1、软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师上午基础知识（信息化基础）历年真题试卷汇编 1及答案与解析 1 (2009年上半年 )所谓信息系统集成是指 (1)。 （ A）计算机网络系统的安装调试 （ B）计算机应用系统的部署和实施 （ C）计算机信息系统的设计、研发、实施和服务 （ D）计算机应用系统工程和网络系统工程的总体策划、设计、开发、实施、服务及保障 2 (2009年上半年 )(2)是国家信息化体系的六大要素。 （ A）数据库，国家信息网络，信息技术应用，信息技术教育和培训，信息化人才，信息化政策、法 规和标准 （ B）信息资源，国家信息网络，信息技术应用，信息技术和产业，信息化人才，信
2、息化政策、法规和标准 （ C）地理信息系统，国家信息网络，工业与信息化，软件技术与服务，信息化人才，信息化政策、法规和标准 （ D）信息资源，国家信息网络，工业与信息化，信息产业与服务业，信息化人才，信息化政策、法规和标准 3 (2009年上半年 )信息系统工程监理活动的主要内容被概括为 “四控、三管、一协调 ”，其中 “三管 ”是指 (4)。 （ A）整体管理、范围管理和安全管理 （ B）范围管理、进度管理和合同管理 （ C）进 度管理、合同管理和信息管理 （ D）合同管理、信息管理和安全管理 4 (2009年上半年 )(22)反映了信息系统集成项目的技术过程和管理过程的正确顺序。 （ A）
3、制定业务发展计划、实施项目、项目需求分析 （ B）制定业务发展计划、项目需求分析、制定项目管理计划 （ C）制定业务发展计划、制定项目管理计划、项目需求分析 （ D）制定项目管理计划、项目需求分析、制定业务发展计划 5 (2009年上半年 )监理机构应要求承建单位在事故发生后立即采取措施，尽可能控制其影响范围，并及时签发停工令，报 (55)。 （ A）监理单位技术负责人 （ B）项目总监理工程师 （ C）承建单位负责人 （ D）业主单位 6 (2009年上半年 )对于 (56)应实行旁站监理。 （ A）工程薄弱环节 （ B）首道工序 （ C）隐蔽工程 （ D）上、下道工序交接环节 7 (200
4、9年上半年 )电子商务系统所涉及的四种 “流 ”中， (63)是最基本的、必不可少的。 （ A）资金流 （ B）信息流 （ C）商流 （ D）物流 8 (2009年下半年 )国家信息化体系包括六个要素，这六个要素的关系如下图所示，其中 的位置应该是 (1)。（ A）信息化人才 （ B）信息技术应用 （ C）信息技术和业 （ D）信息化政策法规和标准规范 9 (2009年下半年 )(2)不属于供应链系统设计的原则。 （ A）分析市场需求和竞争环境 （ B）自顶向下和自底向上相结合 （ C）简洁 （ D）取长补短 10 (2009年下半年 )在 ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是 (3)。
5、（ A）库存控制 （ B）销售管理 （ C）物料需求计划管理 （ D）采购管理 11 (2009年下半年 )CRM系统是基于方法学、软件和互联网的以有组织的方式帮助企业管 理客户关系的信息系统。 (4)准确地说明了 CRM的定位。 （ A） CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标 （ B） CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理 （ C） CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力 （ D） CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并把客户数据可以分为描述性、促销性
6、和交易性数据三大类 12 (2009年下半年 )(5)是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企 业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。 （ A）客户关系管理 (CRM) （ B）办公自动化 (OA) （ C）企业资源计划 (ERP) （ D）商业智能 (BI) 13 (2009年下半年 )以质量为中心的信息系统工程控制管理工作是由三方分工合作实施的，这三方不包括 (7)。 （ A）主建方 （ B）承建方 （ C）评测单位 （ D）监理单位 14 (2009年下半年 )有关信息系统集成的说法错误的是 (14)。 （ A）信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发
7、点 （ B）信息 系统集成包括设备系统集成和管理系统集成 （ C）信息系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程 （ D）系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统 15 (2010年上半年 )以下对信息系统集成的描述正确的是 (1)。 （ A）信息系统集成的根本出发点是实现各个分立子系统的整合 （ B）信息系统集成的最终交付物是若干分立的产品 （ C）信息系统集成的核心是软件 （ D）先进技术是信息系统集成项目成功实施的保障 16 (2010年上半年 )与 制造资源计划 MRP 相比，企业资源计划 ERP最大的特点是在制定计划
8、时将 (5)考虑在一起，延伸管理范围。 （ A）经销商 （ B）整个供应链 （ C）终端用户 （ D）竞争对手 17 (2010年上半年 )小张在某电子商务网站建立一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供自己手工制作的工艺品。这种电子商务模式为 (6)。 （ A） B2B （ B） B2C （ C） C2C （ D） G2C 18 (2010年下半年 )以下 (1)不属于系统集成项目。 （ A）不包含网络设备供货的局域网综合布线项目 （ B）某信息管 理应用系统升级项目 （ C）某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目 （ D）某省通信骨干网的优化设计项目 19 (2010年下半年 )信息系
9、统工程监理要遵循 “四控，三管，一协调 ”进行项目监理，下列 (5)活动属于 “三管 ”范畴。 （ A）监理单位对系统性能进行测试验证 （ B）监理单位定期检查、记录工程的实际进度情况 （ C）监理单位应妥善保存开工令、停工令 （ D）监理单位主持的有建设单位与承建单位参加的监理例会、专题会议 20 (2010年下半年 )企业资源规划是由 MRP逐步演变并结合计算机技术的快速 发展而来的，大致经历了 MRP、闭环 MRP、 MRP 和 ERP这四个阶段，以下关于企业资源规划论述不正确的是 (24)。 （ A） MRP指的是物料需求计划，根据生产计划、物料清单、库存信息制定出相关的物资需求 （
10、B） MRP 指的是制造资源计划，侧重于对本企业内部人、财、物等资源的管理 （ C）闭环 MRP充分考虑现有生产能力约束，要求根据物料需求计划扩充生产能力 （ D） ERP系统在 MRP 的基础上扩展了管理范围，把客户需求与企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链管理闭环 21 (2010年下半年 )客户关系管理系统 (CRM)的基本功能应包括 (25)。 （ A）自动化的销售、客户服务和市场营销 （ B）电子商务和自动化的客户信息管理 （ C）电子商务、自动化的销售和市场营销 （ D）自动化的市场营销和售后服务 22 (2010年下半年 )体育设备厂商 Simp
11、le公司已经建立覆盖全国的分销体系。为进一步拓展产品销售渠道，压缩销售各环节的成本，拟建立电子商务网站接受体育爱好者的直接订单，这种电子商务属于 (26)模式。 （ A） B2B （ B） B2C （ C） C2C （ D） B2G 23 (2010年下半年 )2005年，我国发布 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见 (国办发 (2005)2号 )，提出我国促进电子商务发展的系列举措。其中，提出的加快建立我国电子商务支撑体系的五方面内容指的是 (27)。 （ A）电子商务网站、信用、共享交换、支付、现代物流 （ B）信用、认证、支付、现代物流、标准 （ C）电子商务网站、信用、认证、现
12、代物流、标准 （ D）信用、支付、共享交换、现代物流、标准 24 (2011年上半年 )以下对信息系统集成的描述不正确的是 (1)。 （ A）信息系统集 成包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障 （ B）信息系统集成主要包括设备系统集成和应用系统集成 （ C）信息系统集成是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案 （ D）信息系统集成工作的核心是满足用户要求，管理和商务活动是系统集成项目实施成功的保证 25 (2011年上半年 )某企业的邮件服务器经常宕机，按照 IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动 (4)流程。 （ A）事件管理 （ B）问题管理 （ C）发布管理 （
13、 D）变更管理 26 (2011年上半年 )以下关于信息系统集成项 目的特点描述不正确的是 (53)。 （ A）信息系统集成项目要以满足用户和客户的需求为根本出发点 （ B）信息系统集成项目更加强调了沟通的重要性，技术的集成需要以最前沿技术的合理应用为基础 （ C）信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，但同时也蕴藏着没有完全掌握新技术带来的风险 （ D）信息系统集成项目团队年轻、流动率高，因此对于企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求较高 27 (2011年下半年 )物流信息技术是指用于物流各个环节中的信息技术，它是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领 域，主要包括条码技
14、术、 RFID技术、 EDI技术、 GPS技术和 (3)。 （ A） EOS技术 （ B） POS技术 （ C） BIS技术 （ D） GIS技术 28 (2011年下半年 )以下对国家信息化体系要素的描述中，不正确的是 (5)。 （ A）信息技术应用是信息化体系要素中的龙头 （ B）信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础 （ C）信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务 （ D）信息化政策法规和标准规范属于国家法规范畴，不属于信息化建设范畴 29 (2012年上半年 )信息系统系统集成项目是从客户和 用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系
15、统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程， (1)是系统集成项目成功实施的保障。 管理 商务 技术 软件 独立的应用软件 （ A） （ B） （ C） （ D） 30 (2012年上半年 )关于信息系统集成项目的特点，下述说法中， (3)是不正确的。 （ A）信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术 （ B）信息系统集 成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高 （ C）信息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险 （ D）信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况 31 (201
16、2年上半年 )在 CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于(6)。 （ A）描述性数据 （ B）交易性数据 （ C）促销性数据 （ D）关系性数据 32 (2012年下半年 )C2C电子商务模式中，常用的在线支付方式为 (3)。 （ A）电子钱包 （ B）第二方支付 （ C）第三方支付 （ D）支付网关 33 (2012年下半年 )政府机构利用 Intranet建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率服务和公务员管理水平，这种电子政务的模式是 (4)。 （ A） G2C （ B） G2B （ C） G
17、2E （ D） G2G 34 (2012年下半年 )信息系统工程监理活动被概括为 “四控、三管、一协调 ”，其中三管是指 (6)。 （ A）合同管理、信息管理、安全管理 （ B）整体管理、范围管理、沟通管理 （ C）成本管理、进度管理、 质量管理 （ D）采购管理、变更管理、风险管理 35 (2012年下半年 )承建方项目经理向监理方提交正式审核所用的项目管理计划。其中必须要包括 (49)。 （ A）范围管理计划 （ B）质量管理计划 （ C）人力资源管理计划 （ D）成本管理计划 36 (2013年上半年 )某软件公司希望采购一套自用的管理信息系统，覆盖公司生产经营管理的各个方面，并可以根据
18、自身情况灵活地组合不同的功能模块进行集成和使用，该公司应采购 (4)系统。 （ A） CDS （ B） ERP （ C） CRM （ D） IDS 37 (2013年上半年 )在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采信和存储是其中非常重要的环节 (5)不是其中重点关注的数据。 （ A）描述性数据 （ B）促销性数据 （ C）交易性数据 （ D）关系性数据 38 (2013年上半年 )供应链管理是一种将正确数量的商品在正确的时间配送到正确地点的集成的管理思想和方法，评价供应链管理的最重要的指标是 (6)。 （ A）供应链的成本 （ B）客户满意度 （ C）供应链的响应速度 （ D）供应链
19、的吞吐量 39 (2013年上半年 )(8)是在组织内外的各种异构 系统、应用和数据源之间实现信息交流、共享或协作的途径、方法、标准和技术。 （ A）企业应用集成 （ B）信息系统集成 （ C）信息系统运维 （ D）业务流程重组 40 (2013年上半年 )信息系统工程监理单位在信息系统工程实施过程中的职责不包括 (9)。 （ A）审查和处理工程变 （ B）审查分包单位的资质 （ C）审批工程延期 （ D）修订项目技术方案 41 (2010年下半年 )Business intelligence(BI)is the integrated application of data warehouse
20、， datamining and(73) （ A） OLAP （ B） OLTP （ C） MRP （ D） CMS 42 (2012年上半年 )Information is no good to you if you cant(72)it The location dimension information means having access to information no matter where you are。 （ A） access （ B） make （ C） learn （ D） bring 43 (2013年上半年 )Modem computers based on(7
21、1)are millions to billions oftimes more capablethan the early computers， which occupy a fraction of the space Simple computers are smallenough to fit into mobile devices， and mobile computers can be powered by small batteries Personal computers in their various forms are icons of the Information Age
22、 and are what mostpeople think ofascomputers （ A） central processing trait （ B） integrated circuits （ C） hard disk （ D） software integration 44 (2013年上半年 )(72)is the use of computing resources(hardware and software)that aredelivered as a service over a network(typically the Intemet) （ A） Virmalizati
23、on （ B） Intemet ofthings （ C） Cloud computer （ D） Cloud computing 软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师上午基础知识（信息化基 础）历年真题试卷汇编 1答案与解析 1 【正确答案】 D 【试题解析】 系统集成项目管理工程师教程有两处对系统集成的定义： 计算机信息系统集成是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的总 体策划、设计、开发、实施、服务及保障。 系统集成是指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够 满足用户特定需求的信息系统，包括总体策划、设计、开发、实施、服务及 保障。 【知识模块】 信息化基础 2 【正
24、确答案】 B 【知识模块】 信息化基础 3 【正确答案】 D 【试 题解析】 四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。三管：合同管理、信息管理、安全管理。一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。 【知识模块】 信息化基础 4 【正确答案】 B 【试题解析】 首先应进行组织的战略规划 (长期 )，然后制定具体的业务发展计划(中短期 )，明 确业务部门对 IT系统的需求，再将这些需求作为一个个的项目加以完成。 【知识模块】 信息化基础 5 【正确答案】 D 【试题解析】 监理机构应报业主单位。 【知识模块】 信息化 基础 6 【正确答案】 C 【试题解析】 旁站监理是
25、指监理人员在施工现场对某些关键部位或关键工序的实施全过程现场 跟班的监督活动。在项目实施现场进行旁站监理工作是监理人员控制工程质量、保证项目目标实现必 不可少的重要手段。旁站监理主要用于那些出现问题后难以处理的关键过程或关键工序，如隐蔽工程。 隐蔽工程一旦完成隐蔽，就会被后一道工序所覆盖，很难再去检查其材料是否符合 规格、施工是否规范，如果以后出现问题需要整改会非常麻烦，并对已完成的工程 造成不良的影响。 【知识模块】 信息化基础 7 【正确答案】 B 【试题解析】 没有信息化，就没有电子商务；没有及时的信息流，就没有顺畅的商流、物流和资 金流。 【知识模块】 信息化基础 8 【正确答案】 B
26、 【试题解析】 原图如下， 6大要素所在位置都需要记牢。【知识模块】 信息化基础 9 【正确答案】 A 【试题解析】 供应链系统设计的原则： (1)自顶向下和自底向上相结合的设计原则。 (2)简洁性原则。 (3)取长补短原则。 (4)动态性原则。 (5)合作性原则。 (6)创新性原则。 (7)战略性原则。 【知识模块】 信息化基础 10 【正确答案】 C 【试题解析】 物流管理模块包括销售管理、库存控制 和采购管理。 D选项，物料需求计划管理即 MRP(Materials Requirement Planning)。 ERP是由 MRP逐步演变而来的。 【知识模块】 信息化基础 11 【正确答
27、案】 A 【试题解析】 CRM即客户关系管理 (Customer Relationsbip Management)。 CRM的定义绝对不仅仅是一套计算机系统那么简单， CRM所涵盖的要素主要有 ： 第一， CRM以信息技术为手段，但是 CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略， CRM注重的是与客户的交流，企业的 经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。 第二， CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利 润的能力作为重要指标。 第三， CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行 重组(Business Proc
28、ess Reengineering， BPR)，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略 。 B、 C、 D都正确，但说的都比较微观， A最优。 【知识模块】 信息化基础 12 【正确答案】 D 【试题解析】 系统集成项目管理工程师教程 49页，概括地说，商业智能的实现涉及到软件、 硬件、咨询服务及应用，是对商业信息的搜集、管理和分析过程，目的是使企业的 各级决策者获得知识或洞察力 (insight)，促使他们做出对企业更有利的决策。 【知识模块】 信息化基础 13 【正确答案】 C 【试题解析】 三方为：建设单位 (业主、主建方 )、承建单位 (承建方 )、监理
29、单位(监 理方 )。 【知识模块】 信息化基础 14 【正确答案】 B 【知识模块】 信息化基础 15 【正确答案】 C 【知识模块】 信息化基础 16 【正确答案】 B 【试题解析】 管理范围向整个供应链延伸： 在资源管理范围方面， MRP 主要侧重对本企业内部人、财、物等资源的管理。 ERP系统在 MRP 的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造 活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链并对供应链上 所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控 制、运输、分销、服 务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有 效管理。 【知识模块】
30、 信息化基础 17 【正确答案】 C 【试题解析】 B2B(Business To Business，在英文中的 2的发音同 to一样 )，企业与企业之间的 电子商务，典型代表：阿里巴巴公司。 B2C(Business to Consumer)，企业与消费者之间的电子商务，典型代表：京东商 城、天猫商城。C2C(Consumer to Consumer)，消费者与消费者之间的电子商务，典 型代表：淘 宝网。 G2C(Government to Citizen)，即政府对公众的电子政务，如各种电子政务网站。 【知识模块】 信息化基础 18 【正确答案】 C 【试题解析】 A、 D属于设备系统集成
31、， B属于应用系统集成。 【知识模块】 信息化基础 19 【正确答案】 C 【试题解析】 四控：质量控制、进度控制、投资控制、变更控制。三管：合同管理、信息管理、安全管理。一协调：在信息系统工程实施过程中协调有关单位及人员间的工作关系。 A是质量控制。 B是进度控制。 C是信息管 理。 D是组织协调。 【知识模块】 信息化基础 20 【正确答案】 C 【试题解析】 MRP能力计划通常是通过报表的形式 (直方图是常用工具 )向计划人员报告，但是尚不能进行能力负荷的自动平衡，这个工作由计划人员人工完成。 MRP 解决了能力负荷的自动平衡问题。 【知识模块】 信息化基础 21 【正确答案】 A 【试
32、题解析】 CRM系统具备以下的功能： 有一个统一的以客户为中心的数据库。 具有整合各种客户联系渠道的能力。 能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并 且在这三者之间实现通信接口，使得其中一项业务模块的事件可以触发另外一个业务模块中的响应 具备从大量数据中提取有用信息的能力，即这个系统必须实现基本的数据挖掘模块，从而使其具有一定的商业智能。 系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，即可以实现与其他相应的企业应用系统之间的无缝整合。 【知识模块】 信息化基础 22 【正确答案】 B 【知识模块】 信息化基础 23 【正确答案】 B 【试题解析】 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见
33、第四条：加快信用、认证、标 准、支 付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。 【知识模块】 信息化基础 24 【正确答案】 D 【试题解析】 技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目实施成功的保证。 【知识模块】 信息化基础 25 【正确答案】 B 【试题解析】 按照 ITIL(IT Infrastructure Library， IT基础设施库 )的术语解释：事件管理 (Incident Management)是处理服务台所反映的、每天的、日常问题。通过事件管理，尽快恢复 IT的正常服务。问题 (Problem)：从多个具有相同现象的突发事件 (Incident)或
34、一个重大的突发事件获取的、表明存在某个未知原因的错误(Unknown Error)的情况。问题管理 (Problem Management)的目标是消除引起事件的深层次根源，以防事件再次发生，将事件对业务的影响降到最低程度。【知识模块】 信息化基础 26 【正确答案】 B 【试题解析】 系统集成不是选择最好的产品的简单 行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。 【知识模块】 信息化基础 27 【正确答案】 D 【试题解析】 地理信息系统 (Geographic Information System)是现代物流和 GPS应用所离不 开的。 【知识模块】 信息化基础 28 【正确答
35、案】 D 【试题解析】 信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、健康发展的根本保障。 【知识模块】 信息化基础 29 【正确答案】 B 【知识模块】 信息化基础 30 【正确答案】 A 【试题解析】 系统集成不是简单 的设备供货，系统集成是高技术的集成，它体现更多的是设计、调试与开发，是高技术行为。高新技术的应用，一方面会带来成本的降低、质量的提高、工期的缩短，同时如没有掌握 就应用新技术的话，也会带来相应的风险。 【知识模块】 信息化基础 31 【正确答案】 C 【试题解析】 客户数据分为三类。描述性数据：是客户的基本信息。 促销性数据：
36、体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用 户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告 数据等。 交易性数据：这些数据是反映了 客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买 记录数据、投诉数据、提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。 【知识模块】 信息化基础 32 【正确答案】 C 【试题解析】 C2C模式下，主要进行的是小额快速的交易，宜通过可信的第三方解决了交易过 程的信任和信用问题，支付宝就是一种典型的第三方支付方式。 【知识模块】 信息化基础 33 【正确答案】 C 【试题解析】 G： Government，政府。 B： Business，企
37、业。 C： Citizen，个人、市民、公众。 E： Employee，雇员 (政府的雇员就是公务员 )。 G2E是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，可以提高公务员 管理水平，它也是 G2G、 G2B和 G2C电子政务模式的基础。 【知识模块】 信息化基础 34 【正确答案】 A 【试题解析】 “四控 ”：质量控制、进度控制、成本控制、变更控制。 “三管 ”：合同管理、信息管理、安全管理。 “一协调 ”：组织协调。 【知识模块】 信息化基础 35 【正确答案】 B 【知识模块】 信息化基础 36 【正确答案】 B 【试题解析】 ERP系统的功能包括财会管理、生产控制管理、物流管
38、理和人力资源管理，覆盖 企业生产经营管理的各个方面。 CIMS，计算机集成制造系统 (Computer Integrated Making System， CIMS)，只覆 盖生产制造方面。 IDS： 侵检测系统 (Intrusion Detection Systems)，信息安全工具。 【知识模块】 信息化基础 37 【正确答案】 D 【试题解析】 CRM包括三种数据：描述性数据、促销性数据、交易性数据。 【知 识模块】 信息化基础 38 【正确答案】 B 【试题解析】 客户满意度永远都是重要的。 供应链管理是以客户为中心的。整个供应链管理追求的目标，首先是满足客户的需求。衡量供应链管理绩效
39、的最重要的 指标就是客户满意度。降低供应链的成本、提高供应链的响应速度等，都要以满足 客户需求为前提。 【知识模块】 信息化基础 39 【正确答案】 A 【试题解析】 EAI：企业应用集成 (Enterprise Application Integration)。企业应用集成所连接的应用包括各种电子商 务系统、企业资源规划系统、客户关系 管理系统、供应链管理系统、办公自动化系统、数据库系统和数据仓库等。 EAI的原则是集成多个系统并保证各个系统互不干扰。企业应用集成主要分为用户界面集成、流程集成、应用集成、数据集成几个层面。 【知识模块】 信息化基础 40 【正确答案】 D 【试题解析】 A属
40、于变更控制， B属于合同管理， C属于进度控制。 D修订项目技术方案是承建方的工作。 【知识模块】 信息化基础 41 【正确答案】 A 【试题解析】 商业智能 (BI)是数据仓库、数据 挖掘和 OLAP的综合应用。 【知识模块】 信息化基础 42 【正确答案】 A 【试题解析】 信息对你没有任何用处，如果你不能访问它。信息的空间维度是指，无论你在哪里， 都能获取信息。 Access：访问、存取、接驳。 【知识模块】 信息化基础 43 【正确答案】 B 【试题解析】 基于 (71)的现代计算机，其功能比早期的计算机增强了无数倍，而且体积更小。 简单的计算机体积小到足以适合移动设备，而移动式计算机可以通过小电池进行供 电。被大多数人所熟知的 “计算机 ”，即各种形式的 个人计算机，则成为信息时代 的标志。 A中央处理器 (CPU)， B集成电路， C硬盘， D软件集成。 【知识模块】 信息化基础 44 【正确答案】 D 【试题解析】 (72)利用计算资源 (硬件和软件 )，作为一个在网络 (通常是因特网 )上提供的 服务。 A虚拟化， B物联网， C云计算机， D云计算，都是目前 IT界的时髦词汇。 【知识模块】 信息化基础
