1、2017 年上半年自考人力资源管理（一）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 美国学者麦格雷戈把“ 经济人 ”假设称为 【 】（A）X 理论 （B） Y 理论（C） Z 理论 （D）超 Y 理论2 人力资源储而不用会荒废退化，这一特征是指人力资源具有 【 】（A）生成过程的时代性 （B）闲置过程的消耗性（C）使用过程的时效性 （D）开发过程的持续性3 关注劳工关系协调的人力资源管理模式称为 【 】（A）投资模式 （B）产业模式（C）参与模式 （D）高灵活性模式4 激励不仅需要考虑个人能力、工作认知、工作回报，还要关注个人的主观价值判断。该观点来自激励理论的 【 】（A）强化理论 （B）保健一激
2、励双因素理论（C）公平理论 （D）波特一劳勒综合激励过程模型5 弗鲁姆的期望理论模型是 【 】（A）动机强度(M)效价(V)期望概率(E)（B）效价 (V)动机强度(M) 期望概率(E)（C）期望概率(E)效价 (V)动机强度(M)（D）期望概率(E)动机强度(M)+效价(V)6 在工作分析中，能够简单而迅速地收集多方面的关于被调查者体力和脑力劳动信息的方法是【 】（A）问卷法 （B）访谈法（C）工作日志法 （D）工作参与法7 功能性职务分析法的基础是 【 】（A）KSA 理论 （B） DPT 理论（C） APP 理论 （D）FJA 理论8 工作设计中的工作扩大化是指 【 】（A）工作轮换 （
3、B）工作专业化（C）工作垂直深化 （D）工作横向扩展9 通过岗位空缺来预测人力资源需求的方法是 【 】（A）替换单法 （B）比例分析法（C）技能清单法 （D）趋势分析法10 对企业战略有比较全面看法的明兹伯格模型简称为 【 】（A）2P 模型 （B） 3P 模型（C） 4P 模型 （D）5P 模型11 在招聘工作中负责面试的部门是 【 】（A）用人部门 （B）行政管理部门（C）上级主管部门 （D）人力资源部门12 从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才称为 【 】（A）人员招募 （B）人员选拔（C）人员评估 （D）人员录用13 在其他条件相同时，组织应该优先录用过往业绩优秀者。这一原则是
4、 【 】（A）重工作能力 （B）重工作动机（C）重个人学历 （D）重发展空间14 以实现人力资源的合理配置，达到人岗匹配为目的的素质测评是 【 】（A）配置性测评 （B）鉴定性测评（C）诊断性测评 （D）选拔性测评15 与其他人员素质测评形式相比，面试的独特性表现在 【 】（A）判断的理性 （B）判断的直觉性（C）判断的客观性 （D）判断的随意性16 在员工分类培训中，第一层次的培训是指 【 】（A）能力培养 （B）知识更新（C）思维变革 （D）观念变化17 沃尔玛公司对员工进入企业之后的不同时期有侧重点不同的入职培训，该培训称为 【 】（A）四部曲新人培训 （B） 1369 新人培训（C）入
5、模子新人培训 （D）本土化新人培训18 培训成果转化的第一层面是指 【 】（A）依样画瓢 （B）举一反三（C）融会贯通 （D）自我管理19 以下属于员工个人绩效目标主要来源的有 【 】组织的绩效目标 员工的岗位职责 个人的职业规划 内外部客户的需要（A） （B） （C） （D）20 通过建立行为性的评定量表，对每一个等级运用关键事件进行行为描述，要求考核者在观察的基础上对被考核者的工作行为与绩效考核评价标准进行对照，然后进行绩效考核，该方法称为 【 】（A）强制分布法 （B）平衡计分卡（C）行为锚定法 （D）配对比较法21 企业对员工超额完成工作部分支付的报酬属于 【 】（A）基本薪酬 （B）
6、激励薪酬（C）绩效薪酬 （D）福利薪酬22 本年度平均薪酬水平与上年度平均薪酬水平的差额称为 【 】（A）增薪幅度 （B）平均增薪率（C）薪酬平均率 （D）薪酬变动比率23 薪酬设计中，首先制定一套职务级别标准，然后将待评价岗位与评价标准相比较，从而确定这一岗位相对价值的工作评价方法是 【 】（A）排序法 （B）套级法（C）评分法 （D）因素比较法24 生涯是人一生中的一个连续不断的发展过程，并概括了人一生中所拥有的各种职位和角色。这一特征反映了职业生涯具有 【 】（A）独立性 （B）创造性（C）专业性 （D）终身性25 在职业锚理论中，希望能够自己掌控时间，追求能够施展个人职业能力的职业锚类
7、型是【 】（A）管理型 （B）创造型（C）独立自主型 （D）安全稳定型二、多项选择题26 斯特雷斯和邓菲基于组织变革视角提出的人力资源战略类型有 【 】（A）积累式人力资源战略 （B）家长式人力资源战略（C）发展式人力资源战略 （D）任务式人力资源战略（E）转型式人力资源战略27 下列选项中，基于招募人员的招募效果评价指标包括 【 】（A）被面试者对面试质量的评级 （B）平均每位新员工的招募成本（C）业绩优良新员工的数量或百分比 （D）推荐的候选人被成功录用的比例（E）推荐的候选人被成功录用且业绩突出者的比例28 柯克帕特里克模型培训效果评估包括 【 】（A）反应层 （B）学习层（C）行为层
8、（D）结果层（E）背景层29 绩效管理的目的包括 【 】（A）提升组织绩效 （B）提升员工个人绩效（C）合理发放奖金 （D）使员工获取福利（E）保证企业发展目标实现30 企业职业生涯管理中的责任主体包括 【 】（A）员工 （B）组织（C）政府 （D）直线经理（E）人力资源部门三、简答题31 简述阿德福 ERG 理论的主要观点。32 简述工作分析时访谈法的内容。33 简述员工培训的作用。34 简述薪酬设计的原则。35 简述职业生涯管理的含义与作用。四、论述题36 试述激励薪酬与绩效薪酬的联系与区别。五、案例分析题36 背景资料： SGX 公司是一家大型物流公司。在公司业务发展中，客户经理起到了重
9、要作用。但客户经理的流动性比较大，公司一直关注客户经理基数，如果客户经理人数不足会直接影响公司业务。公司分管人力资源的副总经理要求人力资源部根据公司现有客户经理流动状况，预测未来公司内部客户经理供给信息。人力资源部经理根据领导要求进行了预测。下图即为人力资源部经理呈现给领导的客户经理内部供给预测图：37 本图采用的人力资源供给预测的什么方法?38 简要说明该方法的特点。38 背景资料：销售总监辞职引发的思考A 集团人力资源总监王先生最近压力非常大，因为公司内部出了大问题：前段时间刚刚上任不到一年的销售总监突然辞职，并带走了大量高端客户，投奔竞争对手。这名销售总监是王先生参与招聘进来的，该总监个
10、人能力很强，到任后很好地带领销售团队为公司的快速发展作出了贡献。正当管理层庆幸遇到一个好帮手的时候，毫无征兆地出现了上面的事情。总部领导非常愤怒，责令人力资源部对此事作出检讨。王先生几天来一直在思索，问题到底出在哪里。招聘都是按规范的流程进行的，应该没有问题。经过咨询专家，发现问题主要还是出在人员选拔时的素质测评上。公司的中高层管理人员招聘都是经过猎头公司进行的，根据猎头公司提供的简历，对候选人进行初步筛选；通过初筛的候选人会接受首轮素质测评，测评的内容包括相关专业知识、对工作相关信息的掌握情况等；第三轮的面试则主要了解应聘者的先前工作经历，以及一般人际沟通等情况。专家认为，对企业来说中高层管
11、理者的知识技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深层次的能力和素质。素质的洋葱模型是一个理解素质构成很好的工具，不仅可以用于招聘时制定人员素质测评的指标，还可以用于建立定期的内部员工评估机制，对员工的工作满意度和组织忠诚度进行监控。39 洋葱模型是如何论述素质的构成要素及其层次结构的?40 根据素质的洋葱模型分析 A 集团对销售总监素质测评存在的问题，并提出解决办法。2017 年上半年自考人力资源管理（一）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 “经济人”假设的基本观点，是由美国管理学家麦格雷戈提出的。麦格雷戈把“经济人”假设称为 X 理论。2 【正确答案】 C3 【正
12、确答案】 B【试题解析】 从功能上看，人力资源管理具有四种模式。产业模式主要关注劳工关系的协调。投资模式主要关注公平就业机会。参与模式主要关注团队合作。高灵活性模式主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。4 【正确答案】 D5 【正确答案】 A【试题解析】 期望理论的基本描述是：动机强度(M)效价(V)期望概率(E)。动机强度是指目标对动机的激发力量，即调动积极性的程度。效价是指目标对于满足需要的价值。期望概率是指根据个人经验判断实现目标的可能性大小。6 【正确答案】 B【试题解析】 访谈法主要是由工作分析专家与被分析工作的员工就该项工作进行面对面的交流，从而获得相关信息的方法。访谈法最大的优点
13、是能够简单而迅速地收集多方面的关于体力和脑力劳动的资料。7 【正确答案】 B【试题解析】 功能性职务分析法由美国培训与就业服务机构开发，是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需要收集和分析的工作信息类别，从而进行职务分析。该方法的基础是 DPT 理论。8 【正确答案】 D【试题解析】 工作扩大化的方法是在横向上扩展一项工作，包括任务和职责，但是这些工作与员工以前承担的工作内容十分相似，只是一种在工作内容和水平方向上的扩展。9 【正确答案】 A【试题解析】 替换单法是通过岗位空缺来预测人力需求的方法，岗位空缺主要是因离职、辞退、晋升或业务扩大产生的。10 【正确答案】 D【试题解析】 关
14、于企业战略比较全面的看法一般认为是明兹伯格的 5P 模型：计划(plan)、模式 (pattern)、定位 (position)、观念(perspective)、计谋(ploy)。11 【正确答案】 A【试题解析】 在现代组织中，对于员工招聘起决定作用的是用人部门，它直接参与整个招聘过程，并在其中拥有计划、初选与面试、录用、人员安置与绩效评估等决策权，完全处于主动的地位。12 【正确答案】 B【试题解析】 人员选拔是指从应征的候选人中挑选出符合组织需要的优秀人才，一般分为初选和精选两个阶段。13 【正确答案】 A【试题解析】 重工作能力原则是指，在合格人选的基本条件差不多的时候，以往的工作经验
15、和工作绩效应是决策时看重的条件。也就是说，在其他条件相同或相似时，工作能力强的优先录用。14 【正确答案】 A【试题解析】 配制性测评是以实现人力资源的合理配置，达到人岗匹配为目的。鉴定性测评也称考核性测评，是以鉴定与验证某种素质是否具备或者具备程度大小为目的的素质测评。诊断性测评的主要目的是，了解素质现状或素质开发问题。选拔性测评是根据职位的需要，以选拔优秀人才为目的的测评。15 【正确答案】 B【试题解析】 与其他人员素质测评的形式相比，面试有它的独特之处：对象的单一性、内容的灵活性、信息的符合性、交流的直接互动性、判断的直觉性。16 【正确答案】 B【试题解析】 员工培训内容大体分为五个
16、层次：第一层次为知识更新；第二层次为能力培养；第三层次为思维变革；第四层次为观念变化；第五层次为心理调整。17 【正确答案】 B【试题解析】 海尔公司采用四部曲新人培训。沃尔玛公司采用“1369”新人培训。联想公司采用“入模子”新人培训。摩托罗拉公司采用本土化新人培训。18 【正确答案】 A【试题解析】 从受训者角度，培训成果转化可分为四个层面。第一个层面：依样画瓢式的运用。第二个层面：举一反三。第三个层面：融会贯通。第四个层面：自我管理。19 【正确答案】 D20 【正确答案】 C21 【正确答案】 C22 【正确答案】 A【试题解析】 23 【正确答案】 B24 【正确答案】 D25 【正
17、确答案】 C二、多项选择题26 【正确答案】 B,C,D,E27 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 基于招募人员的评价指标包括：从事面试的数量、被面试者对面试质量的评级、推荐的候选人被成功录用的比例、推荐的候选人被成功录用且业绩突出者的比例、平均每次面试的成本。B 选项和 C 选项属于一般评价指标。28 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 柯克帕特里克模型是唐纳德柯克帕特里克于 1959 年提出来的，他按照评估的深度和难度递进的顺序，将培训效果分为四个层次：反应层、学习层、行为层和结果层。29 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 绩效管理的目的不是为了发绩效工资和奖金，不是为了涨工
18、资，而是为了持续提升组织和个人的绩效，保证企业发展目标的实现。30 【正确答案】 A,B,D,E三、简答题31 【正确答案】 (1)ERG 理论把需要分为存在需要、关系需要和成长需要三个层次。(2)三个层次需要缺一不可。(3)人们追求需要的层次顺序并不那么严格，激励措施可以多样化。32 【正确答案】 (1)工作目标。(2)工作内容。(3)工作性质和范围。(4)所负责任。(5)任职资格。33 【正确答案】 (1)培训是调整人与事矛盾，实现人事和谐的重要手段。(2)培训是快出人才、多出人才的重要途径。(3)培训是调动员工积极性的有效方法。(4)培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。34 【正确答案】
19、(1)公平性。(2)竞争性。(3)激励性。(4)经济性。(5)合法性。(6)战略性。35 【正确答案】 (1)含义：职业生涯管理是指组织和员工本人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈的一个综合管理过程。对促进员工与组织的共同发展具有重要意义。(2)作用：使员工掌握职业发展的方法、获得公平持续的发展。使员工获得适宜的发展。实现员工发展与组织发展的统一。是组织吸引和留住人才的重要措施。四、论述题36 【正确答案】 (1)联系：都与员工工作业绩直接相关。都是基本薪酬的补充形式。都能起到激励员工的作用。(2)区别：影响绩效的方式不同。激励薪酬是“ 事前引导”，绩效薪酬是“事后奖励” 。对企业劳动
20、成本影响不同。激励薪酬不会持续增加劳动成本，绩效薪酬会持续增加劳动成本。五、案例分析题37 【正确答案】 这是人力资源“水池模型” 。38 【正确答案】 该方法的特点有：从岗位出发进行分析，预测的是未来某一段时间现实的供给。该方法一般要针对具体部门、岗位层次或岗位类型来进行。39 【正确答案】 素质的构成：动机和个性。自我认知与社会角色。价值观和态度。知识和技能。层次结构：胜任素质由内到外为层层包裹的结构。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。40 【正确答案】 存在的问题：只测评了知识和技能，对其他素质未进行测评，如人员动机个性(诚信) 、自我认知与社会角色(自我职业发展规划)、价值观和态度(对企业价值观是否认同) 。解决办法：采用现代人员测评技术对素质进行全面测评，并加强培训和职业生涯管理等方面的配套措施。
