1、河南省导游资格考试（导游基础知识）模拟试卷 9（无答案）一、单项选择题1 甲为自己购买一份旅游意外保险，指定其妻为受益人。甲有一子 4 岁，甲母 50岁且自己单独生活。某日，甲因旅游保险事故身亡。该份保险的保险金依法应如何处理?( )（A）应全部支付给甲妻（B）应作为遗产由甲妻一人继承（C）应作为遗产由甲妻、甲子共同继承（D）应作为遗产由甲妻、甲母、甲子共同继承2 国际旅行社的注册资本不得少于( )元人民币。（A）160 万元（B） 150 万元（C） 30 元（D）100 万元3 旅行社管理条例规定，因旅行社的原因不能成团，将已签约的旅游者转让给其他旅行社出团时，( )（A）应当书面通知旅游
2、者（B）应当经旅游者书面同意（C）可以口头通知旅游者（D）可以经旅游者口头同意4 重大旅游安全事故的经济损失在( )（A）1 万元以上（B） 1 万元10 万元（C） 10 万元100 万元（D）100 万元以上5 导游人员对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起 15 日内向( ) 申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（A）作出处罚决定的旅游行政部门（B）作出处罚决定的旅游行政部门的上一级旅游行政部门（C）作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府（D）作出处罚决定的旅游行政部门的上级人民政府6 李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同，由于对格式条款的理解不一
3、致发生争议，此时，应当( )解释。（A）本着公平的原则予以（B）作出不利于旅行社一方的（C）按照通常理解予以（D）由上级部门做出7 申请 L 字签证的旅游者，如人数在( )以上组团来华的可发给团队签证。（A）3 人（B） 9 人（C） 10 人（D）20 人8 保险法规定，如果投保人对保险标的不具有( )利益的，保险合同无效。（A）保险（B）被保险人（C）实际（D）相关9 民用航空法规定，客票在下列情况下会影响运输合同存在的效力( )（A）客票遗失（B）客票不符合规定（C）旅客未能出示客票（D）客票上的姓名与旅客本人完全不符10 某人因伤害罪被判处有期徒刑 3 年缓期 3 年执行，在缓刑执行期
4、间其欲出境旅游。下列命题正确的是( )（A）公安机关不批准其出境（B）外事部门不批准其出境（C）旅游行政管理部门可以批准其出境（D）公安机关可以批准其出境11 为了规范导游活动，保障( )的合法权益，促进旅游业的健康发展，国务院修订发布了导游人员管理条例。（A）导游人员（B）旅行社（C）旅游者和导游人员（D）旅行社和导游人员12 某国游客在中国旅游期间自然死亡，按有关规定，若死者家属或( )要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。（A）与死者有特殊关系的朋友（B）死者所属国驻华使馆、领馆（C）死者生前的投保公司（D）死者生前工作单位13 中国公民持有效护照或者其它有效证件，出人我国国
5、境( )（A）应当办理签证（B）入境必须办理签证（C）出境必须办理签证（D）无需办理签证14 由于旅游饭店提供了低于合同约定等级档次的服务使旅行社对旅游者违约，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿( )（A）差额同额的违约金（B）差额 20的违约金（C）差额两倍的违约金（D）差额 10的违约金15 食品卫生法规定，发生食品中毒的单位和接收病人进行治疗的单位，除采取抢救措施外，应当根据国家有关规定( )（A）及时向所在地卫生行政部门报告（B）及时进行调查处理（C）防止食品中毒事态的扩大和蔓延（D）当场采取紧急控制措施16 一位英国游客要买 15 英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该
6、告诉售货员这位游客要买( )米的布。（A）4562（B） 586（C） 457（D）19417 零包价旅游里的包价是包含了( )（A）酒店费用（B）飞机票费用（C）导游费用（D）景点费用18 “二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫” ，说明的审美方法是 ( )（A）动态审美（B）静态审美（C）时机审美（D）空间审美19 导游服务团队共同的工作目标是( )（A）执行旅游计划（B）完成旅游任务（C）发展中国旅游业（D）落实旅游协议20 全陪导游人员和地陪导游人员在职责上的不同之处是( )（A）维护游客合法权益不同，联络协调对象不同（B）联络协调对象不同，接待的具体任务不同（C）接待的具体任务不同，征求游
7、客意见和建议方式不同（D）征求游客意见和建议方式不同，和地陪工作地点不同21 旅游接待服务工作中处在第一线的关键人物是( )（A）旅行社经理（B）领队（C）导游人员（D）司机22 在旅游活动进入尾声阶段，导游人员与游客之间交谈得比较多的是( )（A）文化话题（B）经济话题（C）社会话题（D）旅游话题23 若游客被蜂蜇伤，导游人员不能采取的方法是( )（A）设法将毒刺拔（B）用盐水洗敷伤口（C）用口或吸管吸出毒汁（D）让其服用客人自备的止痛药24 某游客对美丽的女导游人员说；“小李，我听说湘女多情，你也是湖南妹子，是不是很多情?”导游人员回答： “湘女多情是指湖南妹子热情、爽朗，我当然也不例外。
8、”这是运用了导游人员回绝技能中的( )（A）柔和式回绝（B）迂回式回绝（C）引申式回绝（D）诱导式回绝25 某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解，使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。离别之时，游客们一再表示，下次一定还要到这里来旅游。该导游人员的服务工作是导游服务工作经济性中( )的表现。（A）直接创收（B）间接创收（C）促进经济交流（D）促销商品26 在去旅游景点的途中，导游人员应做的工作是( )（A）重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛（B）重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品（C）重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛（D）重申当日活动
9、安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘27 导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，让旅游者及时了解饭店的基本情况和住店的注意事项，熟悉当天或第二天的活动安排，此阶段工作以( )（A）领队为主（B）全陪为主（C）地陪为主（D）游客为主28 在旅游活动中，个性化服务主要是指( )（A）满足游客需要的服务（B）满足游客合理要求的服务（C）旅行社同游客约定的服务（D）国际标准、行业标准所规定的服务29 旅行支票与旅游信用卡的根本区别是( )（A）是否银行参与发行（B）是否载有购买者姓名（C）是否兑付要当面签名（D）是否指定了付款人和付款地点30 转移途中的服务是导游人员给
10、游客留下良好第一印象的重要环节，所谓转移是指( )（A）导游人员带旅游者离开机场(车站、码头)前往所下榻饭店的行车途中（B）导游人员带旅游者从旅游景点前往所下榻饭店的行车途中（C）在一个城市或旅游景点游览结束后，向另一城市或旅游景点转移的途中（D）导游人员带领游客开始旅游到旅游结束回到出发地31 在抵达饭店的途中，地陪应及时介绍( )的情况。（A）旅行社（B）中国对外政策（C）天气（D）入住饭店32 在境外遇有购物项目时，下列做法中，不正确的是( )（A）积极配合，但不大肆鼓励（B）提醒旅游者注意商品质量并帮其讨价还价（C）避免出现购物次数过多的情况（D）向旅游者推荐最有特色的旅游商品33 随
11、着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的( )，将越来越成为旅游活动的主要形式。（A）个性化旅游（B）团体旅游（C）自主旅游（D）休闲旅游34 领队带领 18 位游客赴新加坡旅游，游客王小姐托运的行李在机场遗失，领队在协助王小姐办理了一系列的查找手续未果之后，陪同她购买了必需的生活用品，此费用应( )（A）由组团社承担（B）由国内保险公司承担（C）凭收据向当地机场索赔（D）由游客自理35 由于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，下列做法中，正确的是( )（A）已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游人员表示无所谓，立即退餐（B）旅游者提出晚些用餐的要求，导游人员应告知其不能
12、超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退（C）地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务（D）旅游者坚持自己单独用餐，导游人员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退36 作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。（A）领队和全陪（B）所有客人（C）领队（D）全陪37 “于细微处见真情 ”是指导游人员要做到 ( )（A）耐心，细心（B）用心，专心（C）用心，耐心（D）贴心，用心38 导游服务的最终目标是( )（A）耐心细致（B）优质服务（C）个性化服务（D）没有投诉39 在旅游中期阶段，旅游者通常表现出( )（A）较大的依赖性（B）懒散心态（C）求新心理（D）
13、求安全心理40 利用凝练的词句概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法称为( )（A）引而不发法（B）由点及面法（C）引人人胜法（D）画龙点睛法41 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )（A）法律性文件（B）契约性文件（C）指导性文件（D）参考性文件42 导游人员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( )（A）社会性（B）文化性（C）服务性（D）涉外性43 导游人员不仅要做到“三过硬” ，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有( ) ，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。（A）市场和质量
14、意识（B）竞争意识（C）忧患意识（D）创新意识44 导游人员应具备的旅行常识有( )等。（A）卫生防疫知识、急救常识、旅游业知识、货币知识（B）交通知识、保险知识、通信知识、海关知识（C）待人接物常识、商品鉴别知识、卫生防疫知识（D）史地文化知识、心理学知识、美学知识、政策法规知识45 导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?( )（A）男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准（B）导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅（C）导游人员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配（D）在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进人室内应脱下46 下列选项中，( ) 为社交
15、礼仪中正确的介绍方式。（A）先将女子介绍给男子（B）先将地位高的介绍给地位低的（C）先将年长的介绍给年轻的（D）先将未婚女子介绍给已婚女子47 安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游“、“一日游”和“几日游”等，属于( )（A）单项委托服务（B）旅游咨询服务（C）选择性旅游服务（D）团队旅游服务48 由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，( )（A）进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解（B）不要认为与己无关而草率行事（C）尽量采取弥补措施，努力完成接待计划（D）及时通知下一站，对日程做相应的调整49 全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集
16、体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是( )（A）平等互利、互守信用（B）相互尊重、分工协作（C）执行签订的旅游协议（D）根本利益一致50 ( )是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。（A）客源国(地) 及其习俗和热门话题（B）旅游团名称、代号、电脑序号（C）旅行社标志或提供给团队成员的标志物（D）旅游团种类、费用的结算方法51 领队或全陪手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时，( )应及时向组团社查明原因，分清责任。（A）旅游团领队（B）海外旅行社（C）全陪导游人员（D）地陪导游人员52 在少数民族聚居区观光旅游，旅游者可体验到浓郁独特的民族风情，这种旅游景区属于( )（A）
17、观光游览型（B）风情体验型（C）文化修学型（D）科考探险型53 如果遇到游客突患重病，导游人员应全力以赴，采取措施积极抢救，一般应( )（A）暂停旅游团游览活动，送游客到医院就医（B）由领队负责送病人就医，地陪、全陪带领其他旅游者继续游览（C）全陪、地陪负责送病人就医，领队带领其他旅游者继续游览（D）全陪、领队负责送病人就医，地陪带领其他旅游者继续游览54 旅游者上车后，导游人员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。（A）报客人姓名或客人自我介绍（B）从第一排走到最后一排清点（C）用手指直接指着人清点（D）默数55 全国导游人员资格证书是由( )统一印制核发的。（A）各省旅游局（B）各
18、省、市旅游培训中心（C）各地区劳动管理部门（D）国家旅游局56 旅游者旅游活动的成败更多地取决于( )（A）旅游景区的观光价值（B）旅游接待服务的设施和条件（C）旅游活动的组织安排（D）导游服务的质量57 导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着( )作用。（A）纽带（B）标志（C）扩散（D）反馈58 社交界域语指交际性界域距离，一般距离为( )左右，语意为“庄重，严肃” ，如商谈、导游讲解等。（A）75 厘米（B） 120 厘米（C） 175 厘米（D）210 厘米59 导游人员在运用导游语言时应遵循( )的原则，讲解要
19、令人信服，不可胡编乱造、张冠李戴；导游人员对自己讲的话要负责任，切忌弄虚作假。（A）言之有物（B）言之有理（C）言之有据（D）言之有情60 任何风景都是活泼的、生动的、多变的、连续的整体，随着观赏者的运动，空间形象美逐渐展现在人们眼前，游客漫步于景物中，步移景异，从而获得空间进程的流动美，为了引导游客观景赏美，导游人员应做到( )（A）统筹动态欣赏和静态欣赏（B）调节观赏的距离和角度（C）扣住观赏时机（D）把握观赏节奏61 旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，( )（A）如不听，可不再过问（B）置之不理（C）尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员不承担一切后果（D）
20、尽力阻止，不听劝告且造成恶劣影响的，导游人员要承担一定后果62 当旅游者要住高于合同规定标准的房间时，导游人员应告之( )（A）如有，可予以满足，但旅游者要交付原定饭店退房损失费和房费差价（B）讲明不可调换房间（C）原房费不退，单收新房费（D）无条件同意63 由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要( )（A）将其扭送公安机关（B）置之不理（C）驱出旅游团（D）严正驳斥64 我国铁路旅客列车，按其设备设施、运行速度和服务项目等差别分类，有一类是一站直达列车，即从始发站到终点站中
21、间不停靠的列车，车次前冠以字母( )（A）Z（B） ZD（C） YZ（D）YZD65 导游语言运用原则中的“正确” 是指导游人员在导游讲解时要使用 ( )（A）通俗化语言（B）规范化语言（C）大家熟悉的语言（D）普通话66 导游人员在带团过程中处于( )（A）主导地位（B）主体地位（C）领导地位（D）辅助地位67 旅游业在国民经济产业链条中处于( )的位置。（A）上游（B）中游（C）下游（D）核心68 9 名以下游客采取一次性预付费的方式，有组织地按照行程计划进行的旅游形式，叫做( )（A）团体包价旅游（B）散客包价旅游（C）半包价旅游（D）小包价旅游69 导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时
22、，应( )（A）予以协助（B）当好购物参谋（C）予以劝阻（D）制止摊贩出售70 ( )是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主要依据。（A）旅游日程（B）接待计划（C）旅游计划（D）接待日程71 汽车行驶途中，若有不明身份者拦车，导游人员应( )（A）立即下车进行驱赶（B）向公安部门报警（C）要求对方出示证件（D）提醒司机不要停车72 旅游者要想在旅游赏美活动中获得美感，必须( )（A）超然物外（B）置身其中（C）仔细比较（D）苦思冥想73 下列对导游服务独立性强的叙述不准确的是( )（A）独自一人制定旅游计划（B）独立带团参观游览（C）导游讲解具有相对的独立性（D）独立地、合情合理地
23、处理出现的问题74 联合国教科文组织曾邀请著名专家就“21 世纪需要什么样的人才” 进行研讨，专家们一致认为“( )永远居于首位”。（A）高尚的品德（B）高尚的情操（C）敬业精神（D）遵纪守法的意识75 下列旅游服务中，居于主导地位的是( )（A）导游服务（B）住宿服务（C）餐饮服务（D）购物服务76 导游人员带团的主要目标是为了完成旅游活动的既定计划，即( )带团模式。（A）游客中心型（B）自我中心型（C）他人中心型（D）自以为是型77 导游人员的认识能力不包括( )（A）观察能力（B）注意能力（C）创新能力（D）想象能力78 导游人员处于接待工作的核心，要以双重身份出面交涉，有时要面对各种
24、物质诱惑和“精神污染 ”，这体现了导游服务具备的 ( )特点。（A）独立性强（B）脑体高度结合（C）复杂多变（D）涉外性79 郑州市居民王某应聘在上海某公司短期工作，他欲报名参加当地旅行社组织的出境游，应当向( ) 的市、县公安机关申请办理出境证件。（A）公司所在地（B）组团社所在地（C）户口所在地（D）出境口岸所在地80 游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递乃至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )（A）连接内外（B）协调左右（C）呈上启下（D）扩散作用81 不满两岁的婴儿乘飞机旅行时
25、，按成人全票价的( )付费。（A）10（B） 30（C） 70（D）5082 保险法规定，如果投保人对保险标的不具有( )利益的，保险合同无效。（A）实际（B）被保险人（C）保险（D）相关83 导游员应( ) 饭店处理游客在住宿中遇到的浴室无热水的问题。（A）向旅行社报告（B）协助（C）检查（D）督促84 导游员讲解时( )（A）征得客人允许方可吸烟（B）最好不吸烟（C）不得吸烟（D）是否吸烟视情况而定85 导游人员对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服的，可以在接到处罚通知之日起 15 内向( ) 申请复议，也可以直接向人民法院起诉。（A）作出处罚决定的旅游行政部门（B）作出处罚决定的旅游行政
26、部门的上级人民政府（C）作出处罚决定的旅游行政部门的同级人民政府（D）作出处罚决定的上一级旅游行政部门86 投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同约定负有( )义务的人。可以是自然人，也可以是法人。（A）支付保险金（B）支付保险费（C）支付违约费（D）支付手续费87 某人因伤害罪被判处有期徒刑 3 年缓期 3 年执行，在缓刑执行期间其欲出境旅游。下列命题正确的是( )（A）外事部门不批准其出境（B）公安机关不批准其出境（C）旅游行政管理部门可以批准其出境（D）公安机关可以批准其出境88 赔偿请求人请求用质量保证金保护其合法权益的时效期间为( )，从损害事实发生时起算。（A）30 天（B
27、） 60 天（C） 90 天（D）180 天89 旅馆接待境外旅客住宿，应当在( )内向当地公安机关报送住宿登记表。（A）18 小时（B） 12 小时（C） 24 小时（D）48 小时90 食品卫生法规定，发生食品中毒的单位和接收病人进行治疗的单位，除采取抢救措施外，应当根据国家有关规定( )（A）当场采取紧急控制措施（B）及时向所在地卫生行政部门报告（C）防止食品中毒事态的扩大和蔓延（D）及时进行调查处理91 某一设有一具有出境旅游资质分社的国际旅行社的注册资本不得少于( )元人民币。（A）160 万元（B） 60 万元（C） 30 万元（D）150 万元92 地陪送乘坐国内航班的旅游团离站
28、，在( )后可以离开机场。（A）协助办理好登机手续（B）游客进人隔离区（C）飞机起飞（D）行李清点交接结束93 以下中途退团的要求中，没享受的综合服务费不予退还的是( )（A）公司急于让客人回去签合同（B）客人突患重病住院（C）客人突然接到亲人去世的消息（D）与团队中其他客人发生争执94 中秋佳节，一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友，以表达思念之情。导游员应( )（A）请游客书写委托书，签字并留下通迅地址（B）请旅行社代为转递（C）请游客付足邮资后帮助其邮寄（D）婉言拒绝，建议其自行处理95 接待散客旅游者，游览路线由( )（A）导游员决定（B）游客决定（C）导游员提建议，游客自
29、行选择（D）游客提建议，导游采纳96 一名游客在游览某景点时，突发心脏病，倒在地上，导游员的正确做法首先是( )（A）立即送附近医院抢救（B）立即将病人拖至通风处（C）把自己所带心脏病药让病人服下（D）让亲属或领队寻找其备用药物二、多项选择题97 下列哪些项目属于图文声像导游方式( )（A）导游图（B）旅游指南（C）景点介绍的录像带（D）交通图（E）电子导游98 导游服务的范围指的是导游人员向游客提供服务的领域，主要包括( )（A）导游讲解服务（B）单项代办服务（C）旅行生活服务（D）上下站交通服务（E）市内交通服务99 我国的宗教政策是( )（A）自治（B）自养（C）自传（D）自由（E）自发
30、100 地方陪同导游人员不同于全陪导游人员的职责有( )（A）安排旅游活动（B）作好接待工作（C）导游讲解（D）维护安全（E）处理问题101 导游员的以下行为哪些是错误的或不适宜的( )（A）导游员单独去异性旅游者的房间。（B）导游员与外国旅游团领队同住一室。（C）导游员拒绝携带自己亲友随团参观游览。（D）导游员突遇急事，不得以请朋友代替自己导游。（E）导游员在告别宴席上畅饮美酒。102 根据国家旅游行政管理部门对导游人员实行的计分管理办法，下面哪些情况将被扣除 10 分( )（A）未携带正规旅游接待计划的（B）擅自终止导游活动的（C）未通过年审继续从事导游业务的（D）有殴打或谩骂旅游者行为的（E）以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的103 海外领队的职责主要包括( )（A）介绍情况、全程陪同（B）落实旅游合同（C）联络工作（D）组织和团结工作（E）讲解工作
