1、质量专业技术职业资格中级质量专业相关知识（质量管理体系）历年真题试卷汇编 1 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 GBT24001 提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括( )。2006 年真题（A）环境方针（B）策划（C）实施和运行（D）内部审核2 下列标准中，( ) 可以作为职业安全健康管理体系认证的依据。2007 年真题（A）GBT19001（B） CBT24001（C） GBT28001（D）GBT183053 组织与顾客的关系是( )。2007 年真题（A）组织依存于顾客（B）顾客依存于组织（C）相互依存（D）竞争关系4
2、组织与供方的关系是( )。2006 年真题（A）组织依存于供方（B）供方依存于组织（C）相互依存（D）相互竞争5 质量管理八项原则不包括( )。2007 年真题（A）领导作用（B）过程方法（C）持续改进（D）卓越绩效6 下列是对质量手册和质量计划的理解，其中错误的是( )。2006 年真题（A）质量计划应与质量手册保持一致（B）质量手册的内容应涉及产品实现全过程（C）质量计划可以引用质量手册的内容（D）编制质量手册的同时应编制质量计划7 下列关于“ 文件控制” 的说法，错误的是 ( )。2006 年真题（A）对某一组织而言，形成文件的质量管理体系不是惟一的（B）文件控制的主要目的是为了保证文件
3、的有效性（C）记录控制的主要目的是为了解决记录的可追溯性（D）通常不需要控制记录的版本8 组织应依据( ) ，对设计和开发进行确认。2007 年真题（A）设计和开发的输出（B）设计和开发的评审结果（C）设计和开发的验证结果（D）设计和开发所策划的安排9 下列有关审核结论的说法，错误的是( )。2006 年真题（A）审核结论是审核组得出的审核结果（B）审核结论是最终审核结果（C）审核结论与审核目的有关（D）审核结论与审核发现有关10 在现场审核中，抽样计划的合理性与( )密切相关。2007 年真题（A）审核结论的可信性（B）审核证据（C）信息收集的方法（D）可获得的信息11 受审核方指派的向导，
4、不承担( )的职责。2007 年真题（A）根据审核组长的要求行动（B）代表审核组对审核进行见证（C）在审核组收集信息的过程中对信息进行澄清（D）对审核组信息的收集提供帮助二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12 下列关于程序的说法，正确的是( )。2006 年真题（A）程序就是文件（B）程序不是文件（C）程序可以形成文件（D）程序可以不形成文件（E）当程序形成文件时，称为“书面程序”13 质量手册的内容至少应包括( )。2006 年真题（A）形成文件的程序或对其的引用（B）质量管
5、理体系过程及其相互作用的描述（C）质量职能分配表（D）组织结构图（E）作业指导书14 记录控制的主要目的是为了( )。2007 年真题（A）提供证据（B）实现 “可追溯性”（C）易于识别和检索（D）确保记录满足审核需要（E）控制记录的版本15 最高管理者应确保质量管理体系的策划满足( )的要求。2007 年真题（A）顾客（B）产品（C）质量方针（D）质量目标（E）质量管理体系总体16 GBT1900l 一 2000 标准中所表述的“顾客财产”是指顾客所拥有的( )财产。2007 年真题（A）由组织控制的（B）由组织使用的（C）由顾客控制的（D）由顾客使用的（E）由组织的供应商使用的17 内部质
6、量管理体系审核的重点是评价质量管理体系的( )。2007 年真题（A）符合性（B）先进性（C）有效性（D）充分性（E）效率18 下列关于审核证据的说法，正确的是( )。2006 年真题（A）审核证据是可证实的信息（B）审核证据是文件（C）审核证据是基于可获得的信息样本（D）审核证据与审核准则有关（E）审核证据可以是定性的或定量的19 对审核结沦的理解，正确的有( )。2007 年真题（A）审核结论是由审核组得出的审核结果（B）审核结论是最终审核结果（C）审核结沦与审核目的有关（D）审核结论考虑了所有审核发现（E）审核结论是将审核证据对照审核准则进行评价的结果20 以下对审核方案和审核计划的理解
7、，正确的有( )。2007 年真题（A）审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述（B）审核方案包括对审核计划制定和实施的管理（C）审核方案由审核组长编写（D）审核计划应形成文件（E）审核方案应形成文件21 某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为( )。2007 年真题 （A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）联合审核（E）结合审核22 审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有( )。2007年真题（A）道德行为（B）公正表达（C）职业素养（D）独立性（E）基于证据的方法23 与审核员有关的审核原则包括( )。2006 年真题（A）独立
8、性（B）系统性（C）道德行为（D）职业素养（E）公正表达24 质量管理体系审核的主要活动通常包括( )。2007 年真题（A）文件评审（B）现场审核的准备（C）现场审核的实施（D）纠正措施的验证（E）审核的完成25 质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点是( )。2006 年真题（A）都要对质量管理体系实施现场审核（B）都要颁发证书（C）都是一种第三方审核（D）都要出具审核报告（E）都要对纠正措施进行验证三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。25 某公司是一家新建企业，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始就采用国家标准
9、或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。2007 年真题26 为了保证提供顾客满意的产品并不断增强顾客满意，企业可采取的行动是按( )标准建立并有效运行质量管理体系。（A）GBT1900l（B） GBT19000（C） GBT24001（D）ISO1001527 为了保证企业生产不污染环境，做一个有社会责任感的企业公民，企业可采取的措施是按( ) 标准建立并有效运行环境管理体系。（A）GBT19001（B） GBT19580（C） GBT24001（D）ISO1001528 为了保证员工胜任工作，做好人力资源管理，企业可按( )标准建立有效的培训管理体系。（A）GBT19579（B） CB/T
10、19580（C） GBT24001（D）ISO1001529 为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按( )标准构造管理系统并实施自我评价。（A）GBT2800l（B） GBT19580（C） GBT24001（D）ISO1001529 某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导人 GBT1900l 标准，建立规范的质量管理体系。厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。2006 年真题30 关于质量手册，以下说法正确的有( )。（A）质量手册未必要由最高管理者批准发布
11、（B）质量手册可以包含组织的结构图（C）质量手册必须表述组织的质量方针（D）质量手册应规定组织的质量管理体系31 必须编制的质量管理体系文件有( )，否则就不符合 GBT19001 标准的要求。（A）质量手册（B）内审程序（C）管理评审程序（D）顾客满意控制程序32 关于实际应用时对标准要求的删减，下列说法正确的是( )。（A）只要本公司没有做过就可以删减（B）删减仅限于 GBIT1900l 标准的第七章“产品实现”中的内容（C）如本公司的最终检验外包，则可以删减最终检验（D）顾客满意情况的监测不能删减33 关于外包过程，正确的说法是( )。（A）外包过程应纳入组织的质量管理体系（B）外包过程
12、的确定主要考虑经济效益（C）组织不必对外包过程的质量负责（D）组织只需对外包过程的结果提出控制要求33 为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按 GBT19001 一 2000 标准建立质量管理体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。2007 年真题34 质量手册必须包括的内容有( )。（A）质量管理体系的范围（B）与体系有关的程序文件或对其的引用（C）组织机构图（D）质量管理体系过程之间相互作用的描述35 关于质量管理体系文件和文件控制，正确的说法是( )。（A）针对标准每一条
13、要求，都必须编制程序文件（B）质量方针、质量目标必须形成文件（C）外来文件虽然很多，也很重要，但不必纳入受控范围（D）产品标准、图样都不是文件，不必控制36 关于质量计划，正确的说法是( )。（A）与质量手册没有区别（B）应针对某一具体的产品、过程或合同编制（C）可以引用质量手册的内容（D）应与质量手册保持一致37 关于质量目标，正确的说法是( )。（A）应超越质量方针的框架（B）应包括满足产品要求的内容（C）应在组织的相关职能和层次上展开（D）应是可测量的37 某公司按照计划决定对其质量管理体系和环境管理体系一并进行内部审核。2007 年真题38 根据审核的分类，这次内部审核亦可称为( )。
14、（A）第一方审核（B）联合审核（C）结合审核（D）管理体系审核39 由管理者代表批准审核组人选和审核计划，以确保审核过程的( )。（A）客观性（B）经济性（C）可追溯性（D）公正性40 公司确定了这次审核的依据，其中不应包括( )。（A）GBT19001（B） GBT24001（C）合同（D）记录41 审核组召开了现场审核的首次会议，这次会议应由( )主持。（A）总经理（B）管理者代表（C）审核组长（D）质量部经理质量专业技术职业资格中级质量专业相关知识（质量管理体系）历年真题试卷汇编 1 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 D【试题解
15、析】 GBT24001 运用 PDCA 管理思想，提出了基于环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审等五大要素的环境管理体系模式，要求在识别环境因素的基础上评价和控制其对环境的影响，旨在预防对环境的污染，减少对资源的浪费。【知识模块】 质量管理体系2 【正确答案】 C【试题解析】 GBT28001 标准用于指导各类组织通过建立职业健康安全管理体系，对组织的职业健康安全体系过程及绩效进行控制，它还用于认证机构对组织实施职业健康安全管理体系认证的依据。【知识模块】 质量管理体系3 【正确答案】 A【试题解析】 组织依存于顾客。顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去，所
16、以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。【知识模块】 质量管理体系4 【正确答案】 C【试题解析】 组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。因此把供方、协作方、合作方都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势，可以优化成本和资源，有利于组织和供方共同得到利益。【知识模块】 质量管理体系5 【正确答案】 D【试题解析】 八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点； 领导作用；全员参与；过程方法； 管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。【知识模块】 质量管理体系6 【正确答案】 D【
17、试题解析】 “质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。质量计划是质量策划的结果之一。质量计划必须编制，质量手册的内容并不一定要包括质量计划。【知识模块】 质量管理体系7 【正确答案】 A【试题解析】 组织应编制和保持质量手册，并按文件控制要求控制质量手册。“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。对某一组织而言，质量管理体系是惟一的，质量手册也具有惟一性。【知识模块】 质量管理体系8 【正确答案】 D【试题解析】 组织应依据对设计和开发所策划的安排，对设计和开发进行确认，以确保产品能够满足规定的使用要求以及已知的预期用途的要求。有关设计和开发评审、验证和确认的活动是否都要进行、何时进行、如何进
18、行，都要依据对设计和开发所策划的安排进行，不仅体现了策划的重要性，也说明了设计和开发策划的安排依产品的不同而会有简单和复杂之分。【知识模块】 质量管理体系9 【正确答案】 B【试题解析】 审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果，它仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果。【知识模块】 质量管理体系10 【正确答案】 A【试题解析】 由于审核是在有限的时间内并在有限的资源条件下进行的，审核方法的特点是对所获得的信息进行抽样，因此审核证据是建立在可获得信息的样本基础上，抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。【知识模块】 质量管理体系11 【正确答案】 B【试题解析】 受审核
19、方指派的向导应当协助审核组并且根据审核组织的要求作好工作安排，主要包括：建立联系并安排面谈时间； 安排场所或组织特定部分的访问；代表受审核方对审核进行见证； 在收集信息的过程中，作出澄清或提供帮助。【知识模块】 质量管理体系二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。12 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 “程序”是为进行某项活动或过程所规定的途径。程序可以形成文件，也可以不形成文件。当程序形成文件时通常称为“形成文件的程序”或“书面程序”。【知识模块】 质量管理体系13 【正确答案
20、】 A,B【试题解析】 “质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。它的内容至少应包括：质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由； 为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；质量管理体系过程及其相互作用的描述。【知识模块】 质量管理体系14 【正确答案】 A,B【试题解析】 记录控制的主要目的是为了解决记录的“可追溯性”，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。因此，记录应保持清晰，易于识别和检索，通常不需要控制记录的版本。【知识模块】 质量管理体系15 【正确答案】 D,E【试题解析】 质量管理体系的内容应以满足质量目标为准。因此，最高管理者应确保对质量管理
21、体系进行策划，以满足质量目标的要求。此外，质量管理体系的策划还应满足质量管理体系的总体要求。【知识模块】 质量管理体系16 【正确答案】 A,B【试题解析】 GBT19001 一-2000 标准中，组织应爱护顾客财产。这里所说的顾客财产是指顾客所拥有的由组织控制或使用的财产。“爱护”包含了妥善保管和正确使用两层含义。【知识模块】 质量管理体系17 【正确答案】 C,D【试题解析】 在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对质量管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但不是认证要求)。【知识模块】 质量管理体系18
22、【正确答案】 A,D,E【试题解析】 审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。这些信息可通过文件的方式(如各种记录)得到，也可通过陈述的方式(如面谈)或现场观察的方式获取。【知识模块】 质量管理体系19 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。具体含义包括：审核结论是由审核组得出的审核结果，而不是审核组的某个成员的审核结果；审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果；审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同； 审核结论以审核发现为基础，是在考虑了(包括系统地分析)所有审核发现的基础上，针对审
23、核目的，所得出的综合性、整体性评价。【知识模块】 质量管理体系20 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 审核计划和审核方案的区别在于：审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理；审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容则未必要形成文件；审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由负责审核方案管理的人员建立。【知识模块】 质量管理体系21 【正确答案】 C,D【试题解析】 第一方审核亦称内部审核，由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；第二方审核由对组织感兴趣的相关方(如顾客) 或由其他组织或人员以相关方的
24、名义进行；第三方审核由外部独立的组织进行，如提供符合 GBT19001 标准和 GB/T24001 标准要求的认证机构；当质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核时，称之为“结合审核”；当两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方时，称之为“联合审核”。【知识模块】 质量管理体系22 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 与审核员有关的原则有：道德行为。它是职业的基础，对审核而言，诚信、正直、保守秘密和谨慎是审核员最基本的职业道德，构成了审核员的职业基础；公正表达。即真实、准确地报告的义务，审核员应在审核发现、审核结论和审核报告中真实和准确地反映审核活动，并真实、准确地报告
25、在审核过程中遇到的重大障碍以及在审核组和受审核方之间没有解决的分歧意见；职业素养。即在审核中勤奋并具有判断力。【知识模块】 质量管理体系23 【正确答案】 C,D,E【知识模块】 质量管理体系24 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动； 文件评审；现场审核的准备； 现场审核的实施； 审核报告的编制、批准和分发；审核的完成。纠正措施的验证属于质量管理体系认证的主要活动。【知识模块】 质量管理体系25 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系包括：质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动；
26、质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心；审核仅需要提交审核报告，而认证需要颁发认证证书；当审核报告发出后，审核即告结束，而颁发认证证书后，认证活动并未终止；纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动；质量管理体系审核不仅只有第三方审核，而对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核。【知识模块】 质量管理体系三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量管理体系26 【正确答案】 A【试题解析】 GBT19001 是国际质量管理标准，其规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模
27、和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。GBT19000 是质量管理和质量保证标准； GBT24001 是环境管理标准；ISO10015 为国际培训标准。【知识模块】 质量管理体系27 【正确答案】 C【试题解析】 GBT24001 是环境管理标准；GBT19001 是国家质量管理标准；GBT19580 是国家绩效评价准则； ISO10015 为国际培训标准。【知识模块】 质量管理体系28 【正确答案】 D【试题解析】 ISOl00l5 为国际培训标准；GB T19579 是卓越绩效评价准则实施指南；GB T19580 是绩效评价准则； GBT24001 是环境管理标准
28、。【知识模块】 质量管理体系29 【正确答案】 B【试题解析】 GBT19580 是绩效评价准则；GBT28001 是职业健康安全管理体系；GB T24001 是环境管理标准； ISO10015 为国际培训标准。【知识模块】 质量管理体系【知识模块】 质量管理体系30 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 质量手册必须包含的内容有：质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；质量管理体系过程及其相互作用的描述。【知识模块】 质量管理体系31 【正确答案】 A,B【试题解析】 质量管理体系文件至少应包括：形成文件的质量方针和质
29、量目标；质量手册； 标准所要求的形成文件的程序；组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；标准所要求的记录。【知识模块】 质量管理体系32 【正确答案】 B,D【试题解析】 GBT190012000 标准对删减的条件包括： 删减的内容仅限于标准的第 7 章“产品实现”的范围；删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力；删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任。【知识模块】 质量管理体系33 【正确答案】 A【试题解析】 若存在影响产品符合性的外包过程，组织应在质量管理体系中明确对这类外包过程的控制，并确保对外包过程的控制满足标准所提出的相应要求。【知识
30、模块】 质量管理体系【知识模块】 质量管理体系34 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 质量手册的内容至少应包括：质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；质量管理体系过程及其相互作用的描述。【知识模块】 质量管理体系35 【正确答案】 B【试题解析】 “质量方针”是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针不是文件，但当质量方针形成文件时，必须按文件控制要求对质量方针进行控制；“质量目标”是在质量方面所追求的目的。质量目标不是文件，但当质量目标形成文件时，必须按文件控制要求对质量目标进行控制。【知
31、识模块】 质量管理体系36 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 质量计划是质量策划的结果之一，但质量计划却是通常采用的一种策划输出的形式。“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。对某一组织而言，质量管理体系是惟一的，质量手册也具有惟一性。【知识模块】 质量管理体系37 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 质量目标通常依据质量方针，在质量方针所提供的框架内制定质量目标，最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标，并确保质量目标的内容满足：包括满足产品要求所需的内容； 可测量(目标无论是定量的还是定性的，都应是可测量的)；与质量方针保持一致。【知识模块】 质量管理体系【知识模块
32、】 质量管理体系38 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 内部审核也称为第一方审核，由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的，可作为组织自我合格声明的基础；当质量管理体系和环境管理体系被一起审核时，称为“结合审核”；当两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方时称为“联合审核”；质量管理体系审核是为获得质量管理体系审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足质量管理体系审核准则的程度而进行的系统的、独立的、形成文件的过程。【知识模块】 质量管理体系39 【正确答案】 A,D【试题解析】 管理者代表是由最高管理者从管理层中指定的。其职责在于：确保质量管理体系所需的过程得到建
33、立、实施和保持；向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；与质量管理体系有关事宜的外部联络。管理者代表是企业内部成功推行ISO9000ISO14000 等管理体系的关键。由其进行审核员的选择和审核的实施，能够确保审核过程的客观性和公正性。【知识模块】 质量管理体系40 【正确答案】 D【试题解析】 审核准则用作确定符合性的依据，可以包括所适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。记录属于审核证据。【知识模块】 质量管理体系41 【正确答案】 C【试题解析】 现场审核时，受审核方管理层，或者(适当时)与受审核的职能或过程的负责人应召开首次会议，会议应由审核组长主持，首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。【知识模块】 质量管理体系
