1、自考人力资源管理（一）模拟试卷 12 及答案与解析一、单项选择题1 群体中的沟通总是要通过一定的网络来实现的,沟通网络指( )。（A）小道消息的传播（B）链状沟通（C）轮状沟通（D）群体或组织内信息流动的通道2 关于隐性失业的说法正确的是( )。（A）隐性失业又称潜在性失业或在职失业,指的是企业所雇佣的员工从事不能充分发挥其能力的工作或从事那种劳动生产率低于他能达到的标准的工作（B）隐性失业经常存在于市场经济体制中（C）隐性失业不同于公开性失业,因为它不是政府干预的结果（D）隐性失业产生的原因与公开性失业不同3 工资差别是指( ) 。（A）由劳动条件的差别而产生的（B）各类人员的工资在水平上的
2、差异（C）工资差别与劳动毫无关系（D）工资差别是指价格差别4 劳动法规定多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假( )天。（A）10 天（B） 20 天（C） 15 天（D）30 天5 按照现行法律法规的规定,劳动争议发生后,当事人申请调解,应当自知道或应当知道其权利被侵害之日起( )内,以口头方式或书面方式向劳动争议委员会提出申请。（A）15 日（B） 30 日（C） 60 日（D）90 日6 下列属于劳动争议处理的机构有( )。（A）企业劳动争议调解委员会（B）劳动争议仲裁委员会（C）人民法院（D）工会（E）区委会7 下列说法错误的是( ) 。（A）不公平包括报酬不足,即认为自己的产出与投
3、入比过低（B）不公平不包括报酬过度,即认为自己的产出与投入比过高（C）不公平包括报酬过度（D）人们感到不公平时,会产生不公平的心理紧张感8 技术要求往往涉及几方面的问题,但没有涉及( )。（A）技术本身（B）技术的来源（C）技术的迁移（D）技术的发展9 人力资源策略对组织文化具有重要意义,体现在( )。（A）强化作用（B）导向作用（C）协调作用（D）影响作用10 在大多数情况下,雇佣关系管辖形式的确定取决于几方面因素,以下( )不属其中之一。（A）传统（B）法律（C）效率（D）现代11 通过对具体岗位的工作内容和职责范围进行引申,分析从事该岗位工作应具备的基本条件,从而得出工作量、用人数目等预
4、测意见的预测方法称为( )。（A）岗位分析法（B）德尔菲法（C）上级估算法（D）内部预测法12 管理人员开发是指一切通过传授知识、转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。根据管理人员开发的目的,管理人员开发活动过程应包括的基本任务不包括( ) 。（A）管理人员规划（B）管理人员预测（C）管理人员需求（D）管理人员需求分析与开发13 技能或手工技艺的培训一般不包括( )。（A）基础培训（B）理论培训（C）一般培训（D）最后的培训14 员工辞职的原因一般不包括( )。（A）本企业组织提供的工资待遇与福利没有竞争性（B）员工在本企业中看不到提升的机会,只好到别的企业去寻求发展（C）人际
5、关系的矛盾（D）雇主的要求甚为严格15 组织人力资源规划所追求的目标是( )（A）社会公平（B）企业发展（C）有效地配置人力资源（D）人员充足16 绩效考核循环中耗时最长、最关键的一个环节是( )（A）确定工作要项（B）确定绩效标准（C）绩效辅导（D）考核实施17 大多数人的职业生涯的核心阶段是在( )（A）成长阶段（B）探索阶段（C）确立阶段（D）维持阶段18 下列不适合于人力资源供大于求情况的人力资源规划的措施是( )（A）重新安置（B）裁员（C）外部招聘（D）降低人工成本19 企业文化对组织员工的约束是一种( )（A）硬约束（B）软约束（C）弱约束（D）强约束20 工作扩大化是指( )（
6、A）工作内容的专业化（B）工作内容的纵向扩展（C）工作内容的横向扩展（D）工作时间的延长21 企业部门最好、最方便的媒介是( )（A）企业宣传画册（B）企业电台（C）黑板报（D）企业文件22 首创“媒介 ”一词的人是 ( )（A）马歇尔.麦克卢汉（B）李 .艾柯卡（C）孔茨（D）大卫.奥格威23 以考核与验证是否具备某种素质以及具备的程度为目的的测评是( )（A）选拔性测评（B）配置性测评（C）诊断性测评（D）鉴定性测评24 适合于测试应试者组织协调能力、人际交往能力和非语言沟通能力的人员测评工具是( )（A）公文处理（B）无领导小组讨论（C）角色扮演（D）管理者游戏25 企业获取高级管理人才
7、的最佳招募渠道是( )（A）猎头公司（B）职业介绍机构（C）校园招募（D）人才招聘会二、多项选择题26 关于职能制的说法正确的是( )。（A）职能制的组织形式在简单静态环境中效果较好（B）职能制结构主要适用于中小型的企业（C）职能制结构主要适用于产品品种比较单一的企业（D）职能制结构主要适用于生产技术发展变化较快的企业（E）职能制结构主要适用于外部环境比较稳定的企业27 下列有关雇佣合同描述正确的有( )。（A）雇佣合同可以看成是委托人和代理人之间的一种合同（B）大多数雇佣合同都是不完整和不明确的（C）所有雇佣合同都必须是完整和明确的（D）一位员工为了在当前和未来获得工资而答应为一个企业完成工
8、作任务的这种协议可以被看成是一种雇佣合同（E）雇佣合同是委托人与企业之间的一种合同28 公共就业的服务内容主要包括( )。（A）职业介绍（B）职业培训（C）职业指导（D）就业训练（E）社会区就业岗位开发服务29 我国技术性职业的职业资格证书有( )。（A）低级技能（B）中级技能（C）技师（D）高级技师（E）工程师三、简答题30 简述承担员工福利成本的选择。31 简述绩效考核的原则。32 简述人力资源规划的原则。33 简述三种组织薪酬战略的选择。34 简述员工持股计划的目的。35 简述工作分析方法中的观察法的优缺点。四、论述题36 在设计培训课程时，要特别注意的四个问题是什么?五、案例分析题36
9、 工作评估的要诀周某是会计部经理，有 10 位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦，期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。 周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。 除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往忽视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不如理想，他也未能及早改善，因而影响到整个
10、部门的运作。37 周某工作绩效评估的处理及看法恰当吗?38 对管理人员来说，有效的绩效评估是如何增进他们的管理效能的?自考人力资源管理（一）模拟试卷 12 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D【试题解析】 沟通网络是指群体或组织内信息流动的通道;链状沟通和轮状沟通是属于两种形式的沟通网;而小道消息的传播是一个非正式的沟通系统,与组织中的正式沟通系统并存。【知识模块】 综合2 【正确答案】 A【试题解析】 隐性失业经常存在于计划经济体制中,隐性失业产生的基本原因同公开性失业产生的原因是一致的,是摩擦性失业、结构性失业、季节性失业、周期性失业等形式的隐性化;隐性失业之所以又不同于公开性失业
11、,是因为它是政府干预的结果,是政府出于自身需要通过某种制度造成的。【知识模块】 劳动力市场3 【正确答案】 B【知识模块】 综合4 【正确答案】 C【知识模块】 综合5 【正确答案】 B【知识模块】 综合6 【正确答案】 A，B，C【知识模块】 综合7 【正确答案】 B【试题解析】 不公平包括报酬过度,即认为自己的产出与投入比过高。【知识模块】 综合8 【正确答案】 D【试题解析】 技术要求往往涉及技术本身、技术的来源、技术的迁移几个方面的问题。【知识模块】 综合9 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源策略对组织文化具有强化作用和削弱作用;组织文化对人力资源策略具有重要的导向作用、协调作用;
12、组织文化影响着人力资源实务的一致性,组织文化影响着人力资源策略的效力。【知识模块】 综合10 【正确答案】 D【试题解析】 在大多数情况下,雇佣关系管辖形式的确定取决于三方面因素:传统、法律、效率。【知识模块】 综合11 【正确答案】 A【试题解析】 德尔菲法又称专家会议预测法,也是一种主观预测方法。【知识模块】 综合12 【正确答案】 C【试题解析】 管理人员开发过程包括两项基本任务:管理人员规划与预测;管理人员需求分析与开发。【知识模块】 综合13 【正确答案】 B【试题解析】 技能或手工技艺的培训一般包括基础培训、一般培训和最后的培训。【知识模块】 综合14 【正确答案】 D【试题解析】
13、 除 A、B、C 外,还包括企业文化的问题,不公平感,缺少工作保障,工作压力太大,员工个人生活中的问题。【知识模块】 综合15 【正确答案】 C16 【正确答案】 C17 【正确答案】 C18 【正确答案】 C19 【正确答案】 B20 【正确答案】 C21 【正确答案】 C22 【正确答案】 A23 【正确答案】 D24 【正确答案】 B25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 A，B，C，E【试题解析】 选项 D 应改为职能制结构主要适用于生产技术发展变换较慢的企业。【知识模块】 综合27 【正确答案】 A，B，D【知识模块】 综合28 【正确答案】 A，C，D，E【知识模块
14、】 综合29 【正确答案】 B，C ，D【知识模块】 综合三、简答题30 【正确答案】 原则上可以有三种选择：一是完全由企业负担；二是企业和员工共同负担；三是完全由员工负担，但是第三种方法在实际当中很少出现。 企业完全负担福利成本，员工可以享受税收上的好处，管理上也比较简单。但员工可能会因为福利来得容易而不去珍惜，造成福利使用的浪费；同时，由于企业成本较大，甚至可能会影响正常的生产，所以完全由企业负担福利成本，在长期内，可能会使员工利益受损。 企业和员工共同负担福利成本，员工可以更好地理解和认识企业为自己福利所做的贡献，会提高对企业的忠诚和认同感，也更加注意福利的使用，节约开支。但由于员工自己
15、支付了部分福利费用，却没有税收方面的好处，总体福利成本因而上升。31 【正确答案】 (1) “ 三公”原则。绩效考核必须以客观事实为依据，公平、公正、公开地对员工的绩效做出评价。 (2) 有效沟通原则。有效的沟通行为将持续贯穿绩效考核活动的全过程，从绩效目标的制定、绩效计划的形成、达成目标过程中的目标调整和任务变更，到对绩效表现的评估、绩效改进计划的形成以及提出新的绩效目标，都会通过员工与直接上级的沟通来实现。 (3) 全员参与的原则。绩效考核活动绝不仅仅足人力资源部门的职责，绩效考核应该是每个管理者，甚至是每个人的职责。管理者有责任去管理自己下属的绩效，每个人也有权利和义务去评估对自己工作任
16、务的达成有影响的对象。 (4) 上级考核与同级考核并行的原则。为了保证考核的公正性，采用上级考核与同级考核并行的原则。即被考核者的直接上级对被考核者进行考核，相关部门之间进行相互考核。32 【正确答案】 (1) 兼顾性原则。在制定人力资源规划时要兼顾组织内外部环境的变化，只有充分考虑内外环境的变化，才能真正做到为组织发展目标服务。 (2) 合法性原则。要注意国家及地方人力资源政策环境的变化，人力资源规划的各种实践活动和结果都不能违反国家及地方法规及有关政策。 (3) 实效性原则。要保证组织的人力资源规划的实效性，在进行人力资源预测时要充分考虑各项因素，准确、客观地预测组织对人力资源的需求，为其
17、他人力资源管理活动提供基础。 (4) 发展性原则。人力资源规划应该致力于组织的发展、壮大，应该以组织获得可持续发展的生命力为目的，现实中，组织领导者和人力资源管理者从组织长远发展的大局出发，协调好各种关系，做好组织的人才再造和培养接班人的工作。33 【正确答案】 (1) 市场领先。即组织支付给员工的薪酬高于市场上的大多数竞争者，从而使组织更具有吸引和保留人才的竞争能力，这种薪酬策略有利于促进差别化战略目标的实现。 (2) 市场滞后。即组织支付给员工的薪酬低于市场上的大多数竞争者，这种薪酬策略有利于促进低成本战略目标的实现。 (3) 市场匹配。即组织紧跟市场薪酬水平。这种薪酬策略可能有利于差别化
18、战略目标的实现，但不利于低成本战略目标的实现。34 【正确答案】 (1) 让员工分担组织的风险；(2) 让员工分享组织的成功；(3) 奖励为组织持续贡献的员工，激励员工不断地为股东创造更多的价值；(4) 不断地吸纳人才，留住人才，合理使用人才，提升组织核心竞争力。35 【正确答案】 工作分析方法中的观察法具有以下特点： (1) 优点：深入工作现场，能比较全面地了解工作情况。 (2) 缺点： 干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力。 无法感受或观察到特殊事件。 如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。 无法全面收集任职资格方面的信息。四、论述题36 【正确答案】 (1) 培训课程的效益和回报。
19、培训是需要进行投资的，企业的培训经费是要进入成本的。最有效的培训课程应始终把受训者当成资本的一种形式来看待，把培训作为使这种资本保值和增值的一个环节。这就要求培训课程必须针对企业的需求进行设计，对企业的需求变化要能及时了解、适时调整、同步适应，培训内容的安排一定要强调其有用性，以培养员工的能力、转变他们的观念为培训的重点，使员工在培训中学到的东西能很快转移到工作中去，产生效益。 (2) 培训对象的特点。 员工培训的对象是成人。他们有自身突出的特点，培训课程的设计要符合成人受训者的认知规律，以充分利用他们的优势。教学内容的编排、教学模式与方法的选择、教师的配备、教材的准备，都要遵从这一原则。首先
20、，成人都有一定的社会阅历和工作经验，并且都负有一定的社会责任。在这一前提下，成年人既是课程的接受者，也是课程资源的携带者。在课程策略上就应该采取使学习者经验共享的办法，营造一个氛围，让大家积极参与而不是被动听讲，让不同的经验得到交流，使所有的学习者充分分享来源丰富的各种信息。其次，成年人在学习中，具有自我整合的能力，可以把看到的、听到的、遇到的、学到的一些看起来是点滴、零碎的东西，凭借自己的认识与经验，自我整合起来，这种自我整合的能力使自我学习成为成人学习的最好方式。课程设计时，必须把学习者作为一个真正的学习主体去考虑，并把他们放到学习主导的位置上，使个体的学习行为变为群体的学习行为。因此，选
21、择合适的培训师也是保证培训成功的一个重要因素。 (3) 培训课程的岗位相关性。 企业参加培训的员工，都有自己的工作岗位，他们学习的目的性很强，学习就是为了运用，参加同一个培训项目的学习者，有着大致相同的工作背景与目标。所以，在课程设计时要把这种共同背景考虑进去，课程内容的选择要切实针对岗位的标准和工作的要求，教学方法必须要有利于在同一工作领域的学员相互交流和学习。 (4) 最新科学技术手段的发挥。教学媒体的先进性与多样性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色。课程设计者的任务就是设法利用一切有利于学习者吸收和理解的手段与媒体，充分发挥和调动学习者各个器官的通道功能，从而使课程效果达到最优。五、
22、案例分析题37 【正确答案】 不恰当。主管的工作，不单是指出问题所在，还应包括指导员工如何解决问题和加以改善。主管必须具有这种能力，才会受到员工尊重和爱戴。此外，向员工清楚解释工作标准和评核标准，还可以帮助员工明白身份职责和接受评核的公正性。38 【正确答案】 确立目标。评估表现的目的，足评估某员工的工作表现，然后对比公司对该员工的要求及所订立的目标。明确合理的目标能使员工生产力提高。 衡量培训需要。评估结果可以显示员工的优点或缺点，公司据此来给予员工适当的培训，以改善不足之处，发扬其优点。 协助制订政策。表现评估可协助主管做出一些管理上的决策。诸如政策制订、调整薪酬、晋升或调职安排等。 增进沟通。透过表现评估，员工可知有关自己工作上的表现，有什么地方需要改善和可以做得更加好。主管应保持公正，使员工有信心，借此增进双方了解和设法改善工作表现。 回应员工。不论员工的工作表现好坏，主管都应给予回应。发现下属有困难，应马上协助他解决。如果员工表现良好，主管也不要吝於称赞。
