1、银行业专业人员职业资格中级个人贷款（个人贷款营销）模拟试卷5（无答案）一、单项选择题1 关于“直客式 ”个人贷款，说法正确的是 ( )。（A）客户仍然通过开发商或者中介公司间接地办理业务（B） “直客式” 个人贷款可以免去中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白（C） “直客式” 个人贷款不足之处在于不能就近选择办理网点受地理区域限制（D）“直客式 ”营销模式还没能成为银行近年来个人贷款业务发展的“ 助推器”2 能为公司和个人提供各种产品和服务的营销渠道是( )。（A）高端化网点机构营销渠道（B）全方位网点机构营销渠道（C）专业性网点机构营销渠道（D）零售型网点机构营销渠道3 对于“直客式
2、”个人贷款营销模式，下列说法错误的是( )。（A）它的特点在于买房时享受一次性付款的优惠，主要包括房价折扣，保险、律师与公证的一站式服务（B）有利于银行全面了解客户需求做熟悉的客户，从而有效防止“假按揭”（C）指利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，直接营销客户，受理客户贷款需求（D）网点的大堂经理和客户经理可以直接回答客户的问题，但不得受理客户的贷款申请4 下列关于个人贷款合作机构营销的说法，不正确的是( )。（A）商业银行与经销商合作的典型做法是与其签署合作协议，由经销商向银行提供客户信息或推荐客户（B）对于一手个人住房贷款而言，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由银行提供阶
3、段性或全程担保（C）在挑选经销商作为合作单位时，银行应对其注册资本、经营业绩、行业排名、资产负债和信誉状况等指标进行分析评价（D）对于二手个人住房贷款而言商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司5 关于西方银行的银行营销人员，下列说法错误的是( )。（A）营销人员应掌握相关的企业知识、产品知识、市场知识、客户知识和法律知识等（B）营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面（C）对于营销人员，压力管理十分重要，银行应经常组织减压训练（D）信贷人员是银行营销人员的主力6 银行营销组织通常有多种模式，当产品的市场可以划分，即每个不同细分市场有不同偏好的消费者群体时，最适宜采用的营销组织模式是
4、( )。（A）产品型营销组织（B）区域型营销组织（C）市场型营销组织（D）职能型营销组织7 下列不属于银行营销人员能力的基本要求是( )。（A）技能（B）年龄（C）品质（D）知识8 银行在强化存款和中间业务收入考核的情况下银行客户经理往往要求借款申请人将购买保险产品或存款作为贷款的前提条件，银行客户经理的这种销售行为是( )。（A）正常的金融服务（B）满足客户金融需求（C）捆绑销售（D）交叉销售9 ( )是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。（A）产品营销（B）品牌营销（C）
5、服务营销（D）网络营销10 下列不属于大众营销的特点的是( )。（A）目标大（B）针对性不强（C）提供个性化服务（D）效果差11 ( )策略的立足点放在挽留老客户上。（A）专业化（B）分层营销（C）情感营销（D）交叉营销12 对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是( )。（A）单一营销策略（B）大众营销策略（C）专业化策略（D）情感营销策略13 商业银行营销策略中，( )是商业银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个市场划分为若干客户群，区分为若干个子市场。（A）产品差异策略（B）分层销售策略（C）低成本策略（D）专一营销策略二、多项选择题14 个人住房贷款中，“ 直客式 ”个人贷款营
6、销模式的优点体现在 ( )。（A）购房者完全可以自主地选择贷款银行（B）买房时享受一次性付款的优惠（C）可由开发商或经销商提供全程担保（D）有利于银行防止“ 假按揭” ，提高风险防范能力（E）可以享受各类费用减免优惠，担保方式更灵活15 电子银行的特征包括( )。（A）电子虚拟服务方式（B）运行环境封闭（C）模糊的业务时空界限（D）运行成本高（E）业务实时处理，服务效率高16 银行网点机构营销渠道的分类主要包括( )。（A）网络型网点机构营销渠道（B）全方位网点机构营销渠道（C）高端化网点机构营销渠道（D）零售型网点机构营销渠道（E）专业性网点机构营销渠道17 关于银行营销人员分类正确的有(
7、)。（A）从业务分：公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理（B）从市场分：市场开拓经理、市场维护经理、风险经理（C）从级别分：高级经理、中级经理、初级经理（D）从产品分：资产业务经理、中间业务经理（E）从职责分：营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员18 总行的主要职责包括( )。（A）制定营销战略（B）上传下达（C）研究细化营销方案（D）客户开发与维护（E）建立海内外营销网络19 市场营销中的 4Ps 指( )。（A）产品（B）价格（C）促销（D）渠道（E）市场影响力20 在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精确定位营销步骤的有( )。（A）感觉（B）认知（C）获得（D）发展（E）保留
8、21 下列有关定向营销的说法，正确的有( )。（A）银行应该及时了解客户，了解市场的动态需求变化（B）银行应该设计和发展满足客户需求的产品和服务（C）银行应该想办法激发客户的消费行为（D）目前，我国银行与客户之间的动态交流机制比较完善（E）与国外银行相比，国内银行在定向营销方面做得比较好22 各银行为使个人贷款办理便利，采取的措施有( )。（A）简化贷款业务手续（B）增加营业网点（C）提高服务质量（D）改进服务手段（E）增加服务人员三、判断题23 银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。( )（A）正确（B）错误24
9、“直客式”营销模式已成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”。( )（A）正确（B）错误25 银行的营销组织职责与银行的组织制度是相互独立的。( )（A）正确（B）错误26 从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场。( )（A）正确（B）错误27 银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。( )（A）正确（B）错误28 当产品的每个不同分市场有不同偏好的消费群体时银行可以采用市场型营销组织结构。( )（A）正确（B）错误29 某城市商业银行开展住房按揭贷款业务营销时遇到这种情况：某房地产开发企业为加快：资金回笼，对其在建景观商品房项目采取的销售方式是，承诺定期向买受人返还
10、购房款或一定期限内包租买受人所购商品房，开发商上述销售行为是合规的。( )（A）正确（B）错误30 从战略理论来讲，银行营销的起点是确定目标市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终确定银行市场定位，满足目标客户。( )（A）正确（B）错误31 银行的优秀管理者是银行的核心竞争力。( )（A）正确（B）错误32 交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，立足点不是放在挽留老客户上而是放在争取新客户上。( )（A）正确（B）错误33 在与客户的交流阶段，通常会涉及几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。前两点通常以广告形式最为常见。( )（A）正确（B）错误
