1、全国自考（电子商务案例分析）模拟试卷 8 及答案与解析一、单项选择题1 以下关于电子商务说法不正确的是（A）电子商务是采用先进的信息技术进行买卖（B）电子商务实质上是一个虚拟的市场交换场所（C）电子商务就是商务电子化（D）电子商务是“ 现代信息技术” 和“商务”两个子集的交集2 电子商务网站硬件建设的核心是（A）网站设计（B）平面设计（C）程序开发方案（D）服务器3 以下说法不正确的是（A）虚拟主机就是仅采用软件技术把真实主机进行分割（B）虚拟主机到 Internet 的连接一般采用高速宽带网（C）采用虚拟主机技术的用户只需对自己的信息进行远程维护（D）采用虚拟主机建立电子商务网站可以节约成本
2、4 在网络上使用资源的计算机是（A）数据库服务器（B） DNS 服务器（C）客户机（D）FTP 服务器5 如果网站的网页空间是在 250M 左右，那么这种网站属于（A）经济型（B）专业型（C）高级型（D）标准型6 由贝尔实验室开发的，具有不同硬件平台的多用户操作系统是（A）UNIX（B） NetWgate（C） Linux（D）Windows NT7 电子商务网站软件建设的核心是（A）内容设计（B）客户定位（C）数据库选择（D）付款方式8 以下说法正确的是（A）企业网站向客户提供的可供选择的支付方式应尽量减少（B）不同的网上支付方式都具有相同的转账周期（C）网上销售的商品种类可以脱离后台的配送
3、业务（D）网上的广告收入是每一个企业网站盈利的重要组成部分9 携程旅行网主要依靠( )作为网站运作和盈利的基础。（A）商品定购（B）支付方式（C）旅游节目的预订（D）网站的浏览量10 企业网站的域名中一般包括（A）com（B） org（C） cn（D）edu11 数据信息的完整性可以从( )方面来分析。（A）数据的压缩和传输（B）数据传输介质和误码率（C）信息的传输和存储（D）信息的存储和压缩技术12 大部分企业在电子商务网站上的投入很难有产出，企业发展电子商务的最大的难点是在方面。（A）管理水平与盈利水平（B）广告收入与营销突破（C）资金周转与利润水平（D）网络营销的突破点和盈利点13 普通
4、消费者广泛接触的一类电子商务是( )电子商务。（A）B2C（B） B2B（C） B2G（D）B-B-C14 据 CNNIC 的统计，我国 2000 年的上网人数达( )，其中有过网络购物经验的网友占( ) 。（A）2500 万，32（B） 2250 万，60（C） 2250 万，32（D）2500 万，5015 上海正广和网上购物有限公司的营销优势是（A）商品多样化和特色服务（B）低价格和快速配送服务（C）一站式服务（D）商品多样化和价格优势16 以下说法不正确的是（A）电子商务网站与顾客的信息交流是获得商品信息的不可缺少的渠道（B）真正的顾客意见反馈页面应设在每种产品、每项服务的页面中（C）
5、电子商务网站收到顾客意见反馈后应及时作出回答和响应（D）由于网上顾客群太大，意见和建议可能很多，所以电子商务网站一般只设立一个信息反馈渠道就足够了，如“webmaster”信箱地址。17 下列 B2B 电子商务网属于垂直商务门户网站的是（A）海尔集团 B2B 网站（B）阿里巴巴 B2B 网站（C）中吴化工网（D）8848 交易网站18 在电子商务经营过程中，( )在商品流通中居于领导和核心位置。（A）信息流（B）资金流（C）物流（D）配送中心19 卖方控制型营销策略是寻求建立和维持其在交易中以( )为目的的营销策略。（A）利润最大化（B）品牌效应（C）树立企业形象（D）市场势力20 为了解决电
6、话委托“ 塞车 ”问题，证券之星推出了 ( )解决了此问题。（A）“电信宝 ”平台（B）增加带宽（C）互联网专线接人（D）电话扩容二、多项选择题21 华夏旅游网的收入主要包括两个方面，分别是（A）B2B 收入（B） B2C 收入（C）广告服务收入（D）信息发布服务（E）增加点击率22 网上拍卖的形式有（A）官方定价（B）个人竞价（C）集体议价（D）专家定价（E）接受委托拍卖特定物品23 证券之星的主页上设置的主要板块有（A）个股搜索（B）今日市场（C） K 线分析（D）股评咨询（E）高速行情宝24 电子支付的方式可以分为（A）现金（B）以信用卡为基础的电子支付（C）票据（D）电子支票（E）电子
7、货币25 EDI 的标准主要提供（A）程序语言（B）数据结构定义（C）编辑规则和协定（D）已出版的公开文件（E）语法规则26 下列属于网上百货超市独有特点的是（A）不受物理空间的影响（B）不受时间的限制（C）不受外界的诱导（D）不受地域的限制（E）商品价格低27 在我国发展网上书店的特有优势有（A）网络出版和发行的客观需求较强（B）图书配送的条件优越（C）建立仓储的费用相对较低（D）网民数量迅速增加（E）国家对信息产业的大力支持28 主页的设计中要注意的问题是（A）网页的美观、清晰、实用（B）分类（C）网站的个性化体现（D）图片与速度（E）信息更新三、名词解释29 提醒购物30 电子现金31
8、虚拟服务器四、简答题32 网络商品中介交易的优点有哪些?33 企业电子商务的特点什么?34 简述水平网站面临的困境。五、案例题35 搜狐商城正式成立于 2001 年 6 月，它的前身是“搜狐特卖场” ，继而整合了搜狐整个电子商务部(涵盖 B2C、B2B 业务)。在短短的一年多时间内，搜狐商城迅速壮大和发展，2002 年的营业额是 4236 万元。搜狐历经四次融资，于 20()0 年 7 月 12日在美国纳斯达克成功挂牌上市 (NASDAQ：sohu) 。2002 年，搜狐逐步建立起具有搜狐特色的 2C 业务发展模式：即包括在线广告、网站设计和技术服务在内的面向企业客户的服务(Corporate
9、 setvices)，以及包括手机短信、搜狐商城、搜狐在线、搜财网等面向个人消费者的互联网增值服务(ConsumerServices)。搜狐商城(http：storEsohucorn)是搜狐公司(WWWsohucom) 主要赢利模式之一的网上商务交易平台，也是相对独立的电子商务网站。它致力于中国电子商务的发展，致力于引领网上购物新风尚，致力于开发最优化的产品供需体系，致力于为中国百姓实现便捷、舒适、称心的网上 e 生活，为中小企业轻松实现网上销售的梦想。长期以来，电子商务的“ 虚拟性 ”使广大消费者对电子商务很难产生信任的感觉和尝试的愿望，成为电子商务发展的一个重要“瓶颈” 。搜狐商城通过与北
10、京邮政的合作，使得在搜狐商城进行网上购物的顾客可以选择在北京八大城区 50 多个邮政网点自主提取他们所订购的货物，满意则现场付款，不满意则无条件退货，把人们对电子商务的疑惑感彻底消除，而且使电子商务变得非常便捷和方便，从而增加了搜狐商城的可信度和亲和力，使电子商务真正落地生根，使搜狐商城成为老百姓身边的网上商城和他们日常生活中的一部分。请对搜狐商城的经营战略进行分析。36 为顺应网络经济时代要求，上海宝钢于 2000 年 8 月成立了东方钢铁电子商务公司，并于 10 月正式开通“东方钢铁在线”(WWWDsteel corn) 。这是国内冶金行业率先开通的 B2B 电子商务网，也是宝钢努力实现贸
11、易方式多元化发展的一项重要举措。今年 1 月，该平台被列为上海“十五” 期间五个电子商务示范平台之一。上海宝钢的“东方钢铁在线 ”是国内主要钢厂的联盟，它立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设，建立服务整个钢铁行业的电子交易平台。在这里，钢铁企业的买卖双方可以在任何时间、任何地点以灵活的方式直接交易。通过提供安全、可靠、高效的交易系统，可为原料供应商、钢铁生产厂、中间贸易商、剪切服务中心以及最终用户等整个企业链提供增值服务。“东方钢铁在线” 成立 8 个月来，分别于2000 年 12 月 4 日全线推出交易功能；12 月 8 日达成首笔网上交易；12 月 15 日网上物资招标采购功能开通
12、；2001 年 1 月 8 日，废次材网上拍卖功能开通；4 月 6 日，Bsteel 交易平台又推出了将企业内部管理系统与电子商务集成的上海宝钢钢材贸易公司专营店，专营店中的钢材拍卖业务已经展开，累计实现网上交易 58 亿元，其中钢材交易 2 亿余元，物资交易 38 亿元。据了解，“东方铜铁在线” 已制定了与集团公司 ERP 系统的连接方案，并与宝钢股份公司有关部门进行了多次技术交流和认证，该连接方案预计将在今年 5 月底完成。届时，宝钢股份公司的用户就可通过互联网直接查询合同、质保书和产成品材料信息。除实施与宝钢主干网的连接方案外，与其他会员单位内部系统的连接方案以及与其他网站的数据连接方案
13、也在紧锣密鼓的制定与实施之中。为优化平台功能，方便会员单位和浏览者的使用，“东方钢铁在线 ”正在扩充现有平台功能，实现招投标交易、合同管理、交易统计报表、交易信用管理、网上经营分析、在线跟踪、在线支付、在线物流与剪切配送、身份认证、加密传输等功能，并建立客户呼叫中心。分析宝钢的“东方在线” 的合理性。37 2000 年 9 月，大成集团联合中粮集团、中土畜、统一、嘉吉、ADM、康地、日商岩井、丸红、荷兰农业银行等全球 17 家主要粮油贸易企业成立中华食物网。中华食物网目前已建成了中文简体、中文繁体、英文、日文四个语种的交易和信息平台，主要面向中国市场提供网上采购、饲养业 ASP 服务和信息服务
14、。2002 年网上交易额达 6 000 万美元，是目前国内最活跃、最具发展潜力的专业交易网站。2002 年，韩家寰带领中华食物网在探索中国粮油饲料行业电子商务发展模式方面取得突破性进展，主要表现在为粮油饲料行业量身定做的网上采购模式。该模式将网络技术与企业需求紧密结合，简化企业采购流程，大幅降低企业采购成本，并根据企业需求和商品特性衍生出两次竞卖、延长期竞卖、弹性竞卖、联合采购、集合竞价等多种交易模式。2002 年进行实时网上采购 50 余次，是目前国内粮油食品行业唯一能够进行实时网上交易的专业电子商务网站。在台湾，针对分散的养猪农户推出网上原料代理采购服务，建立集合采购网上交易模式，改变台湾
15、饲料原料进口和贸易格局，提升台湾第一大出口产业养猪业的国际竞争力，日均网上交易额超过 100 万台币。建立台湾鸡蛋网，实现台湾大宗鸡蛋交易在网上进行。针对大中型齐猪企业或农户推出 ASP 服务，将农场管理、动物育种、卫生防疫、饲料配方、原料采购和产品销售结合在一起，实现资金流、物流和信息流的整合，是目前亚洲地区的第一家面向饲业的 ASP 服务，已在台湾推广，并将逐步推广到大陆。2002 年 11 月，中华食物网促成海峡两岸第一船大宗粮食贸易，成为两岸粮油饲料行业的交易渠道和信息平台。根据以上介绍，说明中华食物网站的交易模式的类型及中华食物网成立的目标。六、综合分析题37 三个典型案例：1综艺股
16、份综艺股份的主营业务是服装和木材加工业，通过收购连邦软件有限公司进入软件销售领域。截止 1999 年中期，软件销售达 445314 万元，占主营业务收入2358。1999 年上半年，连邦公司在其原有的全国连锁销售组织经营业绩稳步攀升的基础上，建立了“ 珠穆朗玛 数字巅峰” 网站 (www8848net)和与之配套的网上结算体系、物流配送体及信息管理系统。8848 网站开通首月销售额即突破40 万，至 1999 年 11 月当月销售额已达 1250 万元，成为国内著名的电子商务网站。2上海梅林上海梅林的主要生产经营范围为食品加工，电子商务主要由其子公司上海正广和网上购物销售公司进行运作，上海梅林
17、占该公司 51的股权。在今年以前，上海正广和网上购物销售公司的业务运作主要通过人工电话和语音自动电话来完成，并已发展成为拥有六十余万客户、近百个配送站、遍布上海全市的销售网络。今年 1 月 1 日，该公司的 85818 网站(www85818comcn) 开通，正式开始以互联网为依托发展电子商务，并将努力使该网站发展成为跨地区的网上零售站点。3西单商场西单商场主营百货零售业，在 1998 年首家开通了计算机网上购物网站(wwwxdsc comcn)，并发挥计算机与收款机联网的优势实现了多家银行结算卡的通用。1999 年上半年，公司进一步完善互联网络购物中心系统并启动网上结算业务，实现了浏览、订
18、购和结算一体化功能。根据公司在 99 年中报中的披露，公司网站仅有 2 万多人次浏览，收到包括订单在内的约 600 条信息，与实质性经营尚有一定距离。38 请分析以上三个案例电子商务的经营模式特点。39 对上述三家上市公司电子商务发展情况的比较，你认为哪些因素对电子商务的成功运作起着比较关键的作用。40 分析西单商场的电子商务没有取得成功的主要原因。全国自考（电子商务案例分析）模拟试卷 8 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 C2 【正确答案】 D3 【正确答案】 A4 【正确答案】 C5 【正确答案】 B6 【正确答案】 A7 【正确答案】 A8 【正确答案】 D9 【正确答案】 C1
19、0 【正确答案】 A11 【正确答案】 C12 【正确答案】 D13 【正确答案】 A14 【正确答案】 C15 【正确答案】 A16 【正确答案】 D17 【正确答案】 C18 【正确答案】 A19 【正确答案】 D20 【正确答案】 A二、多项选择题21 【正确答案】 A,B22 【正确答案】 B,C,E23 【正确答案】 A,B,E24 【正确答案】 B,D,E25 【正确答案】 B,C,D,E26 【正确答案】 A,B,C,D,E27 【正确答案】 A,B,C,D,E28 【正确答案】 A,B,C,D,E三、名词解释29 【正确答案】 提醒购物是指网上商店的影响带来了顾客的需求，如网上
20、的广告、促销活动带来的用户需求。30 【正确答案】 电子现金是一种以数据形式流通的货币。31 【正确答案】 虚拟服务器和托管服务器都是将服务器放在互联网服务商的机房中，由互联网服务商负责 Internet 的接入及部分维护工作。四、简答题32 【正确答案】 (1)网络商品中介交易为买卖双方展现了一个巨大的世界市场；(2)网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货” 和“拿货不给钱”两大难题；(3)在结算方式上，网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式，有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。33 【正确答案】 企业问网络交易是 B2B 电子商务的
21、一种基本形式。交易从寻找和发现客户出发，企业利用自己的网站或网络服务商的信息发布平台发布买卖、合作、招投标等商业信息。借助因特网超越时空的特性，企业可以方便地了解到世界各地其他企业的购买信息，同时也有随时被其他企业发现的可能。通过商业信用调查平台，买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的信用调查；通过产品质量认证平台，可以对卖方的产品质量进行认证。然后在信息交流平台上签订合同，进而实现电子支付和物流配送。最后是销售信息的反馈，完成整个 B2B 的电子商务交易流程。34 【正确答案】 水平网站宣称可以为许多行业的厂家提供服务，因此，网站要不停地更新多种信息，提供许多互不相关的服务。水平网站追求“全
22、” ，即行业全，服务全，这样才有竞争力，但恰恰是这个“全” ，使得水平网站要冒每一个行业都做不好的风险。既“ 全” 又“好”当然是最佳的结果，但很难轻易做到这一点，目前很多网站没有能力做到这一点。以现有的能力基础，如何在“全” 和“好”之间找到一个平衡点，是水平网站目前面临的一个需要解决的难题。五、案例题35 【正确答案】 创新观念与赢利模式：搜狐商城在 2002 年里尝试了很多新的经营和管理理念与实践，其中最值得一提的是搜狐商城与北京邮政在物流方面达成的战略合作。搜狐商城通过与北京邮政的合作，使得在搜狐商城进行网上购物的顾客可以选择在北京八大城区 50 多个邮政网点自主提取他们所订购的货物，
23、这一策略不仅能够为消费者提供最新的商品信息，而且还能够实现互动式营销，从而增加消费者对该网站的信任和亲和力。正是由于搜狐商城的一系列包括投资在内的经营战略适应了电子商务发展的趋势和潮流，才能获得巨大的发展空间和动力。对未来的展望：搜狐电子商务未来的发展将不再局限于自营的搜狐商城这一部分业务，在此之外，搜狐会发展一个全方位的电子商务平台，形式上包括 B2C、B2B、C2C 等各种形式，而产品上则会做到大而全、包罗万象，收费方式和盈利的模式也会比较多元化。36 【正确答案】 上海宝钢构建集团公司供应链管理的信息系统，运用现代化的电子商务平台，把企业内外资源有效、合理地集成、整合，使供应商、生产商、
24、客户之间能快速有效运作，加快实现与国际贸易方式接轨。上海宝钢还将建立集团公司在线交易系统，该系统集认证、银行、海关、税务等社会资源于一体，充分发挥电子商务交易快捷、信息完整、个性化强、便于沟通的特点，为产品供应商与最终用户提供增值优质服务。上海宝钢的一系列商务电子化建设，充分发挥了本企业的规模效益，同时也把产品的销售扩大到海外市场。网上交易的安全性是电子商务网站建设的第一考虑要素，也是交易良性持续扩大的保证。这一措施不仅把企业形象推向世界各地，而且把最新产品状况充分显示给客户。37 【正确答案】 水平网站可以将买卖双方集中到一个市场上来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等。该网站主要
25、是指这种网站的行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动，由此看出，中华食物网是一个水平类型的交易模式。中华食物网的成立，借助国内外股东企业在粮油食品行业的优势，利用国际上最先进的互联网技术，全面整合、改造大中华地区粮油食品产业链，构建大中华地区粮油食品行业全面、高效的电子商务体系，迅速提升行业竞争力。同时，为本地区内的粮油食品企业提供全方位服务，协助企业降低经营成本，提高经营绩效。中华食物网将是国外企业进入中国粮油食品市场的门户，也是国内企业提升经营水平、应对国际竞争的最佳平台。六、综合分析题38 【正确答案】 综艺股份发展电子商务的特点在于通过股权收购进入 IT 行业，并在此基础
26、上进一步发展电子商务，比较成功地实现了由传统产业到网络产业的转型。上海梅林发展电子商务的特点是由生产加工领域向商业流通以及网络经济领域延伸，依托自身的主营业务，以电子商务带动公司主营业务的发展。上海梅林的成功之处在于将公司原有的销售网络与电子商务相结合，从而顺利地实现了从传统零售方式向电子商务的过渡。西单商场涉足电子商务的时间较早，但是从效果来看并不理想。39 【正确答案】 通过对上述三家上市公司电子商务发展情况的比较，以下三个因素对电子商务的成功运作起着比较关键的作用。投入资金。由于我国的网络基础设施和物流服务尚不完善，而电子商务又是涉及网站技术装备、物流配送、结算支付等一系列环节的系统工程
27、，因此在发展的初期需要相当数量的资金投入才能启动经营。8848 网站在成立后的半年多时间里已两次注资。1999 年 9 月，引进海外风险投资；11 月大规模增资扩股，注册资金达到上亿元人民币。上海梅林投入正广和网上购物销售公司的资金达 2040 万元，今年还将继续增加。相比之下，西单商场虽然涉足网上销售的时间比较早，但是投资力度不大，没有取得满意的效果。专业化经营。电子商务作为一种新的经营方式，与传统的商品销售有着很大的区别，需要专业化的经营。8848 网站脱胎于连邦软件，经营管理人员对电子商务有着比较深刻的理解和认识，因此在决定网上销售的商品时精明地选择了“属性适合用互联网方式表达的商品”，而不是简单地把百货商场搬到互联网上。即使如此，公司仍然准备引进职业经理人队伍，并聘请管理咨询公司以国际企业的标准来规范经营、管理财务。与公司原有业务相结合。从我国目前互联网发展的实际情况看，受上网人数的限制，电子商务的市场容量要经历一个逐步扩张的过程。如果单纯依靠网站经营，在短期内难以取得突破。40 【正确答案】 西单商场的电子商务运作之所以先发而后至，除了资金投入不足、专业化经营程度不高以外，很重要的原因是没有将网站经营与商场经营有机地结合起来，使得电子商务的运作缺乏有力的支持。
