1、组织管理类模拟试卷 27 及答案与解析1 领导让你负责一项工作，并安排了一位老同志协助你，但是在工作中大家只服从老同志的安排。你该怎么办?2 上访投诉群众向你反映了情况。你认为反映的情况和意见基本不切实际，但无论怎么解释都不被上访者接受。其中有的人比较激动。你怎么办?3 随着人们生活水平的提高，人们对“绿色文化” 越来越重视。现在你所在的部门要针对“绿色文化 ”开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理?4 大年三十晚上。大雪封堵住通往市中心的高速公路。很多车辆都被拥堵。被堵司机、乘客都急着回家过年，有人情绪很激动。有人说要冲岗，你作为现场唯一的交警。如何处理?组织管理类模拟试卷 27 答案
2、与解析1 【正确答案】 首先，我会端正自己的心态，不会因为大家不服从我而心生不满，我需要做的是以工作为中心，认真总结原因并积极学习，团结同事共同完成工作。其次，我会静下心来认真反思，大家不服从我，只服从老同志，可能是因为我的资历浅，得不到大家的重视；还有可能是因为我在安排工作时存在一些问题，对事情的认识不如老同志深刻。我会积极主动地和同事进行沟通，认真听取他们的意见和看法，组织一些小的经验交流会，请经验丰富的老同志讲解自己的工作心得。在自己尚未得到大家信服前，所作的决定可以由老同志代为转发，以使同事积极执行，更好地完成任务。最后，要想得到别人的信服，靠的是真实的工作能力。在今后的工作中，我会不
3、断加强业务知识的学习，积累沟通技巧和领导经验，多关心同事，争取早日得到大家的认可和尊重。【知识模块】 组织管理类2 【正确答案】 出现这一问题确实比较棘手，但我相信自己能够妥善地解决问题，给群众一个满意的答复。我先要安抚群众的情绪，请他们坐下来详谈，认真听取他们反映的情况。也许是我下结论过于轻率，忽视了群众的利益诉求，那我会诚恳地向群众表示歉意，并承诺一定会及时将群众反映的情况报告给领导，早日解决问题；如果是我的工作态度不积极，激起群众的反感，或者我的沟通方式不正确，使群众不能完全了解我所表达的意思，我会认识到自己的不足，端正工作态度，切实将群众的利益放在第一位，切实将群众的难处挂在心上，将心
4、比心，对群众的焦急心态表示理解，并且采用群众化的语言，拉近和他们的距离，提高沟通的效果；如果群众反映的问题确实不切实际，我会在他们的情绪稳定后耐心地讲解国家的法律政策，站在群众的立场，为他们提出一些解决问题的合法对策，并联系其他部门协助解决群众的问题。在事情解决后，我会对这件事情认真地进行总结，并向领导作简单的汇报。在以后的工作中，我会切实将群众的利益放在首位，真心实意地为群众做点好事、做点实事，当好群众的贴心人，使人民群众相信，政府是人民的政府，是为人民谋福利、办实事的政府!【试题解析】 1【知识模块】 组织管理类3 【正确答案】 在保护环境日益成为全球共识的今天，召开“绿色文化” 研讨会，
5、为专家学者搭建一个思想认识的交流平台，对于深化社会对“绿色文化” 的认识，更好地落实全面、协调、可持续的科学发展观具有重要的意义。作为这次研讨会的组织者，我会秉持高度、深刻的原则，立足学术前沿，精心将这次研讨会组织成高水平的研讨会，争取其社会意义的最大化。首先，根据学术研究最新动态、社会发展的现实迫切需要并结合部门的工作内容，群策群力，拟出这次“ 绿色文化 ”研讨会的若干具体议题，报领导审核。审核通过后还需通过向领导请示并根据部门情况确定研讨会的规模(即参与人数的多少)、召开时间、持续时间和场地等。接着需着手实施参与人员的选择、演讲者的确定和邀请工作。在参与人员的选择上，应尽量选择在绿色文化领
6、域卓有建树并与具体研讨议题息息相关的专家、学者，并确定一定数量的演讲者，然后向他们发出邀请，并确认演讲者的出席情况。还需选定研讨会的主持人和记录员。在此后，还要准备会议资料，制定会议流程，根据具体的会议议题确定相关演讲人员的演讲顺序并安排相应的讨论时间，若会长超过 3 小时还要安排一定的休息时间，时间更长者则还需安排相应的食宿招待。其次，做好具体的会务安排工作，包括场地布置安排，会场服务、接待人员的安排。由于研讨会需发表演讲，故在场地布置安排上要特别注意演讲所需设施设备的配置和安排，如投影仪、音响话筒、白板等，此外还要注意参会人员的座次安排等。再次，待到研讨会召开时，则须做好参会人员的接待、资
7、料和物品发放、引导入座等；督促整个会议按照既定的会议流程在主持人的主持下循序渐进地进行，促使研讨会议题经过演讲和讨论得出明确的结论；确保会议记录人员、秩序维护人员、会场服务人员等各司其职，做好自己的本职工作，保证整个研讨会的召开有条不紊而秩序井然。最后，待研讨会圆满落幕后，要做好参会人员的送行工作，研讨会结论和会议记录的整理工作以及相应的汇报工作，如有需要还需在领导审批后做好研讨会结论、成果的对外公布工作。此外，还要做好研讨会组织计划的总结反思，从中汲取经验、教训，方便日后更好地开展类似的工作。【试题解析】 2【知识模块】 组织管理类4 【正确答案】 首先要保持冷静，快速安抚乘客和司机的情绪，
8、通过喊话向他们说明前面路况的危险，请他们不要着急，不要违反交通规则，以免发生交通事故。然后言明你会马上向领导汇报，请求支援，请他们耐心等待。然后，迅速向领导汇报大雪封堵交通和乘客、司机焦急等待且情绪激动的现实情况，并详细汇报大雪封堵道路路段、大雪厚度等情况，请求尽快增派足够的队员支援，以快速清理路上积雪，帮助疏导车辆，并询问增援队伍到达时间等情况。汇报完毕后，及时向司机和乘客告知你已向领导汇报并请求了援助，同时告知增援队伍到达的大概时间，以进一步稳住他们的情绪。在等待救援的过程中，我还要想办法与邻近路段执勤的同事联系，了解他们的路况，同时告知自己的困境，积极与他们进行沟通协调，看他们能否帮忙疏导一部分车辆，如果可以，在确保交通安全的情况下，有秩序地让一部分车辆选择其他路径回家，并叮嘱司机谨慎驾驶，确保安全。还要注意根据情况随时与领导联系，告知最新情况，以方便领导作出更科学、更及时的增援指挥。待增援队伍到达后，我会立刻简单清晰地把情况说清楚，配合同事和其他部门做好疏导工作，尽快清理路面上的积雪，解决路障，恢复正常交通。事情结束后，根据情况及时做好工作总结向领导汇报。【试题解析】 1【知识模块】 组织管理类
