1、软件水平考试（中级）信息系统管理工程师上午（基础知识）历年真题试卷汇编 9及答案与解析 1 在采用结构化方法进行软件分析时，根据分解与抽象的原则，按照系统中数据处理的流程，用 (19)来建立系统的逻辑模型，从而完成分析工作。 (2009年 11月试题 19) （ A） ER 图 （ B）数据流图 （ C）程序流程图 （ D）软件体系结构 2 不属于系统设计阶段的是 (23)。 (2009年 11月试题 23) （ A）总体设计 （ B）系统模块结构设计 （ C）程序设计 （ D）物理系统配置方案设计 3 按照信 息服务对象进行划分，专家系统属于面向 (24)的系统。 (2009年 11月试题2
2、4) （ A）作业处理 （ B）管理控制 （ C）决策计划 （ D）数据处理 4 系统运行管理通常不包括 (25)。 (2009年 11月试题 25) （ A）系统与运行的组织机构 （ B）基础数据管理 （ C）运行制度管理 （ D）程序修改 5 某企业欲开发基于互联网的业务系统，前期需求不明确，同时在市场压力下，要求尽快推向市场。此时适宜使用的软件开发过程模型是 (26)。 (2009年 11月试题 26) （ A）瀑布模型 （ B）螺旋 模型 （ C） V模型 （ D）原型化模型 6 下面说法不是项目基本特征的是 (27)。 (2009年 11月试题 27) （ A）项目具有一次性 （ B
3、）项目需要确定的资源 （ C）项目有一个明确目标 （ D）项目组织采用矩阵式管理 7 风险发生前消除风险可能发生的根源并减少风险事件的概率，在风险事件发生后减少损失的程度，被称为 (28)。 (2009年 11月试题 28) （ A）回避风险 （ B）转移风险 （ C）损失风险 （ D）自留风险 8 项目经理在进行项目管理的过程中用时最多的是 (29)。 (2009年 11月试题 29) （ A）计划 （ B）控制 （ C）沟通 （ D）团队建设 9 不属于系统测试的是 (30)。 (2009年 11月试题 30) （ A）路径测试 （ B）验收测试 （ C）安装测试 （ D）压力测试 10
4、(31)从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。(2009年 11月试题 31) （ A）数据流图 （ B）数据字典 （ C）实体关系图 （ D）判断树 11 UML中，用例属于 (32)。 (2009年 11月试题 32) （ A）结构事物 （ B）行为事物 （ C）分组事物 （ D）注释事物 12 (33)是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。 (2009年 11月试题 33) （ A）依赖关系 （ B）关联关系 （ C）泛化关系 （ D）实现关系 13 (34)属于 UML中的交互图。 (2009年 11月试题 34) （ A）用例
5、图 （ B）类图 （ C）顺序图 （ D）组件图 14 在现实的企业中， IT管理工作自上而下是分层次的，一般分为三个层级。在下列选项中，不属于企 IT管理工作三层架构的是 (37)。 (2009年 11月试题 37) （ A）战略层 （ B）战术层 （ C）运作层 （ D）行为层 15 由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持整个企业的信息资源管理工作。担负这一职责的企业高层领导人是 (38)。 (2009年 11月试题 38) （ A） CEO （ B） CFO （ C） CIO （ D） CKO 16 下面的表述中，
6、最能全面体现 IT部门定位的是 (39)。 (2009年 11月试题 39) （ A）组织的 IT部门是组织的 IT核算中心 （ B）组织的 IT部门 是组织的 IT职能中心 （ C）组织的 IT部门是组织的 IT成本中心 （ D）组织的 IT部门是组织的 IT责任中心 17 外包合同中的关键核心文件是 (40)，这也是评估外包服务质量的重要标准。109(2009年 11月试题 40) （ A）服务等级协议 （ B）评估外包协议 （ C）风险控制协议 （ D）信息技术协议 18 在系统成本管理过程中，当业务量变化以后，各项成本有不同的形态，大体可以分为 (41)。 (2009年 11月试题 4
7、1) （ A）边际成本与固定成本 （ B）固定成本与可变成本 （ C）可变成本与 运行成本 （ D）边际成本与可变成本 19 要进行企业的软件资源管理，就要先识别出企业中运行的 (垒 22和文档，将其归类汇总、登记入档。 (2009年 11月试题 42) （ A）软件 （ B）代码 （ C）指令 （ D）硬件 20 一般的软件开发过程包括需求分析、软件设计、编写代码、软件维护等多个阶段，其中 (43)是软件生命周期中持续时间最长的阶段。 (2009年 11月试题 43) （ A）需求分析 （ B）软件设计 （ C）编写代码 （ D）软件维护 21 现代计算机网络维护管理系统主要由 4个要素组成
8、， 其中 (44)是最为重要的部分。 (2009年 11月试题 44) （ A）被管理的代理 （ B）网络维护管理器 （ C）网络维护管理协议 （ D）管理信息库 22 在实际运用 IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有 Kepner&Tregoe法、 (45)与流程图法。 (2009年 11月试题 45) （ A）鱼骨图法、头脑风暴法 （ B）成本控制法、鱼骨图法 （ C） KPI法、头脑风暴法 （ D）头脑风暴法、成本控制法 23 从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正 确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或
9、反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的 (46)。 (2009年 11月试题 46) （ A）回溯法 （ B）试探法 （ C）归纳法 （ D）演绎法 24 系统维护项目有软件维护、硬件维护和设施维护等。各项维护的重点不同，那么系统维护的重点是 (47)。 (2009年 11月试题 47) （ A）软件维护 （ B）硬件维护 （ C）设施维护 （ D）环境维护试题。 116分析 25 通过 TCO分析，可以发现 IT的真实成本平均超过购置成本的 (48)倍之多，其中大多数的成本并非与技术相关，而是发生在持续进行的服务管理过程之中。(2009年 11月试题 48) （ A） 1 （ B）
10、5 （ C） 10 （ D） 20 25 模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是 (35)；耦合程度最低的是 (36)。 (2009年 11月试题 35 36) 26 (35) （ A）逻辑内聚 （ B）过程内聚 （ C）顺序内聚 （ D）功能内聚 27 (36) （ A）数据耦合 （ B）内容耦合 （ C）公共耦合 （ D）控制耦合 软件水平考试（中级）信息 系统管理工程师上午（基础知识）历年真题试卷汇编 9答案与解析 1 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查结构化分析方法中图形工具的基础知识。 数据流图 DFD，从数据传递和加工角度，以图形方式来表达系统的逻辑功能、数据
11、在系统内部的逻辑流向和逻辑变换过程，是结构化系统分析方法的主要表达工具和用于表示软件模型的一种图示方法。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 2 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查信息系统开发的基础知识。 系统设计阶段是回答系统 “怎么做 ”的阶段 ，而不是回答系统 “做什么 ”的阶段。系统设计阶段的主要工作是总体设计、详细设计和编写系统设计说明书。系统设计阶段的成果是为系统实施阶段的工作提供方案。根据题意，程序设计是属于系统实施阶段的工作，而不属于系统设计阶段的工作。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 3 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查信息系统开发的基础知识。
12、根据信息服务对象的不同，企业中的信息系统可以分为三类：面向作业处理的系统、面向管理控制的系统、面向决策计划的系统。专家系统是一个智能计算机程序系统，即具有 大量的专门知识与经验的程序系统，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。根据题意，专家系统属于面向决策计划的系统。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 4 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查信息系统开发的基础知识。 系统运行和维护阶段主要包括系统运行、系统运行管理和系统维护。系统运行管理主要包括：系统运行的组织机构、基础数据管理、运行制度管理、系统运行结果分析。程序修改属于系统维护的工作。 【知识模块】 信息系统
13、开发和运行管理知识 5 【正确答案 】 D 【试题解析】 本题考查信息系统开发的基础知识。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 6 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查项目基本特征的知识。 项目的定义：项目是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性努力。 项目的实质是一系列的工作。任何一个项目都是必须完成的、临时的、一次性的、有限的任务。项目的完成都需要一定的时间和过程。项目都有一个特定的目标、产品或服务。任何一个项目，在实施过程中都会受到资源、时间、资 金等的约束，并在这些约束下进行。 项目的基本特点如下。 (1)唯一性：独特性。 (2)目
14、的性：一次性。 (3)多目标性：功能、时间、费用。 (4)生命周期属性。 (5)项目依赖性：结合外部管理。 (6)冲突属性：如项目资源。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 7 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查信息系统开发中风险管理的基础知识。 解法 1：从考查的知识点入手寻找答案 损失风险是指风险发生前消除风险可能发生的 根源并减少风险事件的概率，在风险事件发生后减少损失的程度。回避风险是指对可能发生的风险尽可能地规避，可以采取主动放弃或拒绝使用导致风险的方案来规避防线。转移风险是指一些单位或个人为避免承担风险损失，而有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁到另外的单位或个人去
15、承担。自留风险是指由项目组织自己承担风险事件所致损失的措施，又称为承担风险。 解法 2：从分析题干入手来寻找答案 根据题意，题干中的关键语句为 “ 在风险事件发生后减少损失的程度 ” ，观察 4个选项可知，与回避、转移、自留等含义不同，只有 选项 C与题干的关键语句是同一种含义。由此可快速定位正确答案为选项 C。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 8 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查信息系统开发中项目管理的基础知识。 在 IT项目中，许多专家认为，对于成功威胁最大的就是沟通的失败。 IT项目成功的三个主要因素为用户的积极参与、明确的需求表达和管理层的大力支持，这些都依赖于良好的
16、沟通技巧。统计表明，项目经理 80以上的时间都用在了沟通管理上。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 9 【正确答案】 A 【试题解析】 本题考查信息系统开发中测试阶段的基础知识。 系统测试是将已经确认的软件、计算机硬件、外设、网络等其他元素结合在一起，进行信息系统的各种组装测试和确认测试，其目的是通过与系统的需求相比较，发现所开发的系统与用户需求不符或矛盾的地方。系统测试是根据系统分析说明书来设计测试用例的，系统测试主要有：功能测试、性能测试、压力测试、验收测试、安装测试等。题中路径测试不是系统测试中的内容，只是单元测试中的一种测试。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 10 【
17、正确答案】 A 【试题解析】 本题考查信息系统开发中分析阶段的基础知识。 纵观历年真题，此类题已经考查过多次。数据流图从数据传递和加工的角度，以图形的方式刻画系统内部数据的运动情况。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 11 【正确答案】 A 【试题解析】 本题考查信息系统开发中 UML的基础知识。 UML包含 4种事物，分别是结构事物、行为事物、分组事物和注释事物。 (1)结构事物。 UML模型的静态部分，描述概念或物理元素。它包括以下几种结构事物：类、接口、协作、用例、构件 、节点。 (2)行为事物。 UML模型的动态部分，描述跨越空间和时间的行为。它包括以下几种行为事物：交互、状态
18、机。 (3)分组事物。 UML模型的组织部分，描述事物的组织结构。主要的分组事物是包。 (4)注释事物。 UML模型的解释部分，用来对模型中的元素进行说明、解释。主要的注释事物是注解。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 12 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查信息系统开发中 UML的基础知识。 UML中有 4种关系，分别是依赖关系、关联关系、泛化关 系和实现关系。 (1)依赖关系。是指两个事物之间的语义关系，其中一个事物 (独立事物 )发生变化，会影响到另一个事物 (依赖事物 )的语义。 (2)关联关系。是一种结构关系，它指明一个事物的对象与另一个事物的对象间的联系。 (3)泛化
19、关系。是一种特殊一般的关系，也可以看做是常见的继承关系。 (4)实现关系。是类元之间的语义关系，其中的一个类元指定了由另一个类元保证执行的契约。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 13 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查信 息系统开发中 UML的基础知识。 UML中的图主要有以下几种：用例图、类图、顺序图、协作图、状态图、活动图、构件图、部署图等。其中，顺序图和协作图又称为交互图；类图、对象图和包图又称为静态图；状态图和活动图又称为行为图；组件图和配置图又称为实现图。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 14 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查企业 IT管理工作架构的
20、基础知识。 企业的 IT管理工作，既是一个技术问题，也是一个管理问题。企业 IT管理工作可分为三层架构，分别是战略层、战术层和 运作层。战略层进行 IT战略规划，包括 IT战略制定、 IT治理、 IT投资管理等；战术层进行 IT系统管理，包括 IT管理流程、组织设计、管理制度、管理工具等；运作层进行 IT技术及运作管理，包括 IT技术管理、服务支持、日常维护等。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 15 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查 CEO、 CFO、 CIO等常见管理名词的英文缩写的基础知识。 常见管理名词的英文缩写主要有： CEO(Chief Executive Offi
21、cer，首席执行官 )、CFO(ChiefFinancial Officer，首席财务官 )、 CIO(ChiefInformion Officer，首席信息官 )、 CTO(Chief Technology Officer，首席技术官 )、 CKO(ChiefKnowledge Officer，首席知识官 )、 CHO(ChiefHuman resource Officer，人力资源总监 )、CMO(ChiefMarketing Officer，市场总监 )、 CQO(ChiefQuality Officer，质量总监 )、 CBO(ChiefBrand Officer，首席品牌官 )、 C
22、CO(ChiefCultural Officer，首席文化官 )、 CVO(ChiefValuation Officer，评估总监 )。根据其字面含义，即可找到正确的选项。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 16 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查 IT部门的职责及定位的基础知识。 传统的 IT部门仅仅是核算中心，只是简单地核算有些预算项目的投入成本。这种政策的整个 IT会计系统集中于成本的核算，从而在无须支出账单和簿记费用的情况下改进了投资决策。然而，这种政策不 能影响用户的行为，也不能使 IT部门能够完全从财务角度进行经营。为了改变这种状况、提高 IT服务质量及投资收益，使
23、IT部门逐渐从 IT支持角色转变为 IT服务角色，从以 IT职能为中心转变为以 IT服务流程为中心，从费用分摊的成本中心模式转变为责任中心，企业必须改变 IT部门在组织结构中的定位，应该将 IT部门从一个技术支持中心改造为一个成本中心，甚至利润中心。这样，就可以将 IT部门从一个支持部门转变为一个责任中心，从而提高了 IT部门运作的效率。 本题可以与试题 75对照起来看，试题 75中所述：在现代实际应用中，那些 业务规模较大且对 IT依赖程度较高的企业要求将 IT部门从一个技术支持中心打造为一个成本中心，甚至是利润中心。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 17 【正确答案】 A 【试题
24、解析】 本题考查第三方外包管理的基础知识。 外包合同中的关键核心的文件是服务等级协议 (SLA)。 SLA是评估外包服务质量的重要标准。在合同中要明确合作双方各自的角色和职责，明确判断项目是否成功的衡量标准。需要明确合同的奖惩条款和终止条款。让合同具有一定的弹性和可测性，根据对公司未来发展状况的预测将条款限定 在一个合理的能力范围之内。要保证合同当中包含一个明确规定的变化条款，以在必要的时候利用该条款来满足公司新业务的需求。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 18 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查信息系统管理中成本管理的基础知识。 按照试题 47的分析，在系统成本管理过程中，当
25、业务量变化以后，各项成本有不同的形态，系统成本大体可以分为固定成本和可变成本两种。固定成本是为购置长期使用的资产而产生的成本，可变成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的 成本。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 19 【正确答案】 A 【试题解析】 本题考查资源管理中软件管理的基础知识。 软件资源就是指企业整个环境中运行的软件和文档，其中程序包括操作系统、中间件、市场上买来的应用、本公司开发的应用、分布式环境软件、服务及计算机的应用软件以及所提供的服务等，文档包括应用表格、合同、手册、操作手册等。 要进行企业的软件资源管理，首先就要先识别出企业中运行的
26、软件和文档，归类汇总、登记入档。 软件资源管理是指优化管理信息的收集，对企业 所拥有的软件授权数量和安装地点进行管理。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 20 【正确答案】 D 【试题解析】 本题考查软件生命周期及其各生命周期阶段的主要特点。 按照试题 81的分析，一般的软件开发过程包括需求分析、软件设计、编写编码、软件维护等多个阶段，其中，软件维护阶段是软件生命周期中持续时间最长的阶段，维护阶段实际上是一个微型的软件开发生命周期。同时，软件维护的费用也占了整个软件生命周期总费用的大部分，也即软件维护具有较高的代价。 【知识模块】 信息系统开发和运 行管理知识 21 【正确答案】 C
27、【试题解析】 计算机网络维护管理系统主要由 4个要素组成：若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议以及一种或多种管理信息库。网络维护管理协议是其中最为重要的部分，它定义了网络维护管理器与被管理代理之间的通信方法，规定了管理信息库的存储结构、信息库中关键字的含义以及各种事件的处理方法。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 22 【正确答案】 A 【试题解析】 本题考查问题分析方法的基础知识。 按照试题 23的分析 ，常用的问题分析方法有 Kepner&Tregoe法、鱼骨图法、头脑风暴法与流程图法。 Kepner&Tregoe法的出发点是把解决问题作为一个系统的过
28、程，强调最大程度上利用已有的知识与经验。鱼骨图法将系统或服务的故障或者问题作为结果，以导致系统发生失效的诸因素作为原因绘出图形。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 23 【正确答案】 C 【试题解析】 本题考查常用调试方法的基本内容。 按照试题 69的分析，调试的任务是根据测试所发现的错误，找出原因和具体的位置，并且加以改正。常用的 调试方法有试探法、回溯法、对分查找法、演绎法和归纳法。从测试所暴露的错误出发，收集所有正确或不正确的数据，分析它们之间的关系，提出假想的错误原因，用这些数据来证明或反驳，从而查出错误所在，是属于排错调试方法中的归纳法。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理
29、知识 24 【正确答案】 A 【试题解析】 本题考查信息系统维护的基础知识。 系统维护的项目有以下几类。 (1)硬件维护：对硬件系统的日常维修和故障处理。 (2)软件维护：在软件交付使用以后，为了改正软件当中存在的缺 陷、扩充新的功能、满足新的要求、延长软件寿命而进行的修改工作。 (3)设施维护：规范系统监视的流程， IT人员自发地维护系统运行，主动地为其他部门、乃至外界客户服务。 系统维护的重点是系统应用软件的维护工作。按照软件维护的不同性质划分为：纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 25 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考查 TC
30、O总成本管理的基础知识。 TCO模型面向的是一个由分布式的计算、服务台、应用解决方案、数据网络 、语音通信、运营中心以及电子商务等构成的 IT环境。 TCO同时也将度量这些设备成本之外的因素，如 IT员工的比例、特定活动的员工成本、信息系统绩效指标等也经常包含在 TCO的指标之中。 通过 TCO分析，可以发现 IT的真实成本平均超过购置成本的 5倍之多，其中大多数的成本并非与技术相关，而是发生在持续进行的服务管理过程之中。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 26 【正确答案】 D 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识 27 【正 确答案】 A 【试题解析】 本题考查信息系统开发中设计阶段的基础知识。 按照试题 38的分析，软件设计中划分模块的一个准则是 “高内聚低耦合 ”。软件结构内模块的耦合度表现了模块之间互相关联的程度，分为 6级。耦合度从低到高分别是：无直接耦合、数据耦合、标记耦合、控制耦合、公共耦合、内容耦合。模块的内聚性表现了模块内部各个子成分功能的集中程度，分为 7级。内聚性从低到高分别是：偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚、功能内聚。 【知识模块】 信息系统开发和运行管理知识
