1、中央国家机关公务员考试（面试）历年真题试卷汇编 44 及答案与解析1 材料：在办理业务中。常会出现不文明用语，现在税务局要求将以下两句话作为忌语：“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。”问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。追问：根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。1 视频内容(时间大约 2 分钟)：在一列行驶的火车上，有四个人很开心地打着扑克牌，这时有一个犯罪嫌疑人把自己的衣服脱下来，挂在了这四个打牌人旁边的衣服架子上面，然后此犯罪嫌疑人去了列车的洗手间，在他回来取衣服的同时，犯罪嫌疑人先是东张西望了一会儿，然后他把手伸向了挂在他衣
2、服旁边的衣服兜内。视频问题：2 通过以上这段视频，你发现犯罪嫌疑人有什么异常举动?(注：考生都为警校毕业的考生，并且无题本。)3 如果你作为这趟列车的乘警，你打算怎么抓住犯罪嫌疑人? (注：考生都为警校毕业的考生，并且无题本。)中央国家机关公务员考试（面试）历年真题试卷汇编 44 答案与解析1 【正确答案】 问题：请根据这两句话模拟纳税人说了什么得到这样的回答。一、“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。”我认为，可能是纳税人曾经办理过某些手续，但是出现了差错，重新回到税务局希望能够纠正错误，及时解决问题。但是，没有找到当时的办事人员，于是，在相同窗口或处室找到了一名陌生的工作人员，希望解决问
3、题，却得到了如此的回复。二、“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。”我认为，税务人员作出以上答复，可能是当纳税人办理具体业务时，遇到了一些不理解的问题，对文字的解释也没有看懂，希望工作人员进行答复，工作人员却认为问题很简单，不愿意进行答复。追问：根据你模拟的场景分别给出礼貌回答。一、“这件事不归我管，你别找我，找经办人去。” 您好，首先，很抱歉由于我们的工作不周，给您造成了困扰。我大致看了一下您的手续，只是这个数据填写上有错误，我们把它改过来就可以了，您不要着急，我再给您拿一份空白表格，您将正确的数字填写进去，加盖公章，再交给我就可以了。三个工作日后，重新审批的文件就会下来，您到时候过来取
4、一下就没有问题了。二、“这个问题，纸上写得清清楚楚，你自己去查。”您好，您问的是问题吧?咱们现在的办理流程是，您首先需要之后最后，加盖公章，交给 5 号窗口即可。很多纳税人第一次办理这个业务时都会遇到类似的情况，看来是我们的业务流程写得还不够详细，我们今后会注意这方面的总结并将流程加以完善的。【试题解析】 作答材料类题目，考生需要认真阅读给定材料，理解题干假设情景及需要解决的问题，如本题要求考生根据公务人员的答语模拟纳税人的问话，并采取正确的沟通手段，解决问题。掌握了以上信息，考生便能够准确作答了。2 【正确答案】 据我观察，这名犯罪嫌疑人有以下几点异常行为：一是犯罪嫌疑人将自己的衣服挂在了陌
5、生人旁边的衣服架子上，而不是自己附近的衣服架子上；二是犯罪嫌疑人挂好衣服后，直接去了洗手问，一般情况下，乘客都会将衣物、小包等随身携带，避免物品丢失；三是犯罪嫌疑人回来取衣服时，没有直接去取衣物，而是东张西望了一会儿；四是犯罪嫌疑人直接将手伸向了挂在他衣物旁边的衣服兜内，而不是取走自己的衣服。3 【正确答案】 如果我是这趟列车的乘警，在接到报案后，我首先会请丢失物品的乘客仔细回忆犯罪嫌疑人的体貌特征，之后，与各节列车乘务员联系，寻找犯罪嫌疑人动向，确认犯罪嫌疑人是否还在车上。如果犯罪嫌疑人已经下车，我会及时联系中途站的警务人员配合缉拿；如果犯罪嫌疑人仍在车上，我会等到其落单的时候实施逮捕行动，避免伤及周围旅客。以上便是我的工作思路，回答完毕，谢谢。【试题解析】 在作答视频材料问题时，考生要仔细观察视频中事件发生的每一个细节，并学会运用所学的专业知识，有效指出问题所在。观看视频过程中，不要慌张，为了防止记忆误差，可以在发现问题后，及时在纸张上进行记录，待考官提出问题后依据记录整理思路，组织语言作答。
