1、声誉风险和战略风险管理练习试卷 2 及答案与解析一、单选题本大题共 90 小题，每小题 0.5 分，共 45 分。以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求。1 由于技术原因,商业银行无法提供更细致,高效的金融产品与国际大银行竞争,因而在竞争中处于劣势,这种情况下商业银行所面临的风险属于( )。（A）操作风险（B）声誉风险（C）战略风险（D）市场风险2 银行的经营环境时刻都处在变化当中,或者说银行的外部环境存在很大的不确定性,但是不同银行受到的影响是不同的,这取决于银行经营对外部环境的依赖程度以及银行经营模式跟随外部经营环境变化而变化和调整的弹性。一家银行的经营活动和盈利模式越依赖于
2、外部环境,银行潜在的战略风险就越( )。（A）低（B）高（C）难以确定（D）不稳定3 当外部环境发生变化时,如果银行的经营和管理模式具有较大的弹性,能够比较容易地调整银行的经营管理模式并灵活地调整银行资源分配方式,银行潜在的战略风险就较( ) 。（A）低（B）高（C）不一定（D）不稳定4 下列各项中,属于商业银行面临的技术风险的是( )。（A）技术开发失败（B）我国金融业开放之后,行业竞争更加激烈（C）银行的信息系统安全性存在风险（D）银行缺乏独特的品牌形象5 经济发展及市场环境变化必然导致商业银行的客户偏好逐渐发生转移,客户维权意识和议价能力也日益增强。在此情形下,商业银行面临的客户风险是指
3、( )。（A）客户提出不合法的需求（B）客户的维权意识增强（C）客户的投诉和批评增多（D）不能根据客户需求的改变而创造需求,丧失客户资源6 激烈的行业竞争必然形成优胜劣汰,如果缺乏独特的品牌形象和吸引力,将可能遭遇严重的生存危机。品牌风险会影响到( )。（A）商业银行的技术水平（B）商业银行的风险管理水平（C）商业银行的业务创新水平（D）商业银行的盈利能力和业务发展空间7 策略风险不包括( ) 。（A）资源不匹配（B）不恰当的执行决策（C）不恰当的控制决策（D）不能达到预期策略目标的业务决策8 各商业银行市场竞争的主要体现是( )的竞争。（A）服务（B）数据（C）产品（D）制度9 ( )是指商
4、业银行针对政治,经济,社会,科技等外部环境和内部可利用资源,系统识别和评估商业银行既定的战略目标,发展规划和实施方案中潜在的风险,并采取科学的决策方法和风险管理措施来避免或降低可能的风险损失的风险管理方法。（A）法律风险管理（B）战略风险管理（C）合规风险管理（D）国家风险管理10 下列关于战略风险管理的说法中,正确的是( )。（A）经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一（B）风险管理部门负责制定商业银行最高级别的战略规划（C）商业银行只需要对失败的战略规划进行总结,吸取教训（D）战略风险独立于市场,信用,操作,流动性等风险单独存在11 董事会和高级管理层对战略风险管理的结果负有( )责任。
5、（A）间接（B）直接（C）最大（D）最终12 战略风险管理的基本假设不包括( )。（A）如果采取适当的措施,风险可以完全避免（B）预防工作有助于避免或减少风险事件和未来损失（C）准确预测未来风险事件的可能性是存在的（D）如果对未来风险加以有效管理和利用,风险有可能转变为发展机会13 下列关于战略风险管理的基本做法的说法中,正确的是( )。（A）增强对客户的透明度（B）确保及时处理投诉和批评（C）明确董事会和高级管理层的责任（D）建立公平的奖惩机制,支持发展目标和股东价值的实现二、多选题本大题共 40 小题，每小题 1 分，共 40 分。以下各小题所给出的五个选项中，至少有两项符合题目要求。多选
6、、少选、错选均不得分。14 声誉风险是指由于( )所产生的负面结果,可能对商业银行的这种无形资产造成损失的风险。（A）意外事件（B）市场表现（C）日常经营（D）商业银行的政策调整（E）人为失误15 下列各项中,属于声誉风险管理应强调的内容的有( )。（A）培养开放,互信,互助的机构文化（B）建立公平的奖惩机制,支持发展目标和股东价值的实现（C）有明确记载的危机处理/决策流程（D）明确商业银行的战略愿景和价值理念（E）深入理解不同利益持有人对自身的期望值16 下列关于良好的声誉风险管理体系的作用的说法中,正确的有( )。（A）能够增进和投资者的关系（B）能够最大限度地减少诉讼威胁和监管要求（C）
7、能够完全避免风险事件和未来损失（D）能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力（E）能够持久,有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失17 在声誉危机管理中,制定战略性的危机沟通机制主要包括( )。（A）测试危机沟通方案以及应对措施（B）指定危机管理负责人员,评估当前的内外沟通机制（C）了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式（D）掌握可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递（E）在内部明确一致的危机管理原则,并强制性地告知尽可能多的利益持有人18 国内银行界普遍认为声誉风险管理的最好办法有( )。（A）预先做好危机防范准备（B）推行全面风险管理理念（C）采取平等原则对待所有风险（D）
8、确保各类主要风险被正确识别,优先排序,并得到有效管理（E）加强对声誉风险的量化分析19 下列各项中,有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践的有( )。（A）确保实现承诺（B）增强对客户/公众的透明度（C）从投诉和批评中积累早期预警经验（D）保持与媒体的良好接触（E）将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来20 下列关于商业银行声誉风险管理的方法的说法中,正确的有( )。（A）要求所有员工都能深入贯彻,理解价值理念,恪守内部流程（B）通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念（C）及时检测和分析客户投诉的起因,规模,趋势,规律,相关性等特征要素（D）与非营利机构合作,更多地服务当地社区,创
9、建更加友善的机构环境（E）如果经过努力确实无法实现对利益持有人的承诺,则必须作出明确,诚恳的解释21 声誉危机管理规划的主要内容包括( )。（A）危机现场处理（B）提高解决问题的能力（C）危机处理过程中的持续沟通（D）管理危机过程中的信息交流（E）制定战略性的危机沟通机制声誉风险和战略风险管理练习试卷 2 答案与解析一、单选题本大题共 90 小题，每小题 0.5 分，共 45 分。以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求。1 【正确答案】 C【知识模块】 声誉风险和战略风险管理2 【正确答案】 B【知识模块】 声誉风险和战略风险管理3 【正确答案】 A【知识模块】 声誉风险和战略风
10、险管理4 【正确答案】 C【知识模块】 声誉风险和战略风险管理5 【正确答案】 D【知识模块】 声誉风险和战略风险管理6 【正确答案】 D【知识模块】 声誉风险和战略风险管理7 【正确答案】 C【知识模块】 声誉风险和战略风险管理8 【正确答案】 C【知识模块】 声誉风险和战略风险管理9 【正确答案】 B【知识模块】 声誉风险和战略风险管理10 【正确答案】 A【知识模块】 声誉风险和战略风险管理11 【正确答案】 D【知识模块】 声誉风险和战略风险管理12 【正确答案】 A【知识模块】 声誉风险和战略风险管理13 【正确答案】 C【知识模块】 声誉风险和战略风险管理二、多选题本大题共 40
11、小题，每小题 1 分，共 40 分。以下各小题所给出的五个选项中，至少有两项符合题目要求。多选、少选、错选均不得分。14 【正确答案】 A，B，C，D【知识模块】 声誉风险和战略风险管理15 【正确答案】 A，B，C，D，E【知识模块】 声誉风险和战略风险管理16 【正确答案】 A，B，D，E【知识模块】 声誉风险和战略风险管理17 【正确答案】 B，C ，D，E【知识模块】 声誉风险和战略风险管理18 【正确答案】 A，B，D【知识模块】 声誉风险和战略风险管理19 【正确答案】 A，B，C，D，E【知识模块】 声誉风险和战略风险管理20 【正确答案】 A，B，C，D，E【知识模块】 声誉风险和战略风险管理21 【正确答案】 A，B，C，D，E【知识模块】 声誉风险和战略风险管理
