1、消费者法练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题所给的选项中只有一个正确答案。本部分 1-50 题，每题 1 分，共 50 分。1 张某在某商场购买了一只某厂生产的压力锅，2005 年 1 月 5 日，张某在家中做饭时高压锅突然爆炸，张某被炸飞的锅盖击中头部，抢救无效死亡。后据质量检测专家鉴定，高压锅发生爆炸的直接原因是设计不尽合理，使用时造成排气孔堵塞而发生爆炸。以下说法不正确的是：( )（A）张某有权要求商场承担合同责任（B）张某有权要求商场承担产品责任（C）张某有权要求生产厂家承担产品责任（D）张某有权要求生产厂家承担合同责任2 某厂开发一种新型节能炉具，先后制造出 10 件样品。后
2、样品中有 6 件丢失。2003 年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丢失的 6 件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失。某厂不同意赔偿，下列理由中哪一个最能支持某厂的立场？( )（A）该炉具尚未投入流通（B）该户居民如何得到炉具的事实不清（C）该户居民偷盗样品，由此造成的损失应由其自负（D）该户居民应向提供其炉具的人索赔3 甲公司举办的商品展销会期间，消费者王某从标明参展单位为乙公司的层位柜台购买了一台丙公司生产的家用电暖气，使用时发现有漏电现象，无法正常使用。由于展销会已经结束，王某先后找到甲公司、乙公司，方得知展销会期间乙公司将租赁的部分柜台转租给了
3、丁公司，该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，王某不能向谁要求赔偿？ ( )（A）甲公司（B）乙公司（C）丙公司（D）丁公司4 甲男与乙女于 2005 年 2 月 14 日举行结婚典礼。同日甲男将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给扩印公司冲印，并预交冲印费 38 元，扩印公司开出一张印单交给甲男，印单上事先印好丁“ 如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷 1 卷或相当价值的现金”的字样。后扩印公司将该胶卷遗失。甲男要求赔偿精神损失，扩印公司引用免费条款，只同意赔偿个胶卷的钱。下列哪一种观点是正确的？ ( )（A）扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿甲男精神损失（B）应按照合同法的规
4、定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销（C）应按照消费者权益保护法的规定，认定印单上的责任条款无效（D）扩印公司只负退还扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任5 以下案例中受害人既可要求销售者根据消费者权益保护法承担赔偿责任，又可要求销售者承担产品责任的是：( )（A）甲建筑公司购买的建筑材料，甲醛超标，导致甲公司的工作人员患病（B）王某从某商场购买了 10 斤散装大米，大米中含有有毒物质，王某及其家人食用后中毒（C）李某从某建材商场购买了门窗玻璃，一块玻璃上有不易发现的裂痕，李某在安装时玻璃破碎，划伤了李某的头部（D）张女士听信某保健品的广告，认为该保健品可以治疗胃病，遂购买了 10
5、 盒，购买后虽然没有其他副作用，但是对胃病一点治疗效果没有6 下列关于产品责任的表述中哪项是正确的？ ( )（A）缺陷产品的销售者对受害人承担的产品责任是过错责任（B）因缺陷产品造成损害要求赔偿的诉讼时效为 2 年（C）缺陷产品的生产者对受害人承担的产品责任是过错推定责任（D）缺陷产品的销售者和生产者对受害人承担的产品责任是按份责任7 某商场从某保健器材公司购入一批足疗按摩器，公司向商场承诺该批按摩器效果卓越，如果没有效果，公司承担一切法律后果。商场销售后，接到很多消费者投诉，称按摩器一点效果没有，以下说法正确的是：( )（A）消费者可以要求商场退货，也可以要求器材公司退货（B）商场没有过错，
6、不应承担责任（C）消费者只能要求商场退货（D）某消费者在使用按摩器时被电伤，该消费者可以直接要求器材公司赔偿损失8 根据产品质量法，以下说法正确的是： ( )（A）产品责任的诉讼时效期间为 1 年（B）因产品缺陷造成损害的赔偿请求权，自造成损害的缺陷产品最初使用之日起满 100 年丧失（C）产品只要在明示的安全使用期内造成损害，生产者和销售者都应承担产品责任（D）因产品缺陷造成损害的赔偿请求权，自造成损害的缺陷产品交付最初消费者之日起满 20 年丧失9 以下案例中生产者应承担产品责任的是： ( )（A）某药厂研发了一种治疗心脏病的新药，尚未投入市场，研发人员王某认为该药疗效好，无副作用，送给了
7、朋友张某几盒，张某服用后出现不良反应，抢救无效身亡（B）某公司生产的治疗仪，效果比较好，但是少部 5 分使用者使用后出现高血压症状，权威机构反复验证，无法证实使用治疗仪和出现高血压症状之间存在关系（C）多名儿童食用某厂生产的儿童食品后出现视力减退症状，受害人向该厂索赔，经该厂调查发现，食品出厂时完全符合质量标准，原因是由于运输公司运输该批食品的车辆曾经运输过化学制剂，并且没有清洗干净（D）多名消费者从某商场购买酸奶食用后出现中毒现象，受害人向生产厂家索赔，厂家经调查发现，原因是由于商场的冰库出现故障导致酸奶变质10 某地消费者协会的下列做法不正确的是： ( )（A）创办了消费生活报，定期公布质
8、量监督部门对相关产品的检查结果，免费发放给民众（B）设立诉讼部，代理消费者的诉讼活动。收费大大低于同类律师事务所收费（C）在该地晚报上开辟专栏，对不合格产品进行曝光（D）定期向消费者宣传，鼓励消费者拿起法律武器捍卫自己的合法权益11 张某在某商场促销期间购买了一台手机，商场明示活动期间的商品，如有质量问题，只换不退。使用几天后，手机出现故障，经有关行政部门认定为不合格商品，张某要求商场退货，下列说法正确的是：( )（A）商场已经明示，张某无权要求商场退货（B）两次修理仍不能正常使用的，商场应当退货（C）两次换货后，仍出现质量问题的，商场应当退货（D）商场应当无条件退货12 李某在某商场购买电视
9、机，因电视机的质量问题要求退货与经理发生争执，经理指令公司保安人员将李某强行拖到一间仓库里禁闭两个小时。第二天，李某将此过程告知报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。李某的行为属于： ( )（A）消费者维护自身权益的行为（B）诋毁商誉的行为（C）侵犯商场名誉权的行为（D）侵犯经理名誉权的行为二、多项选择题每题所给的选项中有两个或两个以上正确答案，少答或多答均不得分。本部分 51-90 题，每题 2 分，共 80 分。13 个体工商户王某的朋友陈某，借用王某的营业执照，租赁了某商场的柜台，销售某厂生产的小家电，消费者张某在该柜台购买了一个榨汁机，使用时刀片飞出，割伤了张某的妻子李某，李
10、某有权向哪些主体要求承担赔偿责任？( )（A）陈某（B）王某（C）商场（D）生产厂家14 经营者的下列哪些行为，违反了消费者权益保护法规定的义务？( )（A）租赁某商场柜台，与商场签订协议，聘用的销售人员身穿商场的统一制服，但是销售产生的法律责任一律由经营者自己承担（B）购买 5 元以下商品，只出具购物小票，不出具发票（C）店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内，否则一切后果自负 ”（D）店堂告示“ 打折商品一旦售出概不退换”15 某白醋厂生产的“ 成功 ”牌白醋在当地销售状况良好，经常脱销，白醋厂遂向该地其他醋厂收购白醋，勾对后装入王婆婆醋厂用自来水加少量原料兑制成白醋，使用本厂酿制的粮食醋
11、“ 王婆婆特醋 ”的包装及标贴向社会销售。该种勾兑制成的白醋卫生指标符合标准，每瓶售价仅为“王婆婆特醋” 的 1/5，销售状况甚好。下列选项中对该厂的上述做法定性错误的是：( )（A）国家允许生产代粮白醋，不属以假充真行为（B）与 “王婆婆特醋” 差价显著，不属以假充真行为（C）有关指标符合国家标准，不属以假充真行为（D）属于以假充真行为16 下列选项中哪些属于生产者对产品质量的默示担保义务？( )（A）电冰箱应当具备制冷的功能（B）家具应当符合以实物样品表明的质量状况（C）保健食品所含主要成分及其含量应当与其产品说明所列标准相吻合（D）燃气热水器应当符合保障人身、财产安全的国家标准17 张某
12、在某商场购买了一台电冰箱，使用 3 个月后发生故障，在“三包” 有效期内，经两次修理，仍不能正常使用。以下说法不正确的是：( )（A）商场有权选择换货或者退货（B）张某要求换货时，应无条件退货（C）商场退货的，张某应支付一定的使用费（D）张某修理、换货的单程运输费用由商场承担18 春江饭店经理甲授意店员出售严重变质的食品，致使 14 位购买此种食品的顾客发生严重食物中毒。质量监督管理部门有权采取下列哪些措施？ ( )（A）责令饭店赔偿受害人的损失（B）责令饭店停止销售，并处罚款（C）没收饭店的违法所得（D）追究饭店的刑事责任19 黄家村一百余户农民从甲公司购得乙公司生产的“一灭灵” 杀虫药，按
13、说明喷洒于苹果树上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年苹果歉收，损失 40 万余元。经查，该杀虫药系乙公司未按标准生产的劣质农药，并且甲公司明知该情况。下列关于此案的判断，哪些是正确的？( )（A）设该一百余户农民起诉，则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉（B）受害农民既可以甲公司为被告，也可以乙公司为被告要求赔偿损失（C）受害农民可以要求甲公司双倍返还价款（D）消费者协会可以委派工作人员作为受害农民的诉讼代理人参加诉讼，只收取费用，不收取报酬20 下列产品中哪些属于产品质量法调整的对象？( )（A）用小麦等加工而成的麦片（B）某研究所正在研究的一种防震玻璃（C）建房所需的不锈
14、钢门窗（D）原油21 根据产品质量法，以下说法不正确的是： ( )（A）产品质量检验机构出具的检验结果不实，给消费者造成损失的，与生产者、销售者承担连带赔偿责任（B）产品质量认证机构出具的检验证明不实，给消费者造成损失的，与生产者、销售者承担连带赔偿责任（C）产品质量认证机构对产品出具认证标志，产品不再符合认证标准，认证机构没有要求其改正，也没有取消其使用认证标志资格，产品给消费者造成损失的，认证机构与生产者、销售者承担连带赔偿责任（D）社会团体对产品质量作出保证，而该产品又不符合其保证的质量要求，给消费者造成损失的，与产品的生产者、销售者承担连带责任22 甲厂发运一批玻璃器皿，以印有“美美牌
15、化妆品” 的纸箱包装，在运输过程中，由于装卸工未轻拿轻放而损坏若干件，该损失应由下列哪个或哪些部门承担？( )（A）装卸工承担（B）装卸工的雇主承担（C）运输部门承担（D）甲厂承担23 甲在旺旺百货商场购买了一台彩色电视机，依法经有关行政部门认定为不合格商品，甲找到旺旺百货商场要求退货。下列处理方法不正确的是： ( )（A）旺旺百货商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式（B）旺旺百货商场应按照消费者的要求无条件负责退货（C）旺旺百货商场认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货（D）旺旺百货商场认为可以通过更换使甲得到合格产品，因而拒绝退货消费者法练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每
16、题所给的选项中只有一个正确答案。本部分 1-50 题，每题 1 分，共 50 分。1 【正确答案】 D【试题解析】 中华人民共和国产品质量法(以下简称产品质量法)第 43 条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。所以张某有权要求销售者承担产品责任，也有权要求生产者承担产品责任。张某在商场购买高压锅，与商场之间存在买卖合同关系，所以张某有权要求商场承扣合同责任，张某与生产厂家之间没有合同关系，所以无权要求厂家承担合同责任。【知识模块】 消费者法2 【正确答案】 A【试题解析】 根据产品质量法第 4条第 2 款的规定，生产者能
17、够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(1)未将产品投入流通的；(2)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(3)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。由此可见，本题中的 A 选项最能支持某厂的立场。故 A 项是正确选项。【知识模块】 消费者法3 【正确答案】 C【试题解析】 中华人民共和国消费者权益保护法(以下简称消费者权益保护法)第 38 条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品、或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者，柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售
18、者或者服务者追偿。根据本条的规定，王某可以向销售者丁公司、展销会的举办者甲公司、柜台的出租者乙公司要求赔偿。由于本题中电暖气并未造成电暖气之外的其他财产、人身损失，所以王某不能向生产者要求赔偿，由此可见，本题的正确选项是 C 选项。【知识模块】 消费者法4 【正确答案】 C【试题解析】 根据消费者权益保护法第 24 条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。由此可见，印单上的责任条款无效。甲男可以要求扩印公司承担违约责任，但是根据
19、最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释，我国现阶段不承认精神损害赔偿是一种违约责任形式，所以 A 选项不正确。当然，甲男可以要求扩印公司承担侵权责任，赔偿精神损害。【知识模块】 消费者法5 【正确答案】 C【试题解析】 消费者权益保护法第 2 条规定，消费者为生活消费需要购买；使用商品或者接受服务，其权益受消费者权益保护法的保护。产品质量法第 2条规定，产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。根据该条规定，初级农产品、建筑工程部适用产品质量法，同时根据产品质量法第 41 条的规定，产品责任是指缺陷产品造成人身、缺陷产品意外的其他产品的损害所承担的责任，未造成缺陷产品，之外的产品、人身损害的，不
20、承担产，品责任。根据以上分析可知，入选项中甲公司不属于消费者，其权益不受消费者权益保护法的保护， B 选项中王某购买的初级农产品，不适用产品质量法，D 选项中张女士购买的保健品虽然没有疗效，但是没有造成其他损害，所以不适用产品质量法。【知识模块】 消费者法6 【正确答案】 B【试题解析】 产品质量法第 43 条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。由此可见，缺陷产品的生产者和销售者对受害人承担的都是无过错责任，是连带责任。该法第 45 条规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为 2 年。所以 B 选项正确。【知
21、识模块】 消费者法7 【正确答案】 C【试题解析】 根据产品质量法第 40 条，第 41 条的规定，只有缺陷产品造成缺陷产品之外的产品，人身损失的，受害人才可以直接向生产者索赔，否则购买产品的消费者只能要求销售者更换、退货，属于生产者责任的，销售者有权向生产者迫偿。消费者权益保护法第 35 条也有类似规定。【知识模块】 消费者法8 【正确答案】 C【试题解析】 根据产品质量法第 45 条的规定、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为 2 年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满 10 年丧失；但是，
22、尚来超过明示的安全使用期的除外。【知识模块】 消费者法9 【正确答案】 D【试题解析】 根据产品质量法第 41 条第 2 款的规定、生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：(1)未将产品投入流通的；(2)产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；(3)将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷，的存在的。ABC 三项符合以上三种情况，生产者有权不承担赔偿责任。根据产品质量法第 43 条的规定，生产者和销售者之间对受害人承担连带责任，生产者不能以产品缺陷系销售者过错所致，不向受害人承担赔偿责任，生产者只能承担责任后，向销售者追偿。【知识模块】 消费者法10 【正确答案】 B【试题解析】
23、 根据消费者权益保护法第 32 条，第 33 条的规定，ACD 选项中的做法均符合法律规定。B 选项中虽然代理诉讼收费大大低于律师事务所收费，但是仍然从事的是营利性服务，所以不合法。【知识模块】 消费者法11 【正确答案】 D【试题解析】 根据消费者权益保护法第 48 条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。根据该法第 24 条的规定，商场的明示无效。【知识模块】 消费者法12 【正确答案】 A【试题解析】 根据消费者权益保护法第 7 条、第 15 条和第 25 条的规定，商场和经理的行为已经严重侵犯了李某的人身自由，构成了侵权，李某享有检举、控告这
24、种侵犯消费者权益行为的权利。【知识模块】 消费者法二、多项选择题每题所给的选项中有两个或两个以上正确答案，少答或多答均不得分。本部分 51-90 题，每题 2 分，共 80 分。13 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 消费者权益保护法第 37 条规定，使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。根据该条规定，王某和陈某应承担赔偿责任。根据该法第 35 条的规定，李某有权直接要求生产厂家承担赔偿责任。根据该法第 38条的规定，租赁柜台经营的，只有租赁期满后，方可向出租人索赔，所以 C 选项不正确。【知识模块】
25、消费者法14 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 根据消费者权益保护法第 20 条规定，经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。所以A 选项的做法不合法。第 21 条规定，消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。所以 B 选项的做法违法。第 24 条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者权益应当承担的民事责任，格式合同、通知、声明。店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。据此，本题的 CD 选项的做法不合法。【知识模块】 消费者法15 【正确答案】 A,
26、B,C【试题解析】 根据产品质量法第 32 条的规定，王婆婆醋厂用自来水加少量原料兑制成白醋，使用本厂酿制的粮食醋“王婆婆特醋”的包装及标贴向社会销售，这种行为构成以假充真的行为。故本题定性正确的是 D 选项，而 ABC 三个选项的定性均不符合法律规定，故应为本题的选项。【知识模块】 消费者法16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 根据产品质量法第 26 条的规定，在本题中，A 项“电冰箱应当具备制冷的功能”；B 项“家具应当符合以实物样品表明的质量状况”；C 项“保健食品所含主要成分及其含量应当与其产品说明所列标准相吻合”；D 项“燃气热水器应当符合保障人身、财产安全的国家标准”。这
27、四个选项部属于生产者对产品质量的默示担保义务。据此， ABCD 选项均为本题的正确选项。【知识模块】 消费者法17 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 根据消费者权益保护法第 45 条规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。【知识模块】 消费者法18 【正确答案】 B,C【试题解析】 根据产品质量法第 52 条规定，销售失效、变质的产品的，责令停止销售，没收违法销售的产品，并处违
28、法销售产品货值金额 2 倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。质量监督检查部门作为行政机关，只能追究饭店的行政责任，不能追究饭店的民事责任和刑事责任，所以 BC 选项正确， AD 选项不正确。【知识模块】 消费者法19 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 根据民事诉讼法的有关规定，A 选项的 “设该一百余户农民起诉，则其既可以推举代表人参加诉讼，也可以单独另行起诉”判断是正确的。根据消费者权益保护法第 54 条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。根据该法第 35 条规定，受害农民可以似销售者为被告，
29、也可以以生产者为被告，所以 B 项为正确答案。本题中甲公司明知乙公司生产的农药为劣质农药仍销售，构成欺诈，因此根据消费者权益保护法第 49 条的规定，甲公司应双倍返还价款，C 选项正确。根据该法第 32 条的规定，D 选项正确。【知识模块】 消费者法20 【正确答案】 A,C【试题解析】 根据产品质量法第 2 条的规定，本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。建设工程不适用本法规定，但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。D 选项中的原油未经过加工、制作，B 选项中的防震玻璃未用于销售，均不属于产品质量法中的产品。【知识模块】 消费者法2
30、1 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 根据产品质量法第 57 条、第 58 条命题。AB 选项中的产品质量检验机构和认证机构承担的是“相应的”赔偿责任，并不是连带责任。C 选项中只有产品造成消费者的损失是由于产品不符合认证标准造成的，认证机构才承担连带责任。【知识模块】 消费者法22 【正确答案】 D【试题解析】 见产品质量法第 28 条的规定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品以及储运中不能倒置和其他有特殊要求的产品，其包装质量必须符合相应要求，依照国家有关规定作出警示标志或者中文警示说明，标明储运注意事项。由此可见，本题的损失应由甲厂承担。故本题的应选项为 D。而其他 ABC 三个选项均不符合上述法律规定。【知识模块】 消费者法23 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 根据消费者权益保护法第 48 条的规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。由此可见，在本题中，该旺旺百货商场应按照消费者甲的要求无条件负责退货，只有这种处理方法才是正确的。据此，本题的正确选项是 ACD。【知识模块】 消费者法
