1、电子商务营销基础知识练习试卷 3及答案与解析 一、问答题 1 王芳是一家企业的营销人员，领导要求王芳制定这期产品在企业的主体网站上的网络营销策略，请就此回答下列问题。 1 王芳有几种方式可以进行产品促销 ?列举四种以上。 2 网络营销的主要职能是什么 ?请简述之。 3 通过比较，王芳决定采用网络广告的方式进行新产品的宣传，请列举网络广告的特点。 4 8848是比较知名的网上超市，主要经营计算机软件、硬件、图书、信息家电、音响、办公用品以及鲜花等门类商品的网上销售业务。 8848从成立之初，短短 一年的时间内，网上注册的用户已突破 100万。 4 图 6-1是 8848网上超市的体系结构，请照图
2、中各个分项，填写各个子体系的名称。 5 8848网站在不到一年的时间内取得了很大的成果，主要源于它的营销策划比较成功。 8848的营销策略很显然已经超过了传统营销策划，是将所有可以利用的资源加以整合的结果。请简要谈谈你对 8848网站成功的网络营销的看法。 6 赢时通，中国证券商务网，是一个多渠道的证券电子商务平台，也是目前国内最成熟的电子商务网站之一。 6 图 6-2是赢时通服务特色，请把空缺的部分补充 完整。 (意思答对即可 ) 7 从赢时通网站主页上我们可以看出这个赢时通运用了哪些网络广告技术。请简述之。 电子商务营销基础知识练习试卷 3答案与解析 一、问答题 1 【正确答案】 建立网上
3、商店：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度。 交换链接：交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。 病毒性营销：通过用户 的口碑宣传网络广告，使信息像病毒一样传播和扩散。 进行网络广告：可以把产品作成动态，静态和交互式内容的广告放在企业的主体网站或别家有一定知名度的网站上。 进行信息发布：将有价值的信息及时发布在自己的网站上，比如新产品详细信息、优惠促销信息等。 【知识模块】 电子商务营销基础知识 2 【正确答案】 网络营
4、销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。 网络品牌：网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网上得以延伸，一般企 业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。 网址推广：这是网络营销最基本的职能之一，网址推广是网络营销的核心工作。 信息发布：网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，同时，信息发布也是网络营销的基本职能。 销售促进：网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。 销售渠道：网络营销可以扩大销售渠道，网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。 顾客服务：互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段
5、，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。 顾客关系：良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时，也增进了顾客关系。 网上调研：通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。 【知识模块】 电子商务营销基础知识 3 【正确答案】 网络广告主要具有以下一些特点： 传播对象面广。 广告的作用对象是与互联网相连的所有计算机终端用户，通过互联网将产品、服务等信息传 送到世界各地，其全球性的广告覆盖范围使其他广告媒介望尘莫及。 表现手段丰富多彩。
6、 广告采用文字介绍、声音、影像、图像、颜色、音乐等于一体的丰富表现手段，具有报纸、电视的各种优点，更加吸引大众。同时，网络广告制作成本低、时效长，它所体现的高科技形象将使越来越多的工商企业选择网络广告作为重要的国际广告媒体之一。 内容种类繁多，信息面广。 多对多的传播过程。 广告基本是一对一的传播过程，电视传媒则是一对多的方式，而互联网上的广告则是种多对多的传播过程。 互动性。 网络广告的互动性是指广告主将广告信息内容准备好，放置于站点上，所有网络用户都可以通过上网及时查看，获取广告信息，即人一机一人模式。 【知识模块】 电子商务营销基础知识 4 【正确答案】 配送体系 (2)物流配送 (3)
7、购买商品确认 (4)通过信用卡进行电子支付 【知识模块】 电子商务营销基础知识 5 【正确答案】 先入为主，在国内抢占电子商务的龙头地位。 乘势而起，利用有利形势，对所有资源整合利用，包括商务网站，抓住一切机会宣称自我。 服务全面，并与商家建立紧密联系。 让客户得到实惠。 成熟的技术手段和管理体系得支持。比如客户服务呼叫中心。 【知识模块】 电子商务营销基础知识 6 【正确答案】 以客户为中心。 即时性。 【知识模块】 电子商务营销基础知识 7 【正确答案】 网幅广告：是以 GIF、 JPG等格式建立的图像文件，定位在网页中，大多用来表现广告内容。如网页下方在图片上的广告 “GPS服务承诺 ”。 链接广告：如网页右下角的 “合作伙伴 ”，每一个链接都是对合作伙伴的一种宣传。 建立企业网站：建立赢时通网站。 【知识模块】 电子商务营销基础知识
