1、全国自考（电子商务案例分析）模拟试卷 6 及答案与解析一、单项选择题1 EDI 与电子邮件相比，EDI 采用的网络形式是（A）开放（B）半开放（C）封闭（D）半封闭2 不适合电子商务的业务是（A）软件、音像制品的购销（B）时装和易腐食品的购销（C）旅游服务的促销（D）出版业务3 不属于 Www 服务器软件功能的是（A）数据分析（B）检索（C） FTP（D）网站管理4 企业电子商务整合应用的第三个阶段是（A）跨部门的应用整合（B）部门内部的应用整合（C）手工方式的应用整合（D）简单、分散的应用整合5 ERP 是（A）供应链管理（B）企业资源规划（C）人力资源管理（D）销售链管理6 企业在实施 E
2、RP 软件时不应选择的策略是（A）分步实施（B）分片全面实施（C）全面实施（D）各部门独立实施7 商务服务商是（A）ISP（B） ICP（C） CSP（D）IAP8 不属认证机构或信息服务商应当提供的认证功能是（A）可信性、完整性（B）不可抵赖性（C）统一性（D）访问控制性9 EDI 与电子邮件相比，EDI 采用的工作方式是（A）个人一个人（B）个人 应用系统（C）终端一应用系统（D）应用系统一应用系统10 EDI 标准报文格式的首部以( ) 开始。（A）UNS+D（B） UNH（C） UNS+S（D）UNB11 电子现金的优势在于（A）完全脱离实物载体，使用方便（B）基本脱离实物载体，使用方
3、便（C）安全性更高，结算快捷（D）形式多样灵活，便于创新12 一般认为，( ) 是最早出现的真正意义上的电子商务。（A）Spread Sheet（B） EDI（C） EDP（D）SSL13 2000 年 6 月 21 日（ ）标志着我国电子商务的发展将进一步走向健康和规范。（A）中国电子商务协会的正式成立（B）中国互联网大会的召开（C）由信息产业部等单位主持召开了电子商务法律专题研讨会（D）国家信息化推广协调办公室的成立14 电子商务的概念模型是（A）建立在电子信息技术基础上的商务运作模式的一般抽象描述（B）对基于电子商务信息技术的商务运作活动的一般抽象描述（C）对电子商务的整体运作框架的一般
4、抽象描述（D）对特定研究对象或系统内在因素的相互关系和作用机理的一般抽象描述15 1997 年 2 月，( ) 共同发起制定了保障在因特网上 B2C 模式下进行安全电子商务交易的 SET 协议。（A）微软(Microsoft)和网景公司 (Netscape)（B） IBM、康柏、 Sun Microsystems（C） VISA 与 Master Card 两大国际信用卡组织（D）IBM 和 Sun Microsystems16 目前，电子商务总交易量中 80是由（ ）实现的。（A）B2C 交易（B） B2B 交易（C） C2C 交易（D）C2B 交易17 在域名标识中，不用国家代码表示的是(
5、 )的主机。（A）美国（B）英国（C）中国（D）法国18 防火墙是（A）软件（B）硬件（C）软件 +硬件（D）其他19 按( ) 划分，可将加密体制划分为对称加密体制和不对称加密体制。（A）加密与解密的算法是否相同（B）加密与解密的算法是否可逆（C）加密密钥与解密密钥是否相同（D）加密密钥与解密密钥是否相同或本质上等同20 DES 算法属于（A）对称加密体制（B）非对称加密体制（C）单向散列函数（D）数字签名算法二、多项选择题21 美国纸张交易场是专门提供纸张交易的互联网交易场，在这一交易场参与交易活动的成员包括（A）买方（B）卖方（C）消费者（D）商人（E）经纪人22 SHECA 对哪些浏览
6、器提供个人数字认证书认证方案?（A）SQIServer（B） Netscape（C） IE（D）Novell（E）Oracle23 电子商务网站的效益分析包括（A）经营风险分析（B）支付方式分析（C）竞争优势与劣势分析（D）盈亏状况分析（E）发展前景分析24 服务器托管可以减轻用户的负担，其特点是（A）灵活（B）安全（C）稳定（D）可靠（E）快捷25 在 B2C 电子商务网站后台管理中，订单后的跟踪服务包括（A）订单跟踪（B）售后服务（C）服务跟踪（D）支付结算（E）安全认证26 在企业电子商务网站的主页中一般应该包含的要点有（A）主页内容（B）机构名称（C）交易流程（D）提供的产品和服务（E
7、）信息检索关键字27 从技术上分析，一个 B2C 购物系统需要具备的基本要素是（A）安全机制（B）支付系统（C）购物引擎（D）娱乐系统（E）商品的仓储、管理和展示系统28 企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有（A）数据加密（B）防火墙（C）采用会员制（D）采用电子商务安全交易标准（E）建立认证系统三、名词解释29 信息的不可否认性30 服务器托管31 电子商务 B2B四、简答题32 电子商务案例教学的重要性是什么?33 主机托管服务的选择依据是什么?34 简述携程旅行网站的盈利模式。五、案例题35 环球资源公司的前身亚洲资源公司成立于 1971 年，它是一家专门出版各类专业贸
8、易杂志的媒介机构，特别在国际贸易推广方面具有丰富的经验。当网际网络刚刚萌芽之时，公司看到了网络的未来与前景，在深入研究了网络的特性之后，环球资源公司于 1995 年就涉入因特网，开始电子商务的经营活动，建立了网络平台，开展了针对买家和采供应商之间的贸易服务。与其他众多网络公司不同，该公司当年就实现了网上盈利。在经历了 5 年的建构之后，环球资源已发展到相当规模，建立了自己专业的网上贸易社群。从建网初期的 200 多家厂商的主页，1 400 多种产品发展到现在的 230 个国家和地区的 219 000 多位活跃买家及 93 000 位供应商使用环球资源的服务，其中包括全球近百家顶级买家，如著名零
9、售商 KmaIt、 ToysRus、com ，paq 和戴尔等公司。买家在环球资源的社群里，每天可接触到 89 000 多名供应商及他们的 83 000 余项产品的详细资料和彩色图片。每天都有众多买家上网浏览，每月有 150 000 个信年为全球贸易社群提供逾 100 万个贸易机会。目前，该公司已发展成为全球领先的商对商市场交易中枢和电子贸易服务提供商，在全球拥有 l 700 名员工和 79 家销售及办事机构，遍及亚洲及世界其他各地。环球资源网站不是一个单独的网站，它是由多重网站组成的全球化网络，提供全球贸易、管理、产品和供应商信息。除了环球资源网站主页(WWWglobalsourcescom
10、)外，还拥有下列分网站亚洲资源网站(Http：WWWasiansources。tom)中国资源网站(http：WWWchinasourcescom)香港资源网站(http：WWWhongkongsourcescom)台湾资源网站(lttp：wwwtaiwansourcescom)韩国资源网站(http；wwwkoreasourcescom)南非资源网站(http：WWWsouthafricansourcestom)澳大利亚资源网站(http：WWWaustraliansourcstom)印度尼西亚资源网站(http：wwwindonesiansourcescom)每个分网站都是通往环球资源产品
11、及供应商数据库的一个入口。多重入口意味着买家可获得进入供应商网页的更多途径，为买家和供应商创造更多的生意机会。除了网站和网站上提供的一系列电子贸易增值服务外，环球资源公司还拥有 8 本英文版的专业贸易杂志和 4 本管理、信息类杂志。中国出口商、世界经理人文摘、国际通信网路、国际电子商情同时发行中国内地版、中国香港版、中国台湾版、东盟版、韩国版。根据以上叙述，请分析环球资源网站的优势。36 从现在起两年内，在雀巢公司用于广告开支的 27 亿欧元中，将有 20用于网络，以便建立一些网站，在网上向顾客提供食品信息。雀巢公司打算 3 年内在网络方面投资近 20 亿欧元。该公司想从原料采购(如可可的采购
12、)、产品生产、市场研究到产品销售全面调整经营思路， 2000 年 6 月，雀巢公司同德国的 SAP 公司(一家管理软件出版公司)签订了价值 22 亿欧元的合同。以使自己的计算机系统实现合理化，并使职工能了解来自世界各地的信息。初步结果是令人鼓舞的：公司的财务报告比以前加快了；信息更灵了，总公司可以比较迅速地知道哪家分公司效益较差，从而能更快地采取相应的措施：公司在原料购买、产品生产和供应方面已经实现了数字化；公司董事长彼得布扯贝克自上任到今年初已经节约了 18 亿欧元的开支：由于在结构调整和电子商务方面做出了努力，该公司 2000 年上半年的纯利润增加了 35，增加到了 19 亿欧元。 雀巢公
13、司采用网络技术可以说恰逢其时，因为该公司的组织结构早已过时，亟待整顿。对公司来说，首要的任务是要使零售售能很容易地同公司建立联系。如果能通过网络解决这个问题，该公司每份订单处理费用就会由 26 欧元降到 23 分。现在雀巢公司正在内部普及网络技术，这将使它在全世界的管理和后勤费用(30 亿欧元)减少 20。网络技术的使用还有助于减少库存。以前，当雀巢公司要推销产品时，就必须提前进行需求调查。现在，通过同销售商建立联系，公司已能够及时组织生产。例如，英国的一些超市把销售报告和每天的订单通过网络发给雀巢公司，与此同时，雀巢公司的负责人也能通过信息系统核实各大商场的有关库存情况。通过分享信息，雀巢公
14、司在内部运作方面也取得了成果。例如，当公司的采购员彼得罗森纳在购肉方面遇到困难时，他就在网上发一条信息，他的美国同行就会立即为他在乌拉圭找到一位很好的供货商。网络技术的采用为雀巢公司节约了大量的时间。请分析说明雀巢公司为什么取得了理想的经营效果。37 根据以下对施乐公司的介绍，请你为该公司设计一个可行的电子商务方案。客户背景：作为世界 500 强的“施乐” ，以其数字化、彩色和黑白文件全面而独到的解决方案而著称。发展需求：施乐(中国) 有限公司是施乐在中国独资建立的控股公司，主要业务范围涉及投资、研发、营销、咨询、调研、培训、制造、进口、技术支持等等，范围广泛而复杂。为了提高中国施乐的管理效率
15、，施乐的高级管理层瞄准了电子商务这种强大的信息化管理的运作模式，希望借此把公司、客户、经销商有序地管理起来，提高公司从内到外整体的管理效率，最终形成施乐强大的竞争优势。六、综合分析题37 W 网站是目前世界上最大的网上贸易网站之一，提供来自全球 186 个国家和地区的最新商业机会信息和一个高速发展的商人社区。从 1999 年 3 月开创到 2001年 3 月，w 网站已经有了 62 万会员。2000 年下半年以来，很多网络公司都在走下坡路，但 w 网站确定了新的战略：“回到中国” 。2000 年 W 网站在中国只有杭州、北京、上海、深圳 4 个分公司，2001 年增加到 16 个分公司。在海外
16、，W 网站也在不断推广，已开始了和欧洲中小企业联合会合作，发展的势头越来越好。W 网站的发展战略是面向国际的，即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，这种模式引起风险投资者的关注。网站以“东方的智慧，西方的运作，全球的大市场”的思路来设计战略的实施，获得了巨额的国际风险投资。W 网站的管理也是面向国际的。它与 Motorola 结盟，邀请 S0fu)ank 总裁出任首席顾问，邀请世界贸易组织前任总干事加入顾问委员会，邀请 Yahoo 搜索引擎专利发明人担任首席技术执行官。在这支国际顾问团队的帮助下，W 网站以网络时代的速度为国际贸易界推出了完善的网上交易平台，以一流的创意和一流的技
17、术，成为互联网 B2B 电子商务的先锋。W 网站基于互联网，成长于互联网。从第一天起，W 网站就没有将自己定位于一家互联网公司，而是定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一个手段。正是把互联网作为工具为客户提供服务的正确理念，使得 w 网站在激烈的网络竞争时代能够不断地扩展自己的业务。 W 网站一开始就提出为中小型企业服务，为出口企业服务，做 B2B，做中国特色的电子商务，这个观念一直没有改变过，为此，他们推出了国内第一个有关行业加入世贸组织的 WTO 频道，帮助中国中小企业全面铺平“ 入世”之路。W 网站将中国公司总部设于上海，利用其独特的经济地理位置
18、推动电子商务的应用。W 网站独创的 B2B 模式实际上是主要面向中小企业的网络平台 (中介网)，它是由中介机构即 w 网站建网，主要面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务，它可以协助企业采购人员和供应商直接见面，并能够追踪供应商品的种类和价格的变化，从而大大简化企业间的业务流程，极大地减少了传统商务模式下产品营销过程中的耗费。同时，客户管理成本的降低和采购决策方面的海量信息更可以为企业带来长期效益。作为互联网经济的核心，电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决
19、定了电子商务的生命力。F0rester Research 的研究资料表明，B2B 的在线收入在未来 3 年内将达到 13 万亿美元。而同一时间，B2C 的收入也会达到 2000 多亿美元。电子商务对世界经济的发展和竞争格局正在产生巨大影响。正是基于对电子商务的正确认识，才使得 w 网站对自己的事业充满信心，稳步推进。根据上述案例分析，请回答下列问题：38 W 网站公司是怎样确定自己的发展战略的?39 在很多网络公司走下坡路的状况下，为什么 w 网站还能获得发展?40 结合本案例，运用辩证唯物主义的思想方法，分析电子商务的发展前景。全国自考（电子商务案例分析）模拟试卷 6 答案与解析一、单项选择
20、题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 B3 【正确答案】 D4 【正确答案】 A5 【正确答案】 B6 【正确答案】 D7 【正确答案】 C8 【正确答案】 D9 【正确答案】 D10 【正确答案】 B11 【正确答案】 A12 【正确答案】 B13 【正确答案】 A14 【正确答案】 B15 【正确答案】 C16 【正确答案】 B17 【正确答案】 A18 【正确答案】 C19 【正确答案】 D20 【正确答案】 A二、多项选择题21 【正确答案】 A,B,D,E22 【正确答案】 B,C23 【正确答案】 A,C,D,E24 【正确答案】 A,B,C,E25 【正确答案】 A,B,C26
21、 【正确答案】 A,B,D27 【正确答案】 A,B,C,E28 【正确答案】 A,B,D,E三、名词解释29 【正确答案】 不可否认性是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息，防止接收方和发送方更改交易的原始记录。30 【正确答案】 服务器托管是指用户将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。31 【正确答案】 企业与企业之间的电子商务即为 B2B 电子商务。四、简答题32 【正确答案】 电子商务案例教学的重要性主要体现在：一是能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；二是能够使所学的
22、知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合；三是在逼真模拟训练中做到教学相长，师生之间在共同的分析讨论过程中，通过发散性思维，激发大家的灵感，做到相互启迪，相互学习。可以说，电子商务案例教学是对学生实施素质教育的有效手段之一。33 【正确答案】 主要考虑的选择依据有：可靠性；安全问题；功能需求。34 【正确答案】 携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游节目的预订作为网站运作和盈利的基础。在设计方案中，首先通过预订飞机票和火车票、旅游景点的客房预订和参加旅行团这三个主导产品来获取利润收入；同时以会员制的方式建立网站对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告的收费；然后逐步扩展到预订旅游景点的门
23、票、预订餐饮以及旅游纪念品和旅游书籍等。因此，携程旅行网的经营有相当明确的盈利点。五、案例题35 【正确答案】 环球资源网站从 1995 年开始启动，在经过了 5 年的发展之后，已成为全球专业买家和供应商的商对商信息传播中介和市场交易中枢。环球资源网站的优势主要体现在它的内容、网上社群和有效系统三方面。(1)内容丰富B2B 网站必须满足买家的采购需求，同时为供应商提供有效的贸易信息，从而增加买卖双方的贸易契机。环球资源网站上拥有近 83 000 个产品，这些产品被归人 8 个垂直型的产品类别，给买家广泛的选择。环球资源网上所有信息均采用结构化搜索格式，查询方便。环球资源网上内容的另一优势在于其
24、提供的编辑报道，内容包括行业新闻、新产品报道、行业动态及分析、某一地区的优势产品和优势产业介绍，以及大宗商品的出口价格行情等。(2)环球资源社群环球资源网站上活跃着世界各地 219 000 多位买家及 93 000 位供应商。在环球资源的网上社群里还有许多小社群，如世界各国的知名商业(贸易)协会、团体，提供货运服务的各大航空公司、海运公司、快递公司、检验机构、保险公司、商务旅游服务、世界各地的贸易商展介绍等，这些社群为买家和供应商进行商务活动提供各方面的服务。(3)环球资源的运作系统环球资源不仅加强其信息传播中介的功能，而且注重交易各环节的网上实现。为此，公司投入了大量的资金、技术和人力，开发
25、了一系列电子贸易的解决方案，使买家和卖家享受到其提供的 B2B 电子商务服务。36 【正确答案】 共同分享信息，网络购货的合理化，所有这些终于使雀巢公司显出了自己的规模效应。电子商务是一种采用最先进的信息技术的买卖方式，它的实质就是一个虚拟的交易场所，所以电子商务能够大幅度降低商品交易成本和企业的运营成本，同时电子商务的全球性使得市场范围大大扩大，不受国界的限制，所以企业面对的销售市场就会是全球市场。从企业的经营管理角度看，跨越时空组织世界各地不同的人员参与统一项目的运作，或者向世界消费者展示并销售产品成为企业现实的选择。37 【正确答案】 网站应该：提供施乐从产品维修信息到应用软件升级等一系
26、列针对客户的专业服务；提供最新的施乐新闻，招聘信息；成为处理大量应聘信息的专用信息平台；成为协助拓展潜在的产品消费市场，推动施乐产品在中国销售的强大的处理工具；成为服务于各地经销商，针对不同的经销商提供相应的信息和收集经销商反馈信息的交互专区。随后，网站还要进行全面的功能定义及应用上的细节规划。同时，在需求分析的基础上，进行大量的原始资料的分类和整理，从而使各个栏目的说明文字同规划和应用的需要相吻合，同网站设计模版结合起来。在整理、分析资料的同时，还根据具体情况对需求分析进行补充、修改，最终使规划清晰明确，为进一步的管理开发奠定基础。开发应用电子商务，从而推动信息化管理进程是一项长远的计划和工
27、程，对提高公司整体工作效率方面具有巨大而深远的意义。六、综合分析题38 【正确答案】 W 网站从全球角度出发制定发展战略，以“ 东方的智慧，西方的运作，全球的大市场” 的思路来设计战略的实施，将自己定位于商业服务公司，为中小型企业服务，为出口企业服务，独创面向中小企业的 B2B 模式，专注于 B2B业务。39 【正确答案】 W 网站从全球角度出发审时度势，及时调整企业发展战略，提出“回到中国”的新战略。网站创建了独具特色的 W 网站 B2B 电子商务模式。W 网站扮演中介机构的角色，自己建网，面向中小企业提供产品的信息、采购和销售等方面的服务。公司邀请著名专家，树立正确的服务理念，完善各种服务
28、措施，以一流的创意和一流的技术，赢得客户。40 【正确答案】 目前，电子商务的发展遇到较大的困难，很多网络企业倒闭，但仍有不少网络企业正在稳步发展，W 网站就是一例，搜狐和新浪网站收入状况的好转也反映了这一点。电子商务的目标是通过计算机网络的方式进行商务活动，所以，它要服务于商务，满足商务活动的要求，商务将会是电子商务的永恒主题。电子商务代表着未来商务的发展方向，这一点，决定了电子商务的生命力。上网人数是电子商务发展的基础。从统计数字看，近年来上网人数成倍增长。我国 2001 年上网人数已达到 2650 万人，世界达到 4 亿人。如此庞大的网民人数，为电子商务造就了巨大的网络市场。和任何新生事物一样，电子商务的成长，也要经过一个曲折的过程。但事物始终是波浪式发展的。运用辩证唯物主义的观点，正确看待电子商务这一新生事物，我们就能够对这一新事物的发展前景充满信心，在它膨胀时保持冷静的头脑，在它遇到挫折时满腔热忱地支持它。
