1、汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷 17及答案与解析 一、填空题 请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。 1 网络化管理就是企业为了实现其目标，通过互联网开展企业 _和 _活动。 2 现代企业的生产经营与管理内容包括 _、 _两大部分。 3 质量保证体系分为 _质量保证体系、 _质量保证体系和其他工作质量保证体系。总之，是工作就得建立质量保证体系。 4 零件修理是为了消除某总成因个别零件 _而不能 _所进行的恢复性修理作业。 5 资本金按投资合同或企业章程规定分期筹集的，最长期限不得超过 _年，其中第 1次筹资额不得少于总投资的 _，并于营业执照签发之日起 _个月内筹足。 6 现
2、代企业的会计制度具有国际通用规范的性质。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 7 日本企业的价值观反映了日本企业是轻集体而以个人为重的价值观。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 8 企业内部环境影响企业文化，构成企业文化的共性。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 9 汽车维修行业是具有工业生产 (维修作业 )与服务 (为客户恢复汽车性能 )双重性质的行业。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 10 汽车特约维修站应承担驾驶员与维修工的技术培训工作。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 11 分层法又称分类法。其目的是通过分类，把性质不同的数据以及错综复杂的影响因素理出头绪，从中发现问题，进
3、而采取措施，解决问题。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 12 汽车维修质量管理是企业生存发展的生命线。而维修质量检验又是维修质量管理的中心内容。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 13 年大修能力在 500辆以上的汽车维修企业应建立以总工程师为首的技术管理组织机构。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 14 人力资源的形成、培训、开发、配置和使用都与人的生命周期紧密地相连着。( ) （ A）正确 （ B）错误 15 工作丰富化就是增加工作量或扩大工作范围。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 16 银行贷款主要是指以信用贷款形式投向企业的资金。形成企业对银行的负债。( ) （ A）正确
4、（ B）错误 三、多项选择题 下 列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 17 企业理念识别系统 (MI)堪称企业之心。主要包括 ( )等基本内容。 （ A）企业使命 （ B）企业精神 （ C）企业价值 （ D）企业目标 18 客户投诉的目的无非想 ( )。 （ A）受到企业的重视 （ B）立即改进行动 （ C）获得相应的补偿 （ D）重新维修好 19 货币资金包括库存现金 ( )等。 （ A）银行存款 （ B）银行汇票存款 （ C）银行本票存款 （ D）在途货币资金 20 有限 公司 (有限责任公司 )： 21 重塑企业形象： 22 汽车整车维修企业： 2
5、3 效益： 24 看板管理： 25 客户让渡价值： 26 分类管理法： 27 社交需要： 28 购买力风险： 29 如何赢得客户信赖 ? 30 财务管理应遵循哪些基本原则 ? 汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷 17答案与解析 一、填空题 请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。 1 【正确答案】 治理；管理 【知识模块】 汽车维修企业管理 2 【正确答案】 内；外 【知识模块】 汽车维修企业管理 3 【正确答案】 产品生产；工作 【知识模块】 汽车维修企业管理 4 【正确答案】 磨耗；继续使用 【知识模块】 汽车维修企业管理 5 【正确答案】 3； 15； 3 【知识模块】 汽车
6、维修企业管理 6 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 7 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 8 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 9 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 10 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 11 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 12 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 13 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 14 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 15 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 16 【正确答案】 A 【知识模块
7、】 汽车维修企业管理 三、多项选择 题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 17 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 18 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 19 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 20 【正确答案】 指由法律规定的一定人数所组成，股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的公司。 【知识模块】 汽车维修企业管理 21 【正确答案】 指 在当今市场经济剧烈竞争条件下，不进则退，其关键所在是必须改造、改变、优化具有自身特色的企业新形
8、象的要求和过程。 【知识模块】 汽车维修企业管理 22 【正确答案】 指有能力对所维修车型的整车、各个总成及主要零部件进行各级维护、修理及更换，使汽车的技术状况和运行性能完全 (或接近完全 )恢复到原车的技术要求，并符合相应国家标准和行业标准的规定的汽车维修企业。 【知识模块】 汽车维修企业管理 23 【正确答案】 指有效产出与投入之间的一种比例关系。 【知识模块】 汽车维修企业管理 24 【正确答案】 指一种生产现场物流控制系统，是通过看板的传递或运动来控制物流的一种方法。 【知识模块】 汽车维修企业管理 25 【正确答案】 指客户总价值与客户总成本的差额。 【知识模块】 汽车维修企业管理
9、26 【正确答案】 指在进行库房管理时，将品种繁多的物料，根据物资类别、重要程度、进出仓率等情况进行分类，合理规划物资的固定存放区域，做到重点管理、兼顾一般。 【知识模块】 汽车维修企业管理 27 【正确答案】 指希望跟他人建立亲近和谐的睦邻交往关系的愿望。 【知识模 块】 汽车维修企业管理 28 【正确答案】 指物价 (如维修收费 )持续上涨对投资 “实质 ”报酬产生不利影响 (消费力下降 )的风险。 【知识模块】 汽车维修企业管理 29 【正确答案】 赢得客户信赖的要点是： (1)崇信 “诚信重于生命 ”的理念。 (2)使维修的质量、性能、价格、服务超值于客户的期望。 (3)以诚相待，决不虚伪。 (4)实事求是，决无虚假。 (5)说到做到，决不敷衍搪塞。 (6)倾听意见，知错即改。 (7)设身处地，处处为客户着想。 (8)客户要求，有求必应。 (9)履行合同，尽心尽力。 【知识模块】 汽车维修企业管理 30 【正确答案】 财务管理应遵循以下基本原则： (1)投资者利益最大化原则。 (2)利益关系兼顾、协调原则。 (3)风险与获益权衡原则。 (4)资源配置合理原则。 (5)成本 -效益原则。 【知识模块】 汽车维修企业管理
