1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T X.790SECTOR DE NORMALIZACIN (11/95)DE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UITREDES DE DATOS Y COMUNICACINENTRE SISTEMAS ABIERTOSGESTIN DE INTERCONEXINDE SISTEMAS ABIERTOSFUNCIN DE GESTIN DE DIFICULTADESPARA APLICACIONES DEL SECTORDE NORMALIZACIN DELAS TELECOMUNI
2、CACIONESDE LA UNIN INTERNACIONALDE TELECOMUNICACIONES (UIT-T)Recomendacin UIT-T X.790(Anteriormente Recomendacin del CCITT)PREFACIOEl UIT-T (Sector de Normalizacin de las Telecomunicaciones) es un rgano permanente de la Unin Internacional deTelecomunicaciones (UIT). Este rgano estudia los aspectos t
3、cnicos, de explotacin y tarifarios y publica Recomen-daciones sobre los mismos, con miras a la normalizacin de las telecomunicaciones en el plano mundial.La Conferencia Mundial de Normalizacin de las Telecomunicaciones (CMNT), que se celebra cada cuatro aos,establece los temas que han de estudiar la
4、s Comisiones de Estudio del UIT-T, que a su vez producen Recomendacionessobre dichos temas.La aprobacin de Recomendaciones por los Miembros del UIT-T es el objeto del procedimiento establecido en laResolucin N. 1 de la CMNT (Helsinki, 1 al 12 de marzo de 1993).La Recomendacin UIT-T X.790 ha sido pre
5、parada por la Comisin de Estudio 7 (1993-1996) del UIT-T y fue aprobadapor el procedimiento de la Resolucin N. 1 de la CMNT el 21 de noviembre de 1995._NOTAEn esta Recomendacin, la expresin Administracin se utiliza para designar, en forma abreviada, tanto unaadministracin de telecomunicaciones como
6、una empresa de explotacin reconocida de telecomunicaciones. UIT 1996Es propiedad. Ninguna parte de esta publicacin puede reproducirse o utilizarse, de ninguna forma o por ningn medio,sea ste electrnico o mecnico, de fotocopia o de microfilm, sin previa autorizacin escrita por parte de la UIT.RECOMEN
7、DACIONES UIT-T DE LA SERIE XREDES DE DATOS Y COMUNICACIN ENTRE SISTEMAS ABIERTOS(Febrero de 1994)ORGANIZACIN DE LAS RECOMENDACIONES DE LA SERIE XDominio RecomendacionesREDES PBLICAS DE DATOSServicios y facilidades X.1-X.19Interfaces X.20-X.49Transmisin, sealizacin y conmutacin X.50-X.89Aspectos de r
8、edes X.90-X.149Mantenimiento X.150-X.179Disposiciones administrativas X.180-X.199INTERCONEXIN DE SISTEMAS ABIERTOSModelo y notacin X.200-X.209Definiciones de los servicios X.210-X.219Especificaciones de los protocolos en modo conexin X.220-X.229Especificaciones de los protocolos en modo sin conexin
9、X.230-X.239Formularios para enunciados de conformidad de implementacin de protocolo X.240-X.259Identificacin de protocolos X.260-X.269Protocolos de seguridad X.270-X.279Objetos gestionados de capa X.280-X.289Pruebas de conformidad X.290-X.299INTERFUNCIONAMIENTO ENTRE REDESGeneralidades X.300-X.349Si
10、stemas mviles de transmisin de datos X.350-X.369Gestin X.370-X.399SISTEMAS DE TRATAMIENTO DE MENSAJES X.400-X.499DIRECTORIO X.500-X.599GESTIN DE REDES DE INTERCONEXIN DE SISTEMAS ABIERTOSY ASPECTOS DE SISTEMASGestin de redes X.600-X.649Denominacin, direccionamiento y registro X.650-X.679Notacin de s
11、intaxis abstracta uno X.680-X.699GESTIN DE INTERCONEXIN DE SISTEMAS ABIERTOS X.700-X.799SEGURIDAD X.800-X.849APLICACIONES DE INTERCONEXIN DE SISTEMAS ABIERTOSCometimiento, concurrencia y recuperacin X.850-X.859Tratamiento de transacciones X.860-X.879Operaciones a distancia X.880-X.899TRATAMIENTO ABI
12、ERTO DISTRIBUIDO X.900-X.999NDICERecomendacin X.790 (11/95)Pgina1 Alcance. 11.1 Funcionalidad . 11.2 Campo de aplicacin. 11.3 Estructura del documento . 22 Referencias normativas 22.1 Recomendaciones | Normas Internacionales idnticas . 22.2 Pares de Recomendaciones | Normas Internacionales de conten
13、ido tcnico equivalente . 32.3 Referencias adicionales. 33 Definiciones . 44 Abreviaturas . 65 Convenios. 75.1 Utilizacin de sintaxis de cadenas grficas. 75.2 Utilizacin de lista en etiquetas de atributo 75.3 Etiquetado de lotes condicionales. 75.4 Descripcin de parmetros en primitivas 76 Requisitos.
14、 76.1 Creacin de informes de gestin de dificultades 76.2 Seguimiento de informes de gestin de dificultades. 96.3 Gestin de informes de gestin de dificultades 96.4 Solucin y cierre de informes de gestin de dificultades 107 Descripcin del modelo 117.1 Introduccin 117.1.1 Generacin de informes de dific
15、ultades 117.1.2 Visin general del modelo de objetos de gestin de dificultades . 117.1.3 Estados y situaciones del informe de dificultades. 157.2 Definiciones genricas de componente del modelo 167.2.1 Definiciones de clase de objeto. 177.2.2 Definiciones de tipos de atributo 237.2.3 Mensajes de error
16、 348 Descripcin de servicios. 348.1 Introduccin 348.2 Unidad funcional de ncleo 368.2.1 Introduccin del informe de dificultades 368.2.2 Peticin de situacin del informe de dificultades 368.3 Unidad funcional de peticin de formato de informe de dificultades. 368.4 Unidad funcional de notificacin de ev
17、entos de historial de dificultades. 378.4.1 Notificacin de eventos de historial de dificultades 378.4.2 Parmetros. 378.5 Unidad funcional de examen de historial de dificultades . 388.6 Unidad funcional de informacin adicional de dificultades . 388.7 Unidad funcional de notificacin de situacin de inf
18、orme de dificultades/actualizacin de tiempode ejecucin previsto 388.7.1 Notificacin de situacin de informe de dificultades/actualizacin de tiempo deejecucin previsto . 388.8 Unidad funcional verificacin de complecin de reparacin 398.9 Unidad funcional de modificacin de informacin de administracin de
19、 dificultades. 39Recomendacin X.790 (11/95) i Pgina8.10 Unidad funcional de notificacin de evento de configuracin de administracin de dificultades 408.10.1 Notificacin de cambio de valor de atributo . 408.10.2 Notificacin de creacin de objeto 408.10.3 Notificacin de supresin de objeto 418.11 Unidad
20、funcional notificacin de progreso de informe de dificultades 418.11.1 Notificacin de progreso de informe de dificultades 418.11.2 Parmetros. 418.12 Unidad funcional de cancelacin de informe de dificultades . 418.13 Unidad funcional de modificacin ampliada de la informacin de administracin de dificul
21、tades . 428.14 Unidad funcional supresin de informe de dificultades de telecomunicaciones 428.15 Unidad funcional remisin de informe de dificultades de telecomunicaciones 428.16 Unidad funcional de transferencia de informe de dificultades de telecomunicaciones 428.17 Unidad funcional de actualizacin
22、 de estado y de situacin. 438.18 Unidad funcional del objeto actividad de reparacin . 438.19 Unidad funcional de control de informe de dificultades del proveedor 438.20 Resumen de unidades funcionales 439 Correspondencia de servicios con protocolos 459.1 Elementos de procedimiento. 459.1.1 Procedimi
23、entos del servicio de notificacin de eventos de historial de dificultades 459.1.2 Procedimiento del servicio de notificacin de progreso de informe de dificultades. 479.2 Lista de elementos que tienen plantillas en el Anexo A y en la Recomendacin X.721 509.2.1 Objetos 509.2.2 Atributos . 509.2.3 Noti
24、ficaciones . 539.2.4 Acciones 549.3 Negociacin de unidades funcionales. 5410 Relacin con otras Normas 5511 Conformidad 5511.1 Conformidad esttica 5511.2 Conformidad dinmica . 5511.3 Requisitos de la declaracin de conformidad de realizacin de gestin. 5511.4 Conformidad con el perfil de plataforma par
25、a fines generales de la Rec. X.733 del CCITT |ISO/CEI 10164-4 5611.5 Conformidad para sustentar la definicin de objeto gestionado . 56nexo A Objetos gestionados . 57A.1 Managed object class and package definitions .57A.1.1 Account. 57A.1.2 cnmService 57A.1.3 contact. 58A.1.4 providerTroubleReport .
26、60A.1.5 repairActivity 61A.1.6 service . 62A.1.7 telecommunicationsTroubleReport. 63A.1.8 troubleHistoryRecord 68A.1.9 troubleReport 70A.1.10 troubleReportFormatDefn. 72ii Recomendacin X.790 (11/95) PginaA.2 Attribute definitions 73A.2.1 Account contact list. 73A.2.2 Account name . 73A.2.3 Activity
27、code. 73A.2.4 Activity duration . 73A.2.5 Activity info 73A.2.6 Activity person 73A.2.7 Additional text 73A.2.8 Additional trouble info list 73A.2.9 Additional trouble status info 74A.2.10 After hrs repair auth 74A.2.11 Agent contact person. 74A.2.12 Agent contact object ptr 74A.2.13 Alarm record pt
28、r list 74A.2.14 Alternate manager contact person. 74A.2.15 Alternate manager contact object ptr 74A.2.16 Applicable managed object class list 75A.2.17 Applicable managed object instance list . 75A.2.18 Authorization list 75A.2.19 Begin time. 75A.2.20 Call back info list 75A.2.21 Called number. 75A.2
29、.22 Cancel requested by manager . 75A.2.23 Close out narr 75A.2.24 Commitment time 75A.2.25 Commitment time request. 76A.2.26 Contact company. 76A.2.27 Contact details. 76A.2.28 Contact function 76A.2.29 Contact id 76A.2.30 Contact names. 76A.2.31 Contact object ptr list 76A.2.32 Contact type 76A.2.
30、33 Close out verification 76A.2.34 Cust trouble tick num 77A.2.35 Customer work center . 77A.2.36 Dialog 77A.2.37 Electronic mail address . 77A.2.38 End time 77A.2.39 Entry time 77A.2.40 Escalation list 77A.2.41 Facsimile telephone number list 77A.2.42 Hand off center . 77A.2.43 Hand off location 78
31、A.2.45 Hand off person name. 78A.2.46 Hand off person ptr . 78A.2.47 Hand off time 78A.2.48 Initiating mode 78A.2.49 Last update time 78A.2.50 A location access address 78A.2.51 Z location access address 78A.2.52 A location access hours. 78A.2.53 Z location access hours . 79A.2.54 A location access
32、person. 79A.2.55 Z location access person . 79A.2.56 Maintenance org contact name 79A.2.57 Maintenance org contact ptr 79A.2.58 Maintenance org contact time . 79A.2.59 Maint service charge . 79A.2.60 Managed object access from time. 79A.2.61 Managed object access hours 79Recomendacin X.790 (11/95) i
33、ii PginaA.2.62 Managed object access to time 80A.2.63 Managed object instance.80A.2.64 Managed object instance alias list. 80A.2.65 Manager contact person 80A.2.66 Manager contact object ptr80A.2.67 Manager search key1 80A.2.68 Manager search key2 80A.2.69 Manager search key3 80A.2.70 Manager search
34、 key list. 81A.2.71 Outage duration. 81A.2.72 perceived trouble severity . 81A.2.73 Preferred priority. 81A.2.74 Received time 81A.2.75 Related trouble report list 81A.2.76 Repair activity. 81A.2.77 Repair activity list . 81A.2.78 Repeat report. 82A.2.79 Responsible person name 82A.2.80 Responsible
35、person ptr 82A.2.81 Restored time 82A.2.82 Service alias list 82A.2.83 Service description 82A.2.84 Service location list. 82A.2.85 Service Id 82A.2.86 Service type. 83A.2.87 Supported service name list 83A.2.88 Suspect object list . 83A.2.89 Telephone number list. 83A.2.90 Trouble clearance person
36、83A.2.91 Trouble detection time 83A.2.92 Trouble found . 83A.2.93 Trouble location 83A.2.94 Tr constrained to single value attr id list. 84A.2.95 Trouble report format object ptr 84A.2.96 Tr format id. 84A.2.97 Trouble report id . 84A.2.98 Tr must be present attr id list 84A.2.99 Tr may be present a
37、ttr id list . 84A.2.100 Trouble report number list 84A.2.101 Trouble report state . 84A.2.102 Trouble report status . 84A.2.103 Trouble report status time . 85A.2.104 Trouble report status window . 85A.2.105 Trouble type 85A.2.106 Tsp priority 85A.2.107 Type text . 85A.2.108 Unavailable service ptr
38、85A.3 Error messages 85A.3.1 Trouble Report Already Exists . 85A.3.2 Fallback Reporting 85A.3.3 Can Not close 86A.3.4 Trouble Report Must Be Present Attribute Missing 86A.3.5 Cannot Verify or Deny at This Time 86A.3.6 Trouble Report Change Denied 86iv Recomendacin X.790 (11/95) PginaA.4 Events . 86A
39、.5 Name Bindings . 86A.6 Abstract syntax . 89A.6.1 89A.7 Rules of extensibility 102Apndice I Escenarios 103I.1 Introduccin 103I.1.1 Entorno de gestin de dificultades 103I.1.2 Cometidos para la gestin de dificultades. 103I.2 Creacin de un informe de dificultades 104I.3 Procesamiento y seguimiento de
40、informes de dificultades . 105I.3.1 Solucin de informes de dificultades 105I.3.2 Cierre de informes de dificultades 105I.3.3 Cancelacin de informes de dificultades. 105I.4 Notificacin de historial 105Apndice II Trabajo futuro. 106II.1 Requisitos adicionales no satisfechos en esta Recomendacin. 106II
41、.2 Trabajo futuro . 106Apndice III Visin general del modelo de servicio 106Apndice IV Ejemplos de formato de informe de dificultades 108Apndice V 110Recomendacin X.790 (11/95) v RESUMENLa presente Recomendacin se relaciona con la gestin del funcionamiento defectuoso de sistemas y redes decomunicacio
42、nes desde la perspectiva de un proveedor de servicio y del usuario de ese servicio. En la Recomendacineste funcionamiento defectuoso se denomina dificultades o problemas. Se define un formato de informe para que unusuario pueda informar de un problema, que despus ser resuelto por un proveedor. Duran
43、te la solucin por elproveedor del servicio, el usuario del servicio puede determinar el estado actual de la solucin emitiendo una peticin deesta informacin. Cuando se resuelve el problema, el proveedor puede notificar al usuario. Se incluyen determinadostipos de dificultades, aunque el uso de esta R
44、ecomendacin por una aplicacin determinada puede requerir tipos dedificultades especficos de esa aplicacin que se ha de utilizar, lo cual est previsto en esta Recomendacin.vi Recomendacin X.790 (11/95) Recomendacin X.790Recomendacin X.790 (11/95)FUNCIN DE GESTIN DE DIFICULTADES PARA APLICACIONESDEL S
45、ECTOR DE NORMALIZACIN DE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONES (UIT-T)(Ginebra, 1995)1 AlcanceA veces todos los sistemas que comprenden redes de comunicaciones tienen problemas o funcionamientos defectuososdenominados en esta Recomendacin dificultades (troubles). Una d
46、ificultad en una red de comunicaciones es unproblema que tiene un efecto negativo sobre la calidad de servicio percibida por los usuarios de la red. Cuando se detectauna dificultad, quiz como resultado de un informe de alarmas, un informe de dificultad puede ser introducido por unusuario o el sistem
47、a puede hacer un informe automticamente. La gestin de ese informe de dificultades es necesariapara asegurar que es atendido con miras a restablecer el servicio a su nivel de capacidad anterior.Cuando se produce una dificultad, una red puede haber estado interfuncionando con otra red para prestar un servicio, yel problema o dificultad puede deberse a la otra red. Por consiguiente, puede ser necesario intercambiar informacin degestin de problemas entre sistemas de ges
