1、软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目管理的一般知识）模拟试卷 1及答案与解析 1 项目每个阶段结束时的一个重要工作是进行项目绩效评审，评审的主要目标是( )。 （ A）决定项目是否能够进入下一个阶段 （ B）根据过去的绩效调整项目进度和成本基准 （ C）评定员工业绩和能力 （ D）得到客户对项目绩效的认同 2 投资大、建设周期长、专业复杂、技术人员来自多个部门的大型项目，最好采用( )组织形式或近似的组织形式。 （ A）职能型 （ B）项目型 （ C）弱矩阵 型 （ D）紧密型 3 以下关于项目干系人的描述中，不恰当的是 ( )。 （ A）项目干系人的目标往往彼此相距甚远，
2、甚至互相冲突 （ B）项目管理团队忽略消极项目干系人的利益，可以使项目尽快得到成功 （ C）项目干系人在项目生命周期的不同阶段会发生变化 （ D）项目干系人对项目的影响可能是积极的也可能是消极的 4 每一个项目阶段都以一个或数个 ( )为其标志。 （ A）文档 （ B）产品 （ C）阶段总结 （ D）可交付成果的完成 5 项目经理为有效管理信息系统集成项目，需要 专门的技术和知识作为保证。下列说法中正确的是 ( )。 （ A）项目经理要整合项目团队成员知识，使管理团队知识结构满足管理要求 （ B）项目经理没必要掌握项目管理各知识的细节，只需掌握五个知识领域的纲要 （ C）项目管理所需知识就是项
3、目经理所掌握的知识 （ D）项目经理要求项目组成员都要精通项目管理相关知识 6 关于项目经理的角色，下列描述中正确的是 ( )。 （ A）项目经理应该是团队中技术最强的人 （ B）项目经理应由项目发起人担任 （ C）项目经理应该具备项目管理的经历和经验 （ D）项目经理就是项目的总工程师 7 以下关于企业组织类别的描述，正确的是 ( )。 （ A）在职能型组织和项目型组织中，具体项目运作方式完全不同 （ B）职能型组织中不会有项目部 （ C）职能型组织内可以有项目存在，项目通常在职能部门内部运作 （ D）通常把企业组织类型分为职能型和项目型两大类 8 下列关于项目管理过程组的叙述，不正确的是
4、( )。 （ A）启动过程组：确定并核准项目或项目阶段 （ B）监督过程组：规划最佳的行动方案即从各种备选的方案中选择最优方案 （ C）执 行过程组：整合人员和其他的资源，在项目的生命周期中执行项目管理计划 （ D）收尾过程组：正式接受产品、服务或工作成果，有序地结束项目或阶段 9 在每个阶段的开始重复进行启动过程 ( )。 （ A）有助于保证项目集中在其预设的商业需求上 （ B）有助于确保项目继续进行而不考虑商业需求的变化 （ C）有助于确保继续雇佣项目团队成员，即使项目不太可能满足其预设的商业需求 （ D）是一种浪费，应该尽可能避免 10 项目投资者对项目范围、质量、进度和成本有最大的影响
5、是在项目的 ( )阶段。 （ A）收尾阶段 （ B）概念阶段 （ C）发展阶段 （ D）执行阶段 11 建立清楚的、可达到的目标，定期衡量是否达到该目标，并根据实际衡量结果进行调整的过程被称为 ( )。 （ A）战略规划 （ B）目标化管理 （ C）渐进式管理 （ D）应急规划 12 某电影公司计划使用 IT系统把全国各地抗击冰灾的感人事迹做成一个有史以来最好的数字格式纪录片，项目承建方允许项目经理使用任何需要的资源，但是项目经理提出的能胜任此任务的最佳人选却正在执行另一个项目。叙述 ( )是正确的。 （ A）该项目最主要的约束是范围 （ B）该项目最主要的约束是进度 （ C）该项目最主要的约
6、束是质量 （ D）该项目最主要的约束是成本 13 项目的管理过程用于描述、组织并完成项目工作，而以产品为导向的技术过程则用于创造项目的产品。因此，项目的管理过程和以产品为导向的技术过程( )。 （ A）在项目的生命周期中是两个平行的流程 （ B）对每个应用领域都是相似的 （ C）在整个项目过程中相互重叠和相互作用 （ D）与描述和组织项目工作有关 14 在项目的一个阶段末，开始下一阶段之前，应该确保 ( )。 （ A）进程达到它的基准 （ B）采取纠正措施获得项目结果 （ C）达到阶段的目标以及正式接受项目阶段成果 （ D）能得到下个阶段的资源 15 在项目管理工作中，项目管理师认识到，如果只
7、有领导能力而没有管理能力或只有管理能力而没有领导能力，都可能带来不好的结果。在以下这些能力中 ( )最能代表项目管理师的领导才能。 （ A）确立方向、招募人员、激发和鼓励其他人 （ B）通过其他人来完成工作 （ C）运用各种适当的力量作为激发工具 （ D）明确项目的方向 16 ( )不是项目目标特性之一。 （ A）独特性 （ B）多目标性 （ C）层次性 （ D）优先性 17 ( )属于组织过程资产。 （ A）人力资源管理政策 （ B）基础设施 （ C）组织的经验学习系统 （ D）干系人对风险的忍受度 18 项目生命周期定义了 ( )。 （ A）从可行性研究开始直至项目结束的阶段 （ B）从项
8、目开始直至被一个新的项目取代 （ C）从可行性研究开始直至被一个新的项目取代 （ D）从项目开始直至结束的项目阶段 19 ( )是指每一个项 目都有一个明确的开始时间和结束时间。 （ A）渐近明细 （ B）独特性 （ C）临时性 （ D）三重约束 20 无论是在强矩阵还是弱矩阵的组织结构中，导致冲突的最主要情形是 ( )。 （ A）权限不明确 （ B）沟通障碍 （ C）需要听多数人的意见 （ D）利益的冲突 21 你被任命为对公司前途至关重要的项目的经理。如果项目成功，你将在公司管理层获得高位；如果失败，你将会被解雇。你认识到必须进行最严格的项目资源控制。你会为项目选择 ( )组织形式。 （
9、A）强矩阵 （ B）项目型 （ C）协调型 （ D）弱矩阵 22 对于信息系统的建设而言，在项目一开始就应该考虑对系统进行维护。然而，除了要考虑系统设计的问题外，系统维护还应该 ( )。 （ A）被看作在项目收尾阶段始终要进行的一项工作 （ B）被理解为应在系统开发项目的生命周期中独自占有一段时间，因为计算机系统整个生命周期成本的 60 -70主要是花在维护系统上 （ C）不被算在项目生命周期内 （ D）一定被看作为独立的项目 23 当各小组成员对职能经理和项目经理双重负责的时候，小组建设经常会显得比较复杂。对 这种双重负责关系有效管理通常是 ( )的职责。 （ A）有关小组成员 （ B）项目
10、经理 （ C）项目所有权人和赞助人 （ D）职能经理 24 越在项目生命周期的后期，项目的时间进度和成本预算就越难保证，这是因为( )。 （ A）项目成员的疲惫不堪造成生产率下降 （ B）客户会增加很多要求，增加工作范围 （ C）有效地应对变化的机会将减少 （ D）项目接近里程碑时，难度会增大 25 以下各项中除了 ( )外，其他都是矩阵型组织的优点。 （ A）沟通复杂 （ B）项目经理 可以进行多部门的协调 （ C）资源使用率高 （ D）有利于专业知识的积累 26 以下各项中只有 ( )通常不被认为是项目生命周期的一个阶段。 （ A）启动项目 （ B）执行项目工作 （ C）监控项目 （ D）
11、结束项目 27 下面各项中除了 ( )外，关于项目阶段和项目生命周期的说法都是正确的。 （ A）项目阶段的一个特点是完成并获得认可一个或多个可交付成果 （ B）项目生命周期定义的阶段将项目的开始和结束连接起来 （ C）项目生命周期中从一个阶段转到另一个阶段通常包括一些技术方面 的转移 （ D）整个项目生命周期中成本和人力投入的程度始终平稳 28 以下关于项目管理过程组或过程的说明，不正确的是 ( )。 （ A）项目管理过程组在不同类型的项目上都是相同的 （ B）当项目发生变更时，项目管理过程也发生变更 （ C）在不同项目上，各项目管理过程组一般都有基本相同的依赖关系和顺序关系 （ D）项目进入
12、执行阶段后，仍然可以开展规划过程组的过程 29 关于项目阶段和项目过程组的说法，正确的是 ( )。 （ A）一个项目阶段只可能包含一个项目过程组 （ B）项目阶段 是可逆的 （ C）项目过程组是单时间箭头的，不循环 （ D）大型项目的每个阶段可能重复所有的过程组 30 项目管理办公室是公司的一个重要部门，其所承担的重要战略职能中不包括( )。 （ A）将组织的既定战略反映到项目 （ B）建立和控制项目组合 （ C）使用赋予项目的资源来实现项目特定目标 （ D）提高组织项目管理能力 软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午综合知识（项目管理的一般知识）模拟试卷 1答案与解析 1 【正确答案】
13、A 【试题解析】 在项目阶段末进行项目绩效评审的最 主要目的是取得对结束当前阶段并启动下一阶段的核准。当然，如果此时发现项目风险太大，也可以直接结束该项目。 【知识模块】 项目管理的一般知识 2 【正确答案】 B 【试题解析】 几种主要组织形式的优缺点如下所示。 职能型组织形式 优点：强大的技术支持，便于知识、技能和经验的交流；清晰的职业生涯晋升路线；直线沟通、简单、责任和权限很清晰；有利于以重复性工作为主的过程管理。 缺点：职能利益优先于项目，具有狭隘性；组织横向之间的联系薄弱、部门间协调难度大；项目经理拥有极少权力 、权威或缺少权利、权威；项目管理发展方向不明确，缺少项目基准。 职能型组织
14、形式适合于规模较小、偏重于技术的项目。 项目型组织形式 优点：结构单一、责权分明、利于统一指挥；目标明确单一、沟通简洁、方便；决策快。 缺点：管理成本过高，如项目的工作量不足则资源配置效率低；项目环境比较封闭、不利于沟通，不利于技术知识等共享；员工缺乏事业上的连续型和保障。 项目型组织形式适合于多项目或项目的规模比较大、技术复杂的情况。 弱矩阵型介于职能型与项目型之间，但接近职能型。 尽管有些书上提到了紧密型矩阵，但紧密型矩阵并不涉及具体的组织和管理结构，其主要指项目团队成员尽量在物理上被安置于一处，通常在同一房间内进行工作。可以这样理解： “紧密型矩阵 ”等同于术语 “集中办公 ”。 【知识
15、模块】 项目管理的一般知识 3 【正确答案】 B 【试题解析】 项目管理团队要做的是平衡各方干系人的利益，而不是忽略消极项目干系人的利益。所以选项 B的说法是错误的，而其他说法都是正确的。 【知识模块】 项目管理的一般知识 4 【正确答案】 D 【试题解析】 每个项目阶段 都以一个或数个可交付成果的完成为其标志。可交付成果是某种有形的、可验证的工作成果。例如：技术规格说明书、可行性研究报告、详细设计文件或可以工作的软件样品。其他选项的内容都过于片面。 【知识模块】 项目管理的一般知识 5 【正确答案】 A 【试题解析】 项目经理只掌握五个知识领域的纲要的不够的；项目经理一个人所掌握的知识可能无
16、法完全满足项目管理需要；要求项目组成员都精通项目管理相关知识是不现实，也是不必要的；项目经理 只要整合项目团队成员知识，使管理团队 (包括项目经理本人在内 )知识结构满足项目管理要求即可。 【知识模块】 项目管理的一般知识 6 【正确答案】 C 【试题解析】 项目经理通常是从具备一定项目管理的经历和经验的员工中选拔的(但并非一定要当过项目经理 )，但项目经理不一定是团队中技术最强的人，因为他的主要工作不是技术，而是管理。一般情况下都不会由发起人来担任项目经理。而项目经理与项目的总工程师显然是两个不同的职位。 【知识模块】 项目管理的一般知识 7 【正确答案】 C 【试题解析 】 通常把企业组织
17、类型分为职能型、项目型和矩阵型三大类。不管是在职能型组织还是在项目型组织亦或是矩阵型组织中，具体项目运作方式都有很多相同之处，而且在职能型组织中也可以通过项目部来运作项目，只不过此时的项目通常是在某个职能部门内部运作 (基本上不会跨部门运作 )。由此可知正确的选项是 C。 【知识模块】 项目管理的一般知识 8 【正确答案】 B 【试题解析】 本题考察的是项目管理的五大过程组分别起什么作用。 启动过程组：确定并核准项目或项目阶段。 规划过程组：定义和细化目标，规划最 佳的行动方案即从各种备选的方案中选取最优方案，以实现项目或阶段所承担的目标范围。 执行过程组：通过采用必要的行动，协调人力资源和其
18、他资源，整体地、有效地实施项目计划。 监控过程组：测量和实时监控项目进展情况，发现偏离项目管理计划之处，及时采取纠正措施和变更控制，确保项目目标的实现。 收尾过程组：对项目成果、项目产品、项目阶段进行验收，确保项目或项目阶段有条不紊地结束。 由此可知选项 B的说法是不正确的。 【知识模块】 项目管理的一般知识 9 【正确答案】 A 【 试题解析】 在每个阶段的开始重复进行启动过程有助于保证项目集中于其预设的商业需求上。并且能够更及时地解决发现了的问题。同时考生也应体会到各过程组往往是跨阶段重复执行的。 【知识模块】 项目管理的一般知识 10 【正确答案】 B 【试题解析】 在项目越早期的阶段，
19、干系人对项目的影响就越大，越是到了后期，这种影响就越小。 【知识模块】 项目管理的一般知识 11 【正确答案】 B 【试题解析】 题干就是目标化管理的定义，而项目管理是一种典型的目标化管理。 【知识模块】 项目管 理的一般知识 12 【正确答案】 C 【试题解析】 每一个项目要想成功，必须同时考虑时间、成本、质量和范围等四个约束因素，这四大约束经常存在冲突。项目经理的责任就是在四者之间进行权衡以保证项目成功。由于客户方 (某电影公司 )计划使用 IT系统把全国各地抗击冰灾的感人事迹做成一个有史以来最好的数字格式纪录片，这说明客户首先要确保的是项目的质量，而时间、成本、范围都不是最重要的。 【知
20、识模块】 项目管理的一般知识 13 【正确答案】 C 【试题解析】 项目的管理过程和以产品为导向的技术过程 密切相关，在任何成功项目的整个生命期中，它们必须被整合在一起相互重叠和相互作用以期完成项目的目标。项目的管理过程和以产品为导向的技术过程不是两个平行的流程。以产品为导向的技术过程与每个应用领域相关，各个应用领域的技术过程并不相似。项目的管理过程对每个应用领域都是相似的。 【知识模块】 项目管理的一般知识 14 【正确答案】 C 【试题解析】 项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段来管理，项目的所有阶段组成了项目生命周期。 每个项目阶段都以一个或一个以上的可交付物的完成为标志， 这
21、种可交付物是一种可度量、可验证的工作成果。项目阶段一般要完成若干可交付物，是一个用来确保对项目的适当控制、获得项目目标要求的产品或服务而在项目生命周期中划出的一个时间段。项目阶段由连续过程组成，这些过程按一定的顺序前后相连。项目的或项目阶段的产品、成果和服务被统称为可交付成果。 在任何特定项目中，因为规模、复杂度、风险系数和资金周转约束等原因，阶段可更进一步被细分为子阶段。为了监控和控制，每个子阶段都与一个或多个特定的可交付物相联系。项目阶段的结束一般以对完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志 ，以决定是否接受。通常须要对此决定进行管理评审，例如当项目经理选择以快速跟踪作为行动方针时。类似
22、地，一个项目阶段可以在没有决定启动任何其他阶段的时候就结束。例如，当项目结束或如果项目持续下去风险太大时。 在获得授权的情况下，阶段末的评审可以结束当前阶段并启动后续阶段。有些时候一次评审就可以取得这两项授权。这样的阶段末评审通常被称为阶段出口、阶段验收或终止点。 综上所述，本题的正确选项是 C。 【知识模块】 项目管理的一般知识 15 【正确答案】 A 【试题解析】 领导作为名词， 指领导人或领导者；作为动词，指领导活动。传统观念认为领导是指一个人被组织赋予职位和权力，以率领其下属实现组织目标。现代观念认为领导是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程
23、。领导者有责任洞察过程的不确定性，为其负责的组织指引正确的方向，并在必要时引导变革。 管理者是组织依法任命的，负责某个组织或某件事情的管理，是通过调研、计划、组织、实施和控制来实现管理的，以完成更高一层组织交待的任务。 项目经理带领团队管理项目的过程中，具有领导者和管理者的双重身份。 越是基层的项目经理，需要的管理能力越强。越是高层的项目经理如特大型项目的项目经理，需要的领导力越强。 由上述分析可知，在本题的四项领导才能中， “确立方向、招募人员、激发和鼓励其他人 ”最能代表项目管理师的领导才能。 【知识模块】 项目管理的一般知识 16 【正确答案】 A 【试题解析】 项目目标就是实施项目所要
24、达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。项目目标特性主要包括多目标性、优先性和层次性。 “独特性 ”是项目的三大特性之一 (另外两个是临时性、渐进明细性 )，而不是项目目标的特性。 【知识模块】 项目管理的一般知识 17 【正确答案】 C 【试题解析】 本题主要考察组织过程资产与企业环境因素这两个概念。 组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任意一个或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功。主要的组织过程资产有：组织的标准与政策、各种模板、项目的沟通需求、项目收尾指南与需求、财务控制程序、问题和缺陷管理程序、变更控制流程、风险控制规程、工作授权发布规程、项目文件、历史信息及经验学
25、习系统、各种数据库资料。 企业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败 的任何内外部环境因素。这些因素来自任何或所有项目的参与单位。企业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。主要的企业环境因素有：企业文化、政府或行业标准、基础设施、现有人力资源、人力资源管理、工作授权系统、市场条件、干系人对风险的忍受度、商业数据库、项目管理信息系统。 【知识模块】 项目管理的一般知识 18 【正确答案】 D 【试题解析】 项目生命周期定义了从项目开始直至结束的项目阶段，不包括可行性研究阶段。 【知识模块】 项目管理的一般知识 19 【正确答案】 C 【试题解析】 本题主要考察
26、考生是否掌握了项目的三大特性：临时性、独特性和渐进明细性。 临时性是指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间。 独特性是指每个项目都会创造独特的产品、服务或成果。 渐进明细性：项目的成果性目标是逐步完成的，因为项目的产品事先不可见，在项目前期只能粗略地进行项目定义，随着项目的进行才能逐渐明朗、完善和精确。 【知识模块】 项目管理的一般知识 20 【正确答案】 A 【试题解析】 当两个或两个以上的队伍有相关的责任但 其工作界限或角色定义不明确时，就会产生权限模糊的问题。这种 “两个老板 的现象经常在各种矩阵型组织结构中发生。 【知识模块】 项目管理的一般知识 21 【正确答案】 B 【试题解
27、析】 在项目型组织结构中，所有小组成员直接和单独地向项目经理报告工作。项目经理对资源的控制最为彻底，因此所拥有的权力比在其他类型的组织结构下拥有的权力更多。 【知识模块】 项目管理的一般知识 22 【正确答案】 C 【试题解析】 项目发生在有明确的开始和结束的一段时间之内，而维护是持续的、没有明确时间 限制的过程。维护活动也有可能被看作是一个项目，但它是一个独立于产生它的原项目的工作。 【知识模块】 项目管理的一般知识 23 【正确答案】 B 【试题解析】 对这种双重关系的有效管理对于项目的成功很关键，因此通常是项目经理的职责。 【知识模块】 项目管理的一般知识 24 【正确答案】 C 【试题
28、解析】 干系人的影响力、项目的风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随时间推移而递减。也就是说，项目干系人的影响力越往后越弱。因此，在项目生命周期的后期，有效地应对变 化的机会将减少。 【知识模块】 项目管理的一般知识 25 【正确答案】 A 【试题解析】 沟通复杂是矩阵型组织的一个缺点，而其他三项都是矩阵型组织的优点。 【知识模块】 项目管理的一般知识 26 【正确答案】 C 【试题解析】 所有项目都呈现下列生命周期结构：启动项目、组织与准备、执行项目工作、结束项目。而监控项目往往不被视为一个单独的阶段，监控工作往往是附着在各个阶段中，与各阶段工作并行开展的。 【知识模块】
29、 项目管理的一般知识 27 【正确答案】 D 【试 题解析】 项目的成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。 【知识模块】 项目管理的一般知识 28 【正确答案】 B 【试题解析】 任何项目都须通过启动、规划、执行、监控到收尾的五大项目来管理过程组，与应用领域或具体行业无关。在各种项目上，五大过程组之间的先后顺序关系基本相同。当然，在这种先后顺序关系之中，又存在交叉和循环。这种交叉和循环关系，在不同项目上有较大差别。项目管理过程的变更与项目变更之间没有必然联系。项目进入执行阶段后，需要细化计划或修改计划 ，而这种细化或修改仍属于规划过程组的工作。 【知识模块】 项目管理的一般知识 29 【正确答案】 D 【试题解析】 过程组按照时间的顺序进行，但是各过程组间经常有反复，是可逆的。而项目阶段的时间逻辑更强，而且是不可逆的。大型或复杂项目可以被分解为不同的阶段或子项目，每个阶段或子项目通常都要重复所有过程组。 【知识模块】 项目管理的一般知识 30 【正确答案】 C 【试题解析】 “使用赋予项目的资源来实现项目特定目标 ”只是单个项目经理的职能与责任，不属于项目管理办公室的重要战 略职能。 【知识模块】 项目管理的一般知识
