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LB T 014-2011 旅游景区讲解服务规范.pdf

上传人：花仙子 文档编号：55318 上传时间：2019-07-08 格式：PDF 页数：11 大小：248.93KB
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资源描述

本标准规定了旅游景区讲解服务的质量要求，提出了在讲解服务过程中遇到的若干问题的处理原则。本标准适用于各类旅游景区在接待游客过程中提供的讲解服务。

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