1、全国自考管理系统中计算机应用（应用信息系统）模拟试卷 1 及答案与解析一、填空题1 在著名的一般系统论中明确提出了系统定义的是_。2 _通过调整来适应外部环境变化，与环境保持最佳的适应状态。3 系统可以根据自己的目标。调整自己的行为，完成系统目标体现了系统的_。4 系统之外的其他事物或系统的总和是_。5 _、_、_属于信息系统的功能。6 系统要有根据用户需求，存储各种信息资料和数据的能力是信息系统功能中的_。7 能够对数据进行分类、排序、转换、运算、分析等加工，并生成用户可用的处理结果是信息系统功能中的_。8 以文档、报告、消息等方式将信息提供给需要的用户，可包括信息的传输、展现和发布等多项工
2、作的是信息系统功能中的_。9 企业中的信息系统可横向划分为：战略层系统、管理层系统和_。10 根据信息系统与企业组织之间的关联关系，可以将信息系统分为多个系统类别，在这些类别中整合了多个部门的流程，实现了整个组织信息的自动化采集和传递的是_。11 在某种程序上消除了地理分隔的障碍，改变了原有的时间、空间和距离概念，引发了很多的管理创新的是_。12 网上预订机票是_。13 出版了第一部管理信息系统专著的是_。14 管理信息系统的知名学者拉里.朗曾经用“四个适宜” 来概括 MIS 的核心功能，“四个适宜”是适宜的信息、适宜的时问、 _、适宜的形式。15 职能部门系统中，负责管理企业资金运作的是_。
3、16 职能部门系统中，负责订单管理、作业管理、库存管理等功能的是_。17 支持半结构化企业管理决策过程的是_。18 _是交互式查询和应答。19 进行数据分析最常用的办公软件之一是_。20 销售部通过数据挖掘发现购买了大瓶饮料的顾客会同时购买纸杯，智能化的收银系统就会利朋这个信息，让收银员去提醒那些买了大瓶饮料却没有买纸杯的客户去购买纸杯。以上现象常见于_。21 决策支持系统的发展趋势中，用来对某个领域的特定问题提供专家水平的决策支持的是_。22 决策支持系统的发展趋势中，支持一组决策者同时参与决策会话，从而得到一个较为理想的决策结果的是_。23 纽约大学的肯尼思.劳顿教授从企业过程的角度进行分
4、类提出的概念是_。24 供应链管理可以有效抑制信息的失真所引起的“牛鞭效应” ，所谓的“牛鞭效应”是指_。25 供应链信息的采集利用了_。二、名词解释26 系统27 信息系统(Information Systems ，IS)28 企业的“信息化 ”。29 企业的“网络化 ”30 业务处理系统(Transaction Process Systems，TPS)31 联机事务处理系统 OLTP(onLine Transaction Processing)32 MIS33 商业智能34 主管信息系统(Executive Information Systems，EIS)35 专家系统(Expert Sy
5、stem，ES)36 群决策支持系统(Group Decision Support Systems，GDSS)37 供应链管理(Supply chain Management，SCM) 系统38 客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)系统三、简答题39 简述信息系统的目标及其具有的功能。40 简述操作层系统、管理层系统及战略层系统的功能。41 简述业务处理系统的作用。42 简要说明 DSS 的构成。43 简要说明商业智能的特点。44 简要说明专家系统的特点。45 简要说明 ERP 的作用和功能。46 简要说明 CRM 的特点和作用。全国自考管理
6、系统中计算机应用（应用信息系统）模拟试卷 1 答案与解析一、填空题1 【正确答案】 路德维希.冯.贝塔朗菲【知识模块】 应用信息系统2 【正确答案】 系统【知识模块】 应用信息系统3 【正确答案】 目的性【知识模块】 应用信息系统4 【正确答案】 环境【知识模块】 应用信息系统5 【正确答案】 信息的采集、信息的处理、信息的存储【知识模块】 应用信息系统6 【正确答案】 信息的存储【知识模块】 应用信息系统7 【正确答案】 信息的处理【知识模块】 应用信息系统8 【正确答案】 信息的输出【知识模块】 应用信息系统9 【正确答案】 操作层系统【知识模块】 应用信息系统10 【正确答案】 企业级信
7、息系统【知识模块】 应用信息系统11 【正确答案】 信息化和网络化【知识模块】 应用信息系统12 【正确答案】 OLTP 系统【知识模块】 应用信息系统13 【正确答案】 詹姆斯.加拉格尔【知识模块】 应用信息系统14 【正确答案】 适宜的决策者【知识模块】 应用信息系统15 【正确答案】 财务管理信息系统【知识模块】 应用信息系统16 【正确答案】 生产管理信息系统【知识模块】 应用信息系统17 【正确答案】 决策支持系统【知识模块】 应用信息系统18 【正确答案】 DSS 的信息肜式和频度【知识模块】 应用信息系统19 【正确答案】 excel【知识模块】 应用信息系统20 【正确答案】
8、商业智能【知识模块】 应用信息系统21 【正确答案】 专家系统【知识模块】 应用信息系统22 【正确答案】 群决策支持系统【知识模块】 应用信息系统23 【正确答案】 流程信息系统【知识模块】 应用信息系统24 【正确答案】 信息沿着供应链逐级传递时会逐级放大【知识模块】 应用信息系统25 【正确答案】 RFID 电子标签【知识模块】 应用信息系统二、名词解释26 【正确答案】 系统是多元的，每个系统至少由两个以上的元素组成。【知识模块】 应用信息系统27 【正确答案】 是指以信息处理服务为主要活动的、人机交互型计算机应用系统，也被称作基于计算机的信息系统(ComputerBasedInfor
9、mationSystems，CBIS) 。【知识模块】 应用信息系统28 【正确答案】 企业不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作的过程被称作企业的“ 信息化”。【知识模块】 应用信息系统29 【正确答案】 企业的计算机系统应用会从组织内部向组织外部逐步扩展。应用覆盖领域逐步延伸的过程被称作企业的“网络化” 。【知识模块】 应用信息系统30 【正确答案】 又被称为事务处理系统，它的主要服务对象位于企业的操作和执行层面。TPS 主要处理企业的日常业务，实现基本业务处理环节的自动化和规范化。【知识模块】 应用信息系统31 【正确答案】 是一种对系统可用性要求很高的 TPS。【知识模块】
10、应用信息系统32 【正确答案】 一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为日的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。【知识模块】 应用信息系统33 【正确答案】 随着万维网、企业内部网、数据仓库和数据挖掘等技术的发展，DSS 的资源基础和应用方式更加多样化，出现了智能化查询和服务支持系统。这种普及化的应用被称为商业智能。【知识模块】 应用信息系统34 【正确答案】 是为组织的最高层管理者(高级经理或董事会成员)定制的决策支持系统。【知识模块】 应用信息系统35 【正确答案】 是
11、一种模拟专家决策能力的计算机系统。【知识模块】 应用信息系统36 【正确答案】 是一种基于计算机的群体合作支持系统。【知识模块】 应用信息系统37 【正确答案】 是一种组织间信息系统(IOS)，可跨越组织边界传递信息。【知识模块】 应用信息系统38 【正确答案】 是企业中跨部门整合的信息系统。【知识模块】 应用信息系统三、简答题39 【正确答案】 信息系统以支持或反映管理活动的内容为目标，完成特定信息的收集、处理、存储、分析和传递活动，具有将输入信息(数据、指令、文字等)转变成输出信息(报告、计算结果、消息等)的功能。【知识模块】 应用信息系统40 【正确答案】 操作层系统主要负责基层数据采集
12、、日常业务处理和管理监测等，支持个人或团体用户的常规业务操作。管理层系统负责支持企业中层岗位的管理人员，帮助他们完成日常的计划、管理监控等活动。战略层系统主要供企业的高层管理者使用，用来处理综合性的、比较复杂的决策问题。【知识模块】 应用信息系统41 【正确答案】 TPS 的主要功能是支持组织基层，或前端业务机构的具体管理事务。TPS 的主要作用如下：(1)可根据所处理事务的要求和特点，提供高度自动化的处理流程。(2)高效率地完成结构化数据的捕获、生成、存储和传递过程。(3)有效的数据编辑能力，可保证业务数据的正确性、完整性和时效性。(4)可迅速有效地处理大量业务数据的输入输出，支持大量用户同
13、时操作和查询。(5)具备系统可靠性和安全防护能力，保证业务处理流程和相关数据的安全性。【知识模块】 应用信息系统42 【正确答案】 (1)DSS 是以数据管理、模型管理和知识管理三部分为基础，加上人机会话界面构成的。(2)数据管理功能可从企业数据库和数据仓阵中提取和复制资源到 DSS。(3)模型管理功能可保存和管理 DSS 运算方法和模型。(4)对模型的选择和使用等需要有专门的知识管理能力。(5)会话界面是用户与 DSS 之间沟通的接口。【知识模块】 应用信息系统43 【正确答案】 (1)因特网成为重要的信息来源。(2)网络搜索工具或知识发现过程常被用来支持用户决策，任何人都可方便地使用人机交
14、互流程，或者数据建模来评价和分析决策方案。(3)计算机智能开发技术的进步，使得基层业务人员甚至用户也可使用决策支持信息或决策支持工具，DSS 从原先只服务高层转向了更宽领域，延伸到了企业中的所有用户。【知识模块】 应用信息系统44 【正确答案】 (1)ES 具有咨询功能，可以回答用户提出的特定领域的问题。(2)ES 具有学习功能，在教授和训练下，能不断增添或修改用户已经拥有的知识。(3)ES 具有教育功能，能够解释决策分析过程并回答询问，向用户提供专门领域的知识。【知识模块】 应用信息系统45 【正确答案】 ERP 系统可以从企业整体层面管理内部资源。解决各部门系统分割状态下导致的效率低下问题
15、。ERP 用一个整合的系统协调企业的关键业务过程，使业务信息在销售、生产、财务、人力资源等多个部门间无缝流动，实现企业内部信息的高度共享和及时传递，有效控制企业中各个业务环节的衔接过程，消减低效流程，增强管理的有序性和透明化。【知识模块】 应用信息系统46 【正确答案】 CRM 与企业中市场营销、销售、服务与技术支持等面向客户的部门联系最为密切，使原本由多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。CRM 是整合型系统，采用基于 web 的软件工具和集成数据库，可搜集、追踪和分析每一个客户的信息，知道客户需要什么，并能够利用多种通信渠道(如电话、电子邮件、网络等)，以协调一致的态度和风格与客户交流。【知识模块】 应用信息系统
