1、企业管理知识（企业与管理基础知识）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、单项选择题每题 l 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 判断一个企业组织分权程度的主要依据是（ ）。(2009 年单项选择第 19 题)（A）是否按地区设置多个区域部门（B）是否设置多个中层的职能机构（C）管理层次是否增加（D）命令权的下放程度2 公司每年都会评比出十佳优秀员工，并给予奖励。这种做法属于（ ）。(2008年单项选择第 1 题)（A）目标激励法（B）环境激励法（C）榜样激励法（D）领导行为激励法3 对于程序性决策或者作业层、短期性的决策，管理者一般可以采取（ ）。(2008 年单项选择第 2 题)
2、（A）集体决策法（B）主观决策法（C）自由决策法（D）程式决策法4 由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，采用哪种理论和方法，应当视组织的实际情况和所处的环境而定。以上表述是（ ）的观点。(2008 年单项选择第 3 题)（A）经验学派（B）权变理论学派（C）管理科学家派（D）系统管理学派5 某公司自身主要从事产品的研究和开发工作，然后通过自己控股的一家公司进行产品的生产，通过自己参股的另一家公司进行产品的营销和服务。该公司属于（ ）。(2008 年单项选择第 4 题)（A）合作制企业（B）资本虚拟企业（C）非资本虚拟企业（
3、D）联合企业6 某塑料制品企业响应国家生产使用环保产品的号召，积极投入力量开发出新型环保塑料袋，对环境无污染，对人体无危害，并能够方便回收利用。该企业的行为体现了（ ）。(2008 年单项选择第 5 题)（A）知识管理（B）先进的企业文化（C）生态和谐管理（D）管理创新7 企业是一个总的概念，根据其不同的特点，可以从不同角度把企业划分为多种类型。将企业划分为国有企业、集体企业、合资企业、私人企业的根据是（ ）。(2008 年单项选择第 6 题)（A）企业的劳动用工构成（B）企业的所有制形式（C）企业从事生产经营的领域（D）生产力要素比重8 下列有关合伙企业的表述，错误的是（ ）。(2008 年
4、单项选择第 7 题)（A）合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任（B）合伙协议依法由全体合伙人协商一致，以书面形式订立（C）有限合伙人不得以劳务出资（D）公益性事业单位不得成为普通合伙人9 下列有关个人独资企业特点的表述，错误的是（ ）。(2008 年单项选择第 8 题)（A）结构简单、管理灵活、易于保护商业秘密（B）法律限制严格，政府管制较多（C）出资人拥有绝对决策权（D）企业寿命不稳定二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。10 按照。计划的影响程度，计划可分为（ ）。(2011
5、年多项选择第 45 题)（A）战略性计划（B）综合性计划（C）战术性计划（D）专业性计划11 关于企业组织结构设计的说法，正确的是（ ）。(2011 年多项选择第 46 题)（A）组织结构设计必须以企业的战略任务和经营目标为出发点和归宿点（B）责任、权力、利益之间必须是协调的、平衡的和统一的（C）管理幅度越宽越好（D）上级部门尽量对下级部门授权12 企业经营创新是为了取得较好的经营成果，井创造出一种切实可行的，在一定时期内使企业处于行业领先地位的新型经营模式。企业经营创新主要包括（ ）。(2011 年多项选择第 47 题)（A）企业制度创新、生产方式创新（B）管理理念创新、组织结构创新（C）企
6、业形态创新、产品市场创新（D）技术创新、经营方式创新13 关于企业社会责任的说法，错误的是（ ）(2011 年多项选择第 48 题)。（A）企业履行社会责任应追求经济、社会和环境的综合价值最大化（B）企业履行社会责任的关键是实施全面质量管理（C）企业履行社会责任应建立在追求经济利益最大化的基础上（D）企业履行社会责任有利于社会资源的更优配置14 管理是一个复杂过程，其主要要素有（ ）。(2010 年多项选择第 414 题)（A）管理目标（B）管理环境与资源（C）管理职能（D）管理者偏好15 关于组织的说法，正确的有（ ）(2010 年多项选择第 45 题)。（A）目标是组织存在的前提（B）分工
7、与合作是组织运营并发挥效率的基本手段（C）组织具有不同层次的权利和责任制度（D）组织的成立必须登记16 沟通在企业管理中必不可少，能够促进有效沟通的措施有（ ）。(2010 年多项选择第 46 题)（A）禁止同事之间闲谈（B）积极倾听，促进信息的理解和接受（C）设法阻止小道消息的传播（D）运用反馈环节，减少沟通失误17 企业集团的组建应当遵循的原则包括（ ）。(2010 年多项选择第 47 题)（A）符合国家产业政策和经济发展战略要求（B）政企分开，出资人自愿组合（C）地区封锁，获得地区竞争优势（D）反对行业垄断，鼓励跨地区、跨行业、跨所有制组建18 企业管理过程中难免会出现冲突，协调组织冲突
8、的对策主要有（ ）。(2009年多项选择第 4l 题)（A）回避、妥协、合作（B）强制解决（C）寻求领导帮助（D）树立更高目标19 人际关系的作用是多方面的，具体表现在（ ）。(2009 年多项选择第 42 题)（A）促进信息沟通（B）完善自我（C）控制他人（D）融洽感情20 对不同类型的小团体，要采取切实措施，实行有效调控，具体做法是（ ）。(2009 年多项选择第 43 题)（A）了解和分析非正式团体的思想倾向及其特殊需要，因势利导（B）强化正式团体的主导地位和作用（C）采取果断措施，坚决取缔，避免造成危害（D）充分做好非正式团体核心人物的工作21 企业的社会责任是指企业应该承担的、对社会
9、及不同相关利益主体所负的（ ）。(2009 年多项选择第 44 题)（A）经济责任（B）法律责任（C）道德责任（D）政治责任22 企业集团可以由多个子公司组成，以下表述错误的是（ ）。(2009 年多项选择第 45 题)（A）企业集团是法人，子公司不是法人（B）企业集团是核心企业，不可以从事生产经营，只能从事资本经营（C）企业集团内核心企业可以对子公司进行投资决策（D）企业集团内各子公司独立经营，自负盈亏23 企业是一种特殊的社会组织，既具有社会组织共有的一般社会属性，又具有其他社会组织不同的特性。下列关于企业组织特性表述正确的是（ ）。(2009 年多项选择第 46 题)（A）企业是依法设立
10、的（B）企业从事的是商品经营或者营利性服务的经济活动（C）企业是一个实体经济组织（D）企业一般不具有独立的法律人格24 非正式组织伴随正式组织的运转而形成，它的存在可对正式组织目标的实现起积极作用，也可能产生消极影响。下列关于非正式组织积极作用表述正确的是（ ）。(2009 年多项选择第 47 题)（A）弥补正式组织的不足（B）代替正式组织开展管理工作（C）加强正式组织员工之间的沟通（D）促进正式组织管理人员公平解决问题25 经营策略应当尽量实现程序化。管理学家西蒙把决策的动态过程进行了划分，包括（ ）。(2008 年多项选择第 4l 题)（A）参谋、设计活动（B）选择活动（C）执行活动（D）
11、反馈活动26 管理者激励职工的手段和方法有（ ）。(2008 年多项选择第 42 题)（A）工作丰富化（B）活动多样化（C）物质激励（D）职工参与管理27 协调是企业管理的一项重要内容。企业内部协调过程中，应当注意处理好（ ）之间的关系。(2008 年多项选择第 43 题)（A）职工与设备（B）企业各生产要素（C）企业与股东（D）职工与职工28 企业的经营结构由技术组织和人的组织构成，而人的组织又可分为正式组织和非正式组织两种。以下关于正式组织的表述，正确的是（ ）。(2008 年多项选择第 44 题)（A）正式组织是为实现企业总目标而担当有明确职能的机构（B）正式组织对个人具有强制性（C）正
12、式组织会在共同的工作过程中，自然形成一种行为准则（D）正式组织以效率和感情的逻辑为重要标准29 企业经营创新主要包括（ ）。(2008 年多项选择第 45 题)（A）企业形态创新（B）产品市场创新（C）技术创新（D）理念创新30 企业因发展历史或领导者个性不同会产生集权或分权倾向，过分集权的弊端是（ ）。(2008 年多项选择第 46 题)（A）降低决策质量（B）降低组织适应能力（C）降低决策的执行效率（D）降低组织成员的工作热情31 作为我国国有企业建立现代化企业制度方向和目标的企业形式是（ ）。(2008 年多项选择第 47 题)（A）跨国公司（B）股份有限公司（C）有限责任公司（D）合资
13、联营公司31 (2011 年案例分析第 7174 题)王林公司专门生产某种充电器。虽然这个行业竞争非常激烈，但由于王林公司的产品比较特殊，与众多同类产品有所不同，专供某些厂家使用，再加上其质量过关，销售得力，所以王林公司在这个地区知名度较高。公司建立 l0 年来，销售额由 30 余万元人民币发展到如今 1800 余万元人民币，员工也从 2000 年的 20 余人发展到今天的将近 650 人。看着这些数据，公司总经理粱波不禁经常得意地说：“ 嗨，总算没白费这 10 多年的功夫。” 这倒也是事实，1999年，梁波初建公司时，困难重重，正是梁波带着一帮人，起早摸黑，没日没夜地干，才开发出了如今能使自
14、己公司在市场立足的产品；而且，在销售方面，梁波也是一把好手，在他亲自带领下，公司的销售额在最初几年里扶摇直上。然而，伴随着公司的发展壮大，梁波感觉到自己直接管辖的人员过多，认识到了授权的必要性。梁波决定让公司的下级部门经理行使职能职权，例如生产部可以决定生产进度，销售部可以决定产品售价，财务部决定融资对象等。经过一段实践，梁波发现，尽管自己做了尝试，但下属中似乎没有能辅佐自己的将才。要么下属不明白自己要干什么，要么下属能力不足，因而梁波不敢授予太多权力，仍得时时检查工作，最后再由自己拍板。总之，与过去一样，梁波凡事都得亲自过问，对产品的生产、销售及原材料的采购，公司的财务、人事、资本耗费、广告
15、、后勤等等都得自己最后拍板。对这次授权实践，梁波感到非常失望。尽管梁波身心憔悴，但自己的下属却似乎并不能完全了解他的苦心。几年前，曾有几位生产经理、销售经理对梁波大权独揽的现象表示不满。这次授权的尝试，各位经理又抱怨，梁波实际上什么都没有做，他所授的权限并不能保证经理们完成自己的任务，到头来，仍得向梁波请示；并且，在部门工作的权限不能得到保证的情况下，部门责任还得由自己全部担当，自己只能干着急却没有办法。甚至有人嘀咕，总经理有太强的权力欲。32 本案例中，王林公司在组织结构建立时，违背了（ ）。(2011 年案例分析第7l 题)（A）目标原则（B）责权利相结合的原则（C）管理幅度原则（D）集权
16、与分权相结合的原则33 在王林公司，部门经理根据分工的不同负责不同机构，例如生产部、销售部、财务部等。这种组织结构类型属于（ ）。(2011 年案例分析第 72 题)（A）直线型结构（B）职能型结构（C）直线职能型结构（D）矩阵型结构34 梁波在尝试授权的实践中，不敢向下属授予太多权力，最后都是由自己拍板。说明梁波没有认识到合理用人的艺术，这包括（ ）。(2011 年案例分析第 73 题)（A）科学用人的艺术（B）有效激励人的艺术（C）准确选人的艺术（D）适度治人的艺术35 梁波在尝试授权的实践中，认为下属中没有能辅佐自己的将才，导致这种情况的原因可能是组织中没有合理的人员配备，还可能是（ ）
17、。(2011 年案例分析第74 题)（A）管理幅度过宽（B）对下级授权违反了责权利相结合的原则（C）授权太彻底（D）对下属缺乏信任35 (2010 年案例分析第一大题，第 7l74 题)某公司过去的许多管理制度都是在权威式的管理思想指导下制定的，员工没有提意见的机会。即使有时员工的意见能够提出来，也得不到应有的重视。这种管理的结果是：员工的流失率很高，正式或非正式的罢工事件层出不穷，缺勤率高达 8，产品退货率为 45，公司营业状况每况愈下。公司领导开始设法改革原有的管理制度。经过反复讨论，该公司在“通过员工参与管理来改进工作”的思想指导下，建立了一些新的管理制度，实施了一些新的管理措施。第一，
18、向全体员工印发了一本简明易懂的员工手册。该手册讲解了公司的宗旨、目标和各项政策与措施，使每个员工了解到公司的远景规划、具体要求和公司领导对他们的期望。第二，对公司高级管理人员的选拔做出了新规定。过去公司一般都是从公司外选聘高级管理人员，而新的制度要求公司高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的管理人员当中选拔。第三，新成立了工程管理部，该部除了负责工程方面的改进工作之外，还经常派人到各车间去观察各项作业的流程，听取工人的意见。这个部门的工作，加强了公司内部各部门之间的联系与协调。第四，建立了员工出勤奖励制度，对于全勤的员工给予奖励。第五，作为公司领导和员工之间沟通意见的渠道，由公司办公室
19、负责印制一份内部刊物，使公司领导的新精神和员工的各种意见都能得到反映。第六，建立了“抱怨” 登记制度，每月召开“员工参与管理会议” 。由于采取了以上措施，公司的工作发生了重大变化；全公司产量增加了，没有再发生罢工事件，缺勤率大幅度下降，产品退货率迅速下降。公司的经营步入良性循环。36 印发员工手册的作用在于使员工（ ）。(2010 年案例分析第 71 题)（A）了解公司领导对他们的期望（B）正确理解公司的目标（C）能够自觉地将个人目标与公司目标正确地结合起来（D）知晓犯了错误也不会受到处罚37 公司规定高级管理人员一般应从公司内部表现突出、能力强的管理人员当中选拔的理由是（ ）。(2010 年
20、案例分析第 72 题)（A）从外部招聘的高级管理人员无法满足公司的要求（B）从内部提拔的管理人员对公司和员工都比较了解（C）能够激发公司员工的上进心，提高员工的士气（D）公司可获得员工培训与开发的投资的回报38 公司新成立的工程管理部行使的主要职权是（ ）。(2010 年案例分析第 73 题)（A）直线职权（B）处罚职权（C）职能职权（D）矩阵职权39 公司印制内部刊物作为公司领导与员工沟通渠道的沟通方式属于（ ）。(2010 年案例分析第 74 题)（A）上行沟通（B）直接沟通（C）文字沟通（D）横向沟通39 (2009 年案例分析第一大题，第 7l74 题)环能公司共有员工 2080 人，
21、资产总额 15.6 亿元，2008 年销售收入 8.7 亿元，利税 2.2 亿元，由一位总经理和三位副总经理组成领导班子，下设位于中国的甲分公司和位于 M 国的乙有限责任公司，两个单位均实行独立核算，重大决策、命令、指挥集中在环能公司的最高层，日常执行事务则由下属公司各自负责。2008 年以来，受全球金融危机的影响，加之环能公司所属国内外两个公司各自为政、本位主义倾向严重，两个公司经营运行状况越来越不利于企业的发展。为扭转公司经营被动局面，提高公司整体运行经济效益，环能公司总经理兼乙有限责任公司董事长华某组织三位副总经理、甲分公司领导、乙有限公司领导和董事会成员以及丽级公司部门负责人共同研究讨
22、论企业经营战略，经多次研讨，大家达成共识，一致认为应当调整公司组织结构。2008 年 11 月，环能公司总经理办公会研究决定并商乙有限责任公司董事会同意，将分、子公司级管理职能与总公司级管理职能合并，环能公司由一位总经理、五位副总经理和四位总师组成新的领导班子，直接行使原甲分公司和乙有限责任公司领导班子全部经营权，同时将两个公司研发和后勤等部门剥离，另行组成技术服务公司，为两个公司提供服务。2009 年 1 月，环能公司对组织结构进行了调整。由于各管理岗位负责人员的责权利统一、工作自觉性提高，企业经营又逐步回归到高速发展通道。40 依据我国企业规模划型标准，环能公司属于（ ）。(2009 年案
23、例分析第 71 题)（A）小型企业（B）中型企业（C）大型企业（D）特大型企业41 2009 年 1 月以前，环能公司采用的组织结构属于（ ）。(2009 年案例分析第72 题)（A）直线型（B）职能制（C）直线一职能制（D）事业部制42 就环能公司决策层而言，组织结构调整前后管理与责、权变化主要表现为（ ）。(2009 年案例分析第 73 题)（A）管理幅度增大（B）决策责任增大（C）对甲乙两个公司的控制权增大（D）决策效率降低43 环能公司调整组织结构等活动属于（ ）。(2009 年案例分析第 74 题)（A）企业体制创新（B）企业技术创新（C）企业经营创新（D）企业管理创新企业管理知识（
24、企业与管理基础知识）历年真题试卷汇编 1 答案与解析一、单项选择题每题 l 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 判断一个企业组织分权程度的主要依据是命令权的下放程度。2 【正确答案】 C【试题解析】 本题涉及的考点是管理的领导职能中有关“领导艺术与方法”。在合理用人的艺术中包含了有效激励人的艺术，具体的激励方法多种多样，评比十佳优秀员工显然是给予其他员工树立了榜样，其重点并不在于物质奖励，因而应当属于榜样激励法。3 【正确答案】 B【试题解析】 本题涉及的考点同样是管理的领导职能中的“领导艺术与方法”。对于程序性决策或者作业层、短期性的决策，由于这类决
25、策会经常反复地出现，决策条件一般容易掌握，决策程序也日益规范化，管理者凭自己长期积累的知识和经验以及相关能力，并根据已知情况和现有资料，通常可以提出比较正确的决策目标、方案和作出最后的抉择。一般称它为经验判断法或主观决策法。4 【正确答案】 B【试题解析】 本题涉及的考点是现代管理理论中权变理论学派的观点。权变理论学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不见得绝对有效，也不见得绝对无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。5 【正确答案】 B【试题解析】 本题涉及的考点是现代管理理
26、论的新发展中有关虚拟企业的知识点。在传统的企业概念下，一般企业都有研究、设计、生产、营销、人事、财务等完整的功能，而虚拟企业是仅仅保留某些关键功能，其余的一些功能则被虚拟化，借用外部力量来整合。按虚拟企业各功能连接纽带的不同，可以分为非资本虚拟企业和资本虚拟企业，前者将有关环节委托给其他企业去做，相互之间无资本联系，后者则依靠控股和参股公司的力量来完成某些功能。6 【正确答案】 C【试题解析】 本题涉及的考点是现代管理理论的新发展中有关和谐管理的知识点。企业和谐管理是对企业所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等一系列管理，从而有效达到既定的组织目标的过程，其目的就是要实现人与自然的和谐、人与
27、人的和谐、人自身的和谐以及这三方面的有机统一，获得包括经济效益、社会效益和生态效益在内的整体综合效益。其中很重要的表现就是开发环保产品、推行绿色生产。7 【正确答案】 B【试题解析】 本题涉及的考点是企业类型。企业可以按照资产构成、法律责任形式、生产经营领域、企业规模、生产力要素比重、所有制形式等等标准来进行划分，题干中国有企业、集体企业、合资企业、私人企业显然是以企业投资者、所有者身份的不同而进行的划分，也就是企业的所有制形式的不同，8 【正确答案】 A【试题解析】 本题涉及的考点是企业类型。个人独资企业、合伙企业、公司是以企业资产构成和承担的法律责任为标准进行的分类。其中合伙企业区分为普通
28、合伙企业以及有限合伙企业，根据合伙企业法第 2 条的规定，普通合伙企业由普通合伙人组成，合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任；有限合伙企业由普通合伙人和有限合伙人组成，普通合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任，有限合伙人以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。9 【正确答案】 B【试题解析】 本题涉及的考点是企业类型。个人独资企业是指个人出资兴办、完全归个人所有和控制的企业。其优点是：设立、转让、关闭容易，出资人拥有绝对决策权，利润独享，结构简单，管理灵活，易于保护商业秘密，法律限制较松，政府管制较少；其缺点是负无限责任，当企业资产不足以清偿企业债务时，法律强制企业主以个人财产来清偿企业债
29、务，可能造成倾家荡产，并且规模有限，受资金和个人管理能力限制，企业的发展受到限制，企业生存寿命不稳定。二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。10 【正确答案】 A，C【试题解析】 根据功能性质，计划可以分为生产计划、财务计划、人事计划；根据对象范围，计划可以分为综合性计划和专业性计划；根据影响程度，计划可以分为战略性计划和战术性计划。11 【正确答案】 A，B【试题解析】 建立组织部门的原则包括：目标任务原则(组织结构设计必须以企业的战略任务和经营目标为出发点和归宿点)；责权利相结
30、合的原则(责任、权力、利益之间必须是协调的、平衡的和统一的)；分工协作原则及精干高效原则；管理幅度原则(管理幅度的大小同管理层次的多少成反比关系)；统一指挥原则和权力制衡原则；集权与分权相结合的原则。选项 A 符合目标任务原则，选项 B 符合责权利相结合的原则。选项 CD 的说法过于绝对。12 【正确答案】 C，D【试题解析】 企业理念创新是一切企业创新管理行为的前提。企业理念包括经营理念、管理理念、服务理念、用人理念等四个方面。企业经营创新主要包括企业形式创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。企业管理创新是涉及六方面的整体管理。13 【正确答案】 B，E【试题解析】 企业履行社会
31、责任的本质是社会资源的更优配置机制，有利于实现企业的经济、社会与环境的综合价值最大化，推进企业与社会的可持续发展；企业履行社会责任的关键是实施全面责任管理。而非“质量”管理，选项 B 错误。实施全面社会责任管理，需要建立以下框架：内在动力、融合、创新和持续改进、建立绩效指标体系。选项 C 的说法过于偏颇，不是社会责任所提倡的。因此，14 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 本题考查管理的要素。管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。从管理的定义中可以看出，管理有目标、有环境、有职能。15 【正确答案】
32、 A，B，C【试题解析】 本题考查组织的特点。目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称为组织。分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段。组织必须具有不同层次的权利和责任制度。16 【正确答案】 B，D【试题解析】 本题考查促进有效沟通的措施。促进有效沟通的措施包括：选择合适的沟通方式；要善于运用反馈；学会积极倾听。17 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 本题考查集团组建的原则。企业集团的组建应当遵循以下原则：第一，坚持符合国家产业政策和经济发展战略要求的原则；第二，坚持政企分开、出资人自愿组合的原则；第三，坚持反对行业垄断、地区封锁，鼓励跨地区、跨行业、跨所有制组建的原则等。18 【
33、正确答案】 A，B，D【试题解析】 协调组织冲突的对策主要有回避、妥协、合作，强制解决，树立更高目标。不包括寻求领导帮助。19 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 控制他人显然不是人际关系的作用，其他都是正确的。20 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 采取果断措施，坚决取缔，避免造成危害，这一处理方法显然过于粗暴，并不适宜。其余都是正确的。21 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 企业不需要负政治责任，其余都是正确的。22 【正确答案】 A，B【试题解析】 企业集团首先并不具有法人资格，因此，A 是错误的。企业集团并不是一个企业，而是多个企业的联合，B 的说法也是错误的。23 【正确答
34、案】 A，B，C【试题解析】 企业都应当具有独立法律人格，D 是错误的。24 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 非正式组织不能“代替”正式组织开展管理工作，只能“协助”，B 是错误的。25 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 本题涉及的考点是管理的领导职能中领导艺术与方法的知识点。西蒙把决策的动态过程分别称为：参谋活动，即确定决策目标；设计活动，即寻找各种可能方案；选择活动，即从各种可能决策方案中进行优选；反馈活动，即执行方案、跟踪检查，以不断达到发现和补充新方案、修订目标或提出新的决策目标目的。26 【正确答案】 A，C，D【试题解析】 本题涉及的考点是管理的激励职能中激励手段和方法的
35、知识点。选项中。ACD 都属于激励的手段和方法。27 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 本题涉及的考点是管理的协调职能中的协调的内容的知识点。组织内部协调一般包括各生产要素的协调、企业与股东关系的协调、组织内部人际关系的协调。因而 BCD 都属于内部协调应当处理好的关系。28 【正确答案】 A，B【试题解析】 本题涉及的考点是企业组织结构中有关非正式组织的知识点。正式组织与非正式组织相对应的，一般而言，正式组织则是有着明确的共同组织目标；正式组织的活动是完全自觉的活动，其组织成员都是在行动之前有了思想准备；正式组织的活动形式是相对稳定的；正式组织的成员则是相对固定的；正式组织的各部门之间
36、及其组织成员之间有明确的隶属关系。因而上述选项中 AB 符合正式组织的特征。CD 项不符合正式组织的特点，正式组织的行为准则是明确规定的，同时不以感情的逻辑为重要标准。29 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 本题涉及的考点是现代管理理论新发展中有关创新管理的知识点。一般而言，企业创新管理包括企业理念创新、企业经营创新、企业管理创新。其中企业经营创新主要包括：企业形态创新、产品市场创新、技术创新、经营方式创新等方面。故 ABC 项是本题的正确答案。30 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 本题涉及的考点是企业组织结构中有关集权、分权的知识点。一般而言，过分集权会带来以下弊端：第一，降低决策
37、的质量；大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再作决策，这不仅会影响决策的正确性，更会影响决策的及时性。第二，降低组织的适应能力。过度集权的组织，可能使各个部门失去自我适应和自我调整的能力，从而削弱组织整体的应变能力。第三，降低组织成员的工作热情。权力的高度集中，使得基层管理人员和操作人员的积极性、主动性、创造性下降，从而使组织的发展失去基础。故 ABD 都是过分集权的弊端。31 【正确答案】 B，C【试题解析】 本题涉及的考点是现代企业制度相关的知识点。现代企业制度应当具备产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学的特点。有限责任公司和股份有限公司是现代企业制度的典型代表，是
38、我国国有企业建立现代化企业制度方向和目标的企业形式。32 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 建立组织部门的原则包括：目标任务原则(组织结构设计必须以企业的战略任务和经营目标为出发点和归宿点)；责权利相结合的原则(责任、权力、利益之间必须是协调的、平衡的和统一的)；分工协作原则及精干高效原则；管理幅度原则(管理幅度的大小同管理层次的多少成反比关系)；统一指挥原则和权力制衡原则；集权与分权相结合的原则。王林公司总经理管理的人过多，违背了管理幅度原则；权力过分集中，违背了集权与分权相结合的原则；部门经理没有实权，但要承担责任，违背了责权利相结合的原则。33 【正确答案】 B【试题解析】 职能型
39、结构下，职能机构受上一级直线指挥人员的领导，并在各自的业务范围内有权向下级直线指挥人员下达命令。直线职能型结构下，职能机构是行政领导的业务助手和参谋，不能直接向下级部门下达命令，只能进行业务指导。职能型结构与直线职能型结构的主要区别在于各级职能机构是否对下级拥有直接的指挥权。“梁波决定让公司的下级部门经理行使职能职权，例如生产部可以决定生产进度，销售部可以决定产品售价，财务部决定融资对象等。”材料表明职能部门是有实权的。34 【正确答案】 A，B，D【试题解析】 合理用人的艺术包括：科学用人的艺术、有效激励人的艺术、适度治人的艺术。35 【正确答案】 B，D【试题解析】 管理幅度过宽不是授权，
40、而是集权，选项 A 可以排除；对下级授权违反责权利相结合的原则，会导致下属难以正确行使权力，选项 B 正确；授权太彻底会导致下属权力过大，也容易发现下属的才能，而不会无法发现人才，选项C 可以排除；对下属缺乏信任也会导致下属的才能无法施展和发挥。36 【正确答案】 A，B，C【试题解析】 本题考查激励的作用。书上没有明确的答案，需要根据材料进行分析。选项 D 明显错误。37 【正确答案】 B，C ，D【试题解析】 本题考查员工选拔的方式与利弊。根据题目分析以及尝试可以得知选项 A 明显错误38 【正确答案】 A【试题解析】 本题考查组织结构。工程管理部是职能部门，主要行使职能职权。39 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查沟通方式。内部刊物属于文字沟通。40 【正确答案】 C【试题解析】 大型企业的标准是人员 2000 以上，销售额 3 亿元以上，资产总额4 亿元以上。41 【正确答案】 D【试题解析】 由于其有分公司和子公司，因此属于事业部制。42 【正确答案】 B，C【试题解析】 原先是一位总经理和三位副总经理，现在是五位副总经理和四位总师，因此，管理幅度增大了。决策效率提高了。43 【正确答案】 A，D【试题解析】 这一调整和技术无关，与经营也无关。
