1、质量与质量管理练习试卷 9 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 以下关于质量的论述中，属于休哈特的理念的是( )。（A）产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量控制的重点应放在制造阶段（B）质量不好主要是公司管理系统的问题而不是员工造成的（C）质量源于顾客的需求（D）质量不仅指产品质量，还指全公司的工作质量2 以下关于产品的陈述，不正确的是( )。（A）产品是指“ 过程的结果”（B）产品有四种通用的类别（C）产品类别的区分取决于其主导成分（D）每个产品只有一种具体的类别3 顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的(
2、)。（A）层次性（B）相对性（C）阶段性（D）主观性4 以下描述正确的是( ) 。（A）我国只有国家标准，分为强制性标准和推荐性标准（B）我国强制性国家标准的代号为“GBT”（C）强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式（D）地方标准不是强制性标准5 卓越绩效评价准则国家标准的结构包括七大类目，以下不属于七大类目的是( )。（A）方针目标（B）顾客与市场（C）资源（D）经营结果6 关于我国产品质量监督抽查制度，下面说法正确的是( )。（A）国家监督抽查的产品，地方可另外重复抽查（B）实施产品质量监督抽查，可以以明示采用的经过备案的企业标准作为判定产品质量的依据（C）实施产品质量监督抽查的产品
3、质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门予以公告（D）监督抽查所需的部分检验费用由企业支付7 下列对质量手册和质量计划的理解，错误的是( )。（A）质量手册包括质量管理体系的范围（B）质量手册必须涉及产品实现的全过程（C）质量计划通常是质量策划的结果之一（D）质量计划必须描述产品实现的全过程8 产品质量担保责任所涉及的销售者与消费者，或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间的法律关系，属于( )性质。（A）合同（B）从属（C）刑事（D）合作9 以下关于文件概念的论述，错误的是( )。（A）规定质量管理体系的文件称为质量手册（B）阐明要求的文件称为规范（C）阐明推荐的方法或建议的文件称为指
4、南（D）用于记录数据的表格称为记录10 质量管理体系审核的主要活动通常不包括( )。（A）文件评审（B）现场审核的实施（C）纠正措施的验证（D）审核的完成11 审核目的应由( ) 确定。（A）审核委托方（B）审核组（C）受审核方（D）审核委托方与受审核方商定后12 关于选择审核组的时机，正确的是( )。（A）已受理审核申请（B）已明确审核可行（C）已确定审核组长（D）已通过文件评审13 文件评审目的是确定文件所描述的体系( )。（A）与组织的适宜性（B）与审核准则的符合性（C）实施的有效性（D）运行的充分性14 以下对审核发现作用的理解，错误的是( )。（A）审核发现能表明符合审核准则的程度（
5、B）审核发现是将收集到的客观证据对照审核准则进行评价的结果（C）审核发现能指出改进的机会（D）仅从审核发现就能得出审核的结论15 根据定义，检验是( )的过程。（A）用测量工具对被测物件进行度量和评价（B）靠人体的感官感知被测物品的性能和状况并做出评价（C）通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价（D）专业技术人员对产品性能做出正确评价16 质量检验的根本目的是取得( )。（A）证实检测手段适用性的证据（B）证实作业过程合理可行的证据（C）表明作业设备状态正常的证据（D）证实产品质量符合性的证据17 以下不属于质量检验主要功能的是( )。（A）鉴别功能（B）改进功能（C）把关功能（D
6、）报告功能18 以下不属于物理检验的是( )。（A）燃点测量（B）电容测量（C）组分和含量测试（D）几何量测量19 一般情况下，电子元器件的寿命试验属于( )。（A）非破坏性检验（B）破坏性检验（C）全数检验（D）感官检验20 根据感官检验的定义，以下不属于感官检验的是( )。（A）用仪器测量零件尺寸（B）品酒师品尝啤酒（C）目视检查纺织品的疵点（D）油漆样板比对21 感官检验最主要的缺点是( )。（A）检验结果精度不够（B）需要耳、鼻、眼等各器官同时使用（C）受检验人员主观因素(经验、判断能力等)影响较大（D）无法使用计算机采集数据22 质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次
7、，由检验人员签名，其作用主要是( ) 。（A）统计检验人员工作量，为薪酬评定提供依据（B）考核检验人员水平，为晋职、晋级提供证据（C）实现产品的质量追溯，为明确质量责任提供证据（D）向顾客明示产品检验者，增强顾客对产品质量的信任23 在社会上实施计量监督具有公证作用的测量标准是( )。（A）部门建立的最高测量标准（B）社会公用测量标准（C）工作标准（D）工作基准24 计量基准由( ) 根据国民经济发展和科学技术进步的需要，统一规划、组织建立。（A）国务院计量行政部门（B）国务院有关主管部门（C）省级人民政府计量行政部门（D）省级人民政府有关主管部门25 在国际单位制中，压力的单位是( )。（A
8、）帕斯卡（B）巴（C）标准大气压（D）公斤26 对真值为 0985kg 的砝码进行无穷次(指次数充分大)测量，得平均值为0996kg，那么其中一个测量值 0999kg 的系统误差是( )kg。（A）-0 014（B） +0014（C） +0011（D）+000327 将 271828 和 5765 修约至小数点后一位，正确的结果是( )。（A）27，576（B） 27，577（C） 28，576（D）28，57728 测量仪器检定( ) 。（A）必须固定检定关系，定点送检（B）是对测量仪器计量特性及技术要求的全面评定（C）主要确定测量仪器的示值误差（D）必须执行国家计量检定规程29 企业、事业
9、单位最高计量标准须由( )主持考核，合格后使用。（A）本单位（B）国务院相关部门（C）上级主管部门（D）有关人民政府计量行政部门30 在国际单位制的基本单位中，质量计量单位的名称和符号是( )。（A）克，g（B）毫克，mg（C）千克 (公斤)，kg（D）克，G二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。31 对于质量特性列论述中正确的是( )。（A）特性可以是固有的也可以是赋予的（B）完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性（C）产品可能具有一类或多类别的固有特性（D）某些产品
10、的赋予特性可能是另一些产品的固有特性（E）质量特性是指与产品、过程和体系有关的固有特性32 根据 GBT190002008 标准定义，“质量是一组固有特性满足( )要求的程度” 。（A）在文件中阐明的要求或合同中规定的（B）组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法（C）法律法规要求或强制性标准（D）顾客的偏好（E）不同相关方提出的33 WTOTBT 协议的基本原则包括避免不必要的贸易技术壁垒原则、( )及透明度原则。（A）非歧视原则（B）避免竞争原则（C）标准协调原则（D）同等效力原则（E）相互承认原则34 以下关于“ 产品” 的陈述中正确的是 ( )。（A）产品是过程的结果（B）产品有硬件、软
11、件、服务和流程性材料四种类型（C）具体某一产品只能属于一种类型（D）具体某一产品可能由四种类型组成（E）产品必须是有形的35 “适用性”的质量概念，要求人们从 ( )方面理解质量的实质。（A）使用要求（B）满足程度（C）符合标准（D）符合规程（E）综合绩效36 美国著名质量专家戴明博士关于质量的观点包括( )。（A）质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的 “产品特性”（B）发挥主管的指导帮助作用（C）必须停止依靠检验来保证质量（D）下道工序是顾客（E）持续地且永无止境地改进生产和服务系统37 关于“质量控制 ”的陈述正确的是 ( )。（A）质量控制致力于增强满足质量要求的能力（B
12、）质量控制是对质量问题采取措施和防止再度发生的过程（C）质量控制致力于质量要求会得到满足和信任（D）质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程（E）质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程38 下列关于企业标准的表述，错误的是( )。（A）企业标准只能是产品标准（B）企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布（C）企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布（D）在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准（E）企业标准不能违背相应的强制性标准39 中华人民共和国标准法规定，强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止( ) 。（A）生产（B）返工（C）销售（D）
13、进口（E）使用40 下列关于记录的叙述，正确的是( )。（A）记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件（B）通常记录不需要控制版本（C）记录是一种特殊的文件（D）证据是记录（E）记录可用于为可追溯性提供文件41 质量管理体系评价方式包括( )。（A）质量管理体系过程评价（B）质量管理体系审核（C）质量管理体系评审（D）监督抽查（E）自我评定42 对质量手册和质量计划的理解，下面说法错误的是( )。（A）质量计划必须与质量手册保持一致（B）质量计划必须引用质量手册的内容（C）质量手册的内容必须涉及产品实现全过程（D）质量手册是一项活动（E）质量计划通常是质量策划的结果之一43 关于对质
14、量管理体系的要求，正确的表述是( )。（A）质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的（B）质量管理体系要求是由 GBT19001 标准规定的（C）质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现（D）产品要求是质量管理体系要求的理论基础（E）质量管理体系要求是对产品要求的补充44 质量手册的内容可以不包括( )。（A）质量管理体系的范围（B）形成文件的程序或对其引用（C）生产过程流程图（D）组织机构图（E）质量管理体系过程之间相互作用的描述45 ISO9000 族核心标准有( )。（A）ISO9000：2005 质量管理体系基础和术语（B） ISO9001：2008 质量管理体系要求（C） ISO
15、9004：2009 追求组织的持续成功一种质量管理方法（D）ISO10006：2003 质量管理体系项目质量管理指南（E）ISO19011：2002 质量和(或)环境管理体系审核指南46 组织对其供方的审核属于( )。（A）顾客审核（B）第一方审核（C）第二方审核（D）外部审核（E）第三方审核47 质量管理体系评审可包括考虑( )的内容。（A）修改质量方针和质量目标的需求以响应相关方需求和期望的变化（B）对过程是否已被识别、职责是否已被分配的提问（C）对质量管理体系采取措施的需求（D）质量管理体系审核报告与其他信息（E）对质量管理体系适宜性、充分性、有效性和效率进行评价48 下列关于“ 审核证
16、据” 的理解，正确的是 ( )。（A）审核证据是可证实的信息（B）审核证据是一组文件（C）审核证据是基于可获得的信息样本（D）审核证据与审核准则有关（E）审核证据可以是定性的，也可以是定量的49 下列关于“ 审核结论” 的理解，正确的是 ( )。（A）审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果（B）审核结论与审核目的有关（C）审核结论可以是定量的，也可以是定性的（D）审核结论以审核发现为基础（E）审核组在考虑了所有审核发现基础上，针对审核目的，得出的综合性、整体性评价50 在产品上可以标志的我国质量认证的主要标志包括( )。（A）中国有机产品认证标志（B）强制性产品认证标志（C）中国能源
17、效率标志（D）中国制造标志（E）绿色标志51 质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行( )，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格的技术性检查活动。（A）观察（B）评审（C）测量（D）试验（E）审核52 质检人员进行质量检验的依据是( )。（A）销售人员记录的顾客电话要求（B）相关产品技术标准（C）设计人员现场提出的口头要求（D）相关产品图样（E）过程(工艺 )文件或检验规程53 以下各选项体现质量检验“把关” 功能的是( )。（A）不进行首件检验不投产（B）不进行工序能力测定不投产（C）不合格的原材料不投产（D）不合格的中间品不转序、不放行（E）不合格的成品不交付54
18、质量检验是通过( ) ，取得证实产品质量的客观证据。（A）对产品的一个或多个质量特性检测（B）使用物理的、化学的和其他科学技术方法（C）验证、管理、监视（D）观察、试验、测量（E）分析判断做出质量决策55 质量检验的结果，要依据( )的规定进行对比，确定每项质量特性是否合格，从而对单件产品或批产品质量进行判定。（A）产品技术标准（B）相关的产品图样（C）过程 (工艺)文件（D）质量管理方面法律法规（E）检验规程56 检验人员要根据产品批质量检验情况，对批量产品的判定结果分别做出( )。（A）接收（B）拒收（C）复检（D）停产（E）降级57 我国企业对质量检验采用的主要形式有( )。（A）查验原
19、始质量凭证（B）质量管理体系认证（C）实物检验（D）产品质量认证（E）派员进厂( 驻厂)验收58 在企业质量检验活动中，最终检验的内容可包括( )。（A）首件检验（B）型式试验（C）出厂试验（D）包装检验（E）巡回检验59 对某些行业，如建筑业、重型机械制造业，常采用流动检验，其优点主要是( )。（A）不需要任何检验工具（B）能及时发现过程(工序)出现的质量问题（C）不需专职检验人员（D）减少中间产品搬运和取送工作（E）节省作业者在检验站排队等候检验的时间60 企业里往往某些产品适于抽样检验，其适用的范围包括( )。（A）小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品（B）过程能力不足的作业过程（C）破
20、坏性检验（D）生产批量大、自动化程度高的产品（E）产品质量比较稳定的作业过程61 检验人员进行专检并且进行的是破坏性检验的有( )。（A）产品最终尺寸检验（B）电子元器件的寿命试验（C）产品冲击的强度试验（D）过程检验（E）电器产品周期湿热试验62 在第三方检验中，理化检验包括( )。（A）度量衡检验（B）光学检验（C）拉伸试验（D）微生物试验（E）仪器分析63 原材料的“ 紧急放行” 是指对该产品 ( )，能及时追回和更换的情况下，才能放行。（A）做出明确标志（B）进行严格隔离（C）做好记录（D）经授权人员签字（E）经检验证实不符合质量要求时64 质量检验的步骤有( )。（A）测量或试验（B
21、）记录测量值（C）比较和判定（D）人员培训（E）确认和处置65 能胜任质量检验工作的人员的个人思想素质要求包括( )的方面。（A）勇于技术创新（B）坚持原则（C）工作作风严谨（D）良好的身体素质（E）热爱本职工作66 以下倍数或分数计量单位中，符合词头使用规律的是( )。（A）kvmm（B） Kmin（C） MN.m（D）Mm（E）hm67 我国计量法调整对象包括( )。（A）某教育出版社计量单位的使用（B）某企业计量标准的建立（C）某公司进口计量器具的销售（D）某学校教学示范用计时器具（E）解放军某军品鉴定中心所用计量器具的校准68 我国计量法规体系包括( )。（A）中华人民共和国依法管理的
22、计量器具目录（B）国防计量监督管理条例（C）国家计量检定规程（D）各省计量管理条例（E）测量仪器校准规范69 对于某特定量，其约定真值可取为( )。（A）通过校准得出的值（B）多次测量的平均值（C）准确度等级更高的测量仪器测得的值（D）上一次测量获得的值（E）检定中给出的值70 我国法定计量单位包括( )。（A）国际单位制计量单位（B）米制计量单位（C）英制计量单位（D）国家选定的其他非国际单位计量单位（E）具有专门名称的导出单位三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。70 乳品加工企业质量部负责全企业的质量检验、质量控制和质量管理体系
23、的具体实施工作。该企业早在八年前就通过了 ISO9001 质量管理体系认证。质量管理体系对规范质量管理发挥了很大作用，由于产品质量稳定，顾客满意率提高，产品一度在市场上很受欢迎。但近两年顾客要求越来越高，行业监管越来越严格，同行竞争也日益激烈，企业形势严峻，经理赵瑞和质量部六位员工感到工作压力很大。他们不满足企业质量管理现状，开始广泛学习接触新的、有效的管理技术与方法，希望为企业找到改善的出路。通过学习并经过与同行切磋，质量部向总经理提出了一系列改进措施，如实施产品认证、实施卓越绩效评价准则、积极采用国家标准和改进标准化工作等。请回答以下问题。71 关于采用国际标准和国外先进标准，说法正确的是
24、( )。（A）除了国际标准化组织、国际电工委员会、国际电信联盟制定的标准，其他国际标准化组织制定的标准不能作为国际标准（B）国外先进标准不包括国际权威企业(公司)标准中的先进标准（C）采用国际标准，对国际标准的内容进行分析研究和试验验证，转化成我国标准后，必须按我国标准审批发布程序审批发布（D）国际标准不能等同或修改转化成我国企业标准72 企业在其产品包装上注明所采用的推荐性产品标准，但顾客在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应( )。（A）承担全部产品质量责任（B）不承担产品质量责任（C）承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任（D）承担行
25、政责任73 该企业通过上述由于标准问题造成的质量事故，进一步学习有关企业标准的规定。企业的产品标准，应在发布后( )内办理备案。（A）15 日（B） 20 日（C） 30 日（D）45 日74 企业根据市场需求，拟开发一种具有魅力质量的新乳制品，为此产品必须制定标准。我国标准的性质分为推荐性标准和( )标准。（A）参照性（B）建议性（C）强制性（D）等同性74 某生产小五金日用品的家族企业拟申请质量管理体系认证，企业领导成员很重视，要求家族企业每位成员都要学习和理解质量管理体系标准，以便借此次申请认证机会进一步使企业管理规范化、制度化和系统化。家族企业成员对现行GBT190002008 族标准
26、相关问题进行了认真学习和热烈讨论，现请针对以下各问题和难点做出正确判断。75 下列属于该企业产品固有特性的有( )。（A）产品价格（B）产品使用说明书（C）产品运输方式（D）五金产品机械性能76 作为该企业建立规范的质量管理体系和申请认证审核的依据是( )标准。（A）GBT190012008（B） GBT190002008（C） GBT190112003（D）GBT19004200077 关于质量管理体系文件，至少应该包括( )类型。（A）质量手册（B）规范、指南和记录（C）程序、作业指导书和图样（D）标准样品78 作为指导企业内审和认证审核的基础和术语的质量管理体系标准是( )。（A）GBT
27、190002008（B） GBT190012008（C） GBT190042000（D）GBT19011200379 关于实际应用时对标准要求的删减，下列说法正确的是( )。（A）只要本企业没有做过就可以删减（B）删减仅限于 GBT19001 标准的第七章“产品实现 ”的内容（C）如本企业最终检验外包，则可以删减最终检验（D）顾客满意情况的监测不能删减79 上题中的家族企业在质量管理体系认证通过后，拟进一步申请产品质量认证，所以在学习 GBT190012008 基础上，又对有关产品质量认证问题进行了学习和讨论，重点弄清了产品质量认证与质量管理体系认证的关系。请回答以下问题。80 认证是指由认证
28、机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范和强制性要求或标准的合格评定活动。关于认证的依据和对象，理解正确的是( )。（A）产品质量认证的依据是产品标准（B）产品质量认证的对象不仅是产品，还包括过程（C）质量管理体系认证的依据是质量管理体系标准（D）质量管理体系认证的对象包括产品和质量管理体系81 认证的性质是由认证机构进行的一种合格评定活动。对于认证性质说法，正确的是( )。（A）产品质量认证有强制性认证和自愿性认证之分（B）产品质量认证和质量管理体系认证都是自愿的（C）质量管理体系认证都是自愿的（D）合格评定都是自愿的82 国家对认证证书和标志的使用要求严格，理解正确的是( )。（A）质
29、量管理体系认证的证书可用在获准认证的产品上（B）质量管理体系认证的标志可用在获准认证的产品上（C）产品质量认证的标志可用在获准认证的产品和产品的包装上（D）产品质量认证的证书可用在产品上83 企业质量管理人员通过学习，最终搞清了产品质量认证和质量管理体系认证之间的关系，大家获得一致的共识是( )。（A）两者认证的证明方式不同（B）两者获准认证的条件相同（C）两者认证的范围不同（D）两者证明的使用不同83 某重型机械设备厂为在国内外市场提高竞争能力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列具体措施。其中最根本、最重要一项是提高工作人员的素质。尤其是对质量检验和质量管理相关人员进行有关质量管理知识
30、和技能的再培训。经学习大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。现回答以下问题。84 当过程(工艺) 、作业活动完成前后，由作业者将拟检材料、物品或事项送达及通知检验部门或检验人员进行检测是( )。（A）随机抽样（B）全数检验（C）送样（D）抽样85 质量检验是指要获取证实( )的客观证据。（A）检验工作质量的好坏与否（B）检验量具的准确与否（C）产品质量合格与否（D）检验人员认真与否86 经学习讨论，大家对质量检验错误的理解有了正确判断，对质量检验理解错误的是( )。（A）在产品实现过程中，质量检验只需对最终成品检验 “把关”（B）检验人员只要依据技术标准就可判定产品质
31、量是否合格（C）对由检验确认不符合规格要求的产品，应及时采取标志、隔离措施（D）经检验合格的产品只有顾客有特殊约定时才开具合格凭证87 质量检验最重要、最基本的功能是( )。（A）“把关”功能（B）预防功能（C）鉴别功能（D）报告功能87 某光学仪器设备公司实验室校准一个测量上限为 2200的光学高温计，发现它在示值 1900处的实际值为 1908，已知该示值的绝对误差为 -8=，修正值为8。请回答以下问题。88 测量结果的误差，按其组成分量的特性可分为( )。（A）测量误差（B）随机误差（C）系统误差（D）计算误差89 该示值的相对误差为( )。（A）-0 42（B） -061（C） -03
32、5（D）05390 该示值的系统误差为( )。（A）-8 （B） -6（C） 6（D）8质量与质量管理练习试卷 9 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 A【试题解析】 休哈特提出第一张控制图，即“休哈特”提出产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，把质量管理从事后把关提升到了事前控制，被誉为“统计质量控制之父”。本教材介绍了四位著名质量专家，应对他们从不同角度总结的质量管理理念进行区分，这样能够迅速找到正确答案。BD 关于质量的论述属于戴明的理念，C 关于质量的论述属于朱兰的理念。2 【正确答案】 D【试题解析】 本题为反向答辩题，首先
33、应辨清四大类别产品(硬件、软件、流程性材料和服务)的概念、特点及其特性，然后采取排除法找到符合题干的答案。3 【正确答案】 D【试题解析】 顾客满意具有四大特性，即 ABCD 所表示的特性，每一特性与其相关含义紧密相连，顾客对产品和服务体验满意的程度一定是顾客亲身经历的主观体验，所以应选择 D“主观性”为正确项。4 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查质量标准化的相关基础知识。如我国标准的分级、各级标准代号和我国标准的性质及分类形式，因此本题描述正确的是 C“强制性标准可分为全文强制和条文强制两种形式”。而 ABD 为干扰项。5 【正确答案】 A【试题解析】 卓越绩效评价准则包括七大类目的内容，选项中的 BCD 都是卓越绩效评价准则国家标准的结构所包括的七大类目内容，只有 A 不属于卓越绩效评价准则中的类目。6 【正确答案】 B
