1、质量管理体系练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 质量管理体系是以_为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。（A）组织员工（B）顾客（C）供应商（D）相关方2 为保证质量管理体系实施的有效性,最关键点是_。（A）领导的作用（B）顾客的关注（C）全员的参与（D）平等互利的供方关系3 ISO10015 标准是关于_。（A）业绩改进指南（B）审核指南（C）培训指南（D）质量管理体系文件指南4 在应用 ISO9001 建立质量管理体系中,组织可根据实际情况作适当删减,以下适当删减的章节是_。（A）管理职责（B）产品实现过程（C）监
2、视和测量过程（D）改进5 以下不是必须编写的质量管理体系程序文件的是_。（A）文件控制程序（B）质量记录控制程序（C）统计应用技术程序（D）内部审核控制程序6 以下不是质量管理体系中必须保存的记录是_。（A）内审记录（B）管理评审记录（C）改进记录（D）员工出勤和福利记录7 审核计划应由_编写。（A）审核方案管理人员（B）审核员（C）审核组长（D）审核专家8 用于质量管理体系审核的标准是_。（A）GB/T19011（B） GB/T19001（C） GB/T19000（D）GB/T190149 2000 版 ISO9000 标准族的理论依据是_。（A）持续改进原理（B）八项质量管理原则（C）系统
3、理论（D）十二项质量管理体系基础10 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书的有效期一般为_。（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）4 年11 最高管理者应正式发布组织的质量方针,但质量方针_的观点不是GB/T190012000 标准所要求的。（A）应由最高管理者亲自制定（B）应包含对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺（C）应与组织宗旨相适应（D）应提供制定和评审质量目标的框架12 最高管理者应确保质量目标与质量方针保持一致,但_的观点不是GB/T190012000 标准所要求的。（A）质量目标应是可测量的（B）质量目标必定是定量的（C）质量目标包括满足产品要求所需的内容（D）
4、质量目标可以是定量的,也可是定性的13 质量管理八项原则不包括_。（A）全员参与（B）过程方法（C）统计技术（D）平等互利的供方关系二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 ISO9001 和 ISO9004 的主要区别有_。（A）ISO9001 是指改进组织的总体业绩与效率,ISO9004 是关于质量管理体系的要求（B） ISO9001 的目标是顾客满意和产品质量的目标,ISO9004 的目标是扩展相关方满意和组织业绩（C） ISO9001 是质量管理体系的有效性,ISO900
5、4 是质量管理体系有效性和高效性（D）ISO9001 是用于认证或合同目的,ISO9004 是用于追求业绩的持续改进15 在运用 ISO9001 建立质量管理体系时,可根据组织的规模大小、控制要求等进行适当删减,以下对删减说法正确的是_。（A）只能在第 7 章“ 产品实现” 中作删减（B）只要可能,所有章节都可作适当删减（C）删减不会影响提供满足顾客和适用法律法规要求的产品（D）删减不会免除组织应承担的相应责任（E）对删减原因和被删减章节应在质量手册中作必要的说明16 以下是质量管理运行中应做的并保存的记录有_。（A）管理评审记录（B）员工培训记录（C）内部审核记录（D）产品符合性记录（E）员
6、工出勤记录17 质量手册是组织质量管理体系的纲领性文件,应包括的内容是_。（A）质量管理体系的范围（B）质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用（C）质量管理体系过程及其相互作用的描述（D）质量方针和目标18 对 2000 版 GB/T19001 和 GB/T19004 标准的理解,正确的是_。（A）GB/T19001 提供了质量管理体系要求（B） GB/T19004 提供了超出 GB/T19001 要求的指南（C） GB/T19001 通过满足顾客要求,增强顾客满意（D）GB/T19004 是 GB/T19001 的实施指南19 质量管理体系审核活动通常不包括_。（A）纠正措施的跟踪（
7、B）颁发证书（C）文件评审（D）现场审核20 当需要证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品时,组织不能采用_。（A）GB/T19000（B） GB/T19001（C） GB/T19004（D）ISO901121 质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括_。（A）都对质量管理体系实施现场审核（B）都要颁发证书（C）都是一种第三审核（D）都要编制审核报告22 现场审核中的末次会议不应当由_。（A）审核组长（B）向导（C）企业的最高管理者（D）企业授权的代表23 关于程序,正确的理解是_。（A）程序是一份文件（B）程序是一个过程（C）程序是一种途径（D）程序是一种方法24
8、外部审核包括_。（A）第一方审核（B）第二方审核（C）第三方审核（D）以组织的名义进行的审核25 第一方审核用于_目的。（A）管理评审（B）内部改进（C）外部（D）认证三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。25 某一组织拟通过质量管理体系认证,加强内部管理。26 组织首先了解到,可作为质量管理体系认证依据的是 2000 版 ISO9000 族标准的_标准。（A）ISO9000（B） ISO9001（C） ISO9004（D）ISO1901127 组织在了解质量管理体系认证的依据的同时,还了解到一些其他情况,以下说法正确的是_。（A）质
9、量管理体系认证是自愿的（B）质量管理体系认证是强制的（C）质量管理体系认证的对象是产品和质量管理体系（D）质量管理体系认证的对象是质量管理体系28 认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书,证书的有效期一般为_。（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）4 年质量管理体系练习试卷 2 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 B【试题解析】 在 GB/T19001 中规定质量管理体系是以顾客为关注焦点,出发点是为满足顾客的要求。【知识模块】 质量管理体系2 【正确答案】 A【试题解析】 在质量管理八项原则上阐述了为使质量管理体系能有效运行并
10、取得预期效果,领导作用是关键。【知识模块】 质量管理体系3 【正确答案】 C【知识模块】 质量管理体系4 【正确答案】 B【试题解析】 在 GB/T190012000 中 1.2 节对删减作出了规定,能删减的过程只能在第 7 章的产品实现过程。【知识模块】 质量管理体系5 【正确答案】 C【试题解析】 在 GB/T190012000 中对需制定程序文件的过程都作了要求,统计应用技术程序不是标准所要求的。【知识模块】 质量管理体系6 【正确答案】 D【知识模块】 质量管理体系7 【正确答案】 C【试题解析】 审核计划由审核组长制定。【知识模块】 质量管理体系8 【正确答案】 A【试题解析】 GB
11、/T19011 是关于 QMS 和 EMS 审核要求的标准。【知识模块】 质量管理体系9 【正确答案】 B【知识模块】 质量管理体系10 【正确答案】 C【知识模块】 质量管理体系11 【正确答案】 A【试题解析】 对质量方针的要求,在 GB/T190012000 中 5.3 节进行了规定,包含了 B、 C、D 项,A 项不是标准所要求的。【知识模块】 质量管理体系12 【正确答案】 B【试题解析】 目标可以是定量的,也可以是定性的。【知识模块】 质量管理体系13 【正确答案】 C【试题解析】 质量管理八项原则包括以顾客为关注点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实
12、的决策方法、互利的供方关系。【知识模块】 质量管理体系二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 ISO9004 为业绩改进指南,而 ISO9001 为质量管理体系基本要求,两者既有区别,又相互联系,前者为后者的持续提高提供指导性作用。ISO9004 为指南,不具备认证或合同目的,其是追求业绩的持续改进,扩展相关方满意和组织业绩,改进组织的总体业绩与效率。【知识模块】 质量管理体系15 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 关于要素的删减,
13、在 GB/T190012000 中的 1.2 节进行了规定和说明,但要素的删减,既不影响质量管理体系的有效性,也不应免除组织所应承担的相应责任。【知识模块】 质量管理体系16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 此四类记录都是标准中所要求的记录。【知识模块】 质量管理体系17 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 质量手册应包括的内容,在 GB/T190012000 的相应条款进行了明确的规定和说明。【知识模块】 质量管理体系18 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 质量管理体系19 【正确答案】 A,B【试题解析】 当审核报告批准时,即宣告一次审核的结束,纠正措施的跟踪和颁发证书通常
14、不包括在审核活动中。【知识模块】 质量管理体系20 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 ISO9000 为质量管理基础术语、ISO9004 为业绩改进指南、ISO9011 为审核指南,都不具备来证实组织有能力和稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品,只有 ISO9001 才具有此职能。【知识模块】 质量管理体系21 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 质量管理体系22 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 现场审核的首末次会议都应由审核组长负责组织进行。【知识模块】 质量管理体系23 【正确答案】 C,D【试题解析】 程序为进行某项活动或过程所规定的途径,因而程序是一种方法,是一种途径
15、,但方法、途径未必是程序,程序不是文件,但可以文件的形式存在。【知识模块】 质量管理体系24 【正确答案】 B,C【试题解析】 外部审核包括第二审核和第三审核,不管是以内审员为主还是邀请外面的审核进行组织的审核,只要是以组织的名义进行,都视为第一方审核。【知识模块】 质量管理体系25 【正确答案】 A,B【试题解析】 第一方审核主要是组织自己验证质量管理体系是否有效,并将审核情况提交与管理评审和作为组织内部改进的需求。【知识模块】 质量管理体系三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量管理体系26 【正确答案】 B 【试题解析】 可作为质量管理体系认证依据是 2000 版 ISO9000 族标准ISO9001。【知识模块】 质量管理体系27 【正确答案】 A,D 【试题解析】 质量管理体系认证不是强制性的,认证的对象不包括产品。【知识模块】 质量管理体系28 【正确答案】 C 【试题解析】 证书有效期一般为 3 年。【知识模块】 质量管理体系
