1、2016年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（案例分析）真题试卷及答案与解析 一、试题一（ 25分） 0 阅读下列说明，回答问题 1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 已知某信息工程由 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G、 H八个活动构成。项目的活动历时、活动所需人数、费用及活动逻辑关系如下表所示。1 问题 1 请给出该项目的关键路径和工期。 2 问题 2 第 14天晚的监控数据显示活动 E、 G均完成了一半， F尚未开始，项目实际成本支出为 12000元。 (1)请计算此时项目的计划值 (PV)和挣值 (EV)。 (2)请判断此时项目的成本偏差 (CV)和进度偏
2、差 (SV)，以及成本和进度执行情况。 3 问题 3 若后续不作调整，项目工期是否有影响 ?为什么 ? 4 问题 4 (1)请给出总预算 (BAC)、完工尚需估算 (ETC)和完工估算 (EAC)的值。 (2)请预测是否会超出总预算 (BAC)?完工偏差 (VAC)是多少 ? 二、试题二（ 25分） 4 阅读下列说明，回答问题 1至问题 5，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某涉密单位甲计划建设一套科研项目管理系统，因项目涉密，通过考察和 比较，选择了具有涉密系统集成资质的单位乙来为其实施该项目。 甲方要求所有开发工作必须在现场完成，项目所有资料归甲方所有。双方签订了合同和保密协议，合同中规
3、定项目应在当年的年底前完成。 乙公司派出项目经理小李带领项目组进驻甲单位现场。小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成了一份需求文件。经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作。为了更好地把握需求的实现，小李在每天工作结束后，都将工作进度和成果汇报给甲方的客户代表，由客户提出意见，并形成一份备忘录。客户对软件的修改意见不断提出，小李也 仔细地将修改意见记录在每天的备忘录中，并在第二天与项目组讨论之后，安排开发人员尽量实现。随着软件的逐渐成型，小李发现此时客户提出的一些需求实际上跟某些已实现的需求是矛盾的，对于有些新的需求，实现难度也越来越大。此时软件的实际功能与最初确定的
4、需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底，小李不知道该怎么办才好。 5 问题 1 请问该项目是否可以不公开招标 ?为什么 ? 6 问题 2 项目需求发生变更后，可能会导致项目的哪些方面同时发生变更 ? 7 问题 3 请指出该项目在项目整体管理方 面存在哪些问题 ? 8 问题 4 针对案例中项目的现状，请指出在继续实施此项目时小李可采取哪些措施 ? 9 问题 5 请简要说明实施整体变更控制的完整流程。 三、试题三（ 25分） 9 阅读下列说明，回答问题 1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。 说明 某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理，这也是王工第一次担
5、任项目经理。王工带领近 20人的团队，历经近 11个月的时间，终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试。王工在与甲方项目负责人简单地对接了项目交付清单之后，就报告公 司项目已经结束，部分项目人员可以进行转移。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余 30的项目款。 当王工打电话催促甲方支付项目尾款时，甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。 10 问题 1 项目收尾包括哪些具体工作 ? 11 问题 2
6、 项目经理王工收尾管理方面主要存在哪些问题 ? 12 问题 3 对 于软件和信息系统集成项目来说，项目收尾时一般提交的文件包括哪些类 ? 13 问题 4 (1)王工组织的项目总结会议是否恰当 ?请说明理由。 (2)请简要叙述项目总结会议上一般讨论的内容包括哪些 ? 2016年下半年软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（案例分析）真题试卷答案与解析 一、试题一（ 25分） 1 【正确答案】 关键路径为 ACEH，工期为 26天。 2 【正确答案】 (1)PV=21600元， EV=20900元。 (2)CV=EV AC=20900 12000=8900元，大于 0，成 本节约 SV=EV
7、PV=20900 21600= 700元，小于 0，进度滞后 3 【正确答案】 没有影响。 原因： G虽然拖延了 1天，但 G有 4天的自由时差可以利用； F虽然滞后了 3天，但 F有 3天的自由时差可以利用。 4 【正确答案】 (1)BAC=31900元 ETC=BAC EV=31900 20900=11000元 EAC=AC+ETC=12000+11000=23000元 (2)不会超出总预算。 VAC=BAC EAC=31900 23000=8900元，大于 0，故不会超出总预算。 【试题解析 】 本题目的核心为进度成本综合性计算题，知识点涉及网络图技术、关键路径识别、工期计算、进度与成本
8、监控、挣值分析计算、预测技术应用等。网络图技术中双代号网络图非常利于识别关键路径、工期、项目监控，自由时差的判断与利用，以及挣值分析的计算。 问题 1根据题目中给出的活动逻辑关系列表，可使用带时标的双代号网络图方法分析项目的关键路径及计算工期，这种方法最简单、直接。画出带时标的双代号网络图，可以很直观地看出该项目的关键路径为历时最长的路径，即没有自由时差 (波浪线 )的那部分活动；最终结束时间就是该项目的工期。 ACEH是关键路径，工期为 26天。 问题 2第 14天晚项目完成情况的监控信息如下图所示，图中前锋线 (点划线 )表明，与计划相比， G滞后了一天， E提前了 2天， F滞后了 3天
9、。 (1)项目的 PV等于 A、 B、 C、 D、 E、 F、 G的预算之和：PV=33100+21200+84400+43100+32200+31200+53300=21600元项目的 EV等于 A、 B、 C、 D的预算与 1 2E及 1 2G的预算之和：EV=33100+21200+84400+43100+52200+43300=20900元 (2)CV=EV AC=20900 12000=8900元，大于 0，成本节约； SV=EV PV=20900 21600= 700元，小于 0，进度滞后。 问题 3从图中可以看出， G虽然拖延了 1天，但 G有 4天的自由时差可以利用。 F虽然滞
10、后了 3天，但 F有 3天的自由时差可以利用。所以即使后续没有调整，也不会影响项目工期。 问题 4(1)BAC等于 A、 B、C、 D、 E、 F、 G、 H的预算之和：BAC=33100+21200+84400+43100+102200+71200+83300+54200=31900元预测 ETC、 EAC是可直接带入公式计算： ETC=BAC EV=3190020900=11000元 EAC=AC+ETC=12000+11000=23000元 (2)完工偏差 VAC即完工时预算与估算间的偏差： VAC=BAC EAC=31900 23000=8900，大于 0，故不会超出总预算。 二、试题
11、二（ 25分） 5 【正确答案】 可以。 因为招标投标法第六十六条规定：涉及国家安全、国家秘密，不适宜进行分开招标的项目，按照国家有关规定可以不进行招标。 6 【正确答案】 进度、成本、合同、人力资源、质量。 7 【正确答案】 (1)没有制订项目管理计划。 (2)没有编写正式的需求说明书。 (3)没有进行概要设计和详细设计就进入开发阶段。 (4)没有按照整体变更控制流程处理需求变更。 (5)项目开发过程中没有做好配置管理工作。 (6)没有实施项目监控过程。 8 【正确答案】 (1)先与客户进行充分的沟通，告知项目现状以及可能的影响。 (2)与客户重新确定需求并编写正式的需求说明书。 (3)按照
12、需求说明书制定设计文件。 (4)对照设计文件修改程序。 (5)在整个过程中做好配置管理、版本管理。 (6)增加人员。 (7)加班加点追赶进度。 9 【正确答案】 (1)提出变更请求。 (2)对变更影响进行评估。 (3)将评估结果通知干系人。 (4)CCB对变更进行审批。 (5)如果通过则执行变更并重新验证。 (6)记录变更的实施情况。 (7)变更验证和审计。 【试题解析】 该题目是一道有关需求管理和需求变更控制的案例题。需求实际上属于项目管理九大知识域中 “范围管理 ”的范畴，实际在项目中，无论发生哪方面的变更，都应当遵循整体变更控制流程的要求做好变更管理。 在范围控制的过程中经常遇到的问题是
13、项目范围蔓延，项目经理能够意识到大的范围变化，但是对于小的范围变化就可能不经过正式的变更流程就增加到项目中，当小的变化积累到一定程度时，项目组才发现已经很难按计划完成项目了。 问题 1 是可以的，因为根据招标投标法第六十六条规定：涉及国家安全、国家秘密，不适宜进行招标的项目，按照国家有关规定可以不进行招标。案例中已经说明了该项目涉密，因此可以不进行公开招标。 问题 2 如果需求变化了，也就是项目的范围变化了，例如，客户要求增加原本没有的需求，那么此时工作量一定会增 加，可能会导致项目成本增加，项目的工期延长，增加项目组人员，对项目的质量也可能造成一定的影响。因此，在需求变更发生时，项目经理应该
14、考虑各方面的影响，对这些影响进行综合的分析评估。 问题 3 我们先对题目进行细读，找出存在问题的点。案例的第一段和第二段主要交待了项目的背景，由于项目涉密，所以要在客户现场开发，并且最终资料不得带出，这在涉密类型的项目中是很常见的。 接下来， “小李首先与客户沟通了需求，确定了大致的需求要点，形成了一份需求文件 ”，从这句话我们可以推断出，需求文件是由小李独自完成的，而且比较粗略， 没有经过充分的讨论和评审。我们也可以进一步推断，形成需求文件的过程可能也不够规范，没有做好需求调研和需求分析工作。 再往后， “经过客户确认后，小李就安排项目组成员开始进行开发工作 ”，这一句可以推断出，需求确认工
15、作应该是做了的，但是在此之前的需求评审应该没做。需求确认后就马上进行开发，这种做法也存在问题，因为需求完成后一般要先做设计，然后才能进行开发。另外，我们还能从中分析出一个问题，那就是小李并没有做项目管理计划。 进入开发阶段之后，小李的一系列做法都有悖于整体变更管理流程，他对客户提出的修改意见全盘接收， 不做分析和评估，也没有提交给公司的变更委员会进行评审。此外，小李既然没有做项目计划，那么也就有可能没有对项目做监控工作。 问题 4 目前项目的现状是 “此时软件的实际功能与最初确定的需求文件中确定的功能已经相差很远，眼看时间越来越接近年底 ”，也就是说需求已经失控，项目进度延误。 面对这种混乱情
16、况，估计项目多半无法按时完成。此时，项目经理只能从头开始重新整理需求，并且此次需求确定后不能再反复变更。所以，小李应该与客户做好充分的沟通，一方面告知客户项目的实际情况，另一方面要与客户重新确定需求。需求确定下来之后应 编写详细的需求说明书，并提交评审 (即使时间再紧，必要的工作一定不能省略，为了避免后面的返工，一旦返工耽误的时间会更长 )，然后再根据需求文件编写设计说明书，同样也要做好评审。设计说明书编写完成后，要根据已完成的软件编码情况，进行修改甚至重新开发，同时做好测试工作。 面对进度延误的现状，项目经理应该向公司领导汇报，争取多增加些人手，平时也要加班加点，以追赶进度。 问题 5 此问
17、题是考理论知识的，教材上已有讲述。 三、试题三（ 25分） 10 【正确答案】 项目验收、项目总结、项目评估、项目审计、合同收尾、 资源释放。 11 【正确答案】 (1)没有制订验收计划。 (2)没有与甲方项目负责人沟通收尾事宜。 (3)没有进行必要的文档验收 (或文档验收准备不充分 )。 (4)项目收尾没有进行最终验收报告的签署。 12 【正确答案】 (1)项目的系统需求、设计文档。 (2)项目的验收报告 (或相关测试文档 )。 (3)信息系统说明书 (手册 )。 (4)信息系统维护手册。 (5)软硬件产品说明书、质量保证书等。 (6)培训手册。 13 【正确答案】 (1)不恰当。 理由：项
18、目总结会议需要全体参与项目的成员都参加，会议 形成的文档需要所有成员确认。 (2)项目总结会议上一般讨论的内容包括：项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题和解决问题、意见和建议等。 【试题解析】 本题目考核的重点是项目收尾阶段的相关问题，包括项目收尾的过程、项目收尾提交的文件、项目总结会的内容，并分析项目收尾管理方面，以及项目总结会议存在的问题。 问题 1 本问题希望大家能够掌握项目收尾要做哪些工作，可直接参见教材的相关部分。项目收尾包括合同收尾与项目收尾两部分，首先是系统验收、签收验收报告、收费、结束合同，然后进行项 目总结、评估或审计、项目满意度调查、归档、资源项
19、目释放。 问题 2 对外：没有制定项目验收计划并通知客户，没有按计划与客户正式验收项目的可交付物，没有让用户签字确认验收结果。 对内：没有验收项目文档，没有对项目进行全面总结评估或审计，没有进行满意度调查，没有归档。 问题 3 项目文档包括三类：系统文档 (产品文档 )、开发文档、管理文档。产品类包括：可执行程序文件、使用手册等。开发类包括：用户需求说明书、需求规格说明书、设计说明书、源程序代码文件、配置管理文件、培训手册等。管理类包括：项目管理计划、项目范围 说明书、进度计划、质量计划、风险管理计划、验收计划、验收报告等。 问题 4 (1)项目总结会应全员参与，应对项目进行全面总结评估，包括经验教训，使每个人获得提升，故其做法是不恰当的。 (2)项目总结会讨论的内容，可直接参见教材的相关部分，包括项目绩效、技术绩效、成本绩效、进度计划绩效、项目的沟通、识别问题和解决问题、意见和建议等。
