1、综合模拟试卷 1 及答案与解析0 阅读材料：(1)“从群众中来到群众中去”是我党的优良作风。总书记说要与民办事，沟通，如 2010 年 9 月 8 日，人民网正式推出“直通中南海中央领导人和中央机构留言板”。该留言板突出互动性，旨在让广大网友对中央领导人倾诉心声，给中央机构提出意见和建议。(2)城市被生活垃圾包围，分类处理：一是无害垃圾“变废为宝” ，二是有害垃圾无害化焚烧。国外通用垃圾焚烧发电站，但在中国遭受“民意梗阻” ，某市垃圾焚烧项目因居民反对停建，被迫停工。(3)你是隋林，在某县手机短信平台工作，要第一时间处理群众短信，严重者追求主要领导责任。承诺对群众投诉事件 5 天内答复，某社区
2、群众反映养狗扰民问题，投诉某单位 4 天无反应，群众要投诉给市长。而这个单位局长和你关系不错。问题：1 结合材料 1 的相关材料，请你谈谈对“民意与公共服务” 内涵的理解和认识。2 针对某市垃圾发电厂在中国遭遇“民意梗阻” 的问题。领导安排你去解决，你打算做个什么解决方案? 你打算怎么办 ?3 针对某社区群众短信投诉狗叫扰民迟迟不解决。你打算怎么办?4 现在由你回复居民养狗扰民短信。请说出具体回复的内容。5 请观察下面这幅漫画。谈谈你对这个问题的认识。 综合模拟试卷 1 答案与解析【知识模块】 综合1 【正确答案】 当前我国政府正在积极由管理型政府转变为服务型政府，这就需要让民众的心声在公共事
3、务上有充分地表达，让民意参与到政府决策中来。这也显示出我国在巩固经济发展成果的同时，进一步奉行以人为本理念、广开言路、打造责任政府的决心。为了让公共服务更好地体现出民意，我认为要做好以下几点：第一，政府的工作要公开透明，及时公开政务信息，并且为公众参与政治提供多样而又畅通的表达渠道，在制定政策过程中，尤其要倾听弱势群体的意见和心声。第二，要提高党员干部的思想认识和觉悟，不仅要广泛听取民意，并且要在公共决策中体现出民意。第三，要建立健全相关问责机制，对于那些违反民意、造成不良影响的政府行为要依法追究相关当事人的责任。第四，发挥舆论监督和引导作用，一方面对政府行为进行监督，让权力在阳光下运行，另一
4、方面要鼓励广大人民参与到公共事务中来，让更多的民意得到表达。总之，各方要共同努力，为人民群众提供良好的公共服务，促进社会的和谐发展，实现全社会的公正平等。【知识模块】 综合2 【正确答案】 现在城市垃圾问题日益严峻，破坏了城市的生活环境，建立垃圾发电厂是解决城市垃圾污染的途径之一，但是却遭到了群众的反对和质疑，这也体现出群众参与公共政策的积极性。垃圾发电厂是关系到城市发展和民生的一件大事，我会这样来解决：首先，我会调查清楚民众反对的原因，主要通过发放调查问卷、深入居民中访谈及举行座谈会等方式来了解民众的想法和意见，并做好记录。其次，我会将民众的疑惑和想法反馈给垃圾发电厂的负责人，并和垃圾发电厂
5、的专业人员进行沟通，并请他们提供相关的数据和资料来回复民众的问题。再次，在得到详细的解答之后，我会通过媒体，比如召开新闻发布会等形式来对垃圾发电厂进行宣传，并针对民众的疑问进行回答。最后，在整件事结束之后，我会将这次事件写成书面报告，向领导汇报，总结此次工作的优点与不足，以方便下次更好更快地开展工作。【知识模块】 综合3 【正确答案】 社区群众投诉狗叫扰民，对于这一问题我要予以高度重视，狗叫声已经影响到了社区居民的正常生活，针对这一问题我会从以下几个方面来着手解决。首先，我会先安抚群众的情绪，向他表示歉意。其次，我会和这个单位局长取得联系，询问他没有答复的原因。如果是因为他不知道情况，那么我会
6、将群众的投诉内容告知于他；如果他已经知道投诉但是还没有答复，那么我会询问他的解决办法，并尽快回复给群众；如果他知道投诉但不愿答复和解决的话，我会劝其尽快解决；如果他还是不愿意的话，那么我一定会秉公处理，向上级领导部门反映情况，绝不因为单位局长和我关系好而进行包庇。我们设立手机短信平台是为了切实解决老百姓的实际困难，满足百姓各种需要，我一定会帮助群众处理好狗叫扰民的问题，为群众营造一个良好的生活环境。【知识模块】 综合4 【正确答案】 同志，你好，我是手机短信平台的工作人员隋林，我们已经收到您所投诉的信息了，对于您投诉的狗叫扰民问题迟迟没有得到答复，我先向您致以真诚的歉意。我会尽快向有关单位的负
7、责人反馈您投诉的问题，并且督促他们在一天之内予以答复。如果一天之内仍然没有人答复，我会向上级领导部门进行反映，一定给您一个交代。最后感谢您对我们工作的信任和支持。【知识模块】 综合5 【正确答案】 漫画反映的是城管治理小商贩的问题。从漫画中可以看出，城管用手中的“铲子 ”坚决要把小商贩们从城市中铲除，这也是许多城市中城管处理小商贩问题时的真实写照。对于这一问题我有以下一些看法：一方面小商贩多是城市中的弱势群体，为了生计不得不摆摊为生。他们繁荣了城市经济，为市民提供了便利，但不可否认的是小商贩也因占道经营堵塞了交通、影响了市容市貌。另一方面城管人员对影响市容市貌、侵占城市道路的小商小贩有监管的职
8、责，他们有义务对流动摊贩进行管理，但是在处理问题时，往往又存在着方式、方法不当的问题。因此，城管人员在处理流动摊贩问题时，既要维护好城市环境，还要考虑到小商贩存在的合理性。不能对占道经营、影响市容市貌的小商贩听之任之，也不能搞一刀切，将小商贩彻底从城市中清除。做好城管工作，最重要的是转变工作方法，端正执法态度。只堵不疏或只疏不堵都不能真正解决城市中的小摊贩问题。要从解决小商贩们的经营场所入手，为他们提供固定的经营场所，引导他们入场经营，只有这样城管与小商贩才能走出“猫” 捉“老鼠”的尴尬境地。【试题解析】 首先要认真观察漫画中的每个细节，通过这幅漫画中城管用铲子将小商贩铲除出城市的细节可以看出，城管人员在处理小商贩问题时存在着方式、方法不当的问题。作答时考生应该对小商贩的存在进行辩证分析，同时指出城管人员在执法过程中存在的问题，以及应该如何完善。【知识模块】 综合
