1、软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）模拟试卷 1及答案与解析 1 论大型 IT项目的整体管理 对于大型项目而言，制订活动计划之前，必须考虑项目的过程计划，即必须确定用什么方法和过程来完成项目。大型项目必须建立以过程为基础的管理体系。 请围绕 “大型项目的整体管理 ”论题，分别从以下 3个方面进行论述。 1简要叙述你参与管理过的大型信息系统项目 (项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等 )。 2针对以下主题，并结合项目管理的实际情况，论述你是如何进行大型信息系统项目 管理的。 (1)大型信息系统项目的组织。 (2)制订大型信息系统项目进度计划所采用的工具和方法。 (3)
2、如何同时管理多个同类项目。 (4)如何进行大型信息系统项目的监控。 3结合你的项目经历，论述你在管理大型项目时遇到的最棘手问题及其解决措施。 2 论信息系统项目的风险管理 对信息系统项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。每一个项目都有风险。完全避开或消除风险，或者只享受权益而不承担风险，都是不可能的。另一方面，对信息系统项目风险进行认真的分析、科学的管理， 能够避免不利条件、减少损失、取得预期的结果，并实现项目目标。 请围绕 “信息系统项目的风险管理 ”论题，分别从以下 3个方面进行论述。 1概要叙述你参与管理过的信息系统项目 (项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等 )，
3、以及该项目在风险管理方面的情况。 2请简要叙述你对于项目风险的认识，以及项目风险管理的基本过程。 3结合你自身的项目经历，概要论述信息系统项目经常面临的主要风险、产生根源和可以采取的应对措施。 3 论软件项目开发范围和功能的确定 确定信息系统项目的开 发范围和功能是需求定义阶段的一项重要任务。明确系统的开发范围和功能，可以降低系统的开发成本，完善必要的系统功能。因此在实施系统开发之前，必须就系统开发范围和功能与用户达成一致。例如，与用户一起分析业务流程，以确定哪些业务是必须实现的等。 请围绕 “软件项目开发范围和功能的确定 ”论题，依次从以下 3个方面进行论述。 1概要叙述你参与分析和管理的软
4、件项目，以及你所担任的主要工作。 2说明该软件项目的用户需求，具体叙述在确定该软件项目的开发范围和功能时，你所遵循的原则和基本步骤。 3简要 说明最终确定的该软件项目的开发范围和功能，并简要叙述你在这方面的体会。 软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午（论文）模拟试卷 1答案与解析 1 【正确答案】 1对你在论文中准备列举的大型信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等做简要的介绍。注意，所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互，这些外延将使你的信息系统项目更加翔实。反之，如选取与外部系统外延较少的信息系统项目，在写作过程中可能会言之无物，且达不到论文写作 2000-3
5、000字的字数要求。在第一段的末尾，尽量用一两句话简 要说明在该项目中你所担任的角色及在项目计划管理与项目监控方面承担的职责。 2论文的第二部分是体现你的项目管理理论和实践思想的精华所在。本部分主要考查对于大型项目组织、计划管理和项目监控的基本认识和理解，还考查你对于多项目管理的方法和经验，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论述要点如下。 (1)通常把具有周期长，规模大，具有战略意义，或者涉及面广等特征的项目称为大型项目。当一个大型及复杂项目在项目过程确定之后，就需要制订项目计划。一个项目的计划是最终表述如何实现项目目标的具体过程。一般项目的计划主要关 注的是项目活动的计划。但是对于大型
6、及复杂项目来说，制定活动计划之前，必须考虑项目的过程计划，也就是必须确定用什么方法和过程来完成项目。 (2)大型项目必须建立以过程为基础的管理体系，一般应先建立以下 3个过程。 计划过程：建立项目组织所需要的各个过程文件，支撑过程实施的操作指南、文档模板和检查表； 执行过程：按照预定义的过程实施项目； 监督过程：由独立的组织检查项目组织实施预定义过程的符合度。 每个企业一般都存在自己的通用过程，但是项目的特征又使得每个项目都有其各自不同的要求。因此，为一个项目单独建立一套适合 的过程是有益的，但这将增加项目成本，需要平衡成本与效益之间的关系。 (3)通常，大型 IT项目往往在需求不十分清晰的情
7、况下开始。所以项目就自然分成了需求定义阶段和需求实现阶段。这两个阶段所要求完成的任务性质并不一致，需求定义阶段要求对业务领域有深刻的理解；需求实现阶段则主要放在对技术领域的精通上。据此，很多大型及复杂项目都采用以下项目动作模式：第一阶段由专业的咨询公司对需求进行详细的定义：需求定义的结果作为需求实现阶段的输入，而第一阶段的咨询公司转变成需求实现阶段项目监理的角色。 (4)大型项目有自己的PMO。大型项目有管理团队、实施团队或称为技术团队，从单位各有关部门抽调。 (5)单位高层用的是里程碑计划、大型项目管理层用的是阶段计划、各子系统项目团队使用的是详细进度计划。 (6)首先把大型项目分解为多个子
8、项目，每个子项目的监控由其子项目经理负责。由于各子项目是从大项目中分解出来的，因此要明确各子项目之间的相互依赖、配合和约束关系。各子项目也都是项目，要有确定的范围、质量、进度、成本，以及相应的绩效测量基准。 (7)同类多项目的管理也有自己的 PMO。同类多项目管理时有统一的管理团队、设计团队，每个项目有自己的 实施团队。同类多项目对单位的资源有冲突性的要求。 (8)负责大型项目管理的项目管理师从整体上监控各子项目的状况，尤其是关键子项目的进展状况，把握大型项目的整体进展，解决子项目之间的资源等冲突，利用运筹学原理解决子项目之间的进度冲突。 (9)大型及复杂项目制订项目计划的主要工具和方法的特征
9、见如1-18所示。(10)在大型项目的实施与控制过程中，最关键的环节是获取项目实施绩效，然后与项目基准计划进行比较。大型及复杂项目主要是依托项目群的组织，项目实施绩效是通过组织结构层层传递的，这就可能导致信息的传递失真。 通常， IT项目的进度和成本实际绩效信息比较明确，传递过程中这些信息失真的概率较小，但是在范围和质量上，则存在很大信息失真的概率。 (11)在大型项 目管理中，项目控制过程的 3个重要因素是外部变更请求、变更控制、项目绩效跟踪。 (12)在大型项目中，由于涉及到多方的共同协调，因此必须对变更统一地控制，否则会直接导致项目执行中的大量混乱，即外部变更和内部偏差所引起的变更必须遵
10、循变更控制流程来作用于项目。在大型及复杂项目中，变更控制委员会 (Change Control Board， CCB)往往是项目的最高控制机构之一。 CCB是配置项变更的监管组织，其任务是对建议的配置项变更作出评价、审批和监督已批准变更的实施。有时， CCB不仅是控制变更，还负有更多的配置管理 任务，可能包括基线的审定、标识的审定和产品的审定，并且可能根据工作的实际需要分为项目层、系统层和组织层来组建，使其完成不同层面的配置管理任务。 3论文的第三部分建议采用提纲的方式，根据自身管理大型项目的实践经验，对大型信息系统项目中常见的最棘手的问题进行总结、分析，并给出解决措施。例如，把大型项目分解成
11、一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理时，常见的问题如下 (不局限于以下问题，读者可根据自己的实际经验展开 )。 (1)多个项目同时开展，项目之间的进度、资源等如何协调和管理 ? (2)多个项目可能类属于不同的 职能组织，项目间遵循标准、流程不一样，如何度量和管理 ? (3)多个项目跨越不同部门、不同业务，项目成员多，团队间的信息交流和沟通如何进行 ? (4)项目持续时间长，难度较大，项目的风险如何识别和控制 ? (5)负责大型项目管理的项目管理师不直接管理一线的工程师，直接管理的是各子项目的项目经理，实行的是间接管理，如何体现领导力 ? (6)如何管理大型项目的干系人的期望 ? (7)如何
12、确保大型项目的目标支持组合战略 ? (8)如何在大型项目里对项目进行优先排序，并分配资源 ? (9)如何管理大型项目中的所有项目的范围 ? (10)如何管理项目的冲突以实现组织目标 ? 在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构，以及理论体系与自身实践经验的相互结合。论文的最后一句可延伸说明，在今后的工作过程中，如果碰到类似的 IT项目你将如何应用这些经验或教训。 2 【正确答案】 1介绍信息系统项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的风险管理：介绍自己担任的工作及需要处理的问题。 2项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因
13、素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量 加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，而且还会使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁转化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。 3项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对项目目标产生某种正面或负面的影响；风险有其成因，同时，如果风险发生，也导致某种后果。当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及到某种不确定性和某种选择时，才称之为有风 险。以上所述，每一个都是风险定义的
14、必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不一定是风险。 (1)项目风险管理的基本过程包括下列活动。 风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。 风险识别。风险识别是识别和确定项目究竟有哪些风险的，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。 风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。 定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目 目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。 风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、
15、制订某些措施以便提高项目成功的机会，同时降低失败的威胁。 风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。 (2)项目风险管理各个管理过程的输入、方法 /工具 /技术和主要输出如表2-22所示。(3)信息系统项目所面临的常见风险及其产生原因和应对措施如表 2-23所示。3 【正确答案】 1对你在论文中准 备列举的软件应用项目做简要的功能介绍，也可简要介绍该应用项目的开发背景、要解决的问题、开发目标等。注意，所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互，这些外延将使你的应用项目的开发范围和功能确定工作更加详实。反之，如选取与外
16、部系统外延较少的应用项目，在写作过程中可能会言之无物，且达不到论文写作 2000-3000字的字数要求。在第一段的末尾，尽量用一句话简要说明在该项目中你担任了哪些系统分析和开发方面的工作。 2结合自己开发的软件产品或从事的实际工作，阐述在系统需求分析阶段，用户提出了哪些应用需求。 根据用户提出的需求，详细说明按照哪些原则确定应用系统的开发范围和功能。 通常，确定系统范围和功能的原则主要有： 根据已确定的系统目标和估算出的整个信息系统的信息量，考虑企业现有客观条件，包括资金情况、设备条件、现场条件、技术水平和管理现状等，合理地确定系统的范围和功能。 新建立的系统可能要求现行的管理机构在组织上和功
17、能上作某些调整和变动，以适应计算机的管理。划分系统范围时，应根据客观需要选择必要的系统结构和功能，不要受现行系统的限制。 结合你所参与的软件项目，详细地说明确定应用系统开发范围 和功能所采取的工作步骤。可结合以下步骤要点展开。 绘制出系统的总数据流程图 (或称为工作上下文范围图 )。该图是系统分析阶段的各业务部门的数据流程图，综合绘制在一张图上。可根据该应用系统所处领域的相关背景知识和工作职责等信息来创建一个模型，以反映系统所处的上下文范围。 根据系统方案要求、用户的要求和现行系统的环境，以及确定系统边界的原则，在总信息流程图上圈出系统范围。要充分理解业务流程，并遵守 “业务人员负责业务决策 ”的原则。 与用户讨论、协商修改相关内容，并在此基础上提出功能上的要求。 确定系统范围，并分析说明。 3列举出经过上述步骤及与用户协商后，确定的该软件项目的开发范围和功能有哪些，并谈出几点你在确定系统开发范围和功能方面的体会。例如，分析在确定该软件项目的开发范围和功能过程中，哪些地方做得比较好，哪些过程还需进一步改进，以及它们对项目后来的开发过程产生的积极或消极影响。最后简要叙述在今后的工作过程中，如果碰到类似的开发项目，你将如何应用这些经验或教训。
