1、银行从业资格（个人贷款）模拟试卷 27 及答案与解析一、单选题以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求。1 个人贷款是指贷款人向符合条件的( )发放的用于个人消费、生产经营等用途的本外币贷款。（A）法人（B）自然人（C）社会团体（D）经济组织2 下列关于个人贷款业务特征的表述错误的是( )。（A）个人贷款可以满足个人在购房、购车、旅游、装修、购买消费用品和解决临时性资金周转、从事生产经营等各方面的需求（B）目前个人贷款只能办理自营性个人贷款，不能办理委托性个人贷款（C）客户可以在银行所辖营业网点、个人贷款服务中心、金融超市、网上银行等办理个人贷款业务，为个人贷款客户提供了极大的便利
2、（D）各商业银行的个人贷款可以采取灵活多样的还款方式3 到目前为止，我国个人贷款业务的发展经历了起步、发展和规范三个阶段，其中诱因不包括( ) 。（A）公司信贷业务的蓬勃发展（B）国内消费需求的增长（C）商业银行股份制改革（D）国内住房制度改革4 下列属于政策性个人住房贷款的是( )。（A）个人住房组合贷款（B）商业性个人住房贷款（C）自营性个人住房贷款（D）委托性住房公积金贷款5 交通银行的个人商铺贷款属于( )。（A）个人商用房贷款（B）个人经营设备贷款（C）有担保流动资金贷款（D）无担保流动资金贷款6 下列关于到期一次还本付息法的表述错误的是( )。（A）到期一次还本付息法又称期末清偿法
3、（B）借款人需在贷款到期日还清贷款本息（C）一般适用于各种期限的固定利率贷款（D）利随本清7 采用等额累进还款法时，对收入水平下降的客户，可采取( )等办法使借款人分期还款额减少，以减轻借款人的还款压力。（A）减少累进额、缩短累进间隔期（B）减少累进额、扩大累进间隔期（C）增大累进额、扩大累进间隔期（D）增大累进额、缩短累进间隔期8 按照相关文件，对贷款购买第二套住房的家庭，贷款首付款比例不得低于50%，贷款利率不得低于基准利率的( )倍。（A）1（B） 1.1（C） 1.2（D）1.59 下列关 SWOT 分析法的表述错误的是( )。（A）它是银行市场环境分析的基本方法（B）其中 O 表示劣
4、势，W 表示机遇（C）可以从四个方面对银行所处的内外部环境进行分析（D）银行可以结合各种机遇与威胁的可能性、重要性来制定实际的战略10 银行市场定位的原则不包括( )。（A）发挥优势（B）围绕目标（C）可以获利（D）突出特色11 银行个人贷款产品定位的第一步是( )。（A）识别重要属性（B）制作定位图（C）执行定位（D）定位选择12 当商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少时，应采用的市场定位方式是( )。（A）补缺式定位（B）赶超式定位（C）追随式定位（D）主导式定位13 对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是( )。（A）房地产经纪公司（B）房地产开发商（C）公积金管理中心（D
5、）保险经纪公司14 下列新的金融方式中，( )业务已成为全球银行业服务客户、赢得竞争的高端武器，也是银行市场营销的重要渠道。（A）网上货币（B）网上银行（C）网上支付（D）网上清算15 在西方银行，银行营销人员的主力是( )。（A）客户经理（B）信贷人员（C）系统分析员（D）信贷分析员16 在全国范围内的市场上开展业务的银行可采用( )营销组织。（A）职能型（B）产品型（C）市场型（D）区域型17 在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时采用( )特别奏效。（A）专业化策略（B）产品差异策略（C）情感营销策略（D）成本领先战略18 中国银行(香港) 有限公司根据人的生命周
6、期设计了从婴儿开始到年老每个生长阶段的金融产品，有“ 安儿保 ”、“置业理想按揭”、 “全方位投资”、“ 业主万用钱”、“积富之选”、“幸运星”、“期权宝” 等系列金融品种。该银行采取的营销策略是( )。（A）情感营销策略（B）分层营销策略（C）交叉营销策略（D）大众营销策略19 个人贷款推行贷放分控的作用不包括( )。（A）可以加强商业银行的内部控制（B）可以践行全流程管理的理念（C）有助于从立法的角度保护贷款人的权益（D）避免前台部门权力过于集中20 下列个人贷款管理原则中，( )的关键是让借款人按照贷款合同的约定用途使用贷款资金，减少贷款挪用的风险。（A）诚信申贷原则（B）协议承诺原则（
7、C）贷放分控原则（D）实贷实付原则21 贷款风险评价应以分析借款人( )为基础，采取定量和定性分析方法，全面、动态地进行贷款审查和风险评估。（A）现金收入（B）担保情况（C）风险程度（D）诚信状况22 个人贷款原则上应当采用( )支付的方式向借款人交易对象支付。（A）贷款人自主（B）贷款人受托（C）借款人自主（D）借款人受托23 对合作机构的偿债能力进行分析时，应重点关注合作机构的( )情况。（A）资产使用效率（B）所有者权益（C）资产负债（D）财务安全24 下列关于贷后环节风险管理的表述错误的是( )。（A）严格进行贷后检查（B）分时段利用违约条款（C）及时进行策略调整（D）加强信贷档案管理
8、25 个人贷款信用风险的重要表现形式是( )。（A）借款人还款能力的降低（B）借款人还款意愿的变化（C）借款人恶意逃债行为以及还款意愿变化（D）借款人恶意欺诈、骗贷和贷款后恶意转移资产的逃废债等行为26 按照( ) 划分，个人住房贷款包括自营性个人住房贷款、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。（A）资金来源（B）贷款对象（C）住房交易形态（D）贷款利率的确定方式27 个人住房贷款的利率按商业性贷款利率执行，实行( )。（A）上限管理，下限管理（B）上限管理，下限放开（C）上限放开，下限放开（D）上限放开，下限管理28 个人住房贷款中，对购买首套自住房且套型建筑面积在 90 平方米以下的，贷款
9、的发放额度一般是按拟购(建造、大修)住房价格扣除其不低于价款( )的首期付款后的数量来确定。（A）10%（B） 20%（C） 30%（D）50%29 在个人住房贷款中，下列权利凭证有可能不允许作为质物的是( )。（A）1996 年及以后财政部发行的凭证式国债（B）国家重点建设债券（C）个人定期储蓄存款存单（D）金融债券30 老高因出差在外，未能及时归还贷款本息，这属于贷款形态中的( )。（A）次级贷款（B）关注贷款（C）正常贷款（D）可疑贷款31 在个人住房贷款业务中，民营背景的担保公司出现的“担保放大倍数” 是指( )。（A）担保公司对外提供担保的余额与自身实收资本的倍数（B）担保公司提供给
10、借款者的贷款与自身实收资本的倍数（C）担保公司向银行的贷款和营业收入的倍数（D）担保公司对外提供担保的余额和营业收入的倍数32 为了防止部分借款申请人通过抬高房价的方式骗贷，直该对房屋进行全面的估价，大多数银行目前采用的主要方式是( )。（A）通过“网上房地产 ”进行询价（B）建立自己的房地产交易信息库（C）参考贷款申请人提供的交易价格（D）与专业的房地产估价公司合作进行联合估价33 在进行个人住房贷款回访时，若发现已经准入的合作机构出现某些情况后，银行应该暂停与相应机构的合作，这些情况不包括( )。（A）经营出现明显问题的（B）企业治理结构出现问题的（C）与银行合作的存量业务出现严重不良贷款
11、的（D）所进行的合作对银行业务拓展没有明显促进作用的34 个人住房贷款档案管理中存在的风险不包括( )。（A）是否核对“ 个人贷款档案清单”（B）是否按照要求收集整理贷款档案资料（C）是否对档案资料使用实施借阅审批登记制度（D）是否按规定保管借款合同、担保合同等重要贷款档案资料35 在经济学中，由于事前的信息不对称，使得银行将一些优质客户拒之门外的现象称为( ) 。（A）逆向选择（B）道德风险（C）信用风险（D）操作风险36 下列关于公积金个人住房贷款的特点表述错误的是( )。（A）互助性（B）普遍性（C）期限长（D）利率高37 借款人用公积金个人住房贷款建造、翻建、大修住房的，贷款额度不超过
12、所需要费用的( )。（A）60%（B） 70%（C） 80%（D）90%38 申请商品房公积金个人住房贷款时，借款人须提供的补充材料不包括( )。（A）借款人及参贷人的居民身份证、户口簿原件及复印件和共同还款承诺书（B）由公积金管理中心认可的中介机构与买卖双方签订的三方协议（C）合法的商品房购房合同或协议（D）借款人已交付不低于 20%购房款的有效凭据39 1996 年，( ) 开始在部分地区试点办理一汽大众轿车的汽车贷款业务，开始了国内商业银行个人汽车贷款业务的尝试。（A）中国人民银行（B）中国建设银行（C）中国交通银行（D）中国工商银行40 下列关于个人汽车贷款原则的说法，错误的是( )。
13、（A）个人汽车贷款实行“风险补偿，设定担保，分类管理，特定用途”的原则（B） “设定担保” 指借款人申请个人汽车贷款需提供所购汽车抵押或其他有效担保（C） “分类管理” 指按照贷款所购车辆种类和用途的不同，对个人汽车贷款设定不同的贷款条件（D）“特定用途 ”指个人汽车贷款专项用于借款人购买汽车，不允许挪作他用41 个人汽车贷款中“ 间客式 ”运行模式的贷款流程为 ( )。客户选车与经销商签订购买合同客户准备所需资料银行在经销商或第三方的协助下做资信情况调查银行审批、放款客户提车（A）（B） （C） （D）42 借款人无法按照计划偿还个人汽车贷款时，需提前( )天提出展期申请。（A）25（B）
14、30（C） 60（D）9043 在办理个人汽车贷款业务时，银行受理人应对借款申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审，主要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的( )。（A）真实性与规范性（B）真实性与完整性（C）完整性与规范性（D）完整性与合理性44 个人汽车贷款业务中，在对借款人身份、资信、经济状况和借款用途进行调查时，下列做法错误的是( )。（A）调查借款人资格是否符合贷款银行要求（B）登录中国人民银行个人征信系统查询申请人的信用记录是否良好，并打印查询结果（C）直接查询申请人银行账户的存款情况，以了解其真实收入（D）调查借款人职业和收入的稳定程度45 关于个人汽车贷款合同的签
15、订，下列表述错误的是( )。（A）在签订有关合同文本前，贷款发放人应履行充分告知义务（B）同笔贷款的合同应由同一人填写和复核（C）对采取抵押担保方式的，应要求抵押物共有人当面签署个人汽车借款抵押合同（D）合同复核人员负责根据审批意见复核合同文本及附件填写的完整性、准确性和合规性46 下列行为中，银行应警惕经销商欺诈风险的是( )。（A）汽车经营商为购车人作担保向银行贷款（B）借款人约定 3 年还款，贷款 2 年后申请提前还款（C）汽车经销商和借款人以虚报的车价向银行申请贷款（D）汽车经销商先后以真实的两套购车资料向同一银行申请车贷47 在我国，个人汽车贷款信用风险较大的主要原因是( )。（A）
16、人们缺乏诚实信用的精神（B）个人征信体系尚不完善（C）个人贷款程序不合理（D）银行管理不规范48 银行在办理个人汽车贷款业务时，可采取的信用风险防控措施不包括( )。（A）详细调查客户的还款能力（B）将贷前调查工作全权委托给保险公司和汽车经销商进行（C）科学合理地确定客户还款方式（D）严格审查客户信息资料的真实性49 根据贷款性质的不同，个人教育贷款可分为( )。（A）商业助学贷款和出国留学贷款（B）国家助学贷款和商业助学贷款（C）国家助学贷款和贫困学生生活补助（D）国家助学贷款和国家奖学金50 1999 年，首先获准开办国家助学贷款业务的银行是( )。（A）中国农业银行（B）中国建设银行（C
17、）中国工商银行（D）中国银行51 国家助学贷款的贷款对象不包括( )。（A）北京市普通高等学校中经济确实困难的全日制本科生（B）香港普通高等学校中经济确实困难的全日制专科生（C）上海市普通高等学校中经济确实困难的全日制高职生（D）河北省普通高等学校中经济确实困难的全日制第二学士学位学生52 国家助学贷款的担保方式是( )。（A）个人信用担保（B）抵押担保（C）质押担保（D）保证担保53 王同学考上的大学每年的学费是 8000 元，专业学制是四年，根据新国家助学贷款管理办法规定，王同学可以申请国家助学贷款的最高额度为每学年( )元。（A）4000（B） 5000（C） 6000（D）800054
18、 借款人应从( ) 开始归还商业助学贷款。（A）离校后半年（B）离校后一年（C）离校后次月（D）离校当月55 办理国家助学贷款，贷款审批人审查的内容不包括( )。（A）借款用途明确合法（B）审查每个申请学生每学年贷款金额是否超过 6000 元（C）对贷款申请审批表和贫困证明等内容进行核对（D）学校当年贷款总金额和人数不超过全国学生贷款管理中心与银行总行下达的该校贷款年度计划额度56 下列行为不发生在商业助学贷款发放环节的是( )。（A）出账前审核（B）审核合同（C）开户放款（D）放款通知57 国家助学贷款的借款学生自取得毕业证书之日起，下月 1 日(含 1 日)开始归还贷款利息，并可以选择在毕
19、业后的( )个月内的任何一个月开始偿还贷款本金。（A）12（B） 18（C） 24（D）3658 每笔商业助学贷款最多可以展期( )次。（A）4（B） 3（C） 2（D）159 个人经营类贷款的最大特点是( )。（A）贷款期限相对较短（B）贷款影响因素复杂（C）风险控制难度较大（D）适用面广60 下列关于申请商用房贷款时借款人须具备的条件表述错误的是( )。（A）信用状况良好，无重大不良信用记录（B）具有稳定的职业和收入，具备还款意愿和还款能力（C）须先付清不低于所购或所租的商用房全部价款 50%以上的首期付款（D）申请贷款购买或租赁的商用房，可以位于郊区，具有优良的发展前景。并且属于永久性建
20、筑的商用房61 采用第三方保证方式申请商用房贷款的，第三方提供的保证为( )。（A）不可撤销的承担非连带责任的部分额度有效担保（B）不可撤销的承担非连带责任的全额有效担保（C）不可撤销的承担连带责任的全额有效担保（D）不可撤销的承担连带责任的部分额度有效担保62 申请有担保流动资金贷款的借款人需提供一定的担保措施，其中不包括( )。（A）抵押（B）质押（C）保证（D）履约保证保险63 设备贷款的期限由贷款银行根据贷款风险管理相关原则确定，一般为( )年，最长不超过( ) 年。（A）2，5（B） 3，5（C） 1，3（D）1，564 以第三方保证方式申请设备贷款的，贷款额度为( )。（A）购买或
21、租赁设备所需资金总额的 60%（B）购买或租赁设备所需资金总额的 70%（C）购买或租赁设备所需资金总额的 90%（D）根据保证人的信用等级确定65 下列个人经营类贷款类型中，贷款利率与其他三项不同的是( )。（A）有担保流动资金贷款（B）无担保流动资金贷款（C）商用房贷款（D）设备贷款66 下列关于商用房贷款审查的表述错误的是( )。（A）应对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查（B）应重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等（C）贷款审查人对贷前调查人提交的材料和调查内容的真实性有疑问的，只需质询贷前调查人，不必重新调查（D）贷
22、款人应建立和完善借款人信用记录和评价体系67 下列关于商用房借款合同的变更与解除的表述错误的是( )。（A）必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效（B）借款人在还款期限内宣告死亡的，银行可以变卖借款人遗产以清偿未归还借款（C）当发生保证人破产、分立、合并等情况时，借款人应及时通知贷款银行，并重新提供贷款银行认可的担保（D）如需办理抵(质) 押变更登记的，应到原抵押登记部门办理变更抵(质)押登记手续及其他相关手续68 在商用房贷款业务中，银行防控商用房贷款合作机构风险的措施不包括( )。（A）选择尽可能多的合作机构（B）业务合作中不过分依赖合作机构（C）加强对开发商及合作项目的审
23、查（D）加强对估值机构、地产经纪和律师事务所等合作机构的准入管理69 下列不属于商用房贷款签约与发放环节的主要风险点的是( )。（A）合同凭证预签无效、合同填写不规范（B）在发放条件不齐全的情况下发放贷款（C）未按规定发放贷款，导致错误发放贷款和贷款错误核算（D）未通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途70 下列关于个人信用贷款的表述错误的是( )。（A）个人信用贷款额度较小（B）相对其他产品而言，个人信用贷款期限较短（C）银行对个人信用贷款的借款人一般有严格的规定，需要经过严格审查（D）个人信用贷款发放后，银行无需再关注个人信用评级情况71 2010 年 6 月
24、 1 日，小王申请了一笔金额为 50 万元、期限为半年的个人信用贷款，贷款年利率为 5.04%，按月付息、到期一次还本。2010 年 11 月底，小王向银行申请展期 3 个月，并获批准从 12 月 1 日起开始展期。已知自 2010 年 12 月 1 日起，半年期人民币贷款基准利率调整为 4.86%，1 年期人民币贷款基准利率调整为5.11%，则展期内该笔贷款利率为( )。（A）4.86%（B） 5.04%（C） 5.08%（D）5.11%72 个人质押贷款一般在( )办理，按照网点授权大小进行审批。（A）网上（B）柜台（C）质物登记处（D）申请人单位73 下列关于个人质押贷款贷后管理的表述错
25、误的是( )。（A）贷款发放后，如遇基准利率调整，按中国人民银行和商业银行总行有关利率管理规定进行调整（B）如借款人提前偿还全部或部分贷款，一般应提前向银行提出申请（C）贷款发放后，“贷款转存凭证”的业务部门留存联应该返回借款人（D）贷款结清后，客户凭结清证明、质押收据和本人身份证件领回质物74 下列关于个人抵押授信贷款特点的表述错误的是( )。（A）借款人向银行申请办理个人抵押授信贷款手续，取得授信额度后，借款人方可使用贷款（B）借款人只需要一次性地向银行申请办理个人抵押授信贷款手续，取得授信额度后，便可以在有效期(一般为 1 年内)和贷款额度内循环使用（C）个人抵押授信贷款提供了一个有明确
26、授信额度的循环信贷账户，借款人可使用部分或全部额度，一旦已经使用的余额得到偿还，该信用额度又可以恢复使用（D）个人抵押授信贷款需明确指定使用用途75 下列关于个人住房装修贷款的表述错误的是( )。（A）贷款利率按中国人民银行规定的贷款利率政策执行（B）借款人须到银行指定的装修公司办理装修（C）各银行给予的贷款额度不尽相同（D）贷款可以用于支付家庭装潢费用76 2011 年 1 月 1 日，小钱为小王向银行申请的一笔个人住房装修贷款提供连带责任保证，贷款金额 10 万元，如果贷款到期时，小王未按时偿还，银行可以( )。（A）只能先要求小王偿还，然后才能要求小钱偿还（B）只能先要求小钱偿还，然后才
27、能要求小王偿还（C）可要求小王或小钱中任何一个偿还，但只能要求小钱偿还部分金额（D）可要求小王或小钱中任何一个偿还全部金额77 下列人员最可能获得个人耐用消费品贷款的是( )。（A）65 岁的退休大学教授（B）打算用贷款为公司购买电脑的公司领导（C）打算购买健身器材的 16 岁中学生（D）打算购买乐器给女儿的收入稳定的中年公司经理78 下列关于个人医疗贷款的表述错误的是( )。（A）由银行向个人发放（B）贷款利率可在中国人民银行规定的范围内上下浮动（C）一般由贷款银行和保险公司联合当地特定合作医院办理（D）用于解决市民及其配偶或直系亲属伤病就医时的资金短缺问题79 一般情况下，个人医疗贷款的期
28、限最短为( )，最长可达( )。（A）半年；2 年（B）半年；3 年（C） 1 年；2 年（D）1 年；3 年80 下岗失业人员小额担保贷款遵循的原则不包括( )。（A）担保发放（B）周转使用（C）微利贴息（D）专款专用81 目前，个人征信系统数据的直接使用者不包括( )。（A）司法部门（B）金融监督管理机构（C）数据主体本人（D）个人所在公司82 个人征信系统的功能分为( )。（A）社会功能和辐射功能（B）社会功能和经济功能（C）经济功能和辐射功能（D）经济功能和文化功能83 个人信用信息基础数据库管理暂行办法是根据中华人民共和国中国人民银行法等有关法律规定，由( )制定并自 2005 年
29、10 月 1 日起实施。（A）三部委（B）中国人民银行（C）国务院（D）银监会84 商业银行应当在收到征信服务中心发出的复核通知之日起( )个工作日内给予答复。（A）5（B） 7（C） 10（D）1585 个人征信查询系统中，( )能反映个人的工作稳定程度、从业情况、职业、相关的工作能力和资格以及一定的社会地位，能够从一定程度上反映个人的资信情况和还款能力。（A）信用汇总信息（B）信用明细信息（C）个人身份信息（D）个人职业信息86 目前，个人征信系统的信息来源主要是( )n（A）会计事务所（B）商业银行（C）司法部门（D）个人87 下列关于个人征信系统管理模式的表述错误的是( )。（A）目前
30、个人征信系统的信用信息主要使用者是金融机构（B）商业银行要查询个人信用报告必须取得被查询人的书面授权（C）个人征信系统对用户实行分级管理、权限控制、身份认证、活动跟踪、查询监督的政策（D）书面授权可以通过在贷款、贷记卡、准贷记卡以及担保申请书中增加相应条款取得88 中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的( )个工作日内将异议申请转交征信服务中心。（A）7（B） 5（C） 3（D）289 经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心( )。（A）对该异议信息做特殊标注（B）对信息进行复核（C）不得按照异议申请人的要求更改相关个人信息（D）按申请人要求更改个人信用信息90 下列对不
31、同类型个人征信异议的处理，表述错误的是( )。（A）如果个人对个人电信缴费信息有异议，可以持本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息（B）如果个人对个人结算账户信息有异议，可以到当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理（C）如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息，个人可以通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理（D）最新的信用信息一般要间隔一周以后才会在个人信用报告中展示出来二、多选题以下各小题所给出的五个选项中，至少有两项符合题目要求。多选、少选、错选均不得分。91 下列属于个人消费贷款的是( )。（A）个人汽车贷款（B）个人教育贷款（C）个人耐用消费品贷款（D
32、）个人消费额度贷款（E）个人旅游消费贷款92 下列属于耐用消费品范畴的是( )。（A）家用电器（B）健身器材（C）电脑（D）房屋（E）乐器93 根据物权法的规定，下列可以作为个人质押贷款质物的有( )。（A）应收账款（B）仓单、提单（C）可以转让的基金份额、股权（D）汇票、支票、本票（E）可以转让的注册商标专用权、专利权94 下列关于个人贷款期限的表述错误的有( )。（A）经贷款人同意，个人贷款可以展期（B）不同的个人贷款产品的贷款期限各不相同（C）个人住房贷款的期限最长可达 20 年（D）贷款期限是指从具体贷款产品发放到约定的最后还款或清偿的期限（E）1 年以上的个人贷款，展期期限累计与原贷
33、款期限相加，可以超过该贷款品种规定的最长贷款期限95 银行对自身实力进行分析时包括的内容有( )。（A）银行的业务能力（B）银行的市场声誉（C）银行的财务实力（D）银行的市场地位（E）政府对银行的特殊政策96 银行个人贷款产品的市场定位过程包括( )。（A）收集重要属性（B）识别重要属性（C）制作定位图（D）定位选择（E）执行定位97 网点机构营销渠道的类型有( )。（A）全方位网点机构营销渠道（B）高端化网点机构营销渠道（C）零售型网点机构营销渠道（D）批发型网点机构营销渠道（E）专业性网点机构营销渠道98 在我国，从职责角度可以将银行业营销人员分为( )。（A）职业经理（B）非职业经理（C）营销管理经理（D）客户管理经理（E）客户服务人员99 银行品牌营销的要素有( )。（A）定位准确（B）个性鲜明（C）诚信至上（D）巧妙传播（E）质量第一100 个人贷款业务的操作流程有( )。（A）受理与调查（B）审查与审批（C）签约与发放（D）支付管理（E）贷后管理101 合作机构的( ) 等因素对商业银行个人贷款风险管理有着重要影响。（A）所有权结构（B）信用状况（C）偿债能力（D）管理水平（E）业界声誉
