1、中央国家机关公务员考试面试(情景模拟类)历年真题试卷汇编 2 及答案与解析1 在小区举办的居民座谈会上,有群众反映垃圾分类太麻烦,要求取消,请你进行劝说。2 你作为铁路公安发现火车站检票员工作不认真,经常让闲散人员进站,针对这种状况你需要找他谈谈,请现场模拟。3 你们企业发生食品质量问题,被相关媒体曝光,领导迅速安排新闻发布会,想弥补影响,你是发言人。请现场模拟。中央国家机关公务员考试面试(情景模拟类)历年真题试卷汇编 2 答案与解析1 【正确答案】 各位街坊邻里,我是咱们社区垃圾分类处理项目的负责人,刚才听大家发表了对垃圾分类的看法,我深受启发,我一定会结合大家的意见和建议,进一步完善咱们社
2、区的垃圾分类处理制度,满足大家的生活所需。现在我给大家说说垃圾分类这个事情。我想大叔大妈一定还记得,过去我们都会把牙膏皮攒起来卖,橘子皮用来制药,废布头、墨水瓶等都会想方设法重复利用,其实我们很早就在进行垃圾分类处理,不是吗?现在,政府推行垃圾分类处理,在源头上将垃圾分类投放,并通过分类的清运和回收使之变成资源,这对于保护环境具有十分重要的作用。一方面,垃圾分类后,那些能回收、不易降解、有毒的物质就不再填埋,这样,可减少的填埋垃圾达总量的 60以上,从而减少占地,更减少了环境污染。另一方面,垃圾分类提高了垃圾利用率。我们的生活中有 3040的垃圾是可回收利用的。一吨废塑料可回炼 600 公斤柴
3、油,一吨易拉罐结块后形成的铝块,能让我们少采 20 吨铝矿。垃圾可是放错地方的资源哩!而且经科学论证,垃圾分类是最节能、最经济、最环保的垃圾处理方式。现在我们小区作为示范点推行这种方式,为了减轻大家分类的困难,政府将统一给每家每户发放分类垃圾桶和垃圾袋,小区内也设立了分类垃圾桶。表现优异的家庭,将会获得洗衣粉、购物袋等奖励。我们也根据本社区的情况制作了很多垃圾分类操作手册,里面详细介绍了具体的生活垃圾品种分类。就是发到大家手上的这本,大家可以好好看看。只要我们多用一点心,多动一下手,就能让我们的居住环境更美好,给子孙后代留一个美丽家园,何乐而不为呢?【试题解析】 作答本题,考生首先需要明确自己
4、的身份,将自己定位于政府部门的代表。与百姓进行沟通,要把握政府的立场、态度,直面问题、不躲避、不退缩,积极沟通、消除误解。掌握了以上要点,考生便能够很好地作答了。2 【正确答案】 小王:午饭吃了吗? 这几天天热,大家工作都挺辛苦的,尤其是忙的时候,每天从早站到晚,工作量又大,你要注意身体啊。这些天正值客流量高峰,乘客多、人员又杂,这也算攻坚战阶段了。前段时间,你们获得了“优胜服务奖” ,这与你们勤勤恳恳的工作是分不开的。全站上上下下都看到了你们的付出,我也确实为你们感到高兴。但是,这些天我时常看到有一些小商贩在站内兜售物品,有些是为了推销廉价手机和报纸,还有个别倒卖火车票和行骗的人员,那些混进
5、站台的闲散人员很多都熟悉咱们的管理方法,他们会有很多“窍门” 逃避管理,这就会给咱们站内同事的工作带来很大的麻烦,还会影响乘客乘车。就像上次我们还处理过一件案件,一个小姑娘拿着辛辛苦苦攒了一年的钱回家给父母治病,可是钱就是在候车的时候被全部骗走了,小姑娘不仅财产受到损失,心理也受到了巨大的刺激,多可怜啊。咱们站是个大站,车次多、人员杂,保证乘客的安全和车站的秩序是重中之重,也是咱们的职责,多少双眼睛看着咱们呢,咱们可不能辜负乘客的托付和领导的信任啊。其实吧,虽然那些闲杂人员比较狡猾,但是我觉得咱们想防止闲杂人员进站,还是有不少办法的,咱们不是常说嘛,细节决定一切。我觉得咱们要做的事儿还是挺多的
6、:严格检票是第一关,乘客必须凭当日当次车票进站;送旅客的朋友必须要出示站台票,对于没有正当理由要求进站的人员,要劝说并制止,必要时请乘警协助处理。这些工作细致而繁杂,需要我们时刻保持警惕,只有我们的保障工作做好了,乘客才能不再抱怨咱们火车站秩序乱,咱们也才能舒心啊。辛苦你了,老弟。咱们齐心合力,为乘客们营造一个更好的环境。【试题解析】 作答本题,考生首先需要明确自己的身份,将自己定位于火车站检票员,与百姓进行沟通,要把握本职工作的立场、态度,直面问题、不躲避、不退缩,积极沟通、消除误解。掌握了以上要点,考生便能够很好地作答了。3 【正确答案】 广大消费者、各位媒体朋友:大家好,我谨代表企业感谢
7、大家的到来和对此事件的关注。针对近期媒体所报道的食品质量问题,我公司予以高度重视。由于产品质量问题给消费者带来了一定损失,我们在此表示最真挚的歉意,并承诺一定积极配合相关部门开展调查,妥善处理好后续问题,希望大家放心。媒体报道当天,我企业已迅速作出回应:一是对涉及此次事件的产品进行处理。目前已全部下架、封存,以备国家质量监督局进一步检测分析。调查结果出来后,我们将第一时间公布,希望大家耐心等待。二是从生产源头、流通渠道、营销平台等环节展开调查。重点筛检生产过程中原材料的质量,以及操作流程是否有漏洞。三是成立事故处理小组,回收已售出的问题产品,对权益受到损害的消费者进行合理赔偿,严惩相关责任人,
8、邀请权威机构实时监督,保障生产质量。通过此次事件,在吸取教训的同时,我们更加明确了企业发展的方向。秉持着对消费者健康高度负责的态度,我公司会特别重视食品质量的管理工作,进一步完善食品采购、生产、加工和销售全过程的质量控制体系,并明确落实质量监督责任制。对生产使用的主要原辅材料实行更加严格的把关,坚决杜绝不合格材料进入生产环节;严格实施产品的出厂检验,确保所有进入市场的食品质量合格,切实保障广大消费者的合法权益。一直以来,大家的关注是企业成长的动力,在客观严肃处理此次事件后,我们一定会给消费者一个满意的答复。大家也可以通过我公司的官方网站、微博、微信、热线等平台对此事继续予以关注,集团定将对大家的疑问和建议作出积极回应,并在今后的工作中努力改进。谢谢大家!【试题解析】 作答本题,考生首先需要明确自己的身份,将自己定位于企业单位的代表,要把握企业的立场、态度,直面问题,不躲避、不退缩,积极沟通、消除误解。掌握了以上要点,考生便能够很好地作答了。