1、全国自考（企业管理概论）模拟试卷 3 及答案与解析一、单项选择题每小题 1 分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 合伙企业中各合伙人对企业债务负有（A）无限责任（B）有限责任（C）无限连带责任（D）以出资额为限责任2 控制职能与计划职能相互交叉的一项工作是（A）配备和训练管理人员（B）制订各项规章制度（C）检查计划执行情况（D）综合评价进行方案决策3 企业在发展变化着的市场环境中，满足顾客需要，实现企业目标的商务活动过程是（A）生产活动（B）市场营销（C）物资供应（D）财务管理4 军工、航天工业公司适用的组织结构是（A
2、）直线型结构（B）事业部制结构（C）模拟分权结构（D）矩阵结构5 麦当劳的黄色大“M”标志体现的是（A）深层的企业文化（B）中层的企业文化（C）表层的企业文化（D）企业精神6 下列属于精神激励的是（A）为员工提供学习机会（B）为员工办理社会保险（C）为员工设立奖金发放制度（D）为员工兴办集体福利设施7 经营战略规定企业的总体行动、追求企业的总体效果。这反映的是经营战略的（A）纲领性（B）长远性（C）全局性（D）抗争性8 企业外部环境分析中，对高新技术及高新技术产业化发展趋势进行的调查研究是（A）文化环境分析（B）技术环境分析（C）科技环境分析（D）资源环境分析9 根据波士顿矩阵分析法，需求增长
3、率高，有发展前途，应加以完善和提高的是（A）明星区（B）野猫区（C）现金牛区（D）瘦狗区10 当企业产品近期和远期需求量都很大，竞争又不激烈，且自身实力较强时，企业适宜选择（A）紧缩型战略（B）转移型战略（C）发展型战略（D）稳定型战略11 提高产品价值最理想的途径是（A）提高功能并降低成本（B）在保持功能的前提下降低成本（C）以成本的适当上升换取功能大幅提高（D）在成本不变的前提下降低成本12 电脑的显示功能是该产品的（A）基本功能（B）辅助功能（C）不足功能（D）过剩功能13 综合生产计划的计划期一般为（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）4 年14 过程质量和服务质量可以统称为（
4、A）工作质量（B）产品质量（C）质量职能（D）工作质量标准15 传统市场经营观是一种_的经营观念。（A）“以生产者为导向 ”（B） “多赢”（C） “以客户为导向”（D）“以公司利益为导向”16 企业及产品在省市、自治区范围内或几个省区范围内创出名牌的谋划与方略是（A）地方级名牌战略（B）国家级名牌战略（C）地区级名牌战略（D）世界级名牌战略，17 当今我国多数企业应该选择的投资方案是（A）内涵型投资方案（B）外延型投资方案（C）兼顾型投资方案（D）多角化经营投资方案18 衡量企业利用债权提供资金进行经营活动的功能，以及反映债权人发放贷款的安全程度指标是（A）固定比率（B）流动比率（C）负债比
5、率（D）资产负债率19 企业生产经营期间发生的各种利息支出属于（A）制造费用（B）管理费用（C）财务费用（D）营业外支出20 在知识管理的三个原则中处于最高层次的是（A）知识交流（B）积累原则（C）共享原则（D）知识显性二、多项选择题每小题 2 分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 我国公司法规定，总经理行使的主要职权有（A）决定公司的战略经营计划（B）主持公司的生产经营管理工作（C）拟订公司的基本管理制度（D）制订公司的具体规章（E）聘任或解聘除了应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员22 下列属于改造型激励
6、理论的是（A）期望理论（B）公司理论（C）成就激励理论（D）强化理化（E）归因论23 安索夫的企业战略管理理论认为企业经营战略的构成要素是（A）产品与市场领域（B）成长方向（C）竞争优势（D）协同作用（E）战略计划24 与企业信息化密切相关的管理基础工作包括（A）基础数据管理（B）基本业务流程设计（C）内部控制设计（D）人的行为规范（E）财务报表分析25 选择目标市场应处理好的关系有（A）市场面的多与少、大与小的关系（B）重点市场与一般市场的关系（C）本地市场和外地市场的关系（D）国内市场和国外市场的关系（E）当前市场和长远市场的关系三、名词解释题每小题 3 分26 战略控制27 企业使命28
7、 全面质量管理四、简答题每小题 5 分29 企业管理有哪些具体职能?30 简述企业进行技术开发应具备的条件。31 流程管理包括哪几项内容?五、计算题每小题 6 分32 某企业某年度 12 月 31 日资产负债表中年末应收账款净额为 386 万元，年末应收账款净额为 400 万元，年初存货为 1430 万元，年末存货为 1360 万元。该企业同年 12 月份损益表中商品销售收入本年累计数为 7360 万元，其中销售退回、折让和折扣为 220 万元，销售成本为 4300 万元，销售费用为 780 万元。根据以上资料计算该企业的营运能力指标。33 某产品固定制造费用的单位标准成本为：工时耗用 2 小
8、时，固定制造费用小时分摊率为 2 元，生产能量 900 件，即 1800 小时；本月实际产量 600 件，发生固定制造费用 2000 元，实际耗用 1000 小时。试分析该产品固定制造费用的差异因素。34 A 企业资料如下表：要求：计算 A 企业的资产负债率以及总资产报酬率。六、论述题35 试论述展开价值工程提高价值的途径。七、案例分析题36 在某商场一名顾客正在退换一台电视机，据顾客讲这台电视机买来以后图像不清楚，与厂家维修部门联系过，也送交修理过，但仍不行，顾客希望在修理不好的情况下更换一台新的机器，但是维修人员及厂家不同意，因此顾客只有到商场退货。据售货员讲，此品牌电视已经出现不少因质量
9、问题而要求退货的现象，造成有毛病的电视机和新电视机大量积压，销路出现问题。试分析如果你作为企业的经理，应如何解决此类问题。全国自考（企业管理概论）模拟试卷 3 答案与解析一、单项选择题每小题 1 分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 【正确答案】 C2 【正确答案】 C3 【正确答案】 B4 【正确答案】 D5 【正确答案】 C6 【正确答案】 A7 【正确答案】 C8 【正确答案】 C9 【正确答案】 B10 【正确答案】 C11 【正确答案】 A12 【正确答案】 A13 【正确答案】 A14 【正确答案】 A15
10、 【正确答案】 A16 【正确答案】 C17 【正确答案】 A18 【正确答案】 D19 【正确答案】 C20 【正确答案】 A二、多项选择题每小题 2 分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 【正确答案】 B,C,D,E22 【正确答案】 D,E23 【正确答案】 A,B,C,D24 【正确答案】 A,B,C,D25 【正确答案】 A,B,C,D,E三、名词解释题每小题 3 分26 【正确答案】 战略控制是指在战略计划实施过程中，为了保证按战略计划的要求进行生产经营活动，所采用的不断评审实际工作、将反馈回来的
11、实际成效信息与计划目标比较，及时发现偏差、采取纠正措施的活动。27 【正确答案】 企业使命是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。28 【正确答案】 全面质量管理是指企业为了保证和提高产品质量，组织全体职工及有关部门参加，综合运用一整套质量管理体系、管理技术、科学方法，控制影响质量全过程各因素，结合改善生产技术、经济地研制和生产用户满意的产品的系统管理活动。四、简答题每小题 5 分29 【正确答案】 企业管理具体职能有计划、组织、用人、指挥、控制。(1)计划职能是协作劳动的必要条件。在企业管理的各项职能中，计划职能是首要职能。(2)组织职能
12、与计划职能是密切相关的。计划职能为组织职能规定了方向乃至具体要求，组织职能为计划任务的完成提供组织上的保证。(3)人才是企业最可宝贵的资源，是企业兴旺发达之本。用人职能，不仅要反映社会化大生产的要求，还应具有社会主义的特点。(4)指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能。指挥职能对下级人员来说，意味着服从，带有强制性。(5)控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。30 【正确答案】 企业开展技术开发活动必须具备的条件：(1)科学技术工作队伍。(2)技术开发的经费。(3)技
13、术开发的装备。(4)技术开发场所。(5)科学技术情报。31 【正确答案】 流程管理包括两项核心工作：流程改进和流程规范化。为了支持流程管理工作，企业还需要进行流程观念的培育和传播，流程改进人才的培养以及相关的配套改革。(1)流程改进。流程管理是以流程为着眼点的整体改善活动。对企业的现有流程进行分析和改进，是流程管理的核心活动。通过流程分析，及时发现流程中存在的问题，并加以改善。如果流程的问题足够严重，就需要进行流程再造。(2)流程规范化。流程规范化是流程管理的一项重要工作内容。流程规范化管理包括流程规范的制定和实施。五、计算题每小题 6 分32 【正确答案】 33 【正确答案】 固定制造费用标
14、准成本=90022=3600(元)固定制造费用实际成本=2000(元)(1)从生产能量的潜力分析，实际产量未能达到生产能量造成闲置成本：(900-600)22=1200(元)(2)从总额对比分析固定制造费用节约：2000-3600= -1600( 元)34 【正确答案】 六、论述题35 【正确答案】 在价值工程运作至创新方案环节时，需要设想通过哪些途径去提高对象的价值。一般有如下五条提高价值的途径：(1)提高功能并降低成本，这是最理想的途径。近年来国内来势较猛的工商企业横向联合之风，目标便是造成大规模生产经营格局，有条件大幅度节约成本和提高质量。(2)在保持功能的前提下降低成本。邯郸钢铁公司的
15、企业管理经验，主要就是在保持产品质量的前提下降低成本；达到市场竞争价值和企业盈利的要求。美国国会制定的应用价值工程法令和国防部的价值工程指令，强调的重点途径也是保持功能前提下节约成本。(3)在成本不变的前提下提高功能。(4)以功能少许下降换取成本大幅下降。例如，当全国的彩色电视机价格急跌时，很多厂商采取删减功能种类、简化结构的方案，以降低成本。方案设计恰当的便成为好款式，顾客满意、厂商盈利；而方案设计不妥者被顾客判定为简陋产品，被市场淘汰。(5)以成本适当上升换取功能大幅提高。带新功能的新产品要尽早投入市场抢占阵地，一时顾不上节约成本，这是市场竞争中常见的策略。七、案例分析题36 【正确答案】
16、 就上述案例来看，首先企业没有重视服务质量的管理。企业不仅应重视产品质量管理，更应重视产品售前和售后的服务管理，这也是企业全面质量管理的一部分。企业在顾客对电视机的修理提出疑义后，应及时采取措施，尽量满足顾客的需要，提高企业服务的质量。其次，企业应及时了解市场状态，对本企业的产品进行追踪调查，特别是产品质量，应及时听取顾客、销售人员的反馈，及时改进自己的产品质量。最后，也是最重要的就是企业内部应加强管理，努力提高产品自身的质量。在这里可以通过设置相应的组织机构，明确各部分的职责，确定工作程序，特别是采用相应的工作方法，对产品进行质量分析和检测，以达到确定产品的质量问题，提出相应的解决方法。综合上述分析，我认为，作为企业的经理，在遇到这样的问题时，应本着满足用户需求为出发点，全面提高企业的质量管理，生产出高质量的产品来满足社会和人民的需要。
