1、全国自考人力资源管理（一）（员工培训）模拟试卷 5 及答案与解析一、简答题1 教育和培训的区别。2 培训的作用。3 新员工培训的意义。4 新员工培训的内容。5 在职员工培训的分类。6 员工培训步骤。7 讲授法的优缺点。8 案例选择的基本要求。9 案例分析法的优缺点。10 角色扮演法实施的要求。11 角色扮演法的优缺点。12 头脑风暴法应遵循的原则。13 头脑风暴法实施的基本要点。14 头脑风暴法的优点及影响因素。15 视听法的优缺点。16 游戏法的优缺点。二、填空题17 美国著名教育心理学家_在被忽略的群落：成人学习者一书中对成人学习理论进行了全面阐述。18 刺激一反应理论的代表人物是新行为主
2、义心理学家_。19 社会学习理论义称模仿理论，创始人是美国社会心理学家_。20 游戏法的原则有：(1)_；(2)_ 。全国自考人力资源管理（一）（员工培训）模拟试卷 5 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 (1)教育更抽象化，培训更具体化。(2)教育比培训更加耗时。(3)培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的。(4)培训一般是培养当班人的，而教育一般是培养接班人的。【知识模块】 员工培训2 【正确答案】 (1)培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段。(2)培训是快出人才、多出人才的重要途径。 (3)培训是调动员工积极性的有效办法。(4)培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。【知识
3、模块】 员工培训3 【正确答案】 (1)新员工培训有助于减少新进员工的焦虑感。(2)新员工培训有助于增进新员工的归属感，使之尽快地成为企业人。(3)新员工培训有助于增进新员工的认同感，激发动机，鼓励行为，提高士气。【知识模块】 员工培训4 【正确答案】 (1)企业文化方面的培训。这主要包括：企业文化精神层次的培训；企业文化制度层次的培训； 企业文化物质层次的培训。(2)业务方面的培训。这主要包括： 参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程；请总工程师给新员工上课，讲解企业生产中最基本的理论知识；根据每个人的不同岗位，分类学习有关的业务知识。(3)开展对新员工的“ 传、帮、带”活动。【
4、知识模块】 员工培训5 【正确答案】 从培训与工作的关系来看，可分为在职培训和脱产培训；从培训的目的来看，可分为技能培训和素质培训等。按照培训对象进行分类，大致可分为普通员工培训、基层管理人员培训、中层管理人员培训、高层管理人员培训和专业技术人员培训等。【知识模块】 员工培训6 【正确答案】 (1)培训需求分析。培训需求分析可在组织、工作岗位和个人三个层次上开展。培训需求分析方法主要包括任务分析法和绩效分析法。此外，决定培训需求的方法还有：主管的培训建议报告、人事记录、观察法以及问卷调查等。(2)拟定培训计划。培训计划的内容包括：培训的内容和目标(培训什么)；培训对象(培训谁) ；培训时间和期
5、限(何时培训) ；培训场所( 在哪里培训)；师资( 谁来培训)；培训方法、课程和教材(怎样培训)。(3)实施培训计划。实施计划是整个员工培训过程的中心环节。员工培训的实施过程大致包括四个环节，即执行、检查、反馈和修正。切实发挥这些环节的作用并使其相互协调是员工培训实施过程顺利进行的重要保证。因此必须做到：全力以赴切实严格执行计划，不可随意偏离计划；严格检查各环节，及时发现问题；重视员工培训信息的反馈，经常对这些信息进行分析整理，确保其真实性，为改进工作提供可靠的依据；要根据环境、需求等实际情况的变化和实施计划过程中反馈的信息，及时调整和修正原计划，以保证员工培训任务的顺利完成，实现员工培训目标
6、。(4)培训成果转化。要促使员工将培训中所学到的知识、技能、行为规范运用到自己的实际工作中去，形成新的工作行为和工作绩效，并最终使组织的整体绩效得到改善和提高。(5)培训效果评估。一方面要对员工培训过程的各个环节进行跟踪和测量，总结其中的经验和教训，并据此提出改进措施，为以后员工培训工作的优化提供依据；另一方面要通过测量受训人员在接受培训后的工作绩效，考察员工培训是否达到了预期目的，进而对其整体效果做出客观评价。【知识模块】 员工培训7 【正确答案】 优点：(1)信息量大。(2)操作容易。(3)传授的知识比较系统、全面。缺点：(1)单纯的讲授是单向的信息传递过程，缺少交流和沟通。(2)对受训者
7、的差异不敏感，难以根据受训者的差异而采取有针对性的培训。(3)讲授法一般不太适合技能的培训。【知识模块】 员工培训8 【正确答案】 (1)典型性。(2)真实性。(3)可操作性。(4)结果的多样性。【知识模块】 员工培训9 【正确答案】 优点：(1)案例分析法生动形象，有利于深化理论学习。(2)案例分析法运用方式灵活多样，有利于激发学员的求知欲。(3)案例分析过程中的交流，有利于学员能力的培养。缺点：(1)收集到典型的有针对性的案例比较困难。(2)案例对工作流程不具有广泛和普遍的指导作用，学员难以得到较为系统和完整的技能或知识。【知识模块】 员工培训10 【正确答案】 (1)需要明确角色扮演的目
8、的，拟定详尽的关于各角色的说明资料，并且要为角色扮演准备必要的场景和工具等。(2)需要在角色分配之后，营造起角色扮演的气氛，充分调动受训学员的积极性和参与热情。(3)在角色扮演结束之后，还应当对活动中学员的表现和学习成果进行评估和总结，并对学员进行多方位的能力检测和学习培养。【知识模块】 员工培训11 【正确答案】 优点：(1)学员的参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员参与培训的积极性，从而在互动、轻松的学习氛围中达到培训学员的目的。(2)通过观察其他学员的扮演行为，可以学习各种交流技能，可以增加角色扮演者之间的感情交流，培养学员的沟通、表达和相互认知等社会交往能力。尤其是同事
9、之间一起接受培训进行角色扮演时，能够培养员工的集体荣誉感和团队精神。(3)能给学员提供模拟的实验机会，学员有亲身体验他人工作岗位的机会，从而增强彼此的理解和融通。(4)通过模拟后的指导及学员之间的互动点评，帮助学员认清自己的优点和不足，并掌握改善方式。缺点：如果没有精湛的设计能力，可能会出现简单化、表面化和虚假人工化等现象。这无疑会直接影响到培训效果，使受训者得不到真正的角色锻炼和能力提高的机会。【知识模块】 员工培训12 【正确答案】 (1)禁止批评和评论。(2)以量求质。(3)异想天开。(4)鼓励综合。【知识模块】 员工培训13 【正确答案】 (1)确定需要，明确目标。(2)选择人员，组成
10、小组。(3)讲明要求，营造气氛。(4)多出点子，认真记录。(5)筛选组合，寻找最优。【知识模块】 员工培训14 【正确答案】 优点：(1)简便易行。(2)集思广益。(3)创新性强。(4)培养人才。(5)增强团队精神。影响因素：(1)主持人的个人素质。(2)与会人员自身的素质和水平。(3)环境因素。(4)问题的难易程度等。【知识模块】 员工培训15 【正确答案】 优点：(1)直观。(2)规范。(3)灵活。缺点：(1)比较先进的视听没备成本较高。(2)制作与培训内容一致、有针对性的视听资料不容易。(3)培训容易受设备和场所的限制。【知识模块】 员工培训16 【正确答案】 (1)优点在于营造轻松的氛围，使学员获得充分的释放，让受训者在游戏的过程中学习，在学习的过程中思考。(2)缺点在于游戏开发时间较长，培训占用的时间也较多，而如果培训师讲解能力不够，则会使游戏失去培训的意义。【知识模块】 员工培训二、填空题17 【正确答案】 马尔科姆诺尔斯【知识模块】 员工培训18 【正确答案】 斯金纳【知识模块】 员工培训19 【正确答案】 班杜拉【知识模块】 员工培训20 【正确答案】 制订游戏规则、游戏需要有结果【知识模块】 员工培训
