[财经类试卷]经济师初级工商管理专业知识与实务(质量管理)模拟试卷1及答案与解析.doc

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1、经济师初级工商管理专业知识与实务(质量管理)模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 质量不仅指产品质量,还指过程和体系质量是体现( )。(A)经济型(B)广义性(C)时效性(D)相对性2 售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题,销售者应当承担( )。(A)产品质量责任(B)产品责任(C)产品瑕疵担保责任(D)产品质量担保责任3 ( )在质量管理中的作用主要抓住影响质量的关键性问题。(A)因果分析图(B)排列图(C)特性要因图(D)对策表4 计数值控制图是以计数值数据的( )为控制对象的。(A)数量特性值(B)产量特性值(C)测量特性值(D)质量特性值5 下列关于计数调整型抽样检验的陈

2、述正确的是( )。(A)适用于计量的质量检验,根据综合性样本不合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格(B)适用于计数的质量检验,根据综合性样本不合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格(C)适用于计量的质量检验,根据综合性样本合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格(D)适用于计数的质量检验,根据综合性样本合格产品或者缺陷来判断一批产品是否合格6 PDCA 循环可以使质量水平( )。(A)螺旋上升(B)直线上升(C)时升时降(D)上升到某一水平后下降7 关于 PDCA 循环的特点,下列表述错误的是 ( )。(A)PDCA 循环是连续的循环过程学(B) PDCA 循环的关键环节在于执行阶段(C) P

3、DCA 循环体现了重点论的思想(D)PDCA 循环过程中要从众多的问题中选取最重要的问题去解决8 ISO9004 与 ISO9001 在用途上的主要区别是 ISO9004 侧重于( )。(A)质量认证或合同拟定(B)建立质量管理体系(C)追求业绩的持续改进(D)提高相关方满意度9 六西格玛改进方法注重的是整个过程,而不只是改善“( )” 阶段的缺陷。(A)输入(B)输出(C)生产(D)控制10 最高管理者通过其( )及各种措施可以创造一个充分参与的环境,使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。(A)指挥作用(B)领导作用(C)控制作用(D)管理作用二、多项选择题11 全面质量管理的很多方法和技

4、术都引起了广泛的重视,并且在实践中发挥了重要的作用,包括( ) 等。(A)统计质量控制技术和方法(B)水平对比法(C)质量功能展开(OFD)(D)六西格玛法(E)关键技术指标法12 计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况,属于这种情况的有( ) 等。(A)单值控制图(B)平均值和极差控制图(C)中位数(D)众位数(E)极差控制图13 硬件质量特性包括( )。(A)内在特性(B)外在特性(C)经济特性(D)质量管理特性14 抽样检验是质量检验的一种重要方法,其适用的情况有( )。(A)破坏性检验(B)数量大、但对质量要求不高的产品(C)测量对象是连续体(D)希望减少检验

5、工作量,节省检验费用(E)检验项目较少,周期较短15 全面质量管理的原则有( )。(A)预防原则(B)经济原则(C)协作原则(D)抓住思想、目标、体系、技术要领16 1S09000 的核心标准简介有( )。(A)国家标准 GBT19000ISO9000质量管理体系基础和术语(B) GBT19001ISO9001质量管理体系-要求(C) GBT19004ISO9004质量管理体系业绩改进指南(D)GBT19011ISO19011质量和(或)环境管理体系 审核指南(E)一对相互协调的标准17 六西格玛管理流程有( )。(A)界定(B)测量(C)分析(D)改进(E)控制18 产品质量担保形式有( )

6、。(A)修理(B)更换(C)退货(D)赔偿19 质量特性是指与( ) 有关的固有特性。(A)产品(B)过程(C)数量(D)体系(E)质量20 产品质量法的主要原则有( )。(A)有限范围原则(B)统一立法、区别管理的原则(C)奖优罚劣的原则(D)统一立法、统一管理的原则(E)实现行政区域统一管理、组织协调的属地化原则三、案例分析20 车间在对工序能力进行分析,得知某零件在第 N 道工序加工时,设计尺寸(单位mm)为 TU=20000,T L=19990,经计算得知 x 平均值=19995,s=0 00131。根据以上资料,回答下列问题:21 在质量管理过程中,影响工序质量的因素是( )。(A)

7、人(B)机器(C)原料(D)环境(E)制度22 该工序能力指数为( )。(A)07(B) 100(C) 1.27(D)1.33(E)1.6723 该工序能力( ) 。(A)过剩(B)立足(C)正常(D)不足24 引起产品较大质量波动,致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是( )。(A)偶然性因素(B)非偶然性因素(C)系统性因素(D)非系统性因素25 如果该工序能力指数为 05,则该工序能力( )。(A)过剩(B)立足(C)正常(D)严重不足25 某手表厂机械手表产品中的一个齿轮外径设计尺寸为 31mm,生产过程中所允许的误差为(+00015,-0 0020)。某道工序承担并完成齿轮外径的加工

8、,现在需要通过随机抽样对该工序的工序能力进行评估,抽取了 250 个样品,经测算,样本平均值和公差中心重合,s=000049。根据上述资料,回答下列问题:26 该工序的工序能力指数 CP 为( )。(A)119(B) 125(C) 1.28(D)1.327 通过该工序的工序能力指数,可以断定该工序的工序能力( )。(A)不足(B)正常 (C)充足(D)过剩27 某部件加工时,设计尺寸(单位为 mm)为 TU=35000,TL=34 990。通过随机抽样得知 X 均值为 34994,标准差为 000105。根据上述资料,回答下列问题:28 工序能力指数为( ) 。(A)083(B) 105(C)

9、 1.27(D)1.3329 该工序能力为( ) 。(A)过剩(B)正常(C)不足(D)严重不足30 对产品质量影响小,产生的质量波动属于正常波动的是( )。(A)系统性因素(B)偶然性因素(C)人为因素(D)非系统性因素经济师初级工商管理专业知识与实务(质量管理)模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 质量的广义性:在质量管理体系所涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求,而产品、过程和体系又都具有固有特性,因此,质量不仅指产品的质量,也可指过程和体系的质量。2 【正确答案】 D【试题解析】 售出的产品,在产品质量保证期内出现了质量问题

10、,销售者应当承担产品质量担保责任。3 【正确答案】 B【试题解析】 排列图是针对各种问题按原因或状况分类,将数据从大到小排列而出的累计柱状图。其在质量管理中的作用主要是抓住影响质量的关键性问题。4 【正确答案】 D【试题解析】 计数值控制图是以计数值数据的质量特性值为控制对象的。5 【正确答案】 B【试题解析】 计数调整型抽样检验适用于计数值的质量检验,根据综合性样本中不合格产品数或缺陷数来判断一批产品是否合格。6 【正确答案】 A【试题解析】 PDCA 循环可以使质量水平螺旋上升。7 【正确答案】 B【试题解析】 PDCA 循环的特点包括:(1)PDCA 循环是连续的循环过程,每经过一个循环

11、,质量水平就进一步提高,是螺旋式的上升;(2)PDCA 循环的关键环节在于总结阶段,总结阶段起到了承前启后的作用,保证了 PDCA 循环不断地进行;(3)PDCA 循环过程中要从周围众多的问题中选取最重要的问题去解决,针对影响问题的众多原因要确认最重要的原因解决问题,体现了重点论的思想。8 【正确答案】 C【试题解析】 ISO9001 在用途上主要用于认证或合同目的,而 ISO9004 主要用于追求业绩的持续改进。9 【正确答案】 B【试题解析】 六西格玛改进方法注重的是整个过程,而不只是改善“输出”阶段的缺陷。10 【正确答案】 B【试题解析】 最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个

12、充分参与的环境,使质量管理体系能够在这种环境中有效运行。二、多项选择题11 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 全面质量管理的很多方法和技术都引起了广泛的重视,并且在实践中发挥了重要的作用,包括统计质量控制技术和方法、水平对比法、质量功能展开(OFD)和六西格玛法。12 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 计量值控制图一般适用于以长度、强度、纯度等计量值为控制对象的情况,属于这种情况的有单值控制图、平均值和极差控制图、中位数、极差控制图等。13 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 硬件质量特性有:内在特性,如结构、性能、精度、化学成分等;有外在特性,如外观、形状、色泽、气味、

13、包装等;有经济特性,如使用成本、维修时间和费用等;还有其他方面的质量管理特性,如安全、环保、美观等。14 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 抽样检验一般适用于以下几种情况:(1)破坏性检验,如产品的可靠性试验、产品寿命试验等;(2)产品数量大,但对质量要求不高,如螺钉等;(3)测量对象是连续体,如煤、矿石的化学成分等;(4)希望减少检验工作量,节省检验费用;(5)检验项目多,周期长,进行全数检验有困难;(6)督促供方改进质量。15 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 全面质量管理实施的原则有:(1)预防原则;(2)经济原则;(3)协作原则;(4)抓住思想、目标、体系、技术四个要领

14、。16 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 ISO9000 族核心标准简介:(1)国家标准GBT19000ISO9000 质量管理体系基础和术语 ;(2)GBT19001ISO9001 质量管理体系要求 ;(3)GBT19004ISO9004 质量管理体系业绩改进指南 ;(4)GBT19011ISO19011质量和(或) 环境管理体系审核指南;(5)一对相互协调的标准。17 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 六西格玛管理流程有:(1)界定,确定顾客需求,并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换为顾客需求;(2)测量,确定流程底线,对有效性进行评价;(3)分析,找出影响质

15、量的因素;(4) 改进,针对关键因素确立最佳改进方案,减少流程缺陷或变异;(5)控制,监控新的系统流程,采取措施维持改进结果。18 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 产品质量担保形式有修理、更换、退货、赔偿。19 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。20 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 产品质量法的主要原则有:(1)有限范围原则;(2)统一立法、区别管理的原则;(3)实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则;(4)奖优罚劣原则。三、案例分析21 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 在质量管理过程中,影响工序质量的因素是人、机器、原料、环境。22 【正确答案】 C【试题解析】 CP=T6S=TIJTL6S=(2019 99)60 00131=127。23 【正确答案】 C【试题解析】 根据工序能力指数判断标准判断,该工序能力指数为133CP=1271 00,为二级,所以该工序能力正常。24 【正确答案】 C【试题解析】 系统性因素是引起产品较大质量波动,致使产品制造过程处于非稳定状态的因素25 【正确答案】 D【试题解析】 根据工序能力指数判断标注,CPC PK100,所以该工序能力正常。30 【正确答案】 B【试题解析】 偶然性因素对刹那品质量影响小,产生的质量波动属于正常波动。

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