[财经类试卷]战略分析—内部资源、能力与核心竞争力练习试卷2及答案与解析.doc
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1、战略分析内部资源、能力与核心竞争力练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案,请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 下列各项中,不能增加企业核心竞争力的是( )。(A)产品差异化(B)购买生产专利权(C)创新生产技术(D)聘用生产外包商2 甲企业是国内一家大型家电企业,多年来,该企业一直致力于建设自身的专卖店体系,最终形成了一个完善的网络。这个销售网络在近年的经济危机中给了企业极大的帮助,令竞争对手甘拜下风。从差异化的角度而言,这种做法属于( )。(A)产品差异化(B)市场差异化(C)分销渠道(D)技术的发展3 在价值链分析中,价值可以用下列哪项来衡量( )。(
2、A)企业总收入(B)顾客感受(C)顾客满意度(D)企业成本4 限制企业发展且有待改正的消极方面属于 SWOT 中的( )。(A)优势(B)劣势(C)机会(D)威胁二、多项选择题每题均有多个正确答案,请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分;不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。5 企业进行价值链分析,以确定如何利用资源取得竞争优势的步骤包括( )。(A)识别价值活动(B)识别价值增值业务流程(C)识别成本或价值驱动因素(D)识别联系6 对于一个国内奶制品企业来讲,下列哪些因素代表的是该企业的机会( )。(A)本国居民更加关注健康(B)该企业改进工艺,提
3、高了产品质量(C) “三聚氰胺事件”(D)主要包装材料市场价格下降7 下列各项中属于企业营销能力的有( )。(A)质量管理能力(B)销售活动能力(C)组织管理能力(D)产品竞争能力8 下列各项中属于常见价值链驱动因素的有( )。(A)产品差异化(B)市场差异化(C)质量保证(D)链条组织9 竞争优势分析包括( ) 。(A)确定现有的竞争对手(B)确定潜在的竞争对手(C)确定现有竞争对手对企业构成的竞争程度(D)确定潜在竞争对手对企业构成的竞争程度10 企业的资源审计包括( )。(A)实物资源(B)无形资源(C)技术资源(D)财务资源11 甲公司是一家茶叶生产企业,投入巨资购买了大量的茶叶生产基
4、地,使自己拥有足够的优质茶叶原料,并在临近市场的地方建设了现代化的厂房甲公司自主品牌属于国内畅销品牌根据上述信息分析,下列属于企业物质资源的有( )。(A)厂房(B)技术(C)原材料(D)应收账款12 乙公司是苏州一家集团企业,其主营业务为原木材料的供应,其他业务为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及大型加工场所,木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在 2008 年成为欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息,可以判断乙公司所拥有的无形资源有( )。(A)加工场(B)组织经验(C)品牌(D)专利13 下列各项中,属于鼓励行业竞争的主要因素有( )。(A)竞争对手时
5、常更换(B)行业已进入成熟期(C)行业的退出壁垒较高(D)企业拥有稀缺资源14 按照波特的价值链理论,企业的下列各项活动中,属于辅助活动的有( )。(A)新华书店提供网络在线销售服务(B)家电生产企业利用外包仓库储存其产成品(C)快递公司重整其人力资源管理,提升员工的服务能力(D)制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产和研究15 下列各项中,属于能够建立企业核心竞争力的资源有( )。(A)不可被模仿的资源(B)不可替代的资源(C)持久的资源(D)可不断更新的资源16 技术资源具有的特点包括( )。(A)先进性(B)独创性(C)独占性(D)营利性17 A 企业决定对本企业所在行业的
6、竞争状况进行分析,经过详细的信息收集,发现本行业存在以下现象。在这些现象中属于鼓励竞争的因素包括( )。(A)整个行业已经进入成熟期,增长较为缓慢(B)进入本行业需要巨额长期投资(C)行业内各家企业所生产的产品差异明显(D)行业内企业的生产需要大量的专用设备18 下列关于企业资源的表述中,正确的有( )。(A)企业文化和组织经验属于企业的组织资源(B)企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源(C)企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代(D)企业的无形资源列示在资产负债表的账面价值不能完全代表其战略价值19 下列活动中属于企业价值链中辅助活动采购的有( )。(A)办公用品的
7、采购(B)进行法律咨询(C)聘请咨询公司为企业进行广告策划(D)员工招聘20 甲公司是国内一家大型体育用品企业,拥有国内市场份额第一的体育品牌,具有很高的知名度和较高的消费者忠诚度。经过多年的努力,企业形成了完善的规章制度,建立了遍布全国的专卖店销售网络。公司员工在企业创始人的带领下,以“产业报国”为价值观,企业形成了极强的凝聚力。根据上述信息,可以判断甲公司拥有的无形资源有( ) 。(A)品牌(B)专卖店(C)规章制度(D)企业文化21 进行基准分析,在选择基准对象时主要关注( )。(A)占用较多资金的活动(B)价值增值活动(C)能显著改善与顾客关系的活动(D)能最终影响企业结果的活动三、简
8、答题本题型共 4 小题,其中第 1 小题和第 2 小题可以选用中文或英文解答,如使用中文解答,每小题最高得分为 5 分;如使用英文解答,须全部使用英文,每小题最高得分为 7.5 分。第 3 小题和第 4 小题每小题 5 分。22 如何理解企业核心竞争力?与核心竞争力相似的概念有哪些。如何区别?23 形成核心竞争力的五种资源之间有什么联系?24 基准分析中的基准类型的理解?25 价值链分析中的基本活动与辅助活动有什么关系?26 SWOT 分析?27 甲公司为特种钢材生产企业,在特种钢材行业处于领先地位,在整个钢铁行业中处于中间地位。2008 年由于原材料价格大幅度上涨,生产产品的市场需求趋于稳定
9、,甲公司的盈利能力大幅降低,生产经营面临较大的困难。要求:使用 SWOT 方法对甲公司内部环境与外部环境进行简要分析。28 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一,至今已有 50 多年的历史。目前已成为具有730 万吨年原油加工能力,能生产 120 多种石油化工产品的燃料一润滑油一化工原料型的综合性炼油厂。该厂有 6 种产品获国家金质奖,6 种产品获国家银质奖,48 种产品获 114 项优质产品证书,1989 年获国家质量管理奖,1995 年 8 月通过国际 GBT19002 一 IS09002 质量体系认证,成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。该厂研究开发能力比较强,能以自己的基础油研制生产各种类型
10、的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海,它的发动机油需要用昂贵的外汇进口。1985 年厂属研究所接到任务后,立即进行调研,建立实验室。在短短的一年时间内,成功地研究出符合德国大众的公司标准的油品,拿到了桑塔纳配套用油的认可证,1988 年开始投放市场。以后,随着大众公司产品标准的提高,该厂研究所又及时研制出符合标准的新产品,满足了桑塔纳、奥迪的生产和全国特约维修点及市场的用油。但是,该炼油厂作为一个生产型的国有老厂,在传统体制下,产品的生产、销售都由国家统一配置,负责销售的人员只不过是作些记账、统账之类的工作,没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中,作为支柱型产业的大中型企业,主要产品
11、在一定程度上仍受到国家的宏观调控,在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。该厂负责市场销售工作的只有 30 多人,专门负责润滑油销售的就更少了。上海市的小包装润滑油市场每年约 5 万吨,其中进口油占 65以上,国产油处于劣势。之所以造成这种局面,原因是多方面的。一方面在产品宣传上,进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微。到处可见有关进口油的灯箱、广告牌、出租车后窗玻璃、代销点柜台和加油站墙壁上的宣传招贴画,还有电台、电视台、报纸广告和新闻发布会、有奖促销、赠送等各种形式。而国产油在这方面的表现则是苍白无力,难以应对;另一方面,该厂油品过去大都是大桶散装,大批量从厂里直接出售,供应大企业大机构
12、,而很少以小包装上市,加上销售点又少,一般用户难以买到经济实惠的国产油,而只好使用昂贵的进口油。要求:使用 SWOT 法对该炼油厂内部环境与外部环境进行分析。29 某上市公司是国内家电、电子、通讯、网络服务等领域的大型制造企业,多年来虽名列国内电子行业百强前茅,但在主体家电业务方面始终处于行业市场第五、六名的位置。公司希望尽快成长为全国最强、世界一流的企业,并邀请麦肯锡咨询公司对企业进行深入调研、咨询和建议。根据麦肯锡公司的咨询建议,即通过电子商务的方式,优化年度 60 亿的可控采购来实现成本控制、并提高企业盈利能力和市场竞争能力的目标,该公司于 2000 年 7 月成立了电子商务分公司(简称
13、 EB)。EB通过社会招聘熟悉 IT 技术或运作模式的人员担任总经理和组建各部门。EB 对内服务于总公司负责采购的资财部,为总公司资财部建立平台买方会员身份、建立网上元件和产品目录、设定并执行电子采购,以及采购数据的采集和报表订制、通过平台向供应商发放订单制等等;EB 对外服务于供应商企业,为供应商企业建立平台卖方会员、进行操作培训、开设专用电子邮箱等等。EB 除了根据实际的网上采购为总公司带来的原材料、器件的采购成本下降幅度计提一定比例的费用作为收入外,还征收供应商企业的平台服务年费,另外,通过向企业提供网上广告、利用平台向供应商企业提供实现其自身电子采购、利用技术经验为其他企业进行搭建电子
14、商务平台的咨询和实施等等方式进行多方面业务探索。EB 引进了国际著名的某公司的电子交易平台系统,也是该公司第一个中文版的电子交易平台系统。汉化工作由系统供应公司承担。尽管在汉语用词上没有完全符合国内的习惯,但是这个系统至今在全国企业级的电子交易系统中仍具有明显的技术优势,但是成熟的平台产品在客户化方面受到系统源代码保密的限制,而且以后的升级还得依靠该公司。EB 发现,在卖方会员构成方面,现有供应商和潜在供应商分散分布在全国各地,而且大部分标准元器件的现有供应商都处于产品技术成熟、管理水平低下的状态,网上交易的必要装备和设施不全;另外由于总公司在家电行业市场中的第二方阵地位和较苛刻的采购结算制度
15、(六个月商业承兑汇票支付),又很难吸引能适应电子商务运作的高水准供应商。同时,由于总公司资财部已习惯于由采购员进行货比三家的面对面采购,整个信息通道和管理模式如果完全按电子商务的要求进行,将彻底改变资财部的现有运作流程和工作方式。而且,EB 是以熟悉电子商务技术和应用的人员为主要构成的,对总公司主体家电电子行业并不了解,总公司资财部为了稳重起见,坚持电子采购和传统采购双轨制,以避免电子采购不成熟带来的诸多不可预见的问题。实践证明双轨制确实在初期起到了一个很好的保险作用:能通过传统手段有效提醒那些没有电子交易经验和习惯的卖方企业及时查收订单,但是却也大大增加了额外运作成本,电子采购的作用没有得到
16、充分体现,一些供应商也因此有了依赖心理,对网上交易的通知和结果不配合,态度也不积极。另外,总公司资财部通过电子采购平台仅仅使用了平台招标一种采购功能,用于对部分元器件年度采购进行框架协议对象和订单分配比例的确定,至于具体的采购操作还是沿用传统模式进行,电子采购平台提供的目录采购、在线洽谈等多种采购功能都没有被启用。仅就这样,EB 根据资财部要求,对所有数百种可采购元器件中的二十几种元器件进行了在线招标,比原先采购的进货成本有 965不同程度的下降。但是在其他对内、对外的服务项目推广上几乎毫无进展。此时,总公司在国内的主要竞争对手企业也相继开始建立自己的电子采购平台,大部分通过自主开发软件,量身
17、订制了一系列符合企业实际情况的系统,意图通过平台来控制自己的采购环节、下降成本,当然由于技术的不成熟,在使用中经常出现各种问题。另外,第三方电子商务服务平台也开始在电子元器件行业出现,更多的元器件供应企业能有机会通过第三方平台与采购企业实现电子交易。随着电子商务技术的不断进步和应用的不断普及,越来越多优秀的元器件供应商已经拥有了相当成熟的网络沟通设施和电子交易条件。而与此同时,家电电子行业也从低端产品的简单价格战步入了新技术和新功能的高端产品的多层面价格竞争阶段。EB 经过三年多的运作,尽管在帮助总公司成本控制上取得了一些成绩,但是对于总公司提高盈利能力和市场竞争能力的作用还没有得到充分体现,
18、而且电子商务模式在更大范围的进一步深入实施遇到了很大的阻力和障碍。要求:请使用 SWOT 分析法对 EB 公司的环境进行简要分析。30 甲公司创业于 1848 年,是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店。已发展成为集科工贸于一体,拥有 20 多家子公司,四个专业分厂,以及 60 余家连锁银楼、300 多家专卖店和 1000 多家经销商的大型首饰企业集团。目前公司拥有职工 1300 多名,其中有 100 多位获中国工艺美术大师、高级工艺美术师等称号的老、中、青三代设计师以及 300 多位制作巧匠、技师。在历年来的国际、国内首饰设计制作大赛中荣获 130 多个奖项,享有“首饰奥斯卡” 的美誉
19、。多年来,公司坚持走品牌经营之路,不断创新经营理念、严格质量管理、完善银楼管理标准和特色服务,通过连锁银楼、形象专柜、特约经销店、专卖店、区域代理等渠道其营销网络已遍及全国 30 个省市、自治区。“牌子老,款式新,工艺精,信誉好” 是消费者对 B 品牌的共识。广为流传的“B 首饰,三代人的青睐”正反映出了消费者对这一首饰著名品牌的钟爱。该公司目前主要在两个方面极具特色:一是中国制笔行业的领军企业,销售水平和盈利能力在国内行业中保持绝对领先地位,在世界铅笔也处于领先水平,国内市场占有率近 40,并垄断高端市场 80以上的份额。目前公司产品 50以上用于出口。然而,带来机遇的同时,也带来了不少麻烦
20、,不得不面对主要来自美国铅笔企业的反倾销诉讼。二是公司著名品牌“A 牌”铅笔和控股子公司上海有限公司驰名商标“B”金银饰品双双荣获“ 中国名牌” 称号,其中“B” 品牌专业机构评估后的品牌价值超过 38 亿元。随着我国经济的快速增长、消费升级,金银珠宝首饰的消费增长迅猛,黄金价格的上涨,亦推进了黄金饰品作为保值增值手段的消费。随着黄金价格持续上涨和国内消费升级,国内金银首饰行业将维持高度景气。该公司主要生产原材料为黄金,为应对黄金价格持续的上升,控制成本,公司计划采购黄金 25 吨。受金融危机及欧洲主权债务危机的影响,黄金原材料价格大幅波动仍在持续,全球金价上下振荡激烈,资金风险很大。企业经营
21、过程中销售费用和用工成本大幅增加,远高于行业平均水平。除此以外,国内外进出口政策、国外贸易保护、人民币升值等因素也是经营上的一大难题。要求:请使用 SWOT 分析方法对甲公司的环境因素进行分析。四、综合题30 人和实业集团股份有限公司(以下简称“人和公司 ”)是一家在国内上市的大型多元化投资公司。人和公司实力雄厚,资金充裕。其全资拥有的人生地产代理有限公司(以下简称 “人生公司”)是全国最大的连锁经营地产代理中介机构。人生公司在每个省分别设立分公司,统管该省内各分公司的业务。各省分公司经营管理相对独立,管理层拥有较大的决策自主权力。各省分公司每年将全省利润的30上交人生公司总部,以换取在省内独
22、家使用人生品牌的权利,以及人生公司总部提供的各种行政、推广、培训等支援服务,余下的 70利润由省分公司的管理层享有。人生公司地产代理中介佣金的年收入为全国第一,代理人数量及营业点数量也是全国第一。除个人消费者的地产买卖交易外,人生公司拥有较为庞大的商业地产投资机构客户群。与个人消费者相比,投资机构客户愿意支付更高百分比的佣金,但对人生公司所提供的全国性中介服务,以及代理人员的个人素质均有严格的要求,这是普通地产代理公司很难满足的。人生公司对投资机构客户的佣金收入毛利率较高,尽管对投资机构客户的收费总额约占人生公司佣金年收入的 30,但其产生的利润占人生公司的利润却高达 60以上。通常,人生公司
23、各省分公司均会相互推介投资机构客户。随着国家西部开发战略的实施,西部 A 省甲市在旅游、金融及高科技等产业方面发展迅速,使甲市成为新兴发展的龙头城市。由于全国的房地产业务正处于行业周期的高峰,加上甲市的特殊因素,甲市房地产市场高速发展。全国各省的地产投资机构亦纷纷涌人甲市收购该市的房地产。人生公司的收入是业内的全国第一,但其主要业务和收入集中于北京、上海、浙江、广东等经济发达省份。人生公司在 A 省的分公司,特别是甲市的支公司在人数及营业点数量上均落后于甲市的几家本地代理中介公司。这些本地代理公司为当地人创设,熟悉甲市情况,具有丰富的甲市人脉关系,而且收费较低,但服务质量远低于人生公司。人生公
24、司 A 省分公司为十年前由现在的管理人员共同设立。十年来 A 省分公司的业务量稳定增长。利润率始终维持在较高水平,管理层亦获得了较为满意的个人收入。但该分公司在甲市的业务量及收入总额尚不及几家本地代理公司。该分公司管理层的多数人员在未来三至五年间将会陆续退休。人和公司给人生公司制定的企业目标是保持市场领先地位。为了达到目标,人生公司管理层预计公司收入的年增长率必须维持在 20以上。由于各主要省市的业务增长率已处于较低水平,人生公司管理层认为 A 省特别是甲市将是能否达标的一个重要决定因素。另外,人生公司管理层注意到,近月来各省分公司均陆续收到主要投资机构客户对人生公司 A省分公司的服务投诉,而
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