1、软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午（综合知识）试题章节练习试卷 26及答案与解析 1 在电子商务的概念模型中，不属于电子商务的构成要素是 (9)。 （ A）互联网 （ B）交易主体 （ C）交易事务 （ D）电子市场 2 在总监理工程师临时不在工作岗位时，总监理工程师可以委托总监理工程师代表完成 (6)。 （ A）签发工程竣工监理报告 （ B）处理索赔、审批工程延期 （ C）调换不称职的监理人员 （ D）组织编制并签发监理日志 3 下列中的 (2)，不属于合同管理的范畴。 （ A）买方主持的绩效 评审会议 （ B）回答潜在卖方的问题 （ C）确认已经进行了合同变更 （ D）索赔管理 4
2、 在各种绩效报告工具或技巧中， (7)方法综合了范围、成本和进度信息作为关键因素。 （ A）绩效评审 （ B）偏差分析 （ C）趋势分析 （ D）挣值分析 5 戴明管理理论分为 14个要点，其核心思想是 (18)。 （ A）目标不变、持续改善和知识积累 （ B）适用性 （ C）质量源于预防 （ D）全面质量管理 6 末分配的预算是 (16)的一部分。 （ A）管理储备 （ B）人工量成本估计 （ C）绩效测量基准 （ D）总的行政费用估计 7 项目干系人管理的主要目的是 (1)。 （ A）识别项目的所有潜在用户来确保完成需求分析 （ B）通过制定对己知的项目干系人反应列表来关注对项目的批评 （
3、 C）避免项目干系人在项目管理中的严重分歧 （ D）在进度和成本超越限度的情况下建立良好的客户关系 8 当评估项目的成本绩效数据时，根据数据与基线的偏差程度将做出不同的反应。例如， 10%的偏差可能不需立即做出反应，而 100%的偏差将需要进行调查。对成本偏差的判断会使用 (37)。 （ A）成本基准计划 （ B）变更管理计划 （ C）绩效衡量计划 （ D）偏差管理计划 9 客户已经正式接收了项目，该项目的项目经理的下一步工作将是 (46)。 （ A）适当地将接收文件分发给其他项目干系人知悉 （ B）将项目总结向项目档案库归档 （ C）记录你与小组成员获得的经验 （ D）进行项目审计 10 在
4、配置管理的主要工作中，不包括下列中的 (51)。 （ A）标识配置项 （ B）控制配置项的变更 （ C）对工作结果的审核 （ D）缺陷分析 11 在项目管理当中，下列关于 “间接管理 ”的论述中正确的是 “间接管理 ”(56)。 （ A）有利 于信息传递 （ B）不利于解决管理幅度问题 （ C）依赖于管理制度的建设 （ D）更容易建立管理者和被管理者之间的沟通和信任 12 下列关于面向对象的分析与设计的描述，正确的是 (4)。 （ A）面向对象设计描述软件要做什么 （ B）面向对象分析不需要考虑技术和实现层面的细节 （ C）面向对象分析的输入是面向对象设计的结果 （ D）面向对象设计的结果是简
5、单的分析模型 13 下列关于 UML叙述正确的是 (6)。 （ A） UML是一种语言，语言的使用者不能对其扩展 （ B） UML仅是一组图形的集合 （ C） UML仅适用于系统的分析与设计阶段 （ D） UML是独立于软件开发过程的 14 项目范围是否完成和产品范围是否完成分别以 (29)作为衡量标准。 （ A）项目管理计划，产品需求 （ B）范围说明书， WBS （ C）范围基线，范围定义 （ D）合同，工作说明书 15 (33)描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的项目工作，就此在所有项目干系人之间建立了共识。 （ A） SOW （ B）配置管理计划 （ C）详细的范围说明书
6、（ D）工作分解结构 16 一般将成本管理划分为成本估算、成本预算、 成本控制几个过程。以下关于成本预算的描述，不正确的是 (38)。 （ A）当项目的具体工作无法确定时，无法进行成本预算 （ B）成本基准计划可以作为度量项目绩效的依据 （ C）管理储备是为范围和成本的潜在变化而预留的预算，因此需要体现在项目成本基线里 （ D）成本预算过程完成后，可能会引起项目管理计划的更新 17 依据中华人民共和国政府采购法，在招标采购中，关于应予废标的规定，(31)是不成立的。 （ A）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的应予废标 （ B）出现影响采购公正 的违法、违规行为的应予
7、废标 （ C）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的应予废标 （ D）废标后，采购人将废标理由仅通知该投标人 18 根据计算机软件质量保证计划规范 GB/T 12504-1990，项目开发组长或其代表 (10)。 （ A）可以作为评审组的成员，不设副组长时可担任评审组的组长 （ B）可以作为评审组的成员，但只能担任评审组的副组长 （ C）可以作为评审组的成员，但不能担任评审组的组长或副组长 （ D）不能挑选为评审组的成员 19 关于项目范围的陈述，正确的是 (37)。 （ A）在项目早期，项目范围包含某些特定的功能和其他功能，并且随着项目的进展添加更详细的特征 （ B）项目范围在项目章
8、程中被定义并且随着项目的进展进行必要的变更 （ C）项目范围在项目的早期被描述出来并随着项目的进展而更加详细 （ D）项目范围在项目的早期被描述出来并随着范围的蔓延而更加详细 20 _体现了项目计划过程的正确顺序。 A范围计划 范围定义 活动定义 活动历时估算 B范围定义 范围规划 活动定义 活动排序 活动历时估算 C范围计划 范围定义 活动排序 活动定义 活动历时估算 D活动历时估算 范围规划 范围定义 活动定义 活动排序 21 项目经理已经对项目进度表提出了几项修改。在某些情况下，进度延迟变得严重时，为了确保获得精确的绩效衡量信息，项目经理应该尽快 _。 A发布变更信息 B重新修订项目进度
9、计划 C设计一个主进度表 D准备增加资源 22 项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目来实现组织的目标，其选择的主要依据在于 _。 A交付能力和收益 B追求人尽其才 C追求最低的风险 D平衡人力资源专长 23 局域网交换机有很多特 点。下面关于局域网交换机的论述，不正确的是_。 A低传输延迟 B高传输带宽 C可以根据用户的级别设置访问权限 D允许不同速率的网卡共存于一个网络 24 CA是一个受信任的机构，为了当前和以后的事务处理， CA给个人、计算机设备和组织机构颁发证书，以证实其身份，并为其使用证书的一切行为提供信誉的担保。而 CA本身并不涉及商务数据加密、订单认证过程以及线路安
10、全。 25 _不属于制订 WBS过程的功能。 A为提高项目成本、活动历时估算和资源估算的准确度建立的基础 B定义绩效考核和 控制的基准 C形成清晰的职责任命 D建立项目经理和项目干系人之间的沟通网络 26 关于项目收尾与合唰收尾关系的叙述，正确的是 _。 A项目收尾与合同收尾无关 B项目收尾与合同收尾等同 C项目收尾包括合同收尾和管理收尾 D合同收尾包括项目收尾和管理收尾 27 需求变更提出来之后，接着应该进行下列中的 _。 A实施变更 B验证变更 C评估变更 D取消变更 28 2009年春季，华为技术有限公司和国内运营商共同署名的 RFC标准 RFC5316和 RFC5392被 IETF标准
11、组织作为最高级别的推荐性标准发布。这是我国在 (10)领域首发的 RFC 标准。 （ A） IP 交换 （ B） IP 路由 （ C） MPLS交换 （ D） MPLS路由 29 不管网络工程规模如何，都存在一个可扩展的总体安全体系框架。 (11)是整个安全架构的基础。 （ A）以安全技术为核心的技术措施 （ B）安全运维服务体系 （ C）数据容灾与恢复体系 （ D）安全管理体系 30 某企业现在希望引进一条法国原装牛产线，企业将其与 2002年引进的美国生产线的性能相比较后，作出了项目费用估算，则该项目经理采用 的是 (35)。 （ A）经验估算法 （ B）类比估算法 （ C）参数模型估计沾
12、 （ D）自下而上估算法 31 正式技术评审 (FTR)是一种由软件工程师进行的软件质量保证活动。以下对FTR的目标描述中，错误的是 (39)。 （ A）验证评审中的软件是否满足其需求 （ B）保证软件的表示符合预定义的标准 （ C）改正软件的任何一种表示形式中功能、逻辑或实现上的错误 （ D）得到以统一的方式开发的软件，且使项目更易于管理 32 项目质量管理的质量基准和过程改进计划等管理文件或手册，是承担该项目实施任务各方应 共同遵循的管理依据，它在 (43)过程中形成。 （ A）执行质量保证 （ B）综合变更控制 （ C）执行质量控制 （ D）编制质量管理计划 33 设有 5个产地 A1、
13、 A2、 A3、 A4、 A5和 4个销地 B1、 B2、 B3、 B4的运输问题，它们的供应量与需求量及单位运费表如表 2-4所示。它们的最小运输成本应为 (63)元。 （ A） 970 （ B） 960 （ C） 870 （ D） 830 34 以下关于大型及复杂项目的描述中，错误的是 (69)。 （ A）通常由专业的齐询公司对需求进行详细的定义 （ B）获取需求的 咨询公司在需求实现阶段是项目监理的角色 （ C）大型及复杂 IT 项目往往在需求不十分清晰的情况下开始 （ D）在需求实现阶段要求对业务领域有深刻的理解 35 IT项目工程质量是工程建设的核心，是决定整个信息系统工程建设成败的
14、关键。监理方在质量控制监理过程中，做法正确的是 (12)。 （ A）对工期紧、任务重的项目，监理方应该采取灵活处理的方式，在项目建设方、承建方协商一致的前提下，监理方应该支持承建方在需求确认之前进行开发工作 （ B）信息系统工程建设全过程实施质量控制，以质量预控为重点，做好技术总体方案、 系统集成方案、开发 /测试计划、培训计划等的审核 （ C）监理单位对承建单位的人员、设备、方法、环境等因素进行全面的质量监察，督促承建单位的质量保证体系落实到位，监理单位对承建单位的投入人员有否决权 （ D）如果没有第三方测试机构的测试评估，监理公司可以独立承担验收测试工作，并出具测试报告，作为系统验收的依据
15、之一 36 在层次化网络设计方案中，通常在 (17)实现网络的访问策略控制。 （ A）应用层 （ B）接入层 （ C）汇聚层 （ D）核心层 37 (34)不是引起项目成本预算变更的直接原因。 （ A）项目人员变动 （ B）客户对项目需求的新变化 （ C）技术的不确定 （ D）相关法律、法规的变化 38 在矩阵型组织结构中，若项目经理向一位能给项目提供支持的高级副总裁汇报工作，则 (10)最好地描述了该项目经理的权力。 （ A）在弱矩阵型组织中，权力向利益相关者倾斜 （ B）在强矩阵型组织中，权力向项目经理倾斜 （ C）在平衡矩阵型组织中权力向项目经理倾斜 （ D）在平衡矩阵型组织中，权力向职
16、能经理倾斜 39 以下关于网络存储 FCSAN和 IPSAN的技术描述中，错误的是 (12)。 （ A） IPSAN的成本低于 FCSAN，且可以连接更远的距离 （ B）相对于 FCSAN， IPSAN可以承接更多的并发访问用户数 （ C） FCSAN大部分功能都是基于硬件来实现的，其稳定性比 IPSAN高 （ D） FCSAN的传输速度比 IPSAN高，但 IPSAN比 FCSAN具有更好的伸展性 40 以下关于成本基准计划的描述，不正确的是 (38)。 （ A）成本基准计划是项目管理计划的一个组成部分 （ B）成本基准计划是成本估算阶段的产物 （ C）对于大型及复杂项目，可以有多个成本基准
17、，以便度量项目成本绩效的各个方面 （ D）开支计划、现金流预测是度量支出的成本基准之一 41 在项目执行过程中，有时需要对项目的范围进行变更， (45)属于项目范围变更。 （ A）对项目管理的内容进行修改 （ B）需要调整成本、完工时间、质量和其他项目目标 （ C）在甲乙双方同意的基础上，修改 WBS中规定的项目范围 （ D）修改所有项目基线 42 采购计划编制完成时， (55)也应编制完成。 （ A）合同 （ B）工作说明书 （ C）招标文件 （ D）评标标准 43 (58)是进度控制的一个重要内容。 （ A）决定是否对进度的偏差采取纠 正措施 （ B）定义为产生项目可交付成果所需的活动 （
18、 C）评估范围定义是否足以支持进度计划 （ D）确保项目团队士气高昂，使团队成员能发挥他们的潜力 44 某商场推出分期付款方式购买家用电器活动。若某台空调的产品价格为 1150元，购买时先支付了 150元，以后每月都交付 50元，并加付欠款利息，月利率为1%。购买后的第 1个月为开始计算分期付款的第 1个月，则分期购买这台空调实际花费了 (63)元。 （ A） 1250 （ B） 1255 （ C） 1260 （ D） 1265 45 关于 RSA算法的叙述不正确的 是 (5)。 （ A） RSA算法是一种对称加密算法 （ B） RSA算法的运算速度比 DES慢 （ C） RSA算法可用于某种
19、数字签名方案 （ D） RSA的安全性主要基于素因子分解的难度 46 下面关于软件维护的叙述中，不正确的是 _。 （ A）软件维护是在软件交付之后为保障软件运行而要完成的活动 （ B）软件维护是软件生命周期中的一个完整部分 （ C）软件维护包括更正性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等几种类型 （ D）软件维护活动可能包括软件交付后运行的计划和维护计划，以及交付后的软件修改、 培训和提供帮助资料等 47 下列描述中， _不是软件体系结构研究的内容。 （ A）软件体系结构描述语言及工具 （ B）软件体系结构分析、设计及验证 （ C）软件开发过程中应遵守的政策和法规 （ D）特定领域的体系结
20、构 48 某公司的办公室分布在同一大楼的两个不同楼层，楼高低于 50m，需要使用 15台上网计算机 (含服务器 )，小张为该公司设计了一个星型拓扑的以太网组网方案，通过一个带宽为 100Mbps的集线器连接所有计算机，每台计算机配备 100Mbps网卡，与集线器通过非屏蔽双绞线连接。该公司技术 部门负责人认为该方案不合理，主要是因为 _。 （ A） 15台计算机同时上网时每台计算机获得的实际网络带宽显著低于 100Mbps （ B）总线型拓扑比星型拓扑更适合小规模以太网 （ C）计算机与集线器之间的距离超过有关标准规定的最大传输距离 （ D）集线器应该通过屏蔽双绞线与计算机上的网卡相连 49
21、项目进度管理经常采用箭线图法，以下对箭线图的描述不正确的是 _。 （ A）流入同一节点的活动有相同的后继活动 （ B）虚活动不消耗时间，但消耗资源 （ C）箭线图中可以有两条关键路径 （ D） 两个相关节点之间只能有一条箭线 50 在系统建设后期，建设方考虑到系统运维管理问题，希望增加 8课时的 IT 服务管理方面的知识培训，承建方依此要求进行了范围变更。在对范围变更进行验证时，验证准则是 _。 （ A）学员签到表 （ B）安排一次考试，以测验分数 （ C）新批准的培训工作方案 （ D）培训范围变更请求 51 通常，项目整体变更管理过程涉及负责批准或拒绝变更请求的变更控制委员会。下列关于变更控
22、制委员会的描述中，错误的是 _。 （ A）在一些大的复杂的项目中，可能会有多个变更控制委 员会，他们负有不同的职责 （ B）变更控制委员的角色和职责应在变更控制和配置控制过程中予以明确定义 （ C）变更控制委员的角色和职责应取得所有关键项目干系人的认可 （ D）变更控制委员会更新项目计划、任务清单和时问表，以反映变更对已做或在做工作的影响 52 在定性风险分析过程中，使用定性语言将风险的发生概率及其后果描述为极高、高、中、低、极低 5级。此种分析方法称为 _。 （ A）风险概率及影响评估 （ B）风险数据质量评估 （ C）风险分类 （ D）风险数据收集 53 某机房工程公司承接了一 个大型机房
23、的 UPS工程。公司项目经理组建了工作团队。施工过程中，项目经理发现一个熟练电工一时大意，未按照规范端接电池连线，极可能造成严重的安全事故。从团队管理角度，此时项目经理最应该 _。 （ A）开除该名电工，并组织相关人员进行安全教育和培训 （ B）与该名电工私下交流，使其认识该问题的严重性，促其白行改正 （ C）怕业主方知道后造成严重影响，因此私下通知其他电工改正 （ D）要求该电工立即改正，并召集相关人员，指出错误并批评教育，使大家引以为戒 54 某软件开发组针对两个相关联但工作环境可能 有些差异的系统 1(对应 “用户 1”)和系统 2(对应 “用户 2”)进行配置管理。产品设计阶段的内部设
24、计模块对应如下：用户 1：采用 A、 B、 C、 D、 E和 F模块用户 2：采用 A、 B、 C、 D、 E、 G和 H模块根据配置管理要求，以下做法正确的是 _。 （ A）在设计阶段用户 1和用户 2对应的相同模块的配置项可以合并为一个配置项 （ B）在设计阶段只需分别建立模块 F、 G、 H的配置项，形成不同的基线 （ C）在设计阶段就要对两个用户所要求的所有模块分别建立配置项并形成基线 （ D）在后续开发阶段两个用户所要求的所有模块都要作 为不同的分配置进行管理 55 绩效评估实施过程的首要任务是 _。 （ A）确定绩效评估项 （ B）组织评估队伍 （ C）收集审核被评价项目数据资料，
25、进行定量评价，并参与定性评价 （ D）归纳、分析，撰写评价报告 56 决策树分析法通常用决策树图表进行分析，根据图 1-2所示的决策树分析法计算，图中机会节点的预期收益 EMV分别是 $90和 $_。 (单位：万元 ) (69) （ A） 160 （ B） 150 （ C） 140 （ D） 100 57 小张的 U盘中存储有企业的核心数据。针对该 U盘，以 下有关信息安全风险评估的描述中，不正确的是 _。 （ A）风险评估首先要确定资产的重要性，由于该 u盘中存储有核心数据，安全性要求高，因此该 U盘重要性赋值就高 （ B）如果公司制定了 U盘的安全使用制度，小张的 U盘就不具有脆弱性 （
26、C）如果小张的计算机在接入 U盘时没断网线，木马病毒就构成对该 U盘的威胁 （ D）风险分析要同时考虑资产的重要性、威胁概率和脆弱性严重程度 58 某集成项目包括应用软件开发和现场系统集成。软件开发团队负责软件开发以及参与现场软件安装调试工作。根据项目生命周期的有关知识，下 列说法中正确的是 _。 （ A）软件开发团队负责人可以把软件开发和现场安装调试视为两个不同的项目 （ B）在软件需求得到确认前不能进行软件开发 （ C）按照启动、计划、执行、监督和收尾来划分集成项目生命周期是最合适的 （ D）在该项目内部只能有一个生命周期模型 59 某公司在项目执行过程中，对项目需求进行收集分析，并形成正
27、式的项目文档，并由客户签字确认，但在交货时发现，实际产品与客户的要求大相径庭，客户拒绝付款。经调查研究发现，需求来源和低层需求实现不完全匹配，这可能是在_方面出了问题 。 （ A）制定需求管理计划 （ B）维护对需求的双向跟踪性 （ C）求得对需求的承诺 （ D）管理需求变更 60 结合大型项目的特点，企业的下列做法中，不正确的是 _。 （ A）企业在制定某大项目的过程计划之前，优先制定了项目的活动计划 （ B）企业根据项目周期定义了一个大型项目，未考虑项目的规模和团队构成 （ C）企业在管理大型项目的过程中聘任了多名项目经理 （ D）企业将一个大型项目分解成若干子项目进行管理 61 组建团队
28、是指获得人力资源的过程，项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达 到项目的要求。在此要求下，组建项目团队需要的输入应包括 _。 角色和责任 资源日历 项目的组织结构图 环境和组织因素 项目人员分配 （ A） （ B） （ C） （ D） 62 小王所在单位的项目管理委员会每月开一次项目评审会，负责对任何预算在100万元以上项目的实施情况进行评审。小王最近被提升为高级项目经理并负责管理一个大型项目，项目管理委员会要求小王介绍项目目标、边界和配置管理等材料。为此，小王需要准备 (40)。 （ A）总体设计方案 （ B）项目范围说明书 （ C） 产品描述 （ D） WBS和 WBS词典 63 某公司
29、准备将新招聘的 4名销售员分配到下属 3个销售点甲、乙和丙。各销售点增加若干名销售员后可增加的月销售额如下表所示。根据此表，只要人员分配适当，公司每月最多可以增加销售额 (68)千元。 （ A） 43 （ B） 47 （ C） 48 （ D） 49 64 下列不能作为监理依据的是 (5)。 （ A）现行国家、各省、市、自治区的有关法律、法规 （ B）国际、国家 IT行业质量标准 （ C）业主单位和承建单位的合同 （ D）承建单位的决议 65 关于活动资源估算正确的 叙述是 (12)。 （ A）进行活动排序时需要考虑活动资源估算问题 （ B）活动资源估算过程与费用估算过程无关 （ C）活动资源估
30、算的目的是确定实施项目活动所需的资源数量 （ D）企业基础设施资源信息可以用于活动资源估算 66 当一个大型及复杂项目在 (64)确定后，就需要制定项目计划。 （ A）需求定义 （ B）活动计划 （ C）项目过程 （ D）项目团队 67 GB/T 16260-1996信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南中对软件的质量特性做出了描述，以下描述错误的是 _。 （ A）可靠性是指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性 （ B）易用性是指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性 （ C）可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的
31、一组属性 （ D）效率是指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性 68 ADSL Modem和 HUB使用双绞线进行连接时，双绞线两端的 RJ45端头需要_。 （ A）两端都按 568A线序制作 （ B）两端都按 568B线序制作 （ C）一 端按 568A线序制作，一端按 568B线序制作 （ D）换成 RJ11端头才能进行连接 69 在质量规划中， _是一种统计分析技术，可用来帮助人们识别并找出哪些变量对项目结果的影响最大。 （ A）成本 /效益分析 （ B）基准分析 （ C）实验设计 （ D）质量成本 70 项目组合管理可以将组织战略进一步细化到选择哪些项目
32、来实现组织的目标，其选择的主要依据在于 _。 （ A）交付能力和收益 （ B）追求人尽其才 （ C）追求最低的风险 （ D）平衡人力资源专长 71 (13)are individuals and organizations that are actively involved in the project, or whose interests may be affected as a result of project execution or project completion. （ A） Project managers （ B） Project team members （ C） S
33、ponsors （ D） Project stakeholders 72 (66)means that every project has a definite beginning and a definite end （ A） Project phase （ B） Unique （ C） Temporary （ D） Closure 73 The process of(72)schedule activity durations uses information on schedule activity scope of work， required resource types， esti
34、mated resource quantities， and resource calendars with resource availabilities （ A） estimating （ B） defining （ C） planning （ D） sequencing 74 Developing the project schedule is often an iterative process. It determines the planned start and finish dates for project activities and milestones. Schedul
35、e development can require the review and revision of duration estimates and resource estimates to create an approved project schedule that can serve as a baseline to(75) progress. （ A） analyze （ B） track （ C） level （ D） extend 75 The creation of a work breakdown structure (WBS) is the process of_the
36、 major project deliverables （ A） subdividing （ B） assessing （ C） planning （ D） integrating 一、论文题 76 论项目管理工具的选用 项目管理是系统分析师必须面对的一项常现任务。组织、计划和管理项目的开展，协调、安排与调度项目中各类可用的资 源，期望在有限的时间、资源和费用的约束下，保质保量地完成项目，这些是信息系统项目管理的主要内容。目前大都已采用相应的项目管理工具加以辅助。 根据你实际参与开发和管理的经验，论述下列三个问题： (1)简述你参与分析和开发的项目概要和你所担任的工作。 (2)具体叙述你是如何
37、选用项目管理工具来辅助项目的管理的。采取了哪些相应的措施和办法 ?取得了什么效果 ? (3)进一步叙述你对所选用的项目管理工具的评价。你认为有哪些可以改进的地方 ?你所期望的理想的项目管理工具应当有哪些主要特征 ? 二、 案例题 77 阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题 1至问题 3。 【说明】 老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，期间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又
38、分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。 77 请用 200字以内的文字，分析出现这种情况的 原因。 78 请用 300字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。 79 请用 300字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。 软件水平考试（高级）信息系统项目管理师上午（综合知识）试题章节练习试卷 26答案与解析 1 【正确答案】 A 【试题解析】 在电子商务的概念模型中，交易主体、电子市场和交易事务是电子商务的三大构成要素，电子市场的概念中包含了因特网。 2 【正确答案】 D 【试题解析】 项目总监理工程师是由监理单位法定代表人书面授权，全面负
39、责委托监理合同的 履行、主持项目监理机构工作的监理工程师。其基本职责如下： (1)接受监理公司的委派，对外代表公司协调沟通与业主、承包商及相关的政府主管部门和有关单位关系，对工程建设项目监理合同的实施全面负责。 (2)按业主要求和投标监理项目的承诺，选定项目监理部各级监理人员，决定他们的任务和职能分工，并给予相应授权。对项目监理部门内全体人员的工作进行督导，并根据工程实施的进度进行调整。 (3)主持编制工程项目监理规划和监理实施细则，并全面组织实施。 (4)审查承包商在施工、开发中提供的需求分析、系统分析、网络设计等重要文档 。 (5)主持主体设计单位和施工、开发总承包商的选择，审核和确认选择
40、的施工、开发分包单位。 (6)建立和完善项目监理信息系统。 (7)负责组织项目实施中有关方面的综合协调工作。 (8)审核并签发工程开工令、停工令及复工令。 (9)审批承包商报送的用款计划，签发工程款支出证书、合同项目及合同外项目付款申请证书。 (10)协调业主与承包商间的争议，协助业主处理重大索赔事项。 (11)组织单项工程、分期交工工程的竣工验收，签署相应的质监报告和验收报告。 (12)主持审核工程的结算书。 (13)主持项目监理组织的工作例会，定期或不定 期地向业主提交项目实施情况报告。 (14)审核并签发项目竣工有关资料，签发工程移交证书。 (15)主持编写项目监理工作总结报告。总监理工
41、程师代表是经监理单位法定代表人同意，由总监理工程师书面授权，代表总监理工程师行使其部分职责和权力的项目监理机构中的监理工程师。总监理工程师代表的职责如下： (1)完成所负责的监理工程师岗位职责，协助总监理工程师工作。 (2)在总监理工程师临时不在工作岗位时，按总监理工程师的授权，行使授权范围内的总监理工程师的职责和权力。总监理工程师不得将以下工作委托给总监理工程师代表： (1)主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则。 (2)签发开工 /复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单。 (3)审查签认竣工结算。 (4)调节建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔。 (5)根据工程项目的
42、进展情况进行人员调配，对不称职的监理人员进行调换。 3 【正确答案】 B 【试题解析】 合同管理是确保供方的执行符合合同要求的过程。对于需要多个产品和服务供应商的大型项目，合同管理的主要方面就是管理不同供应商之间的接口 (Interfaces)。项目执行组织在管理合同时要采取一系列行动，合同关系的法 律本质使项目执行组织在管理合同时必须准确地理解这些行动的法律内涵。合同管理包括对合同关系应用适当的项目管理程序并把这些过程的输出统一到整个项目的管理中。当涉及多个供方和多种产品的时候，总是需要各个层次上的统一和协调。合同管理的主要内容包括合同的订立、合同的履行、合同的变更、合同终上、违约管理。而回
43、答潜在卖方的问题是招投过程中的一项活动，通常发生在合同订立之前，因此不属于合同管理的范畴。 4 【正确答案】 D 【试题解析】 挣值分析应用 EV、 PV 和 AC 整合成本和进度来测量和评估项目的绩效。 5 【正确答案】 A 【试题解析】 戴明博士主要因其对日本有关质量控制方面的研究工作而闻名。“二战 ”后，统计学家和纽约大学前教授戴明应日本政府的邀请，到日本从事质量控制方面的研究工作，以帮助日本企业提高生产率和质量。戴明认为 “高质量意味着更高的生产率和更低的成本 ”。 20世纪 80年代，日本企业由于对质量方面重视获得了巨大的成功。戴明管理理论分为 14个要点，其核心思想是 “目标不变、
44、持续改善和知识积累 ”，归纳其基本观点如下。 (1)持续改进：即最高管理层要从追求短期目标的迷途中回到长远建设的方向上来，把改进产品和 服务质量作为永恒的目标，永不间断地改进生产及服务系统，持续不断地改进质量。 (2)把质量管理全过程划分为计划 (Plan)实施 (Do)检验 (Check)纠正 (Action)4个阶段，建立 PDCA的循环 (戴明环 )。 (3)严格把关：即绝对不容忍粗劣的原料、不良的操作、有瑕疵的产品和松散的服务。 (4)预防胜于检验：检验其实是等于准备有次品，检验出来已经太迟了，而且成本高、效益低，正确的做法应该是改良生产过程。 6 【正确答案】 C 【试题解析】 没有
45、分配的预算被应用于一些项目工作中，这些上作还没 有与在报告级别以下的 WBS元素发生联系。因此，它是绩效测量基准的一部分，可用于项目工作的绩效。 7 【正确答案】 C 【试题解析】 项目干系人包括项目当事人，以及其利益受该项目影响的 (受益或受损 )个人和组织，也可以把他们称作项目的利害关系者。项目管理师必须识别项目干系人，确定他们的需求和期望，然后对这些期望进行管理并施加影响，以确保项目的成功。对所有项目而言，主要的项目干系人包括： (1)项目经理。负责管理项目的个人。 (2)用户。使用项目成果的个人或组织。用户可能是多层次、多方面的，比如开发一个电 子商务网站，将来可能在网站上购物的人员都
46、是该项目的干系人。 (3)项目执行组织。项目组成员，直接实施项目的各项工作，包括可能影响他们工作投入的其他社会人员。 (4)项目发起者 (Sponsor)。执行组织内部或外部的个人或团体，他们以现金和实物的形式为项目提供资金资源。除了以上这些之外，还有许多不同种类和不同名称的项目干系人 内部和外部的、建设单位和资金提供者、供应商和承包商、项目组成员及其家庭成员、政府代理和媒体、市民个人，甚至整个社会。对项目干系人的命名并进行分类的主要目的，就是识别出哪些个人或组织把自己视 为项目干系人。项目干系人的角色和职责可能会有交叉，例如，一个软件公司为自己设计的产品开发提供资金。管理项目干系人的各种期望
47、有时比较困难。这是因为各个项目干系人常有不同的目标，这些目标可能会发生冲突。例如，对于一个需要管理信息系统的部门，部门领导可能要求低成本，而系统设计者则可能强调技术最好，而系统开发商最感兴趣的则是获得最大利润。项目一开始，项目的干系人就以各自的、不同的方式不断地给项目组施加压力或侧面影响，企图项目向有利于自己的方向发展，如前所述，项目干系人之间的利益往往相互矛盾，项目经理又不可能面面俱到 。可见，项目管理中有重要的一条就是平衡 (Balance)，平衡各方利益关系，尽可能消除项目干系人对项目的不利影响。项目干系人管理的主要目的是避免项目干系人在项目管理中的严重分歧。一般来说，解决项目干系人之间
48、期望的不同应以如何对客户有利为原则，但这并不意味着不考虑其他项目干系人的需求和期望。对项目管理而言，找到合理的解决方案来满足不同方面的需求是一种最大的挑战。 8 【正确答案】 A 【试题解析】 在项目管理的计划阶段，需要制定成本管理计划，其中的一个重要组成部分就是成本基准计划，成本基准计划规定了 成本基线，成本基线是用来量度与监测项目成本绩效的，按时间分段预算。将按时段估算的成本加在一起，即可得出成本基准，通常以 S 曲线形式显示。 S曲线也表明了项目的预期资金。项目经理在开销之前，如能提供必要的信息去支持资金要求，以确保资金流可用，其意义非常重大。许多项目，特别是大项目，可能有多个成本基准，
49、用以度量项目成本绩效的各个方面。例如，开支计划或现金流预测就是度量支出的成本基准。因此当进行绩效评估时，实际发生的成本需要跟成本基准计划中的成本基线进行比较，根据二者偏差值，采取不同的应对措施。 9 【正确答案】 A 【试题解析】 项目沟通管理是确保及时、正确地产生、收集、分发、储存和最终处理项目信息所需的过程。项目沟通管理过程揭示了实现成功沟通所需的人员、观点、信息这三项要素之间的一种联络过程。 项目沟通管理过程包括： .沟通计划编制。确定项目干系人的信息和沟通需求：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度如何，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。 .信息分发。以合适的方式及时向项目干系人提供所需信息。 .绩效报告。收集并分发有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预 测。 .项目干系
