1、全国自考国际市场营销学（国际营销调研与信息系统）模拟试卷 1 及答案与解析一、简答题1 简述收集原始资料过程中存在的问题。二、论述题2 试比较人员访问、电话访问和邮寄访问三种营销调研方法的优缺点。三、名词解释3 预测性调研4 实验法5 抽样误差四、填空题6 国际营销调研的第一步是_。7 选择制定调研计划时，调研人员主要需权衡调研方案的_、_。8 调研过程中最重要的环节是_。9 国际营销调研的方法有_、_、_。10 营销调查中最便宜、最方便、代价最小的资料收集方法是_。11 营销调研人员通过实地调查获取的第一手资料是_。12 抽样方法按照是否遵循随机原则可分为_、_。13 随机抽样的方法有_、_
2、、_、_。14 调查误差可分为_、_。15 内部报告系统的核心是_、_、_。全国自考国际市场营销学（国际营销调研与信息系统）模拟试卷 1 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 (1)抽样抽取的局限性。(2)被调查对象的观点受产品使用情况的影响。(3)无反应产生的偏差；(4)语言障碍和文化水平的影响。【知识模块】 国际营销调研与信息系统二、论述题2 【正确答案】 人员访问的优点：容易得到较高的回答率；在访问过程中由于调查者在场，既可以对访问的环境和被调查者的表情、态度进行观察，又可以对被调查者回答问题的质量加以控制，从而使得调查资料的准确性和真实性大大提高；由于人员访问主要依赖于口头语言，因此，
3、它适用的调查对象范围十分广泛，既可以用于文化水平较高的调查对象，也可以用于文化水平较低的调查对象。人员访问也存在一些缺点，主要是：调查费用较高，主要表现为调查者的培训费、交通费、工资以及问卷及调查提纲或调查表的制作成本费等；人员访问对调查者的要求较高，可以说，调查结果的质量很大程度上取决于调查者本人的访问技巧和应变能力；人员访问的匿名性较差，对于一些敏感性问题。往往难以用个人访问来收集资料；访问调查周期较长，因而在大规模的市场调查中，这种收集资料的方式较少见。电话访问的突出优点是信息反馈快、费用低、地域范围广。其局限性主要表现在：由于电话访问调查受通话时间的限制，调查内容过于简单明确，深度远不
4、及其他调查方法；电话访问的结果只能推论到有电话的对象这一总体，因而不利于资料收集的全面性和完整性；电话访问不能使用视觉的帮助，有一些调查项目需要得到被调查者对一些图片、广告或设计等的反应，电话访问无法做到。邮寄访问的突出优点主要表现在：调查的空间范围广，可以不受被调查者所在地域的限制，只要是通邮地区都可以被选为被调查对象；邮寄访问是营销调查中一种最为便宜、最为方便、代价最小的资料收集方法；邮寄访问可以给予被调查者相对宽裕的时间作答，便于被调查者深人思考或从他人那里寻求帮助；可以避免受到其他调查对象的倾向性意见的影响；邮寄访问的匿名性较好，对于一些人们不愿公开讨论而市场决策又很需要的敏感性问题，
5、邮寄访问无疑是一种很好的方式。邮寄访问也有许多自身无法避免的缺点，包括：问卷回收率低，容易影响样本的代表性；问卷回收期长，时效性差。由于各种主客观原因，问卷滞留在被调查者手中的时问较长，当很多问卷回收到以后。往往已经失去其分析研究的价值了。【知识模块】 国际营销调研与信息系统三、名词解释3 【正确答案】 预测性调研就是企业为了评估目标市场的未来变化而进行的调查研究。是在收集、整理大量资料的基础上，运用科学的预测方法，对未来一段时间内国际市场供求等的变化趋势作出估计。【知识模块】 国际营销调研与信息系统4 【正确答案】 实验法是指在控制的条件下对所研究的现象的一个或多个因素进行操纵，以测定这些因
6、素之间的关系的方法。【知识模块】 国际营销调研与信息系统5 【正确答案】 所谓抽样误差，就是由于设计时有意识地只研究总体中的一部分，从而导致结果中出现误差。【知识模块】 国际营销调研与信息系统四、填空题6 【正确答案】 确定调研问题和目标【知识模块】 国际营销调研与信息系统7 【正确答案】 调研成本、决策信息的质量【知识模块】 国际营销调研与信息系统8 【正确答案】 提交调研报告【知识模块】 国际营销调研与信息系统9 【正确答案】 访问法、观察法、实验法【知识模块】 国际营销调研与信息系统10 【正确答案】 邮寄访问【知识模块】 国际营销调研与信息系统11 【正确答案】 原始资料【知识模块】 国际营销调研与信息系统12 【正确答案】 堕机抽样、非随机抽样【知识模块】 国际营销调研与信息系统13 【正确答案】 简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、分群抽样【知识模块】 国际营销调研与信息系统14 【正确答案】 抽样误差、非抽样误差【知识模块】 国际营销调研与信息系统15 【正确答案】 订货、发货、开出收款账单【知识模块】 国际营销调研与信息系统
