1、全国自考（企业管理概论）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题每小题 1 分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 个体企业、私营企业等非公有制经济是社会主义市场经济的（A）独立部分（B）基本组成部分（C）主导部分（D）重要组成部分2 管理对象是作业层，又被称为作业管理或现场管理的是（A）高层管理（B）生产管理（C）基层管理（D）中层管理3 系统是由两个以上的相互区别的要素组成的整体，这反映的是人造系统的（A）相关性（B）整体性（C）环境适应性（D）目的性4 关于模拟分权结构的优缺点，下列说法错误的是（A）各个模拟事业部
2、之间沟通协调困难（B）各个部门的负责人难以了解整个企业的概貌（C）分工严密、上下级间的关系清楚（D）解决了企业规模过大不易管理的问题5 从结构上来看，企业文化包括内隐部分和外显部分，它们之间的关系是（A）前者是后者的载体和具体表现（B）前者是后者的总概括与载体（C）后者是前者的折射表现（D）后者是前者的载体和具体表现6 企业经营战略的实质在于（A）寻求变革和创新（B）赢得市场（C）激励职工（D）战胜对手7 人力资源区别于非人力资源最重要的特征是（A）差异性（B）能动性（C）社会性（D）可激励性8 把控制分为反馈控制和前馈控制所依据的标准是（A）过程的不同（B）信息反馈的方式（C）管理的不同（D
3、）战略的不同9 企业经营战略决策应反映事物的发展趋势，符合客观规律的要求。这反映了战略决策的（A）科学化原则（B）民主化原则（C）及时化原则（D）合理化原则10 竞争状况的调研实质上是对_的调查研究。（A）竞争对手状况（B）市场需求状况（C）市场商品供给状况（D）市场顾客分布状况11 企业的生产规划目标、技术进步目标、管理现代化目标属于（A）效益性目标（B）利益性目标（C）竞争性目标（D）发展性目标12 价值工程的目的是（A）获得大功能效益（B）获得最佳综合效益（C）最大限度降低成本（D）最大限度实现使用者的要求13 企业技术评价的方法中，经济评价法可用公式表示为（A）E=(M/C)P（B）
4、E=MCP（C） E=M/C（D）E=M+C14 制定劳动定额最关键的是（A）准（B）全（C）快（D）以上选项都不正确15 产品质量的最基本要求是（A）产品性能（B）产品的安全性（C）产品的经济性（D）产品的可靠性16 质量体系最基本的组成部分是（A）过程（B）资源和人员（C）组织机构（D）工作程序17 市场营销工作的导向是（A）产品销售额（B）技术进步（C）企业利润目标（D）顾客的需求18 企业最基本的筹资渠道是（A）留存利润（B）应付税利（C）内部集资（D）折旧准备金19 企业需建立的规章制度中最重要的是（A）民主管理制度（B）生产计划制度（C）企业领导制度（D）财务制度20 技能知识和人
5、力知识属于（A）隐性知识（B）显性知识（C）共享知识（D）评付知识二、多项选择题每小题 2 分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 企业管理的方法论基础是（A）信息论（B）流量论（C）系统论（D）战略论（E）控制论22 培训计划的主要内容包括（A）培训项目（B）培训内容（C）培训进度（D）培训费用预算（E）培训负责人23 在企业内部，直接影响产品质量的质量职能可概括为（A）市场研究（B）开发设计（C）制定工艺、采购（D）生产制造、检查（E）销售、服务24 企业财务管理的具体管理的资产包括（A）递延资产（B）流动
6、资产（C）固定资产（D）无形资产（E）其他资产25 企业标准化呈现出的新趋势有（A）标准化领域不断增加（B）标准不断升级（C）国际竞争的标准障碍（D）用稳定标准引导企业（E）抢占制定标准的制高点三、名词解释题每小题 3 分26 现代企业制度27 人员开发28 客户关系管理四、简答题每小题 5 分29 简述目前新型的组织结构。30 简述人力资源供求之间可能出现的几种不平衡及其解决办法。31 简述技术开发成果的特点和推广应用应具有的条件。五、计算题每小题 6 分32 ABC 三种设备的三种重要权衡因素评分资料如下表：33 某企业 1998 年销售额为 5000 万元，全部为赊销，销售成本为 400
7、0 万元，期初存货为 600 万元，期末存货为 450 万元，期初应收账款余额为 300 万元，期末应收账款余额为 800 万元，企业年末应付账款为 600 万元，应交税金为 100 万元，短期借款 80 万元，一年内即将到期的长期借款为 200 万元，另外企业的银行存款为500 万元，持有的有价证券价值 300 万元。计算该企业流动比率和速动比率。34 某企业生产 A 产品，2000 年至 2005 年的产量及成本资料如下：预计 2006 年的产量为15 万件，用高低点法预测 2006 年的产品总成本。六、论述题35 试述企业战略决策的科学化与民主化。七、案例分析题36 在国外，人们在重视公
8、共场所空气质量的同时，也越来越多地重视家庭室内的空气质量，因此家用室内空气清新机诞生，并且销售量逐年增加，成为一种比较大众化的家用小电器。目前我国大城市中的许多家庭也非常重视空气质量，普通老百姓购买家用空气清新机的家庭也在增多，但是大多购买国外进口的机械，价格昂贵，而且有些功能并不适应我国的实际情况，因此阻碍了此类产品的销量。目前有一家企业根据市场调查，引进国外先进技术，自行研制出适合我国家庭用的空气清新机，他们首先选择北京作为此类产品的投放地，希望打开北京市场，然后总结经验，向全国推广。问题：如果你是该企业市场营销经理，你将如何操作以取得预期的目标?全国自考（企业管理概论）模拟试卷 2 答案
9、与解析一、单项选择题每小题 1 分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 【正确答案】 D2 【正确答案】 C3 【正确答案】 B4 【正确答案】 C5 【正确答案】 D6 【正确答案】 A7 【正确答案】 B8 【正确答案】 B9 【正确答案】 A10 【正确答案】 C11 【正确答案】 D12 【正确答案】 B13 【正确答案】 A14 【正确答案】 A15 【正确答案】 A16 【正确答案】 B17 【正确答案】 D18 【正确答案】 A19 【正确答案】 C20 【正确答案】 A二、多项选择题每小题 2 分，在每小
10、题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 【正确答案】 A,C,E22 【正确答案】 A,B,C,D,E23 【正确答案】 A,B,C,D,E24 【正确答案】 A,B,C,D,E25 【正确答案】 A,B,C,E三、名词解释题每小题 3 分26 【正确答案】 现代企业制度是指以企业法人财产制度为核心内容，以公司制为主要形式，以产权清晰、责权明确、政企分开、管理科学为特征的企业制度。27 【正确答案】 人员开发是指给员工增添超过他们现有工作所需要的各种能力。其目的是为了提高员工承担各种任务的能力。28 【正确答案】 客户关
11、系管理(简称 CRM)，就是指企业对客户有关信息进行收集、整理和分类，通过分析研究，区分出重点客户和一般客户，并根据他们的不同需求，调整企业的业务流程，集中企业优势资源，为他们提供优质、多样化和差异化的产品和服务，以保证客户较高的满意度和忠诚度所进行的协同销售、协同市场、协同服务等一系列工作的总称。四、简答题每小题 5 分29 【正确答案】 (1)网络组织。网络型组织是由多个独立的个人、部门和企业为了共同的任务而组成的联合体，它的运行不靠传统的层级控制，而是在定义成员角色和各自任务的基础上通过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标。(2)学习型组织。学习型组织把学习的重要性提到
12、了前所未有的重要地位，它强调的是组织的自我变革能力和对环境的适应能力。(3)发展型组织。发展型组织理论强调员工的发展型学习。即不仅要获取新知识、新能力，而且在上作中理解、转化、整合这些新知识和新技术，并能够分析、综合、评价绩效结果，促进自身的成长和再造能力。当每个员工都提高了自身的再造能力和绩效水平时，组织总的再造能力和绩效水平也就随之增强了。30 【正确答案】 员工的供求之间可能出现不平衡的情况：员工富余；员工不足；结构性失衡。结构性失衡是指某些岗位的员工富余，而另外一些岗位的员工则不足。当员工富余时，可以通过转岗培训、缩短工作时间、实行提前退休、开办“三产” 、裁员等途径来解决富余劳动力。
13、当员工不足时，可以通过外部招聘、内部提升、培训等方式来增加供给，也可以通过管理创新、技术创新来提高劳动效率，减少需求的压力。31 【正确答案】 技术开发成果是一种新的技术成就，具有技术先进、生产可行、经济效益和社会效益显著的特点。技术成果的推广应用，取决于很多条件，其中重要的有两点：一是成果的技术成熟性。这是指该技术的试验数据完整，原理设计、工艺设计、计算方法等合理完善，性能稳定可靠，配套技术齐全，在正常条件下，成果应用单位能重复制造。二是成果的技术适应性。这是指技术开发成果对使用单位的适应性能要强，即能够适应使用单位的资源和能源状况，工艺、设备状况、职工的技术水平状况以及企业的管理水平状况等
14、。五、计算题每小题 6 分32 【正确答案】 33 【正确答案】 流动比率：(450+800+500+300) (600+100+80+200)=2050 980=209速动比率：(800+500+300) (600+100+80+200)=1600980=16334 【正确答案】 六、论述题35 【正确答案】 战略决策的科学化原则：(1)战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。(2)战略决策科学化的标志。 决策信息的可靠性。 决策课题的准确性。决策程序的完整性。即战略决策的课题，一般是新的重大课题，必须按照完整的决策程序，即顺序相连的步骤依次开展工
15、作。决策方法的正确性。 方案设计的严密性。决策方案的优选性。 方案实施的可行性。 决策结果的效益性。战略决策的民主化原则：(1)战略决策民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。(2)战略决策民主化的标志。 发动专家和员工群众参与决策的广泛性。 专家和员工群众参与建议的积极性。领导对不同意见和建议的尊重性。 专家和员工群众参与决策的形式多样化。民主决策的程序性。七、案例分析题36 【正确答案】 开展市场营销活动，制定和实施营销战略与策略，需要有相应的营销计划加以落实，也需要通过建立具有适应性的营销组织加以保证，这是企业营销
16、管理工作中不可忽视的两个方面。该企业在充分进行市场调查的基础上，引进国外先进的技术，生产出适应我国国情的空气清新机，因此产品具有很大的竞争力，为企业可以创造更好的经济效益。但是如果市场营销的计划和组织搞不好，产品销售的计划和组织管理不好，也不可能达到预期的目标实现企业的经济效益。首先应该根据企业的营销战略和策略以及预期目标制定相应的营销计划。这部分包括产品营销计划、市场调研计划、市场开拓计划、分销渠道计划、销售服务计划、促销计划、产品储存和运输计划、营销费用预算计划和综合营销计划。制订营销计划可以保证企业按计划分配企业资源，协调各单位、各环节的工作，对企业营销部门的发展起到纲领性作用。就该企业
17、来讲虽然空气清新机在国内只有其一家企业生产，但仍需制定相应的营销计划，分析和预测消费者对产品性能、质量、种类变化的需求，协调各方面工作，以适应市场变化，为开发新产品和产品服务提供依据。其次建立相应的市场营销组织，保证企业再生产的顺利进行，发挥产需之间的纽带作用及信息反馈的作用。现代市场营销组织有职能管理式组织、地区管理式组织、产品管理式组织、市场管理式组织和产品一市场管理式组织等几种形式。对于不同的企业可以根据自身的特点采取相应的组织形式，即企业根据企业规模、市场地理分布、企业经营产品的特点和企业类型选择相适应的组织模式。所以就该生产空气清新机的企业，虽然产品属于在国内首创，但是仍然要制定相应的营销计划，确定相应的组织形式，以完成企业营销的目标。作为企业营销经理，其主要工作也就在于此。只有这样才能打开市场，提高企业的经济效益。
