1、护理管理学同步练习试卷 5 及答案与解析1 重视沟通细节的处理属于（A）有效沟通的要求（B）有效沟通的原则（C）有效沟通的方法（D）有效沟通的策略（E）有效沟通的意义2 下列属于有效聆听要点的是（A）提出问题（B）充分利用反馈机制（C）保持情绪高涨（D）平等待人（E）多运用描述性语言3 属于质量控制基础的是（A）明确的目标（B）管理者的素质（C）良好的组织文化氛围（D）及时的信息沟通体系（E）各类质量标准4 在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展，体现的控制原则是（A）控制关键点的原则（B）追求卓越的原则（C）直接控制的原则（D）与计划相一致的原则（E）寻求发展的原则5 不属于 持续质量改
2、进概念主要内容的是（A）强调顾客的需要（B）强调全员参与（C）强调质量是制造出来的（D）改进组织中每项工作的质量（E）强调对员工尊重6 物质性质量标准的主要形式是（A）统一化（B）一体化（C）规格化（D）系列化（E）规范化7 不属于QUACERS 模式所重视的方面是（A）做好患者照顾的质量保证（B）有效掌握医疗护理照顾的成本效益（C）重视经验的总结和失误的纠正（D）做好患者和工作人员的安全措施（E）满足工作人员的需求8 不属于 护理质量控制内容的是（A）基础护理管理（B）专科护理管理（C）新业务新技术管理（D）护理信息管理（E）处理护理缺陷的管理9 属于护理管理不善造成的缺陷是（A）护理记录缺
3、陷（B）护理人员法律知识缺乏（C）语言不谨慎（D）护士责任心不强（E）未按要求执行医嘱10 护理基础质量评价不包括（A）医护人员比例（B）护理单元设置（C）仪器（D）环境（E）质量控制组织结构11 护理质量常用的评价方式包括（A）同级评价,越级评价（B）满意度,同级评价（C）抽样调查,上级评价（D）随机抽样评价,越级评价（E）满意度,抽样调查12 “制定标准时要与国家有关法律相一致” 体现了标准制定要求的（A）科学性（B）准确性（C）简明性（D）统一性（E）合法性13 造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是（A）一级医疗事故（B）二级医疗事故（C）三级医疗事故（D）四级医疗事故（
4、E）五级医疗事故13 A. 冲突都是不良和消极的B. 冲突都是与生俱来的C. 冲突可以彻底消除D. 管理者应维持高水平的冲突E. 鼓励冲突14 传统的冲突观点认为15 人际关系观点认为16 相互作用观点认为16 A. 信息反馈 B. 建立标准 C. 明确目标 D. 衡量绩效 E. 纠正偏差17 控制的第一步是18 控制的第二步是19 控制的第三步是19 A. 与计划相一致原则B. 标准合理性原则C. 追求卓越原则D. 直接控制原则E. 控制关键点原则20 “所制定的标准应是可测量可考核的” 体现的控制原则是21 “控制应重点注意那些容易出问题的环节” 体现的控制原则是22 “计划越详细，控制越
5、容易” 体现的控制原则是22 A. 药物名称查对失误B. 盲目执行医嘱C. 护理记录缺陷D. 护理人员法律知识缺乏E. 言语不谨慎23 属于护理管理不善造成的缺陷是24 属于违反护理常规造成的缺陷是25 属于执行医嘱不当造成的缺陷是25 A. 分层法 B. 调查表法 C. 排列图法 D. 因果分析图 E. 控制图26 为收集数据而设计的图表是27 又称为主次因素分析图的是28 又称为管理图的是护理管理学同步练习试卷 5 答案与解析1 【正确答案】 C【试题解析】 重视沟通细节的处理属于有效沟通的方法。【知识模块】 护理管理学2 【正确答案】 A【试题解析】 属于有效聆听要点的是提出问题。【知识
6、模块】 护理管理学3 【正确答案】 E【试题解析】 质量控制的基础是各类质量标准。【知识模块】 护理管理学4 【正确答案】 B【试题解析】 在控制工作中发现问题，纠正偏差时应寻求发展体现了追求卓越的原则。【知识模块】 护理管理学5 【正确答案】 D【试题解析】 持续质量改进的概念不包括改进组织中每项工作的质量。【知识模块】 护理管理学6 【正确答案】 C【试题解析】 规格化是物质性质量标准的主要形式。【知识模块】 护理管理学7 【正确答案】 C【试题解析】 QUACERS 模式所重视的方面包括做好患者照顾的质量保证；有效掌握医疗护理照顾的成本效益；做好患者和工作人员的安全措施；满足工作人员的需
7、求。【知识模块】 护理管理学8 【正确答案】 E【试题解析】 护理质量控制管理包括基础护理管理、专科护理管理、新业务新技术管理、护理信息管理、预防护理缺陷的管理。【知识模块】 护理管理学9 【正确答案】 B【试题解析】 属于护理管理不善造成的缺陷包括抢救设备、药品管理不善，疏于对护士的业务培训和考核，护理人员法律知识缺乏。【知识模块】 护理管理学10 【正确答案】 A【试题解析】 护理基础质量评价即要素质量评价，包括组织机构、设施、仪器以及护理人员素质等。【知识模块】 护理管理学11 【正确答案】 B【试题解析】 护理质量常用的评价方式包括同级评价、上级评价、下级评价、满意度、随机抽样评价。【
8、知识模块】 护理管理学12 【正确答案】 D【试题解析】 制定标准时应与法律法规相一致体现了制定标准统一的要求。【知识模块】 护理管理学13 【正确答案】 B【试题解析】 造成患者中度残疾、器官组织损伤，导致严重功能障碍的是二级医疗事故。【知识模块】 护理管理学【知识模块】 护理管理学14 【正确答案】 A【试题解析】 传统的冲突观点认为，冲突都是不良和消极的。【知识模块】 护理管理学15 【正确答案】 B【试题解析】 人际关系观点认为冲突都是与生俱来的。【知识模块】 护理管理学16 【正确答案】 E【试题解析】 相互作用观点认为应鼓励冲突。【知识模块】 护理管理学【知识模块】 护理管理学17
9、 【正确答案】 B【知识模块】 护理管理学18 【正确答案】 D【知识模块】 护理管理学19 【正确答案】 E【试题解析】 控制的基本过程是建立标准，衡量绩效，纠正偏差。【知识模块】 护理管理学【知识模块】 护理管理学20 【正确答案】 B【知识模块】 护理管理学21 【正确答案】 E【知识模块】 护理管理学22 【正确答案】 A【试题解析】 “所制定的标准应是可测量可考核的”体现了标准合理性原则；“控制应重点注意那些容易出问题的环节”体现了控制关键点原则；“计划越详细，控制越容易”体现了与计划相一致原则。【知识模块】 护理管理学【知识模块】 护理管理学23 【正确答案】 D【试题解析】 护理人员法律知识缺乏属于护理管理不善造成的缺陷。【知识模块】 护理管理学24 【正确答案】 A【试题解析】 药物名称查对失误属于违反护理常规造成的缺陷。【知识模块】 护理管理学25 【正确答案】 B【试题解析】 盲目执行医嘱属于执行医嘱不当造成的缺陷。【知识模块】 护理管理学【知识模块】 护理管理学26 【正确答案】 B【试题解析】 为收集数据而设计的图表是调查表法。【知识模块】 护理管理学27 【正确答案】 C【试题解析】 排列图法又称为主次因素分析图。【知识模块】 护理管理学28 【正确答案】 E【试题解析】 控制图又称为管理图。【知识模块】 护理管理学
