1、银行业专业人员职业资格中级公司信贷（公司信贷营销）模拟试卷 2及答案与解析一、单项选择题1 信贷资金的供求状况属于影响银行营销决策的( )因素。（A）经济技术环境（B）社会与文化环境（C）宏观环境（D）微观环境2 下列不属于银行市场微观环境范畴的是( )。（A）银行本身（B）银行客户（C）区域文化（D）竞争对手3 属于银行市场定位的内容是( )。（A）产品定位和银行形象定位（B）收益定位和价格定位（C）价格定位和竞争定位（D）竞争定位和银行形象定位4 下列不属于细分市场评估分析内容的是( )。（A）结构吸引力分析（B）市场机会分析（C）市场容量分析（D）产品组合分析5 ( )是商业银行公司信贷
2、市场营销的起点，也是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。（A）产品策略（B）市场环境分析（C）市场细分策略（D）市场定位策略6 产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。有这种特点产品组合策略的形式是( )。（A）全线全面型（B）市场专业型（C）产品线专业型（D）特殊产品专业型7 按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的( ) 。（A）核心产品（B）基础产品（C）期望产品（D）延伸产品8 按照五层次理论，产品的咨询和融资便利属于公司信贷产品中的( )。（A）核心产品（B）基础产品（C）期望产品（D）延伸产品9 ( )是指具有高度相关性的一组
3、银行产品。（A）产品线（B）产品组合（C）产品类型（D）产品项目10 竞争者对新产品的影响和排挤较小时，银行可以采取( )，吸引对价格不太敏感的客户。（A）薄利多销定价策略（B）高额定价策略（C）关系定价策略（D）渗透定价策略11 从银行所有者和管理者的角度讲，经济资本是用来承担( )和保持正常经营所需的成本。（A）非预期损失（B）预期损失（C）非正常经营（D）实际债务12 以下( ) 策略不是按营销渠道模式分类。（A）自营营销渠道（B）代理营销渠道（C）合作营销渠道（D）并购营销渠道13 银行广告一般有形象和产品广告两种类型。公司信贷营销主要运用_广告，突出_策略。( )（A）产品；成本优先
4、（B）形象；差异化（C）产品；差异化（D）形象；成本优先14 客户关系管理的核心是( )。（A）客户需求管理（B）增加客户数量（C）提高客户满意度（D）客户价值管理15 商业银行核心竞争力的关键是( )。（A）寻找一种快速的盈利模式（B）寻找一种可控制的盈利模式（C）寻找一种可持续的盈利模式（D）寻找一种安全的盈利模式二、多项选择题16 影响银行市场营销活动的外部宏观环境包括( )。（A）经济与技术环境（B）政治与法律环境（C）社会与文化环境（D）信贷资金的供求状况（E）银行同业竞争对手的实力与策略17 波特认为有 5 种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。以下属于这 5
5、 个群体的有( )。（A）同行业竞争者（B）潜在的新加入的竞争者（C）替代产品（D）购买者和供应商（E）政府18 商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑客户所在地区的( )。（A）市场密度（B）交通便利程度（C）整体教育水平（D）经济发达程度（E）性别比例19 恰当的市场定位可以( )。（A）使细分市场更明确（B）使银行及其产品为更多客户认同接受（C）占据市场空位（D）使银行充分利用自身的优势，攻击对手弱点（E）面面俱到20 按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，可将定位方式分为( )。（A）主导式定位（B）从属式定位（C）追随式定位（D）竞争性定位（E）补缺式定
6、位21 细分市场的结构吸引力分析是对威胁银行长期盈利的主要因素作出评估，这些因素包括( ) 。（A）供应商（B）替代产品（C）潜在的新加入的竞争者（D）购买者（E）同行业竞争者三、判断题22 经济与技术环境包括当地、本国和世界的经济形势，政治对经济的影响程度等。( )（A）正确（B）错误23 公司信贷客户市场细分的方法中，按照产业生命周期的不同，可划分为新兴产业和夕阳产业。( )（A）正确（B）错误24 在同一细分市场上，客户的需求具有较多的共同性。( )（A）正确（B）错误25 商业银行应选择对公司信贷产品有足够的购买力的市场，其购买力不一定稳定，只要平均购买力足够即可。( )（A）正确（B
7、）错误26 银行选择的目标市场应该有比较通畅的销售渠道。( )（A）正确（B）错误27 银行所预期达到的市场地位应该是最广的目标市场。( )（A）正确（B）错误银行业专业人员职业资格中级公司信贷（公司信贷营销）模拟试卷 2答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 影响银行营销决策的微观环境有信贷资金的供求状况、信贷客户的需求、信贷动机及直接影响客户信贷需求的因素、银行同业竞争对手的实力与策略。【知识模块】 公司信贷营销2 【正确答案】 C【试题解析】 银行市场微观环境主要包括：信贷资金的供给状况； 信贷资金的需求状况；银行同业的竞争状况。选项 C“区域文化”属于宏观环境的范畴。
8、所以选 C。【知识模块】 公司信贷营销3 【正确答案】 A【试题解析】 银行市场定位主要包括产品定位和银行形象定位两个方面。【知识模块】 公司信贷营销4 【正确答案】 D【试题解析】 银行在按照一定的标准细分完市场之后，就要对细分市场进行分析，分析的内容主要包括以下五个方面：市场容量分析、结构吸引力分析、市场机会分析、获利状况分析及风险分析。【知识模块】 公司信贷营销5 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B，市场环境分析：市场环境是影响银行市场营销活动的内外部因素和条件的总和。环境的变化，既可以给银行营销带来市场机会，也可能形成某种风险威胁。因此，银行在进行营销决策前，应首先对包括客户需求、
9、竞争对手的实力和金融市场变化趋势等内外部环境进行充分的调查和分析。选项 C，市场细分策略是指通过将一个多样化的市场划分为不同的、小规模的细分市场，具有相似特征的顾客群被归类于同一细分市场的方式进行市场分析，而清晰的识别出不同的细分市场，并在此基础上对环境、竞争形势和自身资源分析，真正明确企业的优势和机会所在，选择对其发展最为有利的市场。选项 D，市场定位策略就是市场定位的手段，所谓市场定位，就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适
10、当的位置。【知识模块】 公司信贷营销6 【正确答案】 D【试题解析】 特殊产品专业型是指商业银行根据自身所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目。这种策略的特点是：产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。采取该策略时，由于产品或服务的特殊性，决定了商业银行所能开拓的市场是有限的，但竞争的威胁也很小。【知识模块】 公司信贷营销7 【正确答案】 B【试题解析】 按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的基础产品。【知识模块】 公司信贷营销8 【正确答案】 D【试题解析】 按照五层次理论，产品的咨询和融资便利属于
11、公司信贷产品中的延伸产品。【知识模块】 公司信贷营销9 【正确答案】 A【试题解析】 产品线，是具有高度相关性的一组银行产品，故选项 A 符合题意。产品组合是指商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合方式，故选项B 不符合题意。产品类型即产品线中各种可能的产品种类，故选项 C 不符合题意。产品项目即某个特定的个别银行产品，它是金融产品划分的最小单位，故选项 D不符合题意。【知识模块】 公司信贷营销10 【正确答案】 B【试题解析】 竞争者对新产品的影响和排挤较小，银行可以采取高额定价法，吸引对价格不太敏感的客户。【知识模块】 公司信贷营销11 【正确答案】 A【试题解析】 从银行所有者和
12、管理者的角度讲，经济资本是用来承担非预期损失和保持正常经营所需的成本。【知识模块】 公司信贷营销12 【正确答案】 D【试题解析】 公司信贷营销渠道按营销渠道模式分类有：自营营销渠道。代理营销渠道。合作营销渠道。【知识模块】 公司信贷营销13 【正确答案】 C【试题解析】 银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。公司信贷营销主要运用产品广告。在形象广告引起客户的注意和兴趣之后，以产品广告予以补充和深化、具体化，用产品广告向客户介绍各种具体信贷产品的内涵。产品的广告要突出差异化策略。在同类产品中，尽力找出并扩大自己的产品和其他银行产品的区别；利用人无我有的创新产品，大做广告，以树立银行积极进取
13、的形象；利用产品品质上的优势(如审批时间短、利率制定灵活等)，突出宣传产品以及形象的差异。所以选 C。【知识模块】 公司信贷营销14 【正确答案】 D【试题解析】 客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。【知识模块】 公司信贷营销15 【正确答案】 C【试题解析】 商业银行核心竞争力的关键是寻找一种可持续的盈利模式，而国内银行业最欠缺的就是形成比较优势。【知识模块】 公司信贷营销二、多项选择题16 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 宏观环境包括：经济与技术环境； 政治与法律环
14、境；社会与文化环境。【知识模块】 公司信贷营销17 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 对细分市场的评估除了考虑其规模和发展潜力之外，还要对其吸引力作出评价。波特认为有 5 种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这 5 个群体是同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代产品、购买者和供应商。【知识模块】 公司信贷营销18 【正确答案】 A，B，C，D【试题解析】 商业银行按照区域对公司信贷客户市场进行细分，主要考虑客户所在地区的市场密度、交通便利程度、整体教育水平以及经济发达程度等方面的差异，并将整体市场划分成不同的小市场。【知识模块】 公司信贷营销19 【正确答案】
15、 B，D【试题解析】 市场定位是指商业银行设计并确定自身形象，决定向客户提供何种信贷产品的行为过程，目的是让客户能够更加了解和喜欢银行所代表的内涵，在客户心目中留下别具一格的银行形象和值得建立信贷关系的印象。恰当的定位不仅可使银行或信贷产品为更多的客户接受和认同，而且可使银行能充分利用本身的优势和资源，攻击竞争对手的弱点和缺陷，在市场中具有持久的竞争优势。故选 BD。【知识模块】 公司信贷营销20 【正确答案】 A，C，E【试题解析】 按照公司信贷产品的市场规模、产品类型、技术手段等因素，可将定位方式分为三种：主导式定位、追随式定位和补缺式定位。【知识模块】 公司信贷营销21 【正确答案】 A
16、，B，C，D，E【试题解析】 有 5 种因素决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力，分别是同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代产品、购买者和供应商。【知识模块】 公司信贷营销三、判断题22 【正确答案】 B【试题解析】 经济与技术环境包括当地、本国和世界的经济形势，政府各项经济政策、技术变革和应用状况。政治对经济的影响程度属于政治与法律环境因素。【知识模块】 公司信贷营销23 【正确答案】 B【试题解析】 按照产业生命周期的不同，可划分为朝阳产业和夕阳产业。【知识模块】 公司信贷营销24 【正确答案】 B【试题解析】 在同类信贷产品市场上，同一细分市场的客户具有较多共同性；对
17、于不同种类信贷产品，即便细分市场相同，客户仍没有共同性，如国有企业担保贷款市场与国有企业短期贷款市场并无太多共性。【知识模块】 公司信贷营销25 【正确答案】 B【试题解析】 商业银行应选择对公司信贷产品有足够的购买力并能保持稳定的市场，这样才能保证银行有足够的营业额。购买力不稳定可能引发银行营业额的波动，影响经营和盈利目标实现。【知识模块】 公司信贷营销26 【正确答案】 A【试题解析】 银行选择的目标市场要有比较通畅的销售渠道，这样银行的产品或服务才能顺利进入市场。【知识模块】 公司信贷营销27 【正确答案】 B【试题解析】 银行所预期达到的市场地位应该是最优的市场份额。【知识模块】 公司信贷营销
