1、战略实施练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 甲企业为了应付通货膨胀带来的原材料上涨压力，大量采购主要原材料，以应付未来订单的价格要求，这种平衡产能与需求的方法属于( )。（A）资源订单式生产（B）库存生产式生产（C）订单生产式生产（D）库存订单式生产2 汽车企业从市场上召回带有质量缺陷产品的成本属于( )。（A）预防成本（B）鉴定费用（C）内部失效成本（D）外部失效成本3 甲公司在日常经营过程中，总经理负责所有事务的决策，对下属进行直接控制，依此可以判断该企业组织结构类型是( )。（A）创业型组织结构（B）职能制组织
2、结构（C）事业部制组织结构（D）区域事业部制组织结构4 甲企业是一家大型软件企业，经常承揽一些复杂的大型软件项目。为保证各部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融，该企业通常会从各个部门抽调员工，组成小组。根据以上信息可以判断该企业组织结构是( )。（A）事业部制组织结构（B）矩阵制组织结构（C） M 型组织结构（D）职能制组织结构5 火车的卧铺分为上、中、下三种，分别制订不同的价格，这属于差别定价中的( )。（A）细分市场（B）地点（C）时间（D）动态定价6 甲企业集团设有一个信息中心，负责全集团所有信息化建设工作。集团对该中心进行考核时主要考核其费用控制情况，由此可以看出该信息中心属
3、于( )。（A）成本中心（B）利润中心（C）投资中心（D）收入中心7 甲企业有着良好的企业文化和领导风格，该企业的领导者在管理企业时，采用的方法主要是咨询和参与，帮助员工解决问题，而不是命令。根据以上信息可以判断该企业应属于( ) 。（A）集权化企业（B）有机式企业（C）专业化企业（D）机械式企业8 处于企业人力资源架构顶端的是( )。（A）董事会（B）监事会（C）经理层（D）高级技术员工9 下列对集权、分权与授权程度对管理层次的影响中，表述错误的是( )。（A）集权型组织要求层次加多（B）分权型组织可以层次减少（C）授权充分则层次可以减少（D）授权程度不影响管理层次10 将技能、经验和专业知
4、识被视为特有的、最为重要资源的企业形式是( )。（A）分权型结构（B）集权型结构（C）有机式系统（D）机械式系统11 甲企业是一家跨国企业，在多个国家都设有子公司。该企业非常注意加强各个子公司在当地的反应能力，同时也注重不同子公司之间的协作，将二者有机的结合，取得了很好的市场成绩，这种多国结构类型是( )。（A）国际事业部（B）国际子企业（C）全球产品企业（D）跨国企业二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。12 战略实施的关键任务包括( )。（A）制定新政策（B）预算（C）确
5、定绝对领导地位（D）实施13 下列关于激励与奖励机制的说法正确的有( )。（A）人力资源管理最重要的方面是招聘到合适的员工（B）企业的理念不同，往往激励战略也会不同（C）企业的奖励和评估机制应当反映出企业的价值观和信念（D）除了员工的类型和素质之外，战略实施还受激励的程度和性质的影响14 全面质量管理与传统质量管理比较，其特点有( )。（A）建立质量标准（B）系统的观点全面进行质量管理（C）提高员工在质量控制方面的权力（D）预防为主15 下列关于领导层架构的说法中正确的有( )。（A）包括首席执行官在内的高级经理团队以及董事会负责制定业务战略（B）部门流程小组的领导者应制定职能战略和职能预算（
6、C）董事会处于人力资源架构的顶端（D）高级管理层应具有无私奉献的精神，集中精力实现股东的目标16 下列关于研究与开发战略意义表述错误的有( )。（A）根据波特的价值链理论，通过提供低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链（B）根据安索夫矩阵，研发只对产品开发和产品多元化具有支持作用（C）根据行业和产品的生命周期理论，产品研发会加速现有产品的衰退，因而需要研发来为企业提供替代产品（D）根据波特的基本战略，可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略17 甲公司为了更好地了解市场需求，决定进行一次市场调研。在下列选项中，属于该公司可以利用的内部信息的有( )。（A）财会资料（B）销售数据（
7、C）生产记录（D）部门统计数据18 企业所有的运营流程都会涉及到转化过程，以下因素中会影响企、业运营的企业方式和管理方式的有( )。（A）容量（B）需求变动（C）种类（D）风险19 下列关于分权型结构的说法不正确的有( )。（A）管理层级多（B）管理层级少（C）管理幅度宽（D）管理幅度窄20 甲公司是一家集团企业，和乙公司商讨后，决定共同出资组建一合资企业，从事光伏产品生产。该合资企业一期投资 5000 万，总经理由甲公司委派。在决定合资公司组织结构时，甲公司应考虑的重要变量有( )。（A）复杂性（B）规模（C）环境（D）人力资源政策21 下列有关矩阵制组织形式的阐述，正确的有( )。（A）矩
8、阵制组织结构能够充分利用企业中专门技术的结合（B）矩阵制组织结构能够更加关注市场（C）项目经理必须是职能部门的领导，这样才能取得公司总经理对项目的信任（D）员工拥有两个直接上级：项目经理和职能部门经理22 就企业环境而言，环境是企业设计过程中的主要决定因素。面对不同的环境，企业可以选择机械式和有机式两种不同的类型。下列关于这两类企业的说法中正确的有( )。（A）在机械式系统中，企业设计的原则是自动调节，而在有机式系统中，企业设计的原则是层次控制（B）机械式系统将人视为待管理的资源，而有机式系统将技能、经验和专业知识视为最重要的资源（C）机械式系统适合于变化的环境，而有机式系统适合于稳定的环境（
9、D）机械式系统通过正式的授权和影响来实施权力，有机式系统通过专门技术来实施权力23 重点关注企业的领导框架可以从下列哪些方面审视这些资源( )。（A）董事会（B）高级以及中级管理层（C）监督者（D）员工24 组织设计是一个比组织结构更宽泛的概念，包括( )。（A）组织的构建模块（B）信息系统的设计（C）组织人员的配置（D）协调机制的配置25 下列关于 JIT 的说法正确的有( )。（A）JIT 强调不断改进（B） JIT 主要由企业中生产员工参与（C） JIT 致力于消除浪费（D）JIT 需要进行良好的工作场所整理26 甲企业在确定本企业组织结构类型时应考虑的因素包括( )。（A）的战略（B）
10、企业的资源（C）企业的人员和文化（D）企业经营所处的环境27 从财务控制的观点来看，责任中心可以分为( )。（A）价值中心（B）成本中心（C）利润中心（D）投资中心28 甲公司为了进一步提高采购领域的工作效率，新近引进了一名采购经理。对该经理而言，在进行采购决策时，需要考虑的采购组合包括( )。（A）质量（B）数量（C）价格（D）种类29 企业产能计划的类型包括( )。（A）领先策略（B）匹配策略（C）滞后策略（D）人员推销30 下列说法不正确的有( )。（A）产品事业部制结构具有灵活性，因此更有助于企业实施成本领先战略（B）品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点（C）采用壁龛低成本或低成
11、本基本战略的企业应寻求“最低成本”（D）TQM 提升了外部客户和外部供应商的概念31 下列对矩阵制组织结构的描述中，不正确的有( )。（A）实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融（B）降低了企业总部的控制跨度（C）不会导致权力划分不清晰，也不会在职能工作和项目工作之间产生冲突（D）不存在双重管理的问题32 甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近，甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施，甲公司可以选择的组织结构类型有
12、( )。（A）产品品牌事业部制组织结构（B）职能制组织结构（C） M 型企业组织结构（D）创业型组织结构33 质量成本可以分为( )。（A）预防成本（B）控制费用（C）内部失效成本（D）外部失效成本34 下列各项中，属于领导人员在战略实施不同阶段中的作用有( )。（A）确认需要改变（B）提供对未来的展望（C）实施（D）管理35 组织结构应适应企业战略的调整，有效帮助战略的实施。相比之其他类型的组织结构，职能制组织结构的优点包括( )。（A）上级对下级的控制更加方便（B）相同职能集中执行，实现规模经济（C）有助于提升专业技能（D）工作效率较高36 甲公司是一家化妆品生产企业。在推出一款新产品时，
13、考虑到消费者需求的差异性，决定进行市场细分。在这个过程中，甲公司需要考虑的因素包括( )。（A）稳定性（B）准确性（C）可进人性（D）可衡量性战略实施练习试卷 2 答案与解析一、单项选择题每题只有一个正确答案，请从每题的备选答案中选出一个你认为最正确的答案。1 【正确答案】 C【试题解析】 共有三种平衡产能与需求的方法：(1)资源订单式生产：当需求不具独立性时，企业仅购买所需材料并在需要时才开始生产所需的产品或提供所需的服务。例如，建筑企业可能会收到承建新的道路桥梁的大订单，该建筑企业将仅在签订了合同之后才开始采购必需的资源。(2)订单生产式生产：在采用某些运营流程的情况下，企业可能对未来需求
14、的上涨非常有信心，从而持有为满足未来订单所需的一种或多种资源的存货。例如，企业会配备适当的劳动力和设备，但企业会在实际收到订单之后才开始生产产品或提供服务。(3)库存生产式生产：许多企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务。这种情况在制造型企业非常常见。2 【正确答案】 D【试题解析】 质量成本是指企业为了保证和提高产品或服务质量而支出的一切费用，以及因未达到产品质量标准，不能满足用户和消费者需要而产生的一切损失。3 【正确答案】 A【试题解析】 创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式。采用这种结构时，企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列
15、工作任务。企业的战略计划(若有)由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策。这一结构类型的弹性较小并缺乏专业分工，其成功主要依赖于该中心人员的个人能力。4 【正确答案】 B【试题解析】 矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。这样，员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动。5 【正确答案】 B【试题解析】 差别定价是指对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格。差别定价的不同方法如下；(1)细分市场。比如，乘坐交通工具时，学生和老年人群享受打折优惠。(2)地点。剧院的座位通常根据其位置出售
16、，这样人们观看同样的演出时便根据其所在的座位类型支付不同的票价。(3)产品的版本。移动电话具有“附加”附件，其能使一个品牌吸引多样化的客户。最终价格无需直接反映附加附件的成本价格；通常这一系列产品中顶端产品的价格远远高于附加附件的成本。(4)时间。酒店和机票的价格因季节而异。这种定价方法是通过考虑所供应的商品或服务的平均成本之外的其它变量来定价，从而提高销售额。(5)动态定价。产品的价格随着与正常需求形态相比的现有需求程度而变化。廉价航空企业会对未来飞行确定一个较低的初始价格，并通过先进的计算机程序跟踪累计销量；如果销量相对正常销量上升较快，则航空企业会提高价格。6 【正确答案】 A【试题解析
17、】 从财务控制的观点来看，责任中心可以分为收入中心、成本中心、利润中心和投资中心。收入中心是指只对收入负责的责任中心，比如销售部门。成本中心是指负责将费用控制在一定限度内的责任中心，比如 IT 部门。利润中心是指既对费用负责又对收入和成本负责的责任中心，但其不对资产负债表负责。投资中心是指企业内对资产负债表和利润负责的责任中心。7 【正确答案】 B【试题解析】 有机式企业的特点为：(1)技能、经验和专业知识被视为特有的、最为重要的资源；(2)以咨询和参与为基础的领导风格是解决问题的常用方法；(3)高度重视企业文化，并采用指引和标志的方式而不是采用规则和规定的方式来强化企业文化；(4)强调工作成
18、果、企业的生存和成长高于忠诚和服从；(5)管理风格为参与性管理法；(6)组织结构是分权型的结构；(7) 有机式系统更具弹性并更能适应不确定性；(8)通过专门技术来实施权力。8 【正确答案】 A【试题解析】 董事会处于人力资源架构的顶端。9 【正确答案】 D【试题解析】 集权型组织结构管理层次会增加，选项 A 正确。分权型结构则包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构，选项 B 正确。授权充分，意味着分权明显，因此可以减少管理层次，选项 C 正确。10 【正确答案】 C【试题解析】 有机式企业形式的特点：(1)技能、经验和专业知识被视为特有的、最为重
19、要的资源；(2)以咨询和参与为基础的领导风格是解决问题的常用方法；(3)高度重视企业文化，并采用指引和标志的方式而不是采用规则和规定的方式来强化企业文化；(4)强调工作成果、企业的生存和成长高于忠诚和服从；(5)管理风格为参与性管理法；(6)组织结构是分权型的结构；(7) 有机式系统更具弹性并更能适应不确定性；(8)通过专门技术来实施权力。而机械式企业形式的特点是：(1)将人力视为待管理的资源，如同机器的组成部件一样，每个人的职责都有严格精确的限定；(2)具有许多规则和规定；(3) 激励技术多来自外部；(4)非常重视企业层级的能力，并发展忠诚和服从；(5)高度集权化和规范化；(6) 主管在将高
20、层信息传达给下属时具有选择性；(7)通过正式的授权和影响来实施权力。11 【正确答案】 D【试题解析】 二、多项选择题每题均有多个正确答案，请从每题的备选答案中选出你认为正确的所有答案。每题所有答案选择正确的得分；不答、错答、漏答均不得分。答案写在试题卷上无效。12 【正确答案】 A,B【试题解析】 战略实施的关键任务包括制定新政策和预算。13 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 人力资源管理最重要的方面是激励员工，确保他们按照企业的目标高效率地进行有效工作。14 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 建立质量标准属于一般质量管理的工作，因此选项 A 错误。15 【正确答案】 A,B,C【试
21、题解析】 理想状态下，高级管理层应具有无私奉献的精神，集中精力实现股东的目标。16 【正确答案】 B,D【试题解析】 关于研发的战略作用可以通过教材之前讨论的战略模型来了解：波特的基本战略。产品创新是产品差异化的来源。流程创新使企业能够采用差异化战略或成本领先战略。因此选项 D 错误。波特的价值链。研发被纳入技术开发的支持性活动。通过提供低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链。因此选项A 正确。安索夫矩阵。研发支持四个战略象限。可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化需要更显著的产品创新。因此选项B 错误。行业和产品的生命周期。产品研发会加速现有产品的衰退，
22、因而需要研发来为企业提供替代产品。因此选项 C 正确。17 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 企业内部信息也就是从企业内部可以获得的信息，企业内部信息获取的途径包括会计部门、销售部门、生产记录等，A 、B 、C、D 四个选项都属于企业内部信息。18 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 所有运营流程都涉及到转化过程，但是转化过程在四个方面或范畴上有所不同，它们分别是容量、种类、需求变动以及可见性。上述每个因素都会影响企业的运营方式和管理方式。19 【正确答案】 A,D【试题解析】 分权型结构包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构。20 【
23、正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 复杂性、规模、环境、人力资源政策这些变量都是在确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量。21 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 矩阵制组织结构的目标就是充分利用企业中专门技术的结合，而普通的分级结构就难以实现这一目标，选项 A 正确；矩阵制组织结构能更加有效地优先考虑关键项目，加强对产品和市场的关注，从而避免职能型结构对产品和市场的关注不足，选项 B 正确；员工就拥有了两个直接上级，其中一名上级负责产品或服务，而另一名负责职能活动，选项 D 正确。22 【正确答案】 B,D【试题解析】 对不同的企业形式而言，企业设计的基本原则或将系统与其组成部分相结
24、合的要素都各不相同。在机械式系统中，企业设计的原则是层次控制，而在有机式系统中，企业设计的原则是自动调节，因此选项 A 错误；机械式系统适合于稳定的环境，而有机式系统适合于变化的环境，因此选项 C 错误。23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 如果没有管理层和员工出色的工作能力，企业的多数软硬件资源会变得毫无用处，因此企业应重点关注企业的领导框架。可以_从三个层次来审视这些资源：董事会、高级以及中级管理层、监督者和员工。24 【正确答案】 A,D【试题解析】 组织设计是一个比组织结构更宽泛的概念，包括组织的构建模块和协调机制的配置。25 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 JIT 要
25、由企业中所有员工参与。 JIT 是一个文化问题，要想成功应用 JIT，其理念应被企业中所有员工所接受，因此选项 B 错误。26 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 企业在确定组织结构类型时所需考虑的因素包括企业的战略、企业所采用的技术、企业的人员和文化、企业经营所处的环境。27 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 从财务控制的观点来看，责任中心可以分为收入中心、成本中心、利润中心和投资中心。28 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 可通过考虑以下四个领域来取得最佳的采购组合：质量、数量、价格、交货。29 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 30 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 产
26、品事业部制结构更具灵活性，因此更有助于企业实施产品差异化，所以选项 A 不正确；品牌事业部制与产品事业部制具有类似的优缺点。具体来说，会增加管理成本和管理结构的复杂性；处理不同的品牌部门与单一的生产部门之间的关系会变得尤为困难，所以选项 B 正确；低成本并不是采购活动中的唯一考虑要素。更为准确的表达应当是：采用壁龛低成本或低成本基本战略的企业应寻求“最佳成本”。该最佳成本应尽可能低并与所采购的产品或服务的质量相一致。如果所采购的产品或服务在生产过程中损坏或者无法满足客户需求，那么即便价格低廉也毫无意义。而另一方面，过度地强调质量也会增加不必要的成本并抬高价格，所以选项 C 不正确；TQM 提升
27、了内部客户和内部供应商的概念。内部供应商为内部客户所做的工作最终会影响提供给外部客户的产品或服务的质量。为了满足外部客户的期望，就必须满足整个经营中每个阶段内部客户的期望。因此内部客户与质量链密切相关。内部客户 A 能够满足内部客户 B，内部客户 B 可以满足内部客户C，C 最终满足外部客户的需求。所以选项 D 不正确。31 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 选项 B 属于战略业务单位组织结构的特点；矩阵制组织结构可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突，因此选项 C 不正确；双重权力容易使管理者之间产生冲突，选项 D 不正确。32 【正确答案】 A,
28、C【试题解析】 该公司涉及多个业务，会有多个产品线，可以采用事业部制组织结构。包括区域事业部制结构、产品品牌事业部制结构、客户细分或市场细分事业部制结构和 M 型企业组织结构 (多部门结构) 。33 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 质量成本可以分为：(1)预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本，目的是防止出现不合格的产品或服务。例如，员工的培训成本。(2)鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本，以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如，完工产品的检验成本和测试成本。(3)内部失效成本。质量不足引起的成本，在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来
29、的问题。例如，在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本，或者在检查过程中退货的成本。(4)外部失效成本。是指质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如，替换不符合标准的产品或服务的成本，或者客户服务部门的成本。34 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 领导有三个阶段的转换。第一阶段是领导确认需要改变；第二阶段是领导必须提供对未来的展望；第三阶段是实施。35 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 职能制组织结构的优点如下：能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济。比如，所有的销售和营销工作都通过销售和营销部门来执行；组织结构可以通过将关键活动指定为职能部门而与战略相关联，从而会提升深入的职能技能；由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高；董事会便于监控各个部门。36 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 在细分市场时，考虑如下因素很重要：(1)可衡量性；(2)可进入性；(3)适应性；(4)稳定性；(5)足量性。
