1、质量管理体系练习试卷 4 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 以下属于采取预防措施的是_。（A）为防止运输晚点再次发生所采取的措施（B）为防止猪损坏庄稼而采取的圈养行为（C）对上年度的产品数据进行分析后所采取的措施（D）对在客户使用中出现的不合格品进行退货和补偿2 以下不属于建立有效质量管理体系活动的是_。（A）确定质量方针目标（B）标准学习（C）确定职责和权限（D）向外界发布已通过认证（E）管理评审3 一组方针、程序或要求是指_。（A）审核证据（B）审核准则（C）审核发现（D）审核方案4 将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果,是指_。（A
2、）审核证据（B）审核准则（C）审核发现（D）审核方案5 与审核活动有关的原则是_。（A）公正表达和系统性（B）独立性和系统性（C）独立性和道德行为（D）公正表达和系统性6 现场审核首次会议由_主持。（A）最高管理者（B）审核组长（C）管理者代表（D）质量部门负责人7 以下不属于审核启动阶段的活动是_。（A）指定审核组长（B）确定审核目的、范围和准则（C）选择审核组（D）文件评审8 以下不是文件评审的主要目的的是_。（A）确定文件是否适应组织的实际需要（B）确定文件所述体系是否与准则符合（C）确定文件是否有描述错误（D）确定文件是否进行现场审核9 关于现场审核,以下说法不正确的是_。（A）由审核
3、组长编制审核计划并得到受审核方的认可（B）在现场审核前应准备必要的工作文件（C）在审核组分工应考虑审核员的能力、资源利用以及审核员、实习审核员和技术专家的不同作用和职责等（D）当审核计划或审核范围需变更时,审核组长可自己进行更改并实施10 宣告一次审核的结束的标志是_。（A）末次会议结束（B）审核报告编制完毕并得到批准（C）审核发现的不符合项有效关闭（D）取得认证证书11 关于质量记录,说法不正确的是_。（A）是文件（B）记录不能用作追溯的场合（C）通常无须控制版本（D）记录的作用是阐明结果、提供证据12 “将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果”, 这反映了质量管理原则
4、中的_。（A）领导作用（B）过程方法（C）资源管理（D）管理的系统方法13 将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。这反映了质量管理八项原则中的_。（A）过程方法（B）目标管理（C）管理的系统方法（D）持续改进二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 以下不是 GB/T190012000 标准所要求必编制的程序文件是 _。（A）采购控制程序（B）管理评审程序（C）内部审核程序（D）文件控制程序（E）质量记录控制程序15 GB/T1900
5、12000 标准出现“形成文件的程序”之处,即涵盖了以下_方面的要求。（A）建立该程序（B）将该程序形成文件（C）实施该程序（D）保持该程序（E）改进该程序16 下列管理原则属于质量管理八项原则的有_。（A）方针目标管理（B）过程方法（C）持续改进（D）人力资源管理17 以下哪项是 QM 的八项原则_。（A）领导的作用（B）管理的系统方法（C）统计技术方法（D）互利的供方关系18 以下属于文件的有_。（A）记录（B）图样（C）质量策划（D）规范19 文件是指信息及其承载媒体,包括_。（A）指南（B）标准（C）记录（D）程序20 最高管理者应确保质量方针_。（A）与组织的宗旨相适应（B）包括对满
6、足要求的承诺（C）与质量目标保持一致（D）包括对持续改进 QMS 有效性的承诺21 以下对记录的理解不正确的是_。（A）记录也是一种特殊类型的文件（B）记录不需要受控版本（C）记录可以提供证据（D）记录一定是纸张形式22 过程方法的基本要点除了系统地识别组织所应用的过程外,还包括_。（A）具体识别每一个过程（B）识别和确定过程之间的相互作用（C）管理过程及过程之间的相互作用（D）实现过程所需的资源提供23 以下对 2000 版 ISO9001 标准与 ISO9004 标准的关系表述正确的是_。（A）同样可以作为认证审核的依据（B）是协调成对的管理标准（C） ISO9004 是 ISO9001
7、的实施指南（D）都采用过程方法模式24 ISO9004 标准可用于帮助组织_。（A）指导如何实施 ISO9001（B）识别并满足顾客期望（C）识别并满足相关方期望（D）提高整体业绩（E）实现第三方认证25 下列对 ISO9001 标准的理解,_是正确的。（A）ISO9001 提供了质量管理体系要求（B） ISO9001 提供了自我评定的指南（C） ISO9001 可用于认证或合同目的（D）ISO9001 与 ISO14001 标准可以互相兼容26 监视是对某项事物按规定要求给予应有的_。（A）观察（B）注视（C）检验（D）检查（E）验证质量管理体系练习试卷 4 答案与解析一、单项选择题每题 1
8、 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 C【知识模块】 质量管理体系2 【正确答案】 D【试题解析】 向外界发布已通过认证只是活动的结果而已,本身并不是有效的质量管理活动,其他项都是有效的质量管理活动。【知识模块】 质量管理体系3 【正确答案】 B【试题解析】 审核准则的定义就是指一组方针、程序或要求。【知识模块】 质量管理体系4 【正确答案】 C【试题解析】 审核就是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。【知识模块】 质量管理体系5 【正确答案】 B【试题解析】 与审核活动有关的原则是独立性和系统性,公正表达和道德行为是与审核员有关的原则。【知识模块】 质量管
9、理体系6 【正确答案】 B【试题解析】 现场审核的首末次会议都是由审核组长负责组织进行。【知识模块】 质量管理体系7 【正确答案】 D【试题解析】 文件评审应在审核启动前完成。【知识模块】 质量管理体系8 【正确答案】 C【试题解析】 文件评审是为了确定文件是否和标准及实际活动相符,从而确定文件是否需进行更改和是否进行现场审核。【知识模块】 质量管理体系9 【正确答案】 D【试题解析】 当审核计划或审核范围有变更时,应与组织进行沟通协调并得到同意后,才由审核组长进行更改。【知识模块】 质量管理体系10 【正确答案】 B【试题解析】 当审核报告得到批准后,即宣告一次审核活动的结束。【知识模块】
10、质量管理体系11 【正确答案】 B【试题解析】 质量记录的主要作用就体现在其追溯作用。【知识模块】 质量管理体系12 【正确答案】 B【试题解析】 任何使用资源将输入转化为输出的活动即认为是过程,系统地识别并管理组织所应用的过程,称之为过程方法。【知识模块】 质量管理体系13 【正确答案】 C【试题解析】 将相互关联的过程,加以系统地识别、理解和管理,即称之管理的系统方法。【知识模块】 质量管理体系二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 【正确答案】 A,B【试题解析】 采购控
11、制程序、管理评审程序不是 GB/T190012000 所要求的必编文件。【知识模块】 质量管理体系15 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 质量管理体系16 【正确答案】 B,C【试题解析】 质量管理八项原则有:(1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3) 全员参与;(4)过程方法;(5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。【知识模块】 质量管理体系17 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 参见上题。【知识模块】 质量管理体系18 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 文件的类型有:质量手册、质量计划、规范、指南、形成文件的程序、作业指导
12、书、图样、记录、表格。【知识模块】 质量管理体系19 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 要有形成文件的程序也就是程序文件才是文件,单纯程序不是文件。【知识模块】 质量管理体系20 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 最高管理者应确保质量方针的内容满足:与组织的宗旨相适应;包括对满足要求和对持续改进 QMS 有效性的承诺;提供制定和评审质量目标的框架。【知识模块】 质量管理体系21 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 记录不一定是纸张形式,还可以是其他形式,例如电子媒体、照片、样品等。【知识模块】 质量管理体系22 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 系统的识别和管理组织所应用的过程,
13、特别是这些过程之间的相互作用,称为“过程方法”。【知识模块】 质量管理体系23 【正确答案】 B,D【试题解析】 ISO9001 与 ISO9004 都采用过程方法模式 ,是协调成对的管理标准;但只有 ISO9001 可作为认证审核的依据 ,ISO9004 也不是 ISO9001 的实施指南。【知识模块】 质量管理体系24 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 ISO9004 标准可用于帮助组织用有效和高效方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望,实现、保持和改进组织的整体业绩,从而使组织获得成功。该标准提供了超越 GB/T190012000 的指南和建议,不用于认证或合同的目的,也不是 GB/T190012000 的实施指南。【知识模块】 质量管理体系25 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 ISO9001 没有提供自我评定的指南。【知识模块】 质量管理体系26 【正确答案】 A,B,D,E【知识模块】 质量管理体系
