1、经济师初级经济基础知识（市场营销概述）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题共 70 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 市场营销学以( ) 为基础。（A）经济学、行为科学和现代管理理论（B）金融学、组织行为学和管理学（C）心理学、社会学、行为科学（D）社会学、经济科学、管理学2 描述人类基本要求的是( )。（A）需要 （B）欲望 （C）需求 （D）产品3 在现代市场营销理论中，欲望是指( )。（A）没有得到某些基本满足的感受状态（B）想得到基本需要的具体满足物的愿望（C）对于有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望（D）对一切没有得到的东西都想占为已有的思想4 欲望变
2、为产品需求的条件是( )。（A）供小于求 （B）供过于求（C）有购买力支持 （D）购买产品的欲望增高5 产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。（A）顾客满意度 （B）顾客认知价值 （C）企业利润 （D）顾客期望6 顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。（A）该顾客的欲望 （B）该顾客的需要（C）该顾客的需求 （D）该顾客对产品效用或利益的期望值7 在市场中，企业必须( )。（A）追求最高的顾客满意度（B）追求最高的利润（C）追求最大的社会影响（D）在顾客满意度和企业利润之间寻找一个平衡点8 市场营销的核心概念是( )。（A
3、）市场定位 （B）分销 （C）交换 （D）促销9 成功交换的基本组成单位是( )。（A）销售 （B）购买 （C）交易 （D）消费10 市场营销学的研究视角是站在( )一方的。（A）消费者 （B）销售 （C）政府 （D）企业11 市场营销学所关心的市场是指( )。（A）购买方 （B）卖出方 （C）产品 （D）企业12 在市场营销管理哲学中，认为企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场的观念是( ) 。（A）推销观念 （B）产品观念 （C）市场营销观念 （D）生产观念13 当市场由卖方市场转变为买方市场时，过分强调质量和功能的( )会使企业忽视真正的市场需求，导致“市场近视症” 。（A
4、）生产观念 （B）产品观念 （C）推销观念 （D）营销观念14 下列观点属于产品观念的是( )。（A）只要提高产品质量做到价廉物美，就不愁销路（B）消费者需要什么，企业就生产什么（C）如果不经过销售努力，消费者就不会大量购买产品（D）企业应从市场需求出发来组织产品的生产和销售15 在曾经出现过的企业经营思想中，( )认为顾客在购买时是消极和被动的，如果听凭自然的话，他们通常不会足量购买。（A）生产观念 （B）产品观念 （C）推销观念 （D）营销观念16 在现代市场经济条件下，( )被大量用于那些非渴求商品及过剩商品的处理。（A）生产观念 （B）产品观念 （C）推销观念 （D）市场营销观念17
5、( )认为，企业必须努力发现需求并设法向市场提供能够满足某种需求的产品。（A）生产观念 （B）产品观念 （C）推销观念 （D）营销观念18 市场营销思考问题的出发点是( )。（A）消费者的需求和欲望 （B）产品（C）效用和价值 （D）交换和交易19 营销思想是一种( ) 的经营哲学。（A）以销定产型 （B）以产定销型 （C）以需定产型 （D）以需定销型20 在市场营销观念中，企业的主要目标是( )。（A）着眼于长久占领市场 （B）追求销售量的短期增加（C）追求产品数量的扩大 （D）追求产品质量的提高21 ( )认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野。（A）全面
6、营销观念 （B）产品观念 （C）推销观念 （D）营销观念22 与营销观念相比，关系营销观念是要包括顾客、供应商、中间商等在内的所有( )贡献价值，进而实现本企业的价值。（A）社会大众 （B）顾客 （C）竞争者 （D）利益相关者23 关系营销在( ) 表现得最为突出。（A）消费品行业 （B）金融保险行业（C）工业品和服务行业 （D）建筑行业24 企业各种营销活动之间的协同遵循的原则是( )。（A）企业营销成本最小化 （B）企业与客户的双赢（C）企业利益最大化 （D）企业营销手段多样化25 社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还特别强调( )。（A）人力资源 （B）产品质量 （C）
7、全人类的利益 （D）推销技巧二、多项选择题共 35 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。26 市场营销的核心概念包括( )。（A）需要、欲望 （B）需求、产品 （C）价值、交换 （D）交易、生产（E）顾客价值与满意程度27 需求产生的过程包括( )。（A）人们基本的要求构成需要（B）需要在被期望获得满足时变成欲望（C）需要在被期望获得满足时变成需求（D）欲望在有购买力支撑的时候，需求便形成了（E）需要在有购买力支撑的时候，需求便形成了28 关于产品和需求，下列说法正确的有( )。（A）产品
8、是指为了满足各种需求可供选择的任何东西（B）需求是顾客的愿望（C）当有限的资源能够换来可以实现欲望的产品的时候，欲望便成了需求（D）需求是指能够使消费者满足欲望的各类需求（E）所有企业向市场提供的东西都能成为好的产品29 人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的主要依据有( )。（A）性能的好坏 （B）价值的大小 （C）广告宣传 （D）社会认同度（E）满意程度的高低30 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于( )。（A）自己以往的购买经验 （B）其他顾客的评价（C）营销者的介绍与承诺 （D）自己对该产品的满意程度（E）竞争产品的情况31 下列各项中，不能成为有效市场的情况有( )。（A）
9、人口多，购买能力弱（B）人口少，需求数量大（C）人口多，需求数量大，购买能力强（D）人口多，但购买意愿不强（E）人口少，需求数量小，购买能力弱32 决定有效市场规模和容量的因素有( )。（A）需求该产品的人数 （B）需求数量（C）市场结构 （D）购买意愿（E）购买能力33 企业经营观念包括( )。（A）生产观念 （B）产品观念 （C）推销观念 （D）营销观念（E）计划分配观念34 生产观念致力于解决企业经营过程中( )的问题。（A）生产效率低下 （B）生产成本高昂（C）产品品种单调 （D）产品质量差（E）产品积压严重35 市场营销观念认为实现企业各项目标的关键是( )。（A）正确确定目标市场的
10、需要和欲望（B）大力促销（C）比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务（D）比竞争者更有效地满足目标市场的需求和欲望（E）生产出高质量、多功能和有特色的产品36 推销观念和营销观念的区别有( )。（A）推销观念以市场为出发点（B）营销观念以市场为出发点（C）推销观念以推销和促销为手段（D）营销观念以整合营销为手段（E）营销观念认为企业目标是通过顾客满意获得利润37 下列企业经营思想中，属于以产定销型的有( )。（A）生产观念 （B）产品观念 （C）推销观念 （D）营销观念（E）社会营销观念38 营销观念取代传统经营思想是企业经营思想上的一次革命性的转变，其核心体现在( )。（A）市场导向
11、 （B）以产定销 （C）长期利益原则 （D）销售技巧（E）整合营销思想39 与交易型营销观念相比，关系营销更加注重( )。（A）每一次的交易 （B）为所有利益相关者贡献价值（C）产品导向 （D）顾客服务（E）保持顾客满意40 交易型营销的特点包括( )。（A）注重单次交易 （B）长期销售行为（C）高度的顾客联系 （D）产品特征导向（E）质量是所有部门都关注的问题41 关于整合营销，下列说法正确的有( )。（A）企业营销管理的任务就是制定和实施营销计划，为企业实现价值（B）企业营销计划的制定包括一整套营销活动的设计：产品、价格、销售渠道和促销（C）顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现（D）各
12、种营销活动之间的协同应以企业成本最小化为原则（E）在制定和实施营销计划时，企业应整合自身资源、市场需求和各项营销工具42 关于内部营销，下列说法正确的有( )。（A）营销职能包括广告、销售、公共关系和生产（B）各项营销职能之间应相互配合（C）企业其他部门不需具备营销观念和客服意识（D）企业其他部门需要考虑自己的“内部客户”（E）企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“ 全员营销”经济师初级经济基础知识（市场营销概述）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题共 70 题，每题 1 分。每题的备选项中，只有 l 个最符合题意。1 【正确答案】 A【试题解析】 市场营销学是一门微观管理学科，更是
13、指导企业经营活动的艺术，具有综合性和边缘性的特点。这一学科是在 20 世纪初发展起来的，是以经济学、行为科学和现代管理理论为基础的一门应用科学。【知识模块】 市场营销概述2 【正确答案】 A【知识模块】 市场营销概述3 【正确答案】 B【试题解析】 当人们有了特定的要求并期望获得满足时，需要就变成欲望。欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处环境及其个人特性有密切关系，即不同的人满足同种需要的方式有可能不同。通常以能够满足需要的实物对人们的欲望进行描述。【知识模块】 市场营销概述4 【正确答案】 C【试题解析】 需求是有购买能力支持的欲望，它必须是既有购买欲望又有购买能力的
14、有效需求。【知识模块】 市场营销概述5 【正确答案】 B【试题解析】 顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，即：顾客认知价值=顾客总利益一顾客总成本。【知识模块】 市场营销概述6 【正确答案】 D【试题解析】 顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。如果顾客所感知到的效用或利益低于其期望值，顾客不会感到满意；如果顾客感知的效用或利益与期望值相吻合，顾客会感到满意；如果顾客感知到的效用或利益高于期望值，顾客不仅会感到满意，而且比较差异越大，顾客的满意程度越高。【知识模块】 市场营销概述7 【正确答案】 D【试题解析】 在
15、市场中，并不是要求企业必须追求顾客满意的最高程度。这是因为在追求最高满意度的过程中，企业的经营成本势必会剧增，从而降低企业的利润。所以企业必须在顾客满意程度和企业利润之间寻找一个平衡点。【知识模块】 市场营销概述8 【正确答案】 C【试题解析】 交换是市场营销的核心概念，顾客仅有未被满足的需要和欲望，而不向其他个人或组织寻找并获得某种产品，就不会有市场营销活动。交换是以某物作为回报和他人换取所需要的产品的行为。【知识模块】 市场营销概述9 【正确答案】 C【试题解析】 交易是成功的交换的度量单位和基本单元。交易如果能在各方公平、公止和信息对称的前提下达成，则有利于再交易的发生和交易关系的长期持
16、续。【知识模块】 市场营销概述10 【正确答案】 B【知识模块】 市场营销概述11 【正确答案】 A【试题解析】 市场营销学的研究视角是站在销售一方的，它所关心的市场仅指企业利润的源泉，即购买方。【知识模块】 市场营销概述12 【正确答案】 D【试题解析】 生产观念产生于西方工业革命至 20 世纪 20 年代间产品供不应求的市场环境。当时众多企业面临的主要经营问题是生产效率低下、生产成本高昂。只要企业能够设法降低价格，提高产量，顾客就会购买。因此生产观念的主要观点是，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。【知识模块】 市场营销概述13 【正确答案】 B【试题解析】 产品观念认为
17、，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高质产品，并不断加以改进。但是当市场转变为买方市场时，产品观念会禁锢企业的发展，对于产品本身特性的过分关注，会导致“市场近视症”，即企业将资源都投向改善产品质量和技术性能，缺乏远见，忽视了市场需求，忽视了对产品的有效推广和分销，最终导致产品在竞争中丧失优势。【知识模块】 市场营销概述14 【正确答案】 A【试题解析】 产品观念认为，“酒香不怕巷子深”，只要是质量高、花色多、功能强、款式好、有特色的产品就会得到顾客的青睐。BD 两项属于营销观念的观点；C 项属于推销观念的观点。【知识模块】 市场营销概述15 【正确答案】 C【试题
18、解析】 推销观念假设顾客在购买时是消极和被动的，如果听凭自然的话，他们通常不会足量购买。因此，企业必须通过一定的销售技术大力促销其产品；只有这样做了，顾客才有可能对他们的产品产生兴趣和购买的欲望。【知识模块】 市场营销概述16 【正确答案】 C【试题解析】 根据推销观念的假设，企业必须通过一定的销售技术大力促销其产品，只有这样做了，顾客才有可能对他们的产品产生兴趣和购买的欲望。因此，当企业经营那些顾客一般不会主动购买的“非寻求商品”，或是处理过剩产品时，推销观念往往能够发挥积极的作用。【知识模块】 市场营销概述17 【正确答案】 D【试题解析】 营销观念认为，为了达成企业的经营目标，不能仅仅“
19、推销已经生产出来的产品”，而必须努力发现需求并设法向市场提供能够满足某种需求的产品。企业的经营活动是一个始终以顾客需要和欲望为导向，不断满足市场需求的过程，只有令顾客满意，产品才能赢得信誉、占领市场，企业才能获得利润和生存、发展的机会。【知识模块】 市场营销概述18 【正确答案】 A【试题解析】 企业的经营活动是一个始终以顾客需要和欲望为导向，不断满足市场需求的过程，其思考问题的出发点应该是消费者的需求和欲望。【知识模块】 市场营销概述19 【正确答案】 A【知识模块】 市场营销概述20 【正确答案】 A【试题解析】 营销观念的核心思想，无论是市场导向、长期利益，还是整合营销，无一例外都是为其
20、最终目的即实现企业的目标服务的。企业应该追求的是可持续发展，即长期的占领市场。只有短期目标的企业显然是没有发展前途的。【知识模块】 市场营销概述21 【正确答案】 A【试题解析】 全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野。全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社会责任营销。【知识模块】 市场营销概述22 【正确答案】 D【试题解析】 与营销观念相比，关系营销观念的营销目标大大扩展，它不仅要通过满足顾客需要使企业盈利，而且要为包括顾客、供应商、中间商等在内的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。【知识模块】 市场营销概述23 【正
21、确答案】 C【试题解析】 关系营销在工业品和服务行业表现得最为突出。随着产品、服务中技术含量的增加，单个企业的能量日益显得有限，企业越来越需要与他人合作。工业品的供应商和客户之间是产业链中上、下游的关系，其长期协作是降低最终产品成本的重要环节；一家企业和多家企业之间、多家垂直相关企业之间形成网络关系，使每家成员企 业都能效益倍增。【知识模块】 市场营销概述24 【正确答案】 C【试题解析】 企业营销管理的任务就是制定和实施营销计划，并且为顾客创造和传递价值。各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则，即在制定和实施营销计划时，企业应整合自身资源、市场需求和各项营销工具。【知识模块】 市场营
22、销概述25 【正确答案】 C【试题解析】 社会责任营销观认为，企业不仅要通过满足个体消费者的需要和欲望来获得利润，而且还要符合整个社会的长远利益。社会营销观念的运用促使企业开始关注环境保护，节约资源，降低能耗，提高产品的安全性，担负起一定的社会责任。【知识模块】 市场营销概述二、多项选择题共 35 题，每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 l 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。26 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 市场营销的核心概念包括需要、欲望、需求、产品、交换、交易、价值、顾客满意和市场。【知识模块】 市场营销概述27
23、 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 需求是有购买能力支持的欲望，它必须是既有购买欲望又有购买能力的有效需求。需求的产生经历了一个过程，即：人们基本的要求构成需要，需要在被期望获得满足时变成欲望，而欲望在有购买力支撑的时候，需求便形成了。【知识模块】 市场营销概述28 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 需要、欲望和需求是顾客的愿望，而产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织、事件、体验，等等。不是所有企业向市场提供的东西都能成为好的产品，重要的是这些东西能否始终与顾客的愿望和动机相符，并随着顾客偏好和需求的变化而及时调
24、整。【知识模块】 市场营销概述29 【正确答案】 B，E【试题解析】 人们在用自己所拥有的有限资源来交换所需产品的时候，总是希望能够以最小的代价换回价值最大、满意程度最高的产品。因此，人们面对众多可以满足自己需要的产品，价值的大小和满意程度的高低就成为进行选择的主要依据。【知识模块】 市场营销概述30 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 顾客期望的来源有：自己以往的购买经验； 其他顾客的评价；营销者的介绍与承诺； 竞争产品的情况。顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。 【知识模块】 市场营销概述31 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 对于某项
25、特定的产品，有效市场的规模和容量取决于三个因素：需要该产品的人数；每个人对该产品的需求数量； 每个人的购买意愿和购买能力。需要该产品的人数与每个人对该产品的需求数量的乘积即是市场上该产品的总需求，但其中那些对产品有购买意愿且有购买能力的人们的需求才是有效的需求，将会变成现实的市场；而那些没有购买意愿或购买能力的人们的需求即无效需求，就不能成为现实的市场。【知识模块】 市场营销概述32 【正确答案】 A，B，D，E【试题解析】 对于某项特定的产品，有效市场的规模和容量取决于三个因素：需要该产品的人数；每个人对该产品的需求数量； 每个人的购买意愿和购买能力。【知识模块】 市场营销概述33 【正确答
26、案】 A，B，C，D【试题解析】 企业经营观念是企业在制定各项经营决策时所遵循的基本思想和观念，它随着社会经济的发展而不断发展。特定的社会经济水平、特定的市场经营环境、特定的企业资源状况，决定了特定的经营观念。企业经营观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念和全面营销观念。【知识模块】 市场营销概述34 【正确答案】 A，B【试题解析】 生产观念产生于西方工业革命至 20 世纪 20 年代问产品供不应求的市场环境中。当时众多企业面临的主要经营问题是生产效率低下、生产成本高昂。为了解决经营方面面对的问题，企业设法降低价格，提高产量，通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场，由此形成
27、了生产观念。【知识模块】 市场营销概述35 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 营销观念认为，为了达成企业的经营目标，必须努力发现需求并设法向市场提供能够满足某种需求的产品。因此，企业的经营活动要始终以顾客需要和欲望为导向，不断满足市场需求。B 项属于推销观念的观点；E 项属于产品观念的观点。【知识模块】 市场营销概述36 【正确答案】 B，C ，D，E【试题解析】 传统的推销观念与现代营销观念在出发点、关注的焦点、采用的主要手段和设定的目标上都有显著不同，如表 181 所示。【知识模块】 市场营销概述37 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 生产观念、产品观念和推销观念是传统的营销观念，
28、属于以产定销型；营销观念和社会营销观念是现代营销观念，属于以销定产型。【知识模块】 市场营销概述38 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 营销思想是一种以销定产型的经营哲学，它取代以推销观念为代表的传统导向，是企业经营思想上的一次革命。营销观念的核心思想体现在三个方面，即市场导向、长期利益原则、整合营销思想。【知识模块】 市场营销概述39 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 AC 两项属于交易型营销观念的特点。关系营销与传统的交易型营销的差别具体如表 182 所示。【知识模块】 市场营销概述40 【正确答案】 A，D【试题解析】 参见第 17 题解析。【知识模块】 市场营销概述41 【正确答案】 B，C ，E【试题解析】 A 项，企业营销管理的任务就是制定和实施营销计划，并且为顾客创造和传递价值；D 项，各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则，即在制定和实施营销计划时，企业应整合自身资源、市场需求和各项营销工具。【知识模块】 市场营销概述42 【正确答案】 B，D，E【试题解析】 内部营销有两个层面的含义：各项营销职能 (广告、销售、公共关系、客户服务、市场调研等等)之间应相互配合；企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识，考虑各自的“内部客户”，企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”。【知识模块】 市场营销概述
