1、中央国家机关公务员考试面试（材料类）历年真题试卷汇编 8 及答案与解析1 材料：在办理业务中，常会出现不文明用语，现在税务局要求将以下两句话作为忌语：“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。”问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。追问：根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。2 视频内容（时间大约 2 分钟）：在一列行驶的火车上，有四个人很开心地打着扑克牌，这时有一个犯罪嫌疑人把自己的衣服脱下来，挂在了这四个打牌人旁边的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列车的洗手间，在他回来取衣服的同时，犯罪嫌疑人先是东张西望了一会儿，然后他把手伸向了挂在
2、他衣服旁边的衣服兜内。视频问题：1通过以上这段视频，你发现犯罪嫌疑人有什么异常举动？2如果你作为这趟列车的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人？（注：考生都为警校毕业的考生，并且无题本。）2 一、背景材料（看材料，大约 10 分钟）某省会城市有一个非营利性公益组织，由一些大中型企业赞助，教育援助办公室是其中的一个部门，主要负责对教育资源贫乏的地区提供帮助。该办公室有三个人：主任王立、小方和大姐李娜。王立，已有多年公益事业经验，在本部门已工作 3 年，非常有责任心，但要求严格，经常指导小方，对小方规定过严，有时干涉到工作细节方面，甚至影响了小方独立性的发挥。小方，新分配到这个部门，到本部门半年多时间。
3、李娜，原来在师范院校团委工作了 7 年，来本部门 1 年多。李娜原负责师资筹备工作，现在这个工作由小方来接管。最近，该省一个教育资源十分贫乏的贫困县，向这个组织提出教育援助申请。基金会考查后同意援助，在经过多方筹集之后，资金还缺 200 万，师资资源也较为缺乏。具体的工作落到了小方这个部门，王立让小方负责师资援助方面，李娜负责资金筹措方面。二、根据材料回答问题（考官读题，无题本，有可能追问）3 在对贫困地区的教育扶持方面，你认为政府、社会和公益组织应该承担什么样的责任？4 如果你是小方，怎样处理人际关系，提高本部门工作效率？5 如果你是小方，怎样完成师资扶贫这一任务？6 如果你是小方，忽然得知
4、本省团省委也在组织对该县进行支教工作的方案，你会怎么办？中央国家机关公务员考试面试（材料类）历年真题试卷汇编 8 答案与解析1 【正确答案】 问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。一、“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”我认为，可能是纳税人曾经办理过某些手续，但是出现了差错，重新回到税务局希望能够纠正错误，及时解决问题。但是，没有找到当时的办事人员，于是，在相同窗口或处室找到了一名陌生的工作人员，希望解决问题，却得到了如此的回复。二、“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。”我认为，税务人员作出以上答复，可能是当纳税人办理具体业务时，遇到了一些不理解的问题，对文字的解释
5、也没有看懂，希望工作人员进行答复，工作人员却认为问题很简单，不愿意进行答复。追问：根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。一、“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”您好，首先，很抱歉由于我们的工作不周，给您造成了困扰。我大致看了一下您的手续，只是这个数据填写上有错误，我们把它改过来就可以了，您不要着急，我再给您拿一份空白表格，您将正确的数字填写进去，加盖公章，再交给我就可以了。三个工作日后，重新审批的文件就会下来，您到时候过来取一下就没有问题了。二、“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。”您好，您问的是问题吧？咱们现在的办理流程是，您首先需要之后最后，加盖公章，交给 5 号窗口即可。很多纳税
6、人第一次办理这个业务时都会遇到类似的情况，看来是我们的业务流程写得还不够详细，我们今后会注意这方面的总结并将流程加以完善的。【试题解析】 作答材料类题目，考生需要认真阅读给定材料，理解题干假设情景及需要解决的问题，如本题要求考生根据公务人员的答语模拟纳税人的问话，并采取正确的沟通手段，解决问题。掌握了以上信息，考生便能够准确作答了。2 【正确答案】 问题 1：据我观察，这名犯罪嫌疑人有以下几点异常行为：一是犯罪嫌疑人将自己的衣服挂在了陌生人旁边的衣服架子上，而不是自己附近的衣服架子上；二是犯罪嫌疑人挂好衣服后，直接去了洗手间，一般情况下，乘客都会将衣物、小包等随身携带，避免物品丢失；三是犯罪嫌
7、疑人回来取衣服时，没有直接去取衣物，而是东张西望了一会儿；四是犯罪嫌疑人直接将手伸向了挂在他衣物旁边的衣服兜内，而不是取走自己的衣服。问题 2：如果我是这趟列车的乘警，在接到报案后，我首先会请丢失物品的乘客仔细回忆犯罪嫌疑人的体貌特征，之后，与各节列车乘务员联系，寻找犯罪嫌疑人动向，确认犯罪嫌疑人是否还在车上。如果犯罪嫌疑人已经下车，我会及时联系中途站的警务人员配合缉拿；如果犯罪嫌疑人仍在车上，我会等到其落单的时候实施逮捕行动，避免伤及周围旅客。以上便是我的工作思路，回答完毕，谢谢。【试题解析】 在作答视频材料问题时，考生要仔细观察视频中事件发生的每一个细节，并学会运用所学的专业知识，有效指出
8、问题所在。观看视频过程中，不要慌张，为了防止记忆误差，可以在发现问题后，及时在纸张上进行记录，待考官提出问题后依据记录整理思路，组织语言作答。3 【正确答案】 我认为，现阶段开展贫困地区的教育扶持工作，主要还应是以政府资助为主，以社会、公益组织帮扶为辅，这与我国的国情特点以及社会实际是相符合的。首先，教育事业，尤其是义务教育事业，是政府工作职责的重要部分所在。保证义务教育的实施及效果，是政府相关主管部门不容推卸的责任，属于公共建设投入的一部分内容。因此，以政府为主导，推进对贫困地区教育事业的扶持力度是合情也是合理的。其次，我国现阶段仍处于社会高速建设、发展的阶段，资源、财力都有限，如果全靠国家
9、进行扶持，可能短时间内不能满足所有贫困地区的客观需求。因此，在一定程度上、一定范围内需要发动社会各界及公益组织伸出援助之手，以期尽快改善贫困地区的教育窘境，普及义务教育，降低甚至消除文盲率，提升国家整体文化素质。最后，在具体的职责分工方面，仍然要坚持国家的主导地位，可以由国家制定总体的规划，并给予一定的物质、政策支持。对于国家力量薄弱的部分，可以模拟招投标形式，动员社会力量及公益组织力量按计划、有目的地落实具体的帮扶行动。现阶段，如何更为有效、合理地解决贫困地区的教育难题是首要任务，各方面力量都要不拘一格地发挥主人翁意识、发挥主体作用，这样，才能帮助更多的孩子圆学业梦。以上便是我对这一问题的思
10、考，回答完毕，谢谢!4 【正确答案】 如果我是小方，我首先会明确自己在新部门的定位，然后，有针对性地处理与领导及同事的关系。在新部门里，我是最年轻的员工，也是工作时间最短、工作经验最少的员工，因此，无论是处理工作或是处理人际关系，我都要保持低调，虚心学习，勇于实践，这是我的基本处事态度。在处理与王主任的关系时，我知道，王主任是个责任心非常强、要求严格的领导，因此，无论在工作中或是生活上，我都要严格要求自己，恪守国家公务人员的本分，坚持原则。同时，不怕吃亏、勇于奉献，将全心全意为人民服务的口号落实到具体的行动中去。在处理与李姐的关系时，我要明确，虽然我们是平级的同事关系，但是李姐有着多年的工作经
11、验，在看待问题的角度及处理工作的方法上都有其长处和优点。因此，在工作上我要虚心向李姐学习，在日常生活中，也要多与李姐交流，在坚持原则立场的前提下，尽量做到谦虚、谨慎、彬彬有礼。以上便是我处理部门内部人际关系的基本思路，回答完毕。5 【正确答案】 如果由我负责完成师资扶贫这项工作，我会采取以下方法，确保任务的完成：首先，我要与领导核实该贫困县短缺的师资数量及水平，请该县相关负责同志尽量详细地介绍地方需求及能够提供的教师待遇。其次，明确具体需求后，我会根据师资缺口，寻求匹配的师资资源。比如说，对于初级教师需求，可以去师范学校动员应届毕业生支援地方建设，或者与师范院校联合，每年输送一定数量的高年级学
12、生到贫困地区支教，在完成了他们的毕业实习的同时，也能够让他们获得一定的物质补助。再次，我会将工作开展情况及时与王主任沟通，遇到具体困难时，可以请王主任帮助协调、解决。最后，待完成本次师资筹备工作后，及时总结经验，建立一套完整的工作流程，形成长效工作机制，以备将来遇到类似的问题时可以采取相应的方法给予解决。6 【正确答案】 当我得知本省团省委也在组织对该县的一个支教工作方案后，我首先会尽量从侧面了解团省委的支教方案与我部门的工作方案在工作目标上是否一致，解决的问题是否相同。并且，争取了解团省委该项工作的进度情况。之后，我会将自己了解到的情况及时向王主任进行汇报，并给出自己的看法。如果团省委的工作目标与我方相同，那么我们可以资源共享，形成一股合力，开展工作；如果团省委的工作目标与我方不相同，则依然按照原定计划各自开展工作，但是也要有所沟通，避免造成资源的浪费。最后，待王主任进一步了解情况作出决定后，我会根据主任的指示落实下一步工作思路，并全身心地投入到新的工作中去。以上便是我对待这一突发情况的基本工作思路，回答完毕，谢谢。
