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YD T 1161-2001 IP网络呼叫中心技术要求——基于IP Enable技术部分.pdf

上传人：周芸 文档编号：87155 上传时间：2019-07-07 格式：PDF 页数：36 大小：803.46KB
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资源描述

本标准规定了IP呼叫中心的体系结构、各功能实体的功能、接口协议、典型业务的含义和流程，为IP呼叫中心的研制和业务的开发提供技术依据。

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