1、质量专业技术职业资格中级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷 4 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 利用发散整理法绘制因果图时，最有效的可联合使用的方法是( )。（A）分层法（B）排列图法（C）头脑风暴法（D）水平对比法2 质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确这些“关键的少数” ，就可以消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。（A）鱼刺图法（B）直方图法（C）因果图法（D）排列图法3 将排列图用于质量管理领域的是( )。（A
2、）帕累托（B）朱兰（C）洛伦兹（D）休哈特4 ( )是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。（A）排列图（B）直方图（C）树图（D）亲和图5 排列图是用来确定( )的方法。（A）关键的少数（B）次要的多数（C）相对的少数（D）相对的多数6 排列图按( ) 的顺序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。（A）上升（B）下降（C）稳定（D）上下波动7 在排列图中，用矩形的高度表示( )。（A）发生次数（B）每个项目的累计作用（C）每个项目的成本（D）每个项目相应的作用大小8 在排列图中，用累计频数表示( )。（A）发生次数（B）各项目的累计作用（C）各项目的成本（D）每个项目
3、相应的作用大小9 下列关于排列图的说法错误的是( )。（A）排列图分为分析现象用排列图和分析原因用排列图（B）排列图常和因果图结合起来使用效果更好（C）横轴上从大到小依次列出各项，其他项数量较大时也应遵守这一规定（D）目的在于有效地解决问题，基本点是抓住关键的少数10 关于排列图的制作，下列说法错误的是( )。（A）排列图中含两根纵轴和一根横轴（B）左边纵轴上标频数的刻度，最大刻度为总频数（C）右边纵轴上标频率的刻度，最大刻度为 100（D）左右纵轴的最高刻度可以不等高11 在排列图的每个直方柱右侧上方标上( )描点，用实线连接成折线。（A）累计频数值（B）累计频率百分数值（C）百分比数值（D
4、）累计值(累计频数和累计频率百分数)12 在制作排列图的过程中，为了抓住“关键的少数” ，在排列图上通常把累计比率归类，其中在( ) 间的因素为主要因素。（A）060（B） 070（C） 080（D）09013 排列图中的 C 类因素是在( )问的因素。（A）6070（B） 7080（C） 8090（D）9010014 分析原因用排列图是与( )有关，用来发现问题的主要原因。（A）不良结果（B）过程因素（C）最终结果（D）过程质量15 用来发现质量不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等问题的排列图是( )。（A）分析现象用排列图（B）分析原因用排列图（C）分析过程用排列图（D）分析结果用排列图1
5、6 排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中( )的项目着手采取措施能够事半功倍。（A）矩形柱面积（B）累计频数（C）矩形柱高（D）发生次数17 ( )是对定量数据分布情况的一种图形表示，由一系列矩形组成。（A）因果图（B）排列图（C）树图（D）直方图18 直方图矩形变化的高度表示数据的( )情况。（A）间隔（B）数目（C）分布（D）极限19 数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称，这是( )。（A）双峰型直方图（B）标准型直方图（C）平顶型直方图（D）锯齿型直方图20 当下限(或上限) 受到公差等因素限制，平
6、均值位于中间值的左侧(或右侧)时，绘制的直方图的形状通常为( )。（A）锯齿型（B）偏峰型（C）陡壁型（D）双峰型21 出现陡壁型直方图，表明( )。（A）作频数分布表时，分组过多（B）心理因素的影响（C）过程中存在自动反馈调整（D）工序异常二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。22 应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括( ) 。（A）原因应写得具体（B）应在图上注明哪个是主要原因（C）要到现场查找原因成立的证据（D）因果图最终画得越小，
7、往往越有效（E）要经过试验证实因果关系是否存在23 绘制因果图时要注意( )。（A）重要的因素不要遗漏（B）不重要的因素也不要遗漏（C）不重要的因素不要绘制（D）不重要的因素也要绘制（E）确定原因，分析到主要原因即可24 因果图是通过( ) 促进问题的解决。（A）把握现状（B）制定目标（C）分析原因（D）寻找措施（E）识别“ 关键的少数”25 因果图可用于下列( )方面。（A）分析因果关系（B）分析假设关系（C）表达因果关系（D）表达是非关系（E）通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决26 因果图方法的显著特点是包括两个活动，它们是( )。（A）分析各种假设条件（B）找出原因（C）系统
8、整理问题产生的原因（D）解决因果问题（E）表达因果关系27 关于鱼刺图，下列说法正确的有( )。（A）明确一系列项目与相关技术之间的关系（B）展示了可能导致问题产生的原因（C）又称作石川图（D）原因要分解到可采取措施为止（E）验证了影响结果的重要因素28 在质量管理领域，朱兰运用洛伦兹的图表法将质量问题分为( )，并将这种方法命名为“帕累托分析法 ”。（A）关键的多数（B）关键的少数（C）次要的多数（D）次要的少数（E）无关的其他29 为了抓住“ 关键的少数 ”，在排列图上通常把累计比率分为三类，即 ( )。（A）偶然因素（B）主要因素（C）次要因素（D）必然因素（E）一般因素30 排列图的制
9、作需设计和编制的数据表包括( )。（A）数据记录表（B）人员登记表（C）排列图用数据表（D）审核检查表（E）成本计核表31 下列各项属于制作排列图的步骤的有( )。（A）确定所要调查的问题以及如何收集数据（B）设计一张数据记录表（C）制作排列图用数据表（D）在图上记人有关必要事项（E）根据对质量特性影响的重要程度，将认为对质量特性有显著影响的重要因素用明显标记标出来32 根据用途，排列图可分为( )。（A）假设条件用排列图（B）归纳结果用排列图（C）分析现象用排列图（D）分析原因用排列图（E）分析过程用排列图33 分析原因用排列图与( )过程因素有关，用来发现主要问题。（A）质量（B）操作者（
10、C）成本（D）原材料（E）作业方法34 分析现象用排列图与( )等不良结果有关，用来发现主要问题。（A）质量（B）机器（C）原材料（D）交货期（E）安全35 关于使用排列图的注意要点，下列说法正确的有( )。（A）排列图的目的在于有效解决问题，基本点是要求抓住 “关键的少数”（B）引起质量问题的因素很多，分析主要问题经常使用排列图（C）从排列图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍（D）排列图不可用来确定采取措施的顺序（E）通过连续使用排列图，可以找到问题的最终原因36 排列图中相应的作用可以包括( )。（A）每个项目的发生次数（B）有关每个项目的成本（C）有关每个项目的收益（D）影响结果的
11、其他指标（E）每个项目的执行过程37 某部门遇到下列五个需要解决的问题，其中可用排列图解决的问题有( )。（A）发现产品不合格项目（B）找出造成质量损失的主要方面（C）计划变更后的措施（D）质量改进项目的顺序（E）确定某工序的关键路线38 制作排列图的注意要点包括( )。（A）分类方法不同，得到的排列图不同（B）确定原因，应尽可能具体（C）如果 “其他” 项所占的百分比很大，则是分类不够理想（D）有多少质量特性，就要绘制多少张排列图（E）如果数据是质量损失，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来39 直方图的常见类型有( )。（A）标准型（B）锯齿型（C）偏峰型（D）平顶型（E）特殊型40 某工序
12、加工零件，有尺寸公差规定。该工序加工的零件尺寸直方图和规格限如图 6.42 所示，这说明( )。（A）直方图能满足公差要求，不需要进行调整（B）过程能力已经不充分（C）已无法满足公差要求（D）需要提高加工精度（E）需要调整加工分布的中心值41 直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为( )。（A）一般直方图（B）累积直方图（C）频数直方图（D）频率直方图（E）特殊直方图42 使用直方图主要为了了解产品质量特性的( )。（A）主要影响因素（B）分布范围（C）异常的随时间变化的规律（D）分布范围有什么波动（E）分布形状是否有异常三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选
13、，所选的每个选项得 0.5分。42 某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个 QC 小组。43 他们首先收集了一个月的不合格品的有关数据，根据不同的班组、加工设备、产品型号，统计各组不合格品数据，观察彼此之间有什么差异，这实际上就在使用( )。（A）因果图（B）分层法（C）直方图（D）排列图44 当发现没有明显差异后，小组成员又按照不合格项目分别进行统计，绘制出图643，但大家很快发现该图中明显存在问题，其中有( )。（A）纵轴左右颠倒（B）帕累托曲线绘制错误（C）横轴上下颠倒（D）项目排列顺序错误45 该小组从收集不合格品的数据直到绘制出排列图，这部分工作属于质量改进的( )步
14、骤。（A）明确问题（B）确认效果（C）分析问题原因（D）掌握现状46 接着，小组就弯曲和损伤这两项主要不合格类型的原因进行分析，绘制了因果图。有个组员说因果图还有其他名称，它又称作( )。（A）鱼刺图（B）分析图（C）石川图（D）KJ 图47 有个组员先绘制了一张因果图，如图 644 所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是( ) 。（A）包括了两个问题（B） “人、机、料、法、环”不全（C）没有进一步向下一层次展开（D）文字描述太笼统48 他们又将这一个月抽样的样本中的合格品数据，作一直方图 645，该图属于( )直方图。（A）陡壁型（B）双峰型（C）孤岛型（D）锯齿型质量专业技术职业资格中
15、级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷 4 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 C【试题解析】 因果图方法的显著特点是包括两个活动，一个是找出原因，另一个是系统整理这些原因。发散整理法绘制因果图查找原因时，要求开放式的积极讨论，有效的方法是“头脑风暴法”。【知识模块】 质量改进2 【正确答案】 D【试题解析】 排列图是建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。【知识模块】 质量改进3 【正确答案】 B【试题解析】 在质量管理领域，美国的朱兰博士运
16、用排列图将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。【知识模块】 质量改进4 【正确答案】 A【试题解析】 排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。它建立在帕累托原理的基础上，主要的影响往往是由少数项目导致的，通过区分最重要的与较次要的项目，可以用最少的努力获取最佳的改进效果。【知识模块】 质量改进5 【正确答案】 A【知识模块】 质量改进6 【正确答案】 B【试题解析】 排列图按下降的顺序显示出每个项目(例如不合格项目)在整个结果中的相应作用。相应作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本或影响结果的其他指标。用矩形高度表示每
17、个项目相应的作用大小，用累计频数表示各项目的累计作用。【知识模块】 质量改进7 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进8 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进9 【正确答案】 C【试题解析】 排列图按数量从大到小顺序，将数据填人数据表中。“其他”项的数据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后，而不必考虑“其他”项数据的大小。【知识模块】 质量改进10 【正确答案】 D【试题解析】 D 项左边总频数的刻度与右边总频率的刻度 (100)高度相等。同时横轴上将频数从大到小依次列出各项。【知识模块】 质量改进11 【正确答案】 D【试题解析】 在排列图的每个直方柱右侧上：疗标上累计值(累计频数
18、和累计频率百分数)，描点，用实线连接成累积频度折线(帕累托曲线)。【知识模块】 质量改进12 【正确答案】 C【试题解析】 在排列图上，通常把累积比率分为三类：在 080间的因素为 A 类因素，也即主要因素；在 8090问的因素为 B 类因素，也即次要因素；在 90100问的因素为 C 类因素，也即一般因素。【知识模块】 质量改进13 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进14 【正确答案】 B【试题解析】 排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。分析现象用排列图与质量、成本、交货期、安全等方面的不良结果有关，用来发现问题的主要原因；分析原因用排列图与过程因素有关，用来发现问题的主要原
19、因。【知识模块】 质量改进15 【正确答案】 A【试题解析】 分析现象用排列图与质量、成本、交货期以及安全等不良结果有关，用来发现主要问题，其中关于质量的不良结果有：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等。【知识模块】 质量改进16 【正确答案】 C【试题解析】 排列图可用来确定采取措施的顺序。一般地，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。【知识模块】 质量改进17 【正确答案】 D【试题解析】 直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示，由一系列矩形(直方柱)组成。它将一批数据按取值大小划分为若干组，在横坐标上将各组为
20、底作矩形，以落入该组的数据的频数或频率为矩形的高。【知识模块】 质量改进18 【正确答案】 C【试题解析】 用直方图矩形的高度表示数据的分布情况，直方图矩形高度越高表示落实在此组中的频数越多。【知识模块】 质量改进19 【正确答案】 B【知识模块】 质量改进20 【正确答案】 B【试题解析】 偏峰型直方图数据的平均值位于中间值的左侧(或右侧)，从左至右(或从右至左)，数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称。当下限(或上限)受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现这种形状的直方图。【知识模块】 质量改进21 【正确答案】 C【试题解析】 当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，
21、或过程中存在自动反馈调整时，常出现陡壁型直方图。【知识模块】 质量改进二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。22 【正确答案】 A,D【试题解析】 应用因果图时应该注意的事项包括：确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；确定原因，应尽可能具体； 有多少质量问题，就要绘制多少张因果图；验证。实际上，注意事项的内容分别要实现 “重要的因素不要遗漏”和“不重要的因素不要绘制”两方面要求。最终的因果图往往越小越有效。【知识模块】 质量改进23 【正确答案】 A,C【知识模块】
22、 质量改进24 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。【知识模块】 质量改进25 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 因果图是用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具，它可以用于三个方面：分析因果关系； 表达因果关系；通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。【知识模块】 质量改进26 【正确答案】 B,C【知识模块】 质量改进27 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 明确一系列项目与相关技术之间的关系是矩阵图的用途之一；排列图验证了影响结果的
23、重要因素。【知识模块】 质量改进28 【正确答案】 B,C【试题解析】 在质量管理领域，美国的朱兰博士运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”，并将这种方法命名为“帕累托分析法”。朱兰博士指出：在许多情况下，多数不合格及其引起的损失是由相对少数的原因引起的。【知识模块】 质量改进29 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 为了抓住“关键的少数”，在排：列图上通常把累计比率分为三类：在 080 间的因素为 A 类因素，也即主要因素；在 8090间的因素为 B 类因素，也即次要因素；在 90一 100间的因素为 c 类因素，也即一般因素。【知识模块】 质量改进30 【正确答案
24、】 A,C【试题解析】 制作排列图的步骤需设计一张数据记录表和排列图用数据表。其中，排列图数据表中列有各项不合格数据，累计不合格数，各项不合格所占百分比以及累计百分比。【知识模块】 质量改进31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 E 项是利用逻辑推理法绘制因果图的步骤。【知识模块】 质量改进32 【正确答案】 C,D【试题解析】 排列图是用来确定“关键的少数”的方法，根据用途，排列图可分为分析现象用排列图和分析原因用排列图。其中，分析现象用排列图与不良结果有关；分析原因用排列图与过程因素有关。【知识模块】 质量改进33 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 分析原因用排列图与过程因素有
25、关，过程因素有：操作者：班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；机器：设备、工具、模具、仪器；原材料：制造商、工厂、批次、种类；作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。【知识模块】 质量改进34 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 分析现象用排列图与质量、成本、交货期、安全这些不良结果有关，用来发现主要问题。BC 两项属于分析原因用排列图的过程因素。【知识模块】 质量改进35 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 排列图可用来确定采取措施的顺序。一般地，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。
26、【知识模块】 质量改进36 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 排列图按下降的顺序显示出每个项目(例如不合格项目)在整个结果中的相应作用。相应作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本或影响结果的其他指标。【知识模块】 质量改进37 【正确答案】 B,D【试题解析】 质量问题是以质量损失的形式表现出来，找出造成质量损失的主要方面，用排列图可以实现这一目的。排列图采用简单图示技术对项目进行发生频次从最高到最低排列，找出“关键的少数”，从而解决质量改进项目的顺序问题。【知识模块】 质量改进38 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 制作排列图的注意要点有：分类方法不同，得到的排列图不同；为了抓住“
27、 关键的少数 ”，在排列图上通常把累计比率分为 A、B、C 三类；如果“其他”项所占的百分比很大，则分类不够理想；如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来。【知识模块】 质量改进39 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 直方图的常见类型有：标准型、锯齿型、偏峰型、陡壁型、平顶型、双峰型以及孤岛型。【知识模块】 质量改进40 【正确答案】 B,D【试题解析】 标准型(对称型)直方图的特征是：数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。题中所给的直方图能满足公差要求，但不充分。这种情况下，应考
28、虑减少波动。E 项是当直方图不满足公差要求时所采取的措施。【知识模块】 质量改进41 【正确答案】 C,D【试题解析】 直方图根据使用的各组数据是频数还是频率分为频数直方图与频率直方图；在表示分布时又分为一般直方图与累积直方图两种。【知识模块】 质量改进42 【正确答案】 B,E【知识模块】 质量改进三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量改进43 【正确答案】 B【试题解析】 分层法是根据数据产生的特征(如：何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。生产现场存在着许多问题，把各层因素进一步细分后进行
29、研究，有助于问题的发现和解决。从统计角度看，分层可以减少甚至消除不同总体在一起的情况，从而清楚地看出各组之间的差异。【知识模块】 质量改进44 【正确答案】 A,D【试题解析】 排列图的绘制中，左边为纵轴，标上件数(频数)的刻度，最大刻度为总件数(总频数) ；右边为纵轴，标上比率(频率) 的刻度，最大刻度为 100。左边总频数的刻度与右边总频率的刻度(100)高度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。“其他”项的数据应该排列在最后。【知识模块】 质量改进45 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进46 【正确答案】 A,C【知识模块】 质量改进47 【正确答案】 C,D【试题解析】 绘制因果图的注意事项有：确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；确定原因，应尽可能具体； 有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；验证。【知识模块】 质量改进48 【正确答案】 C【试题解析】 孤岛型直方图是指在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。【知识模块】 质量改进
