1、物业管理制度与政策练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只有 1 个最符合题意。1 物业管理中公共服务主要有( )。房屋共用部位的维护和管理房屋共用设备设施及其运行的维护和管理环境卫生、绿化管理服务物业管理区域内公共秩序、消防、交通等协助管理事项的服务物业装饰装修管理服务。包括房屋装修的申请与批准及对装修的设计、安全等各项工作维护基金的代管服务物业档案资料的管理代收代缴收费服务（A）（B） （C） （D）2 建设部颁发 33 号令,即城市新住宅小区管理办法,明确指出:“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式。由物业管理公司统一实施专业化管理”的时间是( )。（A）199
2、5 年 4 月（B） 1994 年 4 月（C） 1994 年 5 月（D）1999 年 5 月3 国家计委、建设部联合颁发了城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法的时间是( )。（A）1996 年 2 月（B） 1996 年 3 月（C） 1997 年 2 月（D）1997 年 3 月4 建设部人事劳动教育司和房地产业司联合发出了关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知的时间是( )。（A）1996 年 9 月（B） 1996 年 10 月（C） 1995 年 9 月（D）1995 年 10 月5 财政部制定物业管理企业财务管理规定的时间是( )。（A）1998 年
3、 4 月（B） 1998 年 3 月（C） 1997 年 4 月（D）1997 年 3 月6 建设部、财政部制定住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法的时间是( )。（A）1998 年 10 月（B） 1998 年 11 月（C） 1997 年 10 月（D）1997 年 11 月7 物业管理企业的权利有( )。根据有关法律、法规、政策和合同的约定,并结合实际情况制定物业管理制度依照物业管理委托合同和有关规定收取物业管理服务费制止、处理违反物业管理制度的行为要求委托人协助管理选聘专业公司承担专项经营服务管理业务法律、法规制定的其他权利（A）（B） （C） （D）8 物业管理企业的义务有( )
4、。履行物业管理委托合同,提供物业管理服务接受业主委员会和业主及使用人的监督定期公布物业管理服务费用和代管基金收支账目,接受质询和审计接受有关行政主管部门的监督管理法律、法规规定的其他义务（A）（B） （C） （D）9 在物业管理中,业主具有以下权利的是( )。参加业主大会,享有表决权享有业主委员会的选举和被选举权监督业主委员会的工作享有与所交纳物业管理服务费相符的业务监督物业管理企业的管理服务活动法律、法规规定的其他权利（A）（B） （C） （D）二、多项选择题每题的备选答案中有 2 个或 2 个以上符合题意。全部选对的，得 2 分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得 0.5
5、分。10 物业管理的基本特征为( )。（A）社会化（B）专业化（C）集权化（D）市场化（E）多样化11 社会化、专业化、市场化的物业管理实质是一种综合经营性管理服务,金融管理、经营、服务于一体,在服务中完善经营与管理,三者相互联系、相互促进。物业管理涉及的领域相当广泛,其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为( )。（A）常规性公共服务（B）针对性专项服务（C）委托性的特约服务（D）针对性特约服务（E）技术性的社会服务12 物业管理是房地产开发的延续和完善,是一个复杂的、完整的系统工程,为保证物业管理有条不紊地顺利启动和正常进行,有若干环节不容忽视。根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不
6、同时期的地位、作用、特点及工作内容,可分为( )。（A）物业管理的策划阶段（B）物业管理的前期准备阶段（C）物业管理的启动阶段（D）物业管理的日常运作阶段（E）物业管理的规划阶段13 物业管理的策划阶段的工作包括( )。（A）物业管理的早期介入（B）物业管理的运作阶段（C）制定物业管理方案（D）选聘或组建物业管理企业（E）物业管理的规划14 物业管理的前期准备工作包括( )。（A）物业管理企业内部机构的设置与拟定人员的编制（B）物业管理人员的选聘和培训（C）物业管理的启动阶段（D）物业管理制度的制定（E）物业管理人员的规划15 物业管理的全面正式启动是以物业的接管为标志的,可分为( )环节。（
7、A）物业的接管验收（B）用户入住（C）档案资料的建立（D）首次业主大会的召开和业主委员会的成立（E）物业管理的正常规划16 物业管理的委托方是业主,按物业产权归属物业管理的委托方有( )主体。（A）房地产开发企业（B）公房出售单位（C）业主委员会（D）物业管理委员会（E）物业业主17 业主大会履行下列职责( )。（A）选举、撤换业主委员会委员（B）审议通过业主委员会章程和业主公约（C）监督业主委员会工作（D）审议物业管理工作报告（E）召集和主持业主大会18 国内一般物业管理委员会的物业管理合同对委托的管理服务包括( )。（A）委托管理服务和具体项目（B）服务管理所包含的具体内容（C）该项管理服
8、务质量的评判方法与具体标准（D）该项管理服务收取的实际费用金额（E）服务管理的期限19 住宅小区公共性服务收费的费用构成包括( )。（A）管理、服务人员的工资和按规定提取福利费（B）公共设施,设备日常运行、维修及保养费（C）物业管理单位固定资产折旧费（D）清洁卫生费（E）经济管理费20 申请评定资质等级的物业管理企业应提交下列材料( )。（A）物业管理企业资质等级申请表（B）营业执照复印件（C）建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书、从业人员岗位证书、从业人员岗位证书复印件和管理人员、工程技术人员专业技术职务资格证书复印件（D）物业管理委托合同复印件（E）物业管理业绩材料21 物业管理企业的资质
9、管理实行分级审批制度,主要内容是( )。（A）一级由省、自治区建委、直辖市房地局初审 ,初审合格后报建设部审批（B）二、三级由省、自治区建委、直辖市房地局审批（C）三级经省、自治区建委同意,可由地级以上城市的物业管理主管部门审批,报省、自治区建委备案（D）经资质审查合格的企业,由资质审批部门发给相应等级的 资格证书（E）物业管理企业资质等级实行动态管理,每两年核定一次三、判断题请判断下列各题正误。不答不得分，判断错误倒扣 0.5 分。本大题总分最多扣至零分。22 物业管理是一种与房地产综合开发现代化生产方式相配套的综合性管理;是与随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的统一管理;是
10、与建立社会主义市场经济体制要求相适应的社会化、专业化、市场化的管理。( )（A）正确（B）错误23 物业管理是房地产开发的延续和完善,是一个复杂的完整的系统工程。为保证物业管理有条不紊地顺利启动和正常进行,从规划设计开始到管理工作的全面运作,有若干环节不容忽视。根据物业管理在房地产开发、建设和使用过程中不同时期的地位、作用和特点及工作内容,按先后顺序分四个阶段:物业管理的前期准备阶段、物业管理的策划阶段、物业管理的启动阶段、物业管理的日常运作阶段。( )（A）正确（B）错误24 物业管理企业的性质是具有独立的企业法人地位的经济实体。物业管理企业按自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的机制运行
11、。其指导思想是:以服务为宗旨,以经营为手段,以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的。这是物业管理企业与房地产行政部门所属的房管所和各自房管单位最本质的区别。( )（A）正确（B）错误25 物业管理投标包括物业管理招标和物业管理投标两部分。物业管理招标是指物业所有人通过制定符合管理服务要求和标准的招标文件,向社会公开招聘确定物业管理企业的过程。物业管理投标是指物业管理企业为开拓业物,依据物业管理招标文件的要求组织编写标书,并向招标单位递交应聘申请和标书,参加物业管理竞标,以求通过市场竞争获得物业管理权的过程。( )（A）正确（B）错误26 物业管理合同的内容是为规范物业管理的行为。建设部
12、制定了两种物业管理委托合同、前期物业管理服务协议的示范文本。物业管理合同和前期管理服务协议的主要内容包括:(1)当事人和物业的基本情况;(2) 双方的权利义务;(3)物业管理服务事项和服务质量要求;(4)物业管理服务费用的标准和收取办法;(5) 维修基金的管理和使用;(6) 合同的期限、合同中止和解除的约定;(7) 违约责任及解决纠纷的途径;(8)双方当事人约定的其他事项。( )（A）正确（B）错误27 物价部门在核定收费标准时,应当充分听取物业管理单位和小区业主委员会或产权人、使用人的意见,既要有利于物业管理服务的价值补偿,也要考虑物业产权人、使用人的经济承受能力,以物业管理服务所发生的费用
13、为基础,结合物业管理单位的服务内容、服务质量、服务深度核定。对核定的物业管理收费标准,应根据物业管理费用的变化适时进行调整。( )（A）正确（B）错误28 由于多种原因,物业管理费的收缴不可能达到 100%,这就产生了漏交率的问题。如果将因个别业主漏交而造成的损失摊到其他业主身上,显然是不合理的;但由物业管理企业完全负担这部分损失也是不尽合理的。解决这一问题的正确途径是一方面从业主、业主委员会到物业管理企业要尽可能提高物业管理服务费的收缴率;同时在进行物业管理经费财务预算时要注意留有一定的余地。( )（A）正确（B）错误物业管理制度与政策练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题的备选答案中只
14、有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理制度与政策2 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理制度与政策3 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理制度与政策4 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理制度与政策5 【正确答案】 B【试题解析】 该规定结合物业管理企业的经营特点和财物管理要求,对代管基金、物业管理企业经营活动的成本费用、收入及利润制定了统一规范的财务管理规定,全面规范了物业管理企业的财务行为。【知识模块】 物业管理制度与政策6 【正确答案】 B【知识模块】 物业管理制度与政策7 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理制度与政策8 【正确答案】 C【知识模块】
15、物业管理制度与政策9 【正确答案】 A【试题解析】 单个业主最基本的权利就是依法享有所拥有物业的各项权利和参与物业管理,要求物业管理企业依据物业管理委托合同提供相应的管理与服务的权利。【知识模块】 物业管理制度与政策二、多项选择题每题的备选答案中有 2 个或 2 个以上符合题意。全部选对的，得 2 分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项得 0.5 分。10 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 物业管理社会化有两个基本含义,一是物业所有权人要到社会上选聘物业管理企业,二是物业管理企业要到社会上寻找可以代管的物业。市场化是物业管理的最主要的特点。【知识模块】 物业管理制度与政策11
16、 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 物业管理制度与政策12 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理制度与政策13 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 B 项物业管理的运作阶段是一个大的范围。【知识模块】 物业管理制度与政策14 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 物业管理制度与政策15 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理制度与政策16 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 业主、业主委员会作出的各项决定,不得与法律、法规、政策相抵触。【知识模块】 物业管理制度与政策17 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 物业管理制度与政策18 【正确答案】 A,B,
17、C,D【知识模块】 物业管理制度与政策19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 只有前四项正确,第五项不是属于公共性服务收费的费用。【知识模块】 物业管理制度与政策20 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 申请评定资质等级的物业管理企业应提交物业管理企业资质等级申请表,营业执照复印件,以及物业管理委托合同复印件。【知识模块】 物业管理制度与政策21 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 物业管理制度与政策三、判断题请判断下列各题正误。不答不得分，判断错误倒扣 0.5 分。本大题总分最多扣至零分。22 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理制度与政策23 【正确答案】 A【试题解析】 物
18、业管理是房地产开发的延续和完善,是一个复杂的完整的系统工程。为保证物业管理有条不紊地顺利启动和正常进行,从规划设计开始到管理工作全面运作,有若干环节不容忽视。【知识模块】 物业管理制度与政策24 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理制度与政策25 【正确答案】 B【试题解析】 物业管理招投标包括物业管理招标和物业管理投标两部分。物业管理招标是指物业所有人通过制定符合管理服务要求和标准的招标文件,向社会公开招聘物业管理企业的过程。【知识模块】 物业管理制度与政策26 【正确答案】 A【知识模块】 物业管理制度与政策27 【正确答案】 A【试题解析】 物价部门在核定收费标准时,应当充分听取物业管理单位和小区业主委员会或产权人、使用人的意见,既要有利于物业管理服务的价值补偿,也要考虑物业产权人、使用人的经济承受能力。【知识模块】 物业管理制度与政策28 【正确答案】 A【试题解析】 由于多种原因,物业管理费的收缴不可能达到 100%,这就产生了漏交率的问题,解决这一问题的正确途径是一方面从业主、业主委员会到物业管理企业要尽可能提高物业管理服务费的收缴,同时在进行物业管理经费财务预算时要注意留有一定的余地。【知识模块】 物业管理制度与政策
