1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T E.131SECTOR DE NORMALIZACINDE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UITRED TELEFNICA Y RDSIEXPLOTACIN, NUMERACIN, ENCAMINAMIENTOY SERVICIO MVILPROCEDIMIENTOS DE CONTROL PORLOS ABONADOS DE SERVICIOSTELEFNICOS SUPLEMENTARIOSRecomendacin UIT-T E.131(Extracto del Libr
2、o Azul)NOTAS1 La Recomendacin UIT-T E.131 se public en el fascculo II.2 del Libro Azul. Este fichero es un extracto delLibro Azul. Aunque la presentacin y disposicin del texto son ligeramente diferentes de la versin del Libro Azul, elcontenido del fichero es idntico a la citada versin y los derechos
3、 de autor siguen siendo los mismos (Vase acontinuacin).2 Por razones de concisin, el trmino Administracin se utiliza en la presente Recomendacin para designar auna administracin de telecomunicaciones y a una empresa de explotacin reconocida. UIT 1988, 1993Reservados todos los derechos. No podr repro
4、ducirse o utilizarse la presente Recomendacin ni parte de la misma decualquier forma ni por cualquier procedimiento, electrnico o mecnico, comprendidas la fotocopia y la grabacin enmicropelcula, sin autorizacin escrita de la UIT.Fascculo II.2 - Rec. E.131 1Recomendacin E.131Fascculo II.2 - Rec. E.13
5、1PROCEDIMIENTOS DE CONTROL POR LOS ABONADOSDE SERVICIOS TELEFNICOS SUPLEMENTARIOS1 Consideraciones generales1.1 Muchas Administraciones tienen la intencin de poner nuevos servicios telefnicos a disposicin de losabonados, pero es probable que tales servicios slo se justifiquen si el usuario los contr
6、ola. (Una lista de los serviciostelefnicos suplementarios figura en el suplemento N. 1 al final del presente fascculo.) Por lo tanto, es necesario definirlos procedimientos que permitan dicho control. El objetivo de la presente Recomendacin es impedir que, en los distintospases proliferen diversos t
7、ipos de procedimientos de control por el abonado. En lo que sigue se describen tres planes deprocedimientos de control actualmente aplicados o en desarrollo y, asimismo, ciertas lneas directrices para lasAdministraciones que proyectan la introduccin de servicios suplementarios controlados por los ab
8、onados. En el anexoA se ha reproducido un glosario de los trminos utilizados en la presente Recomendacin.1.2 Se reconoce que no todas las modalidades de aplicacin de los distintos servicios suplementarios influirn en elservicio telefnico internacional, pero se considera necesaria cierta coordinacin
9、internacional por las razones siguientes:a) los mismos servicios suplementarios o similares existirn en los planos nacional e internacional; convienedisponer, en ambos casos, de procedimientos de control similares;b) un servicio suplementario, que de momento slo existe en el plano nacional, puede co
10、nvertirse eninternacional en el futuro; en este caso, podra ser imposible, u oneroso, modificar los procedimientos decontrol;c) los abonados que viajan o se instalan en otro lugar tropezarn con menos inconvenientes si losprocedimientos de control no varan de un pas a otro;d) es muy conveniente que l
11、os procedimientos de control de los servicios telefnicos sean compatibles con lasimple transmisin paralela de datos de extremo a extremo, teniendo en cuenta que en ambos casos seemplear el mismo aparato telefnico;e) la normalizacin de los procedimientos de control disminuye el coste de los equipos y
12、 de las instrucciones alos usuarios.1.3 El acceso a servicios distintos exige que la capacidad del plan de numeracin de los servicios suplementariospueda satisfacer todas las necesidades razonables; el control de los servicios impone la definicin previa de lasexigencias relativas al funcionamiento d
13、el sistema.La introduccin de aparatos telefnicos de teclado que permiten emplear ms seales que las de la gama decimalnormal (0 a 9), ofrece la posibilidad de disponer de las seales de funcin necesarias. Como es probable que la mayorade los abonados utilicen el aparato de 12 pulsadores, para los fine
14、s de control slo se dispondr de dos sealesadicionales no numricas. Por tanto, el estudio se ha encauzado hacia el desarrollo de planes para los procedimientos decontrol aceptables desde el punto de vista de los factores humanos y de los aspectos tcnicos, y que no requieren ms dedos seales no numrica
15、s.1.4 El mismo aparato telefnico de teclado que se emplea en las redes telefnicas especializadas puede usarse comoaparato de abonado en las redes de servicios integrados. Conviene, en este caso, seguir aplicando los procedimientos decontrol correspondientes a un servicio telefnico suplementario dete
16、rminado.Cuando se emplea el aparato telefnico de teclado de 12 pulsadores para servicios distintos del telefnico, porejemplo, transmisin de datos, videotelfono, etc., debe haber compatibilidad entre los procedimientos de controlutilizados para estos servicios y los que se aplican a los servicios tel
17、efnicos suplementarios.2 Fascculo II.2 - Rec. E.1312 Planes para los procedimientos de controlReconociendo:- que todava no existe un plan nico de procedimiento de control recomendado por el CCITT para que losabonados puedan obtener servicios telefnicos suplementarios;- que prosigue todava, en el sen
18、o del CCITT, el estudio de dichos procedimientos de control;- que conviene evitar la proliferacin de planes distintos, puesto que ello sera motivo de confusin para losabonados, disminuira la eficacia de la utilizacin de la red telefnica y dificultara la bsqueda de un planptimo,se recomienda a las Ad
19、ministraciones:- que proyecten la introduccin de servicios con nuevos procedimientos de control, que participen activamenteen la prosecucin de los estudios en curso;- que desean adoptar un plan de procedimientos de control por el usuario, que apliquen en la mxima medidaposible uno de los planes desc
20、ritos a continuacin, en vez de establecer un nuevo plan.3 Descripcin y anlisis de los planes de codificacin para servicios telefnicos suplementarios3.1 Consideraciones generales3.1.1 En este punto se describen y analizan sucintamente tres planes de codificacin para servicios telefnicossuplementarios
21、 de uso corriente o en estudio. Son los siguientes:1) plan de codificacin de la AT2) plan de codificacin de la CEPT (Europa);3) plan de codificacin de la NTT (Japn).3.1.2 Se tiene la intencin de revisar la Recomendacin E.131 cuando se haya adquirido cierta experiencia en laaplicacin de estos tres pl
22、anes. Entonces, tal vez sea posible determinar si se prefiere uno de ellos, o tal vez un cuartoplan que rena las caractersticas ms favorables de estos tres.3.1.3 Estos planes se encuentran todava en una fase de desarrollo y podrn ser objeto de modificaciones de detalle amedida que se progrese en los
23、 estudios y que se adquiera experiencia en su aplicacin. Las informaciones suministradasa continuacin constituyen solamente un marco, con el resumen de la situacin en el momento de la publicacin de laRecomendacin. Las Administraciones que consideren la introduccin de servicios suplementarios que req
24、uieranprocedimientos de control, debieran entrar en contacto con la Administracin o con la organizacin apropiada paraobtener informaciones detalladas y actualizadas.3.2 Descripcin de los planes de codificacin3.2.1 La informacin transmitida por un abonado a la central para el control de un servicio s
25、e compone de varioselementos de funciones fundamentales, algunos de los cuales, o todos ellos, pueden aparecer en un mensaje determinado.Los elementos funcionales bsicos (vase el glosario en el anexo A a la presente Recomendacin) son los siguientes:1) identificacin del modo o del tipo de la comunica
26、cin,2) acceso a los servicios suplementarios,3) identificacin del servicio,4) identificacin de la funcin,5) informacin suplementaria,6) separacin de bloques,7) sufijo de mensaje.Fascculo II.2 - Rec. E.131 33.2.2 No es probable que el elemento de identificacin del modo o del tipo de la comunicacin se
27、 utilice en losservicios telefnicos, por lo que la atribucin de cdigos a estos efectos en los planes examinados se hace a ttulo deprueba. En consecuencia, este elemento se excluye por ahora del presente estudio.3.2.3 Las principales diferencias entre los tres planes de codificacin residen en los med
28、ios utilizados para efectuar lacodificacin de los diferentes elementos funcionales y en el orden en que han de presentarse los elementos. En los tresplanes de codificacin se utiliza un cdigo distinto para marcar los nmeros abreviados.3.2.4 En el cuadro 1/E.131 se muestra el formato de la informacin
29、transmitida por el abonado a la central, para cadauno de los planes de codificacin:i) sin informacin suplementaria;ii) con un bloque de informacin suplementaria;iii) para marcar los nmeros telefnicos abreviados.Las cifras que figuran en el cuadro 1/E.131 debajo de cada mensaje corresponden a los ele
30、mentos funcionalesenumerados en el 3.2.1.CUADRO 1/E.131ATIS = informacin suplementaria;STIM = segundo tono de invitacin a marcar;(. . .) = facultativo. Para ms detalles, vase el 3.2.5;*= pulsador “estrella” de aparato telefnico, definido en la Recomendacin E.161;# = pulsador “cuadrado” de aparato te
31、lefnico, definido en la Recomendacin E.161.4 Fascculo II.2 - Rec. E.1313.2.5 En los tres planes de codificacin, los elementos funcionales bsicos se caracterizan de la siguiente forma:Acceso a los servicios suplementarios (elemento 2)AT smbolo #: prefijo para los que pueden obtenerse con aparatos de
32、teclado solamente.Identificacin del servicio (elemento 3)AT distintas funciones para el mismo servicio utilizancdigos consecutivos.CEPT:*como prefijo de servicio = activacin y registro.# como prefijo de servicio = desactivacin y borrado.NTT: Cdigo numrico de funcin que slo se requiere para ciertos s
33、ervicios. (Cuando se necesita un cdigode funcin, se informa al abonado mediante el tono de invitacin a marcar.)0 = desactivacin,1 = activacin,2 = registro.Separacin de bloques (elemento 6)AT sinembargo, en este caso, si el abonado marca un separador de bloques despus del cdigo de servicio, lacentral
34、 debe aceptar el mensaje.NTT: El smbolo *que sirve de separador de bloques, puede utilizarse entre el cdigo de funcin y el primerbloque de informacin suplementaria, y entre bloques sucesivos de informacin suplementaria, enaparatos telefnicos de teclado solamente.Sufijo de mensaje (elemento 7)AT por
35、ejemplo, cuando se emplea un terminal de funciones mltiples(videotelefona, servicio con acceso a la red con conmutacin en banda ancha a 48 kbit/s, etc.).A.8 acceso a servicios suplementariosE: access to supplementary servicesF: accs aux services supplmentairesInformacin utilizada para indicar al equ
36、ipo de conmutacin que la informacin asociada se refiere a un serviciosuplementario.A.9 identificacin de servicioE: service identificationF: identification de serviceInformacin que designa un servicio suplementario.A.10 identificacin de funcinE: function identificationF: identification de fonctionInf
37、ormacin que indica el tipo o tipos de proceso que han de aplicarse al servicio.A.11 separacin de bloquesE: block separationF: sparation des blocsInformacin que indica que el carcter siguiente es el primero de un bloque de informacin suplementaria.A.12 informacin suplementariaE: supplementary informa
38、tionF: information supplmentaireToda informacin distinta de la de identificacin del tipo o del modo de la comunicacin, del acceso a serviciossuplementarios, de la identificacin de servicio, de la identificacin de funcin, de la separacin de bloques, y del sufijode mensaje, que el abonado ha de transm
39、itir a la central para llevar a cabo una operacin de control. La informacinsuplementaria puede consistir en uno o varios bloques.8 Fascculo II.2 - Rec. E.131A.13 cdigo de servicioE: service codeF: code de serviceCdigo numrico que designa un servicio suplementario.A.14 prefijo de cdigo de servicioE:
40、service code prefixF: prfixe de code de serviceCdigo no numrico que precede al cdigo de servicio e indica el tipo o los tipos de proceso aplicables alservicio.A.15 cdigo de funcinE: function codeF: code de fonctionCdigo que indica el o los tipos de proceso aplicables al servicio.A.16 separador de bl
41、oquesE: block separatorF: sparateur de blocsCarcter que indica que el carcter siguiente es el primero de un bloque de informacin suplementaria.A.17 sufijo de mensajeE: message suffixF: suffixe de messageCarcter que indica el fin del mensaje.A.18 nmero abreviadoE: abbreviated numberF: numro abrgCdigo
42、 numrico transmitido por el abonado que llama mediante el servicio de marcacin abreviada paraidentificar el nmero telefnico del abonado con el que desea comunicar.A.19 prefijo de marcacin abreviadaE: abbreviated dialling prefixF: prfixe de numrotation abrgeCdigo no numrico que indica que la informac
43、in que sigue es un nmero abreviado.Fascculo II.2 - Rec. E.131 9ANEXO B(a la Recomendacin E.131)En el periodo de estudios 1977-1980 se llev a cabo un experimento de laboratorio en el plano internacional,promovido por el Grupo de Trabajo II/2 (Factores humanos) para comparar las actuaciones de los usu
44、arios utilizando dosde los planes de codificacin recomendados y un antiguo plan de codificacin de ATT que estaba definido en elTomo II.2 del Libro Naranja. El experimento se realiz en cinco pases: Canad, Estados Unidos de Amrica, Japn,Reino Unido y Suecia. Para efectuar este experimento, se invit a
45、una muestra de usuarios a visitar el laboratorio, y se lespidi que realizaran un nmero de tareas que implicaban la utilizacin de tres servicios suplementarios. Estas tareas serealizaron utilizando un telfono de teclado conectado a una central telefnica simulada. En las pruebas, un grupodiferente de
46、usuarios utiliz cada uno de los planes de codificacin. Se registraron los errores cometidos en la ejecucinde las tareas y el tiempo empleado.Los resultados de este experimento indicaron que no haba grandes diferencias en la actuacin de los usuariosque utilizaron los tres planes de codificacin. En ca
47、mbio, s revelaron diferencias relativamente grandes de una tarea aotra. Las tareas que exigan la introduccin de bloques de informacin suplementaria daban lugar a tasas de error mselevadas. Esto hace pensar que pueden ser necesarios anuncios grabados para orientar a los usuarios y ayudarles en cadapa
48、so, cuando se trata de procedimientos de control complejos. No obstante, conviene sealar que la ejecucin de lastareas fue simplemente precedida de una breve explicacin de las maniobras que haba que realizar. Los usuariosfamiliarizados con el servicio deben tropezar con menos dificultades. Una tarea concreta, ordenar una llamada delservicio de despertador, ocasion una elevada tasa de errores en la indicacin de la hora del da. Estos errores sedebieron a la utilizacin de un reloj de 24 horas para la indicacin de esta informacin. Este resultado hace pensar quequiz se deba transmitir un anu
