1、全国自考（企业管理概论）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题每小题 1 分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 生产过程立足于国内，但以国际市场为产品销售的主要场所，这样的企业属于（A）中外合作企业（B）外向型企业（C）跨国公司（D）中外合资企业2 关于企业管理的前沿理论，不正确的说法是（A）供应链管理对于流程再造、核心能力培养力不从心（B）流程再造重视跨部门的流程改造，却忽视了跨企业流程改进的潜力（C）学习型组织强调培养企业的学习能力和生存适应能力，组织形态明确却无法进行具体的组织设计（D）就完整的供应链而言，供应
2、链管理、客户关系管理有 “各管一段”的倾向3 一个人接受一个上级领导，这遵循了组织结构设计的（A）任务目标原则（B）集权与分权原则（C）指挥统一原则（D）有效管理幅度原则4 发展型组织提出的基础是（A）网络组织（B）学习型组织（C）模拟分权组织（D）矩阵组织5 企业文化的辐射作用指的是（A）企业文化对社会的影响（B）企业文化对员工的影响（C）企业文化对产品的影响（D）企业文化对市场的影响6 企业思想政治工作应摒弃的方式是（A）说服教育（B）正面教育（C）反面教育（D）理论教育7 人力资源管理区别于非人力资源管理的最重要的特征是（A）时效性（B）差异性（C）能动性（D）社会性8 津贴之所以必要，
3、其主要原因在于（A）它能更好地保障劳动者的基本生活需要（B）它能如实地反映劳动者劳动的数量和质量，弥补以按劳分配原则设计的工资形式的不足（C）它能给处于特殊劳动条件和工作环境的职工以特殊的补偿，保证其身体健康（D）它能对劳动者在以往的劳动岁月里所做的劳动贡献予以承认和鼓励9 管理人员采取自动化等手段以减少所需要的控制，这属于战略控制方式的（A）集中控制（B）避免控制（C）反馈控制（D）直接控制10 在麦肯锡矩阵图中，与波士顿矩阵图中的“现金牛区” 相对应的经营战略选择是（A）增加投资或维持（B）重点投资（C）挤干榨尽多做贡献（D）放弃11 下列生产组织形式中，需要较多的生产设备，设备利用率低，
4、适应产品品种变化能力差的是（A）工艺专业化（B）对象专业化（C）服务专业化（D）生产专业化12 中国的茅台酒实施的价位战略是（A）低价位战略（B）中价位战略（C）高价位战略（D）变价位战略13 产品战略、质量战略、技术战略、价格战略和资源战略等属于企业的（A）总体战略（B）发展战略（C）重点战略（D）职能战略14 下列不是企业技术开发对象的是（A）销售量（B）产品（C）生产工艺（D）改善生产环境15 价值工程中的产品成本是指产品的（A）生产制造成本（B）使用成本（C）销售成本（D）取得成本16 下列不是市场营销组合的要求的是（A）优势组合（B）优中选优（C）形成特色（D）符合需求17 劳动定额
5、有时间定额与产量定额两种基本形式，二者（A）在数量上呈倒数关系（B）在数量上呈正比例关系（C）制定的方法完全一致（D）定额的数值完全一致18 涵盖整个企业及其供应链的新型管理方法是（A）MRP（B） ERP（C） MRPII（D）JIT19 在 ISO9000 系列标准中，指导企业建立质量体系进行质量管理的标准是（A）ISO9001（B） ISO9002（C） ISO9003（D）ISO900420 企业管理基础工作要为专业管理提供资料、准则和手段，这体现的是其（A）科学性（B）群众性（C）先行性（D）控制性二、多项选择题每小题 2 分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请
6、将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 不能计入企业成本、费用的支出有（A）支付的优先股股利（B）坏账损失（C）利息支出（D）赞助、捐献支出（E）支付的违约金22 知识管理的职能有（A）外化（B）中介（C）内化（D）认识（E）评测23 供应链管理特别强调的管理理念是（A）系统观念（B）经济观念（C）集成化思想（D）战略合作（E）统筹观念24 企业技术开发的途径有（A）独创型技术开发途径（B）引进型技术开发途径（C）综合与延伸型开发途径（D）总结提高型开发途径（E）科研型开发途径25 结构工资一般可分解为（A）基本工资（B）职务工资（C）年功工资（D）浮动工资（E）提成工
7、资三、名词解释题每小题 3 分26 企业文化27 人力资源规划28 市场营销观四、简答题每小题 5 分29 简述供应链管理的主要内容。30 简述企业市场需求分析的内容。31 进行客户关系管理应抓好哪些工作环节?五、计算题每小题 6 分32 某公司 6 年年末的现金流量如表所示：若贴现率为 10，求此项系列付款的现值。33 某企业某年度的销售收入为 6000 万元，现销收入为 600 万元，销售退回为 200万元，销售折让和折扣均为 100 万元，年初应收账款为 502 万元，年末应收账款为498 万元。根据以上资料计算应收账款账龄。34 某企业年初流动负债 3600 万元，现金和短期有价证券总
8、额 1000 万元，年初流动比率为 208，速动比率为 075。求存货和应收账款净额。六、论述题35 试论述人力资源管理与人事管理的区别。七、案例分析题36 某公司位于 A 市的高科技园区，该公司发明的 M 产品以其良好的质量和信誉在同类产品中处于强有力的竞争地位，在 A 市连续三年市场占有率达 90以上。而在地理环境、经济条件与 A 市相仿的 B 市，M 产品却连遭冷遇。经调查得知，虽然 B 市市民有足够的购买能力，但 98的 B 市市民从未听说过 M 产品。为了开发 B 市市场，该公司首先选择恰当时机在 B 市大做广告；与此同时，通过新闻报道、咨询服务等多种方式让 B 市市民了解该企业及其
9、产品。从活动开始起两个月内，M 产品在 B 市的销售量相当于过去三年销售量总和的 10 倍。问题：(1)该公司在 A、B 两市进行市场开拓时，采取了哪些策略?( 从产品市场定位策略、进入市场的时间、空间策略和进入市场的方法策略四个方面回答)。(2)该公司开发 B 市市场时，采用了哪一类促销方式?具体包括哪些促销工作?(3)除此之外，你认为还可以开展哪些促销工作?全国自考（企业管理概论）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择题每小题 1 分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1 【正确答案】 B2 【正确答案】 C3 【正确答
10、案】 C4 【正确答案】 B5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B7 【正确答案】 C8 【正确答案】 C9 【正确答案】 B10 【正确答案】 C11 【正确答案】 B12 【正确答案】 C13 【正确答案】 D14 【正确答案】 A15 【正确答案】 D16 【正确答案】 D17 【正确答案】 A18 【正确答案】 B19 【正确答案】 D20 【正确答案】 C二、多项选择题每小题 2 分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21 【正确答案】 A,D,E22 【正确答案】 A,B,C,D,E23 【正确答案】
11、 A,C,D24 【正确答案】 A,B,C,D25 【正确答案】 A,B,C,D三、名词解释题每小题 3 分26 【正确答案】 企业文化是指企业职工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念、价值观念和行为准则。27 【正确答案】 人力资源规划是企业通过科学地预测、分析人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施，以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人力资源(包括数量和质量两个方面)，并使组织或个体得到长期利益的过程。人力资源规划是由不同性质和内容的规划构成的体系。28 【正确答案】 市场营销观念是指企业各级管理人员和各专业职能部门，特别是市场营销人员在开展商务活动中的指导思想
12、，它是指导人们开展生产经营活动，处理各种经济关系和经济矛盾所持有的认识和态度的总和，它表现为营销观念或叫商业观。它概括了一个企业的经营观点和经营思维方式。四、简答题每小题 5 分29 【正确答案】 供应链管理的主要内容是：(1)供应链网络的设计与调整。(2)供应商和用户 (供应链战略联盟伙伴) 的选择与管理。(3)供应链的产品需求预测与计划。(4)依托供应链的产品设计与制造管理。(5)企业内部和企业之间的物流配送策略与管理。(6)供应链的分销策略与分销渠道管理。(7)供应链的用户服务和顾客价值管理。(8)基于 InternetIntranet 的供应链信息管理和决策支持。30 【正确答案】 市
13、场需求研究，主要是研究本企业的总体市场和各个细分市场在需求上的特点、发展趋势和影响因素。(1)企业总体市场的调查和分析。用户的现实需求。 用户的潜在需求。(2)企业细分市场需求的调查和分析。(3)用户和消费者产品需求的趋势分析。 生活资料产品。 生产资料产品。31 【正确答案】 (1)建立完整的客户关系管理系统。(2)善于从众多客户中识别出核心客户，即找出那些客户数量点占 2030，却能给企业带来 7080的效益的客户。(3)在兼顾为一般顾客服务好的同时，要组建为核心客户(重点客户)的服务队伍，为他们提供优质和特殊的服务，以巩固和提高核心客户的满意度和忠诚度。五、计算题每小题 6 分32 【正
14、确答案】 33 【正确答案】 34 【正确答案】 六、论述题35 【正确答案】 人力资源管理就是根据企业发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。从传统的人事管理发展到现代的人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。第一，管理的视角。传统的人事管理把人力看做是成本。人力资源管理把人力看做是资源。从成本的角度出发，管理活动追求的必须是人员的减少、人力成本的节约；从资源的角度出发，管理活动就会重视对人力
15、资源的开发和利用。第二，工作的性质。人事工作属于行政管理的范畴，主要是一些事务性的工作。人事部门负责执行领导的决策。人力资源管理则包含战略性的工作和事务性的工作。吸纳和开发人力资源成为人力资源管理工作的重中之重。人力资源管理部门既是人事行政管理的办事机构，又是领导层制定、实施人才战略的参谋部。第三，管理的重点。人事管理以事为核心，强调的是“因事设人、因事评人” 。工作任务是否完成，是一切管理活动的出发点。人力资源管理则是以人为中心，注重人事相宜。在某些企业中，为了留住人才，充分发挥其才能，甚至出现了“因人设事”的现象。例如，如果某位研发人员提出了某个研发项目，在经过适当的评估之后，企业会为这位
16、研发人员提供相关的支持。第四，对管理人员的要求。承担人事管理工作的人，通常是人事方面的专门人才。人力资源管理则要求其工作人员是通才，他不仅要懂人事工作，还要了解企业各方面的经营管理状况。七、案例分析题36 【正确答案】 (1)该公司在 A、B 两市进行市场开拓时，采取了： 产品市场定位策略中的“ 超强策略”。即不仅选择与强手相同的市场定位，而且在同一定位市场上要超过竞争对手，使本企业产品处于更强有力的竞争地位，有比对手更好的形象。进入市场的时间策略中的“ 提早进入市场策略”。即在掌握对手开发新产品能力比较强，也将有新产品投入市场的情况下，可抢在对手之前，把本企业的新产品投放市场，先人为主，抢占市场。空间策略中的 “先近后远策略”，即先进入本地目标市场或企业附近地区市场，然后逐步推进，进入外地或比较远的地区市场。进入市场的方法策略中的“ 广告策略新闻报道、服务策略咨询服务”。(2)该公司开发 B 市市场时，采用了非人员推销的方式，具体为广告宣传、咨询服务等形式。除此之外，还可开展公共关系(以顾客为对象的公关策略)、营业推广(商品陈列与现场展示，竞赛等)等促销工作。
