1、软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午应用技术（合同管理案例）历年真题试卷汇编 1及答案与解析 一、试题一 0 (2009年下半年 ) 系统集成公司 A于 2009年 1月中标某市政府 B部门的信息系统集成项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额 1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。 A公司为了把项目做好，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位 C公司，并与其签订分包合同。 在项目实施了 2个星期后，由于政府 B部门为了更好满足业 务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。 B参照原合同，委托 A公
2、司采购相同型号的网络交换设备，金额为 127万元，双方签订了补充协议。 在机房电力改造施工过程中，由于 C公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府 B部门两天无法正常办公，严重损害了政府 B部门的社会形象，因此 B部门就此施工事故向 A公司提出索赔。 1 请指出 A公司与政府 B部门签订的补充协议有何不妥之处，并说明理由。 2 请简要叙述合同的索赔流程。 3 请简要说明针对政府 B部门向 A公司提出的索赔， A公司应如何处 理。 3 (2010年上半年 ) 某网络建设项目在商务谈判阶段，建设方和承建方鉴于以前有过合作经历，并且在合 同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同
3、只简单规定了项目建设内容、 项目金额、付款方式和交工时间。 在实施过程中，建设方提出一些新需求，对原有需求也做了一定的更改。承建方项目 组经评估认为新需求可能会导致工期延迟和项目成本大幅增加，因此拒绝了建设方的要求， 并让此项目的销售人员通知建设方。当销售人员告知建设方不能变更时，建设方对此非常 不满意，认为承建方没有认真履行合同。 在初 步验收时，建设方提出了很多问题，甚至将曾被拒绝的需求变更重新提出，双方 交涉陷入僵局。建设方一直没有在验收清单上签字，最终导致项目进度延误，而建设方以 未按时交工为由，要求承建方进行赔偿。 4 (1)在该项目实施过程中 _、 _与 _工作没有做好。 沟通管理
4、 配置管理 质量管理 范围管理 绩效管理 风险管理 (2)从合同管理角度分析可能导致不能验收的原因是：合同中缺少 _、_、 _的相关内容。 (3)对于建设方提出的 新需求，项目组应 _，以便双方更好地履行合同。 5 从合同变更管理的角度来看，项目经理应当遵循的原则和方法如下： (1)合同变更的处理原则是 _。 (2)变更合同价款应按下列方法进行： 首先确定 _，然后确定变更合同价款。 若合同中已有适用于项目变更的价格，则按合同已有的价格变更合同价款。 若合同中只有类似于项目的变更价格，则可以参照类似价格变更合同价款。 若合同中没有适用或类似项目变更的价格，则由 _提出适当的变更价格，经确认后执
5、 行。 6 为了使项目通过验收，请简要叙述作为承建方的项目经理，应该如何处理。 6 (2012年上半年 ) 某信息系统集成企业随着规模的扩大，决定委派小王专门对合同进行管理，其职责主要是分析和审核各项目合同，以防潜在的合同风险。小王上任后，根据一般原则梳理了合同管理的主要内容，在此基础上制定了公司的合同管理制度，并将该制度分发给各项目组和职能部门。同时将自己的职责主要确定为对所有项目合同进行分析和审核，降低项目合同的风险。 7 请简要说明小王制定的合同管理制度主要应涉及哪些方面的管理。 8 任何合同都不可能穷尽合同规范中所有的细节，因此合同分析就成为了合同管理的一个重要环节。请指出小王进行合同
6、分析时应重点关注的内容。 9 结合本案例，判断下列选项的正误： (1)合同索赔的内容包括：根据权利而提出的要求；索赔的款项；根据权利而提出法律上的要求。 (2)合同档案的管理，也即合同文件管理，是整个合同管理的基础。 (3)合同监督就是对合同条款经常与实际实施情况进行比对，以便根据合同来掌握项目的进展，以保证设计、开发、实施的精确性，并符合合同要求。 (4)对项目质量、数量、内容等方面做出的微小变 动，由于对项目影响不大，因此不需要报建设单位批准，只需要现场监理师审核通过即可。 (5)合同的控制指为保证合同所规定的各项义务的全面完成，以合同分析的结果为基准，对整个合同实施过程的全面监督、检查、
7、对比、引导及纠正的管理活动。合同所规定的各项权利不包括在其中。 (6)反索赔是指承建单位向建设单位提出的索赔。 二、试题二 9 (2012年下半年 ) 系统集成商 Simple公司与生产型企业 Perfect签订了一份企业 MIS(管理信息系统 ) 开发合同，合同已执行到设计和开发阶段，由于 Perfect企业 内部组织结构调整，可能会影 响核心业务的流程。集成商 Simple公司提出建议，合同暂停执行至新的组织机构确定之后，双方经过会议协商和沟通，同意上述建议，后续工作再另行协商确定。 6个月后， Perfect企业组织结构基本确定，要求继续执行合同，并表示可将工期延后 6个月。但集成商 S
8、imple公司原来参与项目的部分人员离职，新的项目组成员对该项目部 熟悉，通过仔细阅读原来的需求文件还是无法理解 MIS系统的需求。同时，由于 Perlect企业组织结构的调整导致原需求发生了较大变化，因此不得不重新进所有的需求 调研。项目继续开展了 1个月后，集成商 Simple公司提出需要增加合同费用，理由是新的需求导致工作量增加，软件系统需要重新开发。但Perfect企业认为需求变更是正常的，集成 商 Simple公司之所以工作量增加也是由于原来的项目文档保留不完整，并且人员更换等原因造成的。双方未就合同变更达成一致，陷入僵局。随后， Perfect企业考虑是否使用法律 手段来解决纠纷，
9、但发现整个合同执行过程的备忘录和会议记录都没有，无法提出直接的 证据材料。 10 请结合案例分析在合同管理和文档管理过程中集成商 Simple公司 和 Perfect企业共同存在的问题。 11 请结合案例分析集成商 Simple公司在项目管理方面存在的问题。 12 结合案例简要叙述为使项目继续执行双方应该做的工作。 13 合同法规定的违约责任承担方式不包括 _。 A不予承认 B继续履行 C采取补救措施 D赔偿 E支付违约金 F终止 三、试题四 13 (2011年下半年 ) B系统集成公司拟承建某大型国有企业 A单位的一个信息系统项目。该项目由A单位信息中心负责。信息中心主任赵某任甲方经理， B
10、公司委派项目经理杨某 负责跟进该项目。经初步调研，杨某发现该项目进度紧、任务重、用户需求模糊，可能存在较大风险。单 B公司领导认为应该先签下该项目，其他问题在项目实施中再想办法解决。 A、 B双方很快签订了一份总价合同。在合同中，根据赵某提供的初步需求说明，简单列出了系统应完成的各项功能的性能指标。杨某根据合同制定了项目的范围说明书。 可是随着需求调研的深入，杨某发现从 A单位一些业务部门活动的用户需求大大超出了赵某所提出的需求范围。杨某就此和赵某进行了沟通。杨某认为需求变化太大，如果继续按合同中所规定的进度和验收标准实施将非常困难，要求 A单位追加预算并延长项目工期。而赵某认为这些需求应经包
11、含在所签合同条款中，并且这是一个固定预算项目，不可能再增加预算。双方对照合同条款逐条分析，结果杨某发现这些条款要么太粗，不够明确，要么就是双方在需求理解上存在巨大差异。 杨某将上述情况汇报给了 B公司主管领导，主管领导认为 A单位为公司大客户，非常重 要，要求杨某利用合同条款的模糊性，简化部分条款的功能实现，以保持成本和进度不变。 14 在本案例中， B公司在合同管理方面存在哪些问题 ? 15 结合本案例，判断下列选项的正误： (1)合同确定了信息系统实施的管理的主要目标，是签约双方在工程中各种经济活动的依据。 (2)合同开始生效以后，对于某些未约定或者约定不明确的内容，合同双方可以通过合同附
12、件进行补充。 (3)如果承建方交付的工作成果经过了建设方的验收，但实际不符合质量要求，则应该由建设方承担采取补救措施所产生的全部费用。 (4)承包人通常愿意签订 总价合同以便能够通过节约成本来提高利润。 (5)合同变更的基本处理原则是 “公平合理 ”。 16 题干说明中的最后一段中， B公司主管领导对项目实施的要求是否妥当 ?你认为杨某应如何处理才能把合同管理的后续工作做好 ? 软件水平考试（中级）系统集成项目管理工程师下午应用技术（合同管理案例）历年真题试卷汇编 1答案与解析 一、试题一 【知识模块】 合同管理案例 1 【正确答案】 不妥之处为补充协议的合同金额超过了原合同总金额的 10根据
13、中华人民共和国政府采购法政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标 的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与供应商协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。 【知识模块】 合同管理案例 2 【正确答案】 (1)提出索赔要求。 (2)提交索赔资料。 (3)索赔答复。 (4)索赔认可。 (5)提交索赔报告。 或者： (4)索赔分歧。 (5)提请仲裁 (或者提起诉讼 )。 【知识模块】 合同管理案例 3 【正确答案】 A公司在接到政府 B部门的索赔要求及索赔材料后，应根据 A公司与政府 B部门签订的合同，进行认 真分析和评估，给出索赔答复。在
14、双方对索赔认可达成一致的基础上，向政府 B部门进行赔付；如双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或诉讼。同时 A公司依据与 C公司签订的合同，向 C公司提出索赔要求。 【知识模块】 合同管理案例 【知识模块】 合同管理案例 4 【正确答案】 (1) 沟通管理、 范围管理、 风险管理 (回答编号或术语都可以，顺序不限 )。 (2)项目范围 (或需求 )、验收标准 (或验收步骤、或验收方法 )、违约责任及判定 (顺序不限 )。 (3)与建设方正式协商 (或沟通 )后，就项目的后续执行达成一致 (只要答出沟通和协商即可得分 )。 【知识模块】 合同管理案例 5 【正确答案】 (1)公平合理。 (2)
15、 合同变更量清单 (或合同变更范围、合同变更内容 )； 承包人 (或承建单位 )、监理工程师 (或业主，或建设单位 )。 【知识模块】 合同管理案例 6 【正确答案】 要点： (1)对双方的需求 (项目范围 )做一次全面的沟通和说明，达成一致，并记录下来，请建设方签字确认。 (2)就完成的工作与建设方沟通确认，并请建设方签字。 (3)就待完成的工作列出清单，以便完成时请建设方确认。 (4)就合同中的验收 标准、步骤和方法与建设方协商一致。 (5)必要时可签署一份售后服务承诺书，将此项目周期内无法完成的任务做一个备忘，承诺在后续的服务期内完成，先保证项目能按时验收。 (6)对于建设方提出的新需求
16、，可与建设方协商进行合同变更，或签订补充合同。 【知识模块】 合同管理案例 【知识模块】 合同管理案例 7 【正确答案】 (1)合同签订管理。 (2)合同履行管理。 (3)合同变更管理。 (4)合同档案管理。 【知识模块】 合同管理案例 8 【正确答案】 (1)分析合同漏洞，解释争议内容。 (2)分析合同风险，制订风险对策。 (3)分解合同并落实合同责任。 【知识模块】 合同管理案例 9 【正确答案】 (1)正确 (2)正确 (3)正确 (4)错误 (5)错误 (6)错误 【试题解析】 (4)错，仍需要报建设单位批准。 (5)错，合同所规定的各项权利包括在其中。 (6)错，反索赔是指建设单位向
17、承建单位提出的索赔。 【知识模块】 合同管理案例 二、试题二 【知识模块】 合同管理案例 10 【正确答案】 (1)合同中缺少必要的项目需求描述及违约责任约定。 (2)合同执行 过程中没有做好记录保存工作 (或合同档案管理不规范 )。 (3)缺少事先约定的合同变更流程。 【知识模块】 合同管理案例 11 【正确答案】 (1)为项目制定的原需求文件不够清晰或完整 (或范围管理没有做好 )。 (2)对人员流动给项目带来的风险，缺乏充分的分析和合理有效的应对措施。 (3)没有充分估计项目变更带来的影响 (或变更管理没有做好 )。 (4)与 Perfect企业的沟通管理没有做好或存在问题。 【知识模块
18、】 合同管理案例 12 【正确答案】 (1)确定一个变更控制委员会，确定合同变更流程 。 (2)对于需求变更带来的影响进行合理的评估，形成新的需求文件。 (3)双方协商对合同内容进行变更提交变更控制委员会批堆。 (4)加强沟通，双方各自作出一定的让步 (或考虑再延长一定时间的工期，或补偿合理的项目费用。 (5)集成商 Simple公司要加强人员组织管理和团队建设。 【知识模块】 合同管理案例 13 【正确答案】 A、 F 【试题解析】 合同法第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 【知识模块 】 合同管理案例 三
19、、试题四 【知识模块】 合同管理案例 14 【正确答案】 合同管理方面可能存在的问题如下： (1)没有做好签订合同之前的调查工作，合同签订过程过于草率。 (2)合同没有制定好，缺乏明确清晰的工作说明或更细化的合同条款。 (3)没有采取措施，确保合同签约双方对合同条款的一致理解。 (4)合同中缺乏相应的纠纷处理条款。 (5)对于签订总价合同的风险认识不足。 【知识模块】 合同管理案例 15 【正确答案】 (1)正确 (2)正确 (3)错误 (4)错误 (5)正确 【试题解析】 (3)错，如果承建方交付的工作成果不符合合同所规定的质量要求，应视之为合同违约，应该由承建方承担给对方造成的经济损失。 (4)错，能鼓励承包人通过提高工效等手段从成本节约中提高利润的是单价合同。 【知识模块】 合同管理案例 16 【正确答案】 不妥当。杨某应采取的处理措施有： (1)召集项目干系人对 A单位的需求变化，以及引起的相应的合同变更事宜进行评估。 (2)与 B公司管理层沟通，要求实施合同变更。 (3)建议 A、 B公司的高层领导沟通协商，就合同的变更及项目的继续执行达成原则一致。 【知识模块】 合同管理案例
