1、质量管理体系练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 研究体系的主要工具是_。（A）体系（B）管理体系（C）质量管理体系（D）系统工程2 记录控制的主要目的是为了解决记录的_,以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。（A）有效性（B）可追溯性（C）独立性（D）有序性3 “特殊过程 ”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地_的过程。（A）评审（B）鉴定（C）验证（D）确认4 “顾客满意 ”是一个相对的概念 ,是指顾客对其_ 已被满足的程度的感受。（A）要求（B）期望（C）需求（D）希望5 _又可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、
2、职业健康安全管理体系审核等。（A）体系审核（B）过程审核（C）产品审核（D）结合审核6 防护应包括_、搬运、包装、贮存和保护等内容,涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。（A）生产（B）销售（C）保养（D）标识7 系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为_。（A）过程方法（B）管理的系统方法（C）持续改进（D）基于事实的决策方法8 信息及其载体媒体是指_。（A）清单（B）程序（C）标识（D）文件9 组织应采用适宜的方法监视质量管理体系过程,质量管理体系过程包括与管理活动、资源管理、_和测量有关的过程。（A）产品实现（B）产品监视（C）质量管理（D）质量监视1
3、0 针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是_。（A）审核计划（B）审核方案（C）审核发现（D）审核结论11 下列不属于与审核员有关的原则是_。（A）道德行为（B）公正表达（C）职业素养（D）审核原则12 _是组织规定质量管理体系的纲领性文件。（A）质量手册（B）文件控制（C）记录（D）记录控制13 建立方针和目标并实现这些目标的体系是指_。（A）要素（B）体系（C）管理体系（D）质量管理体系二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 2000 版 ISO90
4、00 族的核心标准包括_。（A）ISO9000（B） ISO9001（C） ISO9004（D）ISO10006（E）ISO1001215 质量管理体系要求所有从事影响产品质量工作的人员应有能力胜任所在岗位的工作,这种能力是基于适当的_。（A）年龄（B）教育（C）培训（D）技能（E）经验16 组织在向顾客作出提供产品的承诺之前,应对上述与产品有关的要求进行评审,评审的目的是为了确保_。（A）相关文件得到更改（B）产品要求得到规定（C）与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决（D）相关人员知道已变更的需求（E）组织有能力满足规定的要求17 设计和开发输入与产品要求有关,组织应确定与产品要求有关
5、的输入。这些输入至少应包括_。（A）功能和性能要求（B）适用的法律法规要求（C）设计和开发所必需的其他要求（D）设计和开发的权限和职责（E）适用时,以前类似设计提供的信息18 “内部审核程序 ”至少应规定的职责和要求有 _。（A）审核的策划（B）审核的实施（C）审核员的选择（D）审核结果的报告（E）审核记录的保持19 最高管理者在质量管理体系中应履行的职责不包括_。（A）最高管理者应以顾客为焦点（B）最高管理者应自己制定和发布质量方针（C）最高管理者应确保质量管理体系的策划（D）最高管理者应确保规定组织的职责和权限（E）最高管理者应亲自参与质量管理体系的实施和管理20 质量目标的内容满足_。（
6、A）产品要求所需的内容（B）与质量方针保持一致（C）可进行管理评审（D）能确保资源的获得（E）可测量( 目标无论是定量还是定性的 ,都是可测量的)21 GB/T190012000 中规定的产品实现所需的过程包括 _。（A）与顾客有关的过程（B）设计和开发（C）采购、生产和服务提供（D）监视和测量装置的控制（E）质量策划过程22 监视和测量的内容包括_。（A）顾客满意的监视（B）内部审核（C）过程的监视和测量（D）产品的监视和测量（E）服务的监视和测量23 按审核委托方分类可将审核分为_。（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）外部审核（E）多方审核24 下列属于质量管理体系特性的
7、是_。（A）体系要素之间是相互独立的,缺少任一要素都可保证体系实施的有效性（B）就体系总体而言,系统的功能必须由系统的总体才能实现（C）组成体系的要求,既具有独立性又具有相关性（D）通过编制一个优化了的形成文件的程序,将实现体系目标的全过程按照严格的逻辑关系进行程序化（E）体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势25 以下对持续改进说法正确的是_。（A）持续改进是一种追求持续提高过程有效性和效率的活动（B）持续改进应遵从 PDCA 原则,应是一个随环境、顾客要求、组织等变化的动态过程（C）持续改进应了解现状,建立目标,寻找、实施和评价解决办法（D）组织应为持续改进提供必要的资源,必要时应参加持
8、续改进活动中（E）持续改进就是采取纠正预防过程。三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。25 某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。26 该企业在内部员工开展顾客满意的专题培训,这体现了_的质量管理原则。（A）以顾客为关注焦点（B）过程方法（C）全员参与（D）管理的系统方法27 该企业准备申请质量体系认证,应采用_标准建立 QMS。（A）ISO9001:2000（B） ISO9004:2000（C） ISO9002:2000（D）ISO1900128 该企业及时按标准要求
9、建立文件化 QMS,必须形成的文件是_。（A）质量方针和目标（B）质量手册（C）要求的形成文件的程序（D）质量计划（E）企业自己决定其他控制文件29 该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段,了解外部顾客对企业反映,这充分体现_质量管理原则。（A）全员参与（B）领导作用（C）基于事实的决策方法（D）具有法律效力的文件质量管理体系练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 要求系统地识别质量体系的各个过程及其相互作用,并系统性地进行管理。【知识模块】 质量管理体系2 【正确答案】 B【试题解析】 记录的目的是为了
10、记录质量管理体系的各个活动,以便追溯到质量管理体系的过程活动,并为活动的有效性提供证据。【知识模块】 质量管理体系3 【正确答案】 C【试题解析】 特殊过程就是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。【知识模块】 质量管理体系4 【正确答案】 A【试题解析】 顾客满意就是指对其要求满足感受的程度。【知识模块】 质量管理体系5 【正确答案】 A【试题解析】 体系审核分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。【知识模块】 质量管理体系6 【正确答案】 D【试题解析】 对产品的防护在 GB/T190012000 中的 7.5.5 节进行了说明。【知识模块】 质量管
11、理体系7 【正确答案】 A【试题解析】 “过程方法”就是指系统地识别并管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用。【知识模块】 质量管理体系8 【正确答案】 D【试题解析】 ISO9000 中对“文件”定义为信息及其载体媒体。【知识模块】 质量管理体系9 【正确答案】 A【试题解析】 GB/T190012000 中规定的过程包括管理活动、管理资源、产品实现和产品监视测量四大过程。【知识模块】 质量管理体系10 【正确答案】 B【试题解析】 针对特定时间段所策划,并具有特定目的的一组(一次或多次)审核,称为审核方案。【知识模块】 质量管理体系11 【正确答案】 D【试题解析】 在 GB/
12、T19011 中规定审核员最基本的道德行为、公正表达及职业素养,而审核原则不是指与审核员有关的项目。【知识模块】 质量管理体系12 【正确答案】 A【知识模块】 质量管理体系13 【正确答案】 C【试题解析】 建立方针和目标并实现这些目标的体系称作管理体系,而质量管理体系是指质量方针和质量目标方面,体系和要素都不符合题意。【知识模块】 质量管理体系二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 ISO10012 和 ISO1006 不是 ISO90
13、00 族的核心标准,它们分别是测量过程和测量设备的要求和项目质量管理指南。【知识模块】 质量管理体系15 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 在 ISO9001:2000 标准中对影响产品质量工作人员作出了需要教育、培训、技能和经验的要求。【知识模块】 质量管理体系16 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 相关文件得到更改和相关人员知道已变更的需求,是在合同进行变更后所作的要求,这些在 ISO9001:2000 中“与产品有关的要求的确定”有明确的规定。【知识模块】 质量管理体系17 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 设计和开发的权限和职责不是设计输入所应要求的内容,它是设计输
14、入并得到确认后,所应明确设计开发项目成员的权限和职责。【知识模块】 质量管理体系18 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 审核员的选择应为审核组长根据 GB/T19011 对审核员的要求进行。【知识模块】 质量管理体系19 【正确答案】 B,E【试题解析】 由最高管理者自己的制定质量方针及亲自参与质量管理体系的实施和管理不是 GB/T190012000 所要求的。【知识模块】 质量管理体系20 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 质量管理体系21 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 质量管理体系22 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 在 GB/T190012000 中规定
15、的监视和测量的内容包括顾客满意的监视、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。【知识模块】 质量管理体系23 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 外部审核和多方审核与本题所要求的分类原则不相符。【知识模块】 质量管理体系24 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 质量体系各要素、各过程之间既具有独立性又具有相关性,要素之间、过程之间是相互关联的。而体系也是一个持续提高的过程,具有时间上的演化趋势。【知识模块】 质量管理体系25 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 质量管理体系三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知
16、识模块】 质量管理体系26 【正确答案】 A 【试题解析】 以顾客为关注焦点,就需要测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。【知识模块】 质量管理体系27 【正确答案】 A 【试题解析】 ISO9001 规定的质量管理体系的要求是通用的 ,适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织,可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的。因此,要采用 ISO9001 标准建立 QMS。【知识模块】 质量管理体系28 【正确答案】 A,B,C,E 【试题解析】 必须形成的文件是质量方针和目标、质量手册、要求的形成文件的程序、企业自己决定其他的控制文件、记录等。【知识模块】 质量管理体系29 【正确答案】 C 【试题解析】 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。通过与顾客联络、数据分析等手段,了解外部顾客对企业反映,这正体现了基于事实的决策方法这一质量管理原则。【知识模块】 质量管理体系
