ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:3 ,大小:30.50KB ,
资源ID:1293897      下载积分:5000 积分
快捷下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
如需开发票,请勿充值!快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝扫码支付 微信扫码支付   
注意:如需开发票,请勿充值!
验证码:   换一换

加入VIP,免费下载
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【http://www.mydoc123.com/d-1293897.html】到电脑端继续下载(重复下载不扣费)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录  

下载须知

1: 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。
2: 试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。
3: 文件的所有权益归上传用户所有。
4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
5. 本站仅提供交流平台,并不能对任何下载内容负责。
6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

版权提示 | 免责声明

本文(【公务员类职业资格】中央国家机关公务员考试面试(应急应变类)历年真题试卷汇编11及答案解析.doc)为本站会员(sumcourage256)主动上传,麦多课文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知麦多课文库(发送邮件至master@mydoc123.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!

【公务员类职业资格】中央国家机关公务员考试面试(应急应变类)历年真题试卷汇编11及答案解析.doc

1、中央国家机关公务员考试面试(应急应变类)历年真题试卷汇编 11及答案解析 (总分: 8.00,做题时间: 90 分钟 ) 1.你是限价房的负责人,房屋出现问题,业主网上曝光,媒体来采访,你怎么办?(分数: 2.00) _ 2.在垃圾分类处理问题上,社区工作人员和老大爷发生了冲突。在冲突中,老大爷不小心受伤了,如果你就是这名社区工作人员,你该怎 么处理?(分数: 2.00) _ 3.某单位召开一个专家座谈会,会上单位领导与一位专家发生激烈争辩,专家愤然离场,你作为座谈会的组织者该怎么做?(分数: 2.00) _ 4.你们影视剧组召开某历史传记电视剧新闻发布会,这个历史人物的后代到现场抗议,你作为

2、现场工作人员怎么处理?(分数: 2.00) _ 中央国家机关公务员考试面试(应急应变类)历年真题试卷汇编 11答案解析 (总分: 8.00,做题时间: 90 分钟 ) 1.你是限价房的负责人,房屋出现问题,业主网上曝光,媒体来采访,你怎么办?(分数 : 2.00) _ 正确答案: (正确答案:我们都知道,限价房是政策性住房,与经济适用房相似,都是政府为保障低收入家庭而推出的住宅建设项目。随着近年来一、二线城市房价疯长,保障性住房这一特殊种类的住房日渐受到越来越多消费者的关注。作为住宅建设工程的负责人,对限价房这种保障性住房,我们要确保房屋质量,保障业主居住安全。如果业主发现了房屋的 质量问题,

3、并进行曝光,我会采取以下措施来处理问题。 首先,我会向业主及媒体表态,如果问题真如业主反映,存在质量隐患,我们一定会负责维修或补偿。但是,我们要先确定问题责任人以及问题的严重程度,才能确定下一步的行动方案。请对方加以理解。 其次,针对业主曝光的房屋问题进行实地考查。确认责任主体,了解事实真相,找出相关责任人。 再次,与相关责任人一起针对已发现的问题制订解决方案。同时,彻底排查本小区内其他住户是否遇到相似问题或其他问题,如果有,要一并加以解决。 最后,将事件发展情况及时与业主和媒体进行沟通,并保证对 本小区项目进行长期跟踪,一旦发现问题绝不姑息纵容,会给业主一个满意的答复。 ) 解析:解析:本题

4、主要考查考生处理突发事件的能力,同时考查了考生应对媒体、公众压力时会作出何种反应。要回答本题,首先应该明白限价房这一概念,限价房是政策性住房,是针对低收入家庭推出的保障性住房。限价房与商品房不同,其建设、买卖都在一定程度上体现了政府形象。因此,能否处理好负面消息,会直接影响到政府形象是否会受到损害。在处理过程中也要更加谨慎。同时,作为政府公务人员,在处理问题过程中也要体现出一定气节,对了就是对了,错了也要勇于承认, 诚实守信是捍卫政府形象的有力武器。 2.在垃圾分类处理问题上,社区工作人员和老大爷发生了冲突。在冲突中,老大爷不小心受伤了,如果你就是这名社区工作人员,你该怎么处理?(分数: 2.

5、00) _ 正确答案: (正确答案:垃圾分类主要是为了改善城市面貌,建设更加干净整洁的城市,优化公众的居住环境。只有将每个社区的垃圾分类问题落实,才能最终实现 整个城市的干净整洁。因此,在落实过程中既要保证社区垃圾分类的实行,又要获取群众的理解和配合。 面对这样的情况,我作为社区工作人员,首先应该立即将老大爷送往医院检查救治,确保老大爷的生命安全,并打电话向领导汇报情况,请求领导派其他工作人员来进行垃圾处理工作。在送医途中就我的态度和行为向老大爷诚恳地道歉,并保证这次事故我一定会负责,希望老大爷安心养伤。 其次,在老大爷养伤期间,我会购买水果等礼品适时地去看望老大爷。再次向老大爷道歉,并向老大

6、爷说明情况,社区实行垃圾分类是为了减少垃圾后续处理中的能源消耗,同时保护环境不受污染,使垃圾得到资源化有效利用。垃圾分类之后小区环境将会更干净更整洁,小区居民也能够呼吸到更清新的空气,保持心情的愉悦。相信在我真诚细致的说明下,老大爷一定能够理解。之后,我会认真询问老大爷在小区垃圾分类实行过程中遇到的问题,如实行垃圾分类之后小区居民投放垃圾是否方便,对于可回收垃圾和不可回收垃圾是否能够准确识 别和投放等。 最后,在全社区就垃圾分类处理的实施规范进行全面调查,全面了解居民在垃圾分类处理工作上的意见和建议。分析整合后重新规划一套可执行的方案,力求在群众满意的前提下解决好小区垃圾分类问题。 事后,我会

7、深入地检讨自己,反思自己在问题处理过程中的态度和方式方法问题,可能是态度不够端正,没有站在居民立场上考虑居民诉求,才会和老大爷起冲突,甚至使老大爷意外受伤。我会总结教训,以后在开展工作时,要认真倾听群众意见,想群众之所想,努力让群众满意。 ) 解析:解析:本题考查考生是否具备一个社区工作人员应有的服务意识, 能否在处理问题的过程中将群众的生命安全放在第一位,体现出热情诚恳的服务态度和积极解决问题的工作作风。 3.某单位召开一个专家座谈会,会上单位领导与一位专家发生激烈争辩,专家愤然离场,你作为座谈会的组织者该怎么做?(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:如果我是该项活动的组织者,我

8、会采取以下步骤处理这个问题: 首先,我会缓和会场 气氛,稳定各方情绪,保证座谈会继续按照计划进行。同时,安排其他同事与离开的专家取得联系,请其谅解。 其次,在座谈会继续开展的过程中,时刻注意控制会场情绪,尽量避免讨论比较尖锐的话题。座谈会上已经发生了一次冲突,如果再次出现这种情况,会议可能就无法继续进行下去了。这样不但不能达到会议的预期效果,而且本单位在外界的形象也会受到负面的影响。因此,在接下来的议程中,稳妥是关键。 最后,待座谈会结束,我会与领导沟通,决定是否代替领导与那位专家私下沟通一下,以消除误会,达成谅解。 ) 解析:解析:本题考查了考生处理人事矛 盾时的沟通协调能力。本题作答重点在

9、于,作为一名活动的组织者,有义务保障活动的顺利进行,虽然遇到这种情况会非常尴尬,但是会议还是要继续进行下去。因此,第一步是掌控接下来的会议进度,之后,对于领导和专家间的分歧,要想办法进行解决,以免积压矛盾,影响日后的工作。本题的参考答案为考生提供了作答的简要思路,考生可根据自己的理解加以丰富。 4.你们影视剧组召开某历史传记电视剧新闻发布会,这个历史人物的后代到现场抗议,你作为现场工作人员怎么处理?(分数: 2.00) _ 正确答案: (正确答案:如果我是现场工作人员,我会先安抚抗议者的情绪,并请他们先到后台休息,了解其抗议的原因。比如说是我们的剧本编排有什么问题,还是说对具体的演员有不满。之

10、后,根据他们所提出来的问题,一一进行解决。 如果他们不同意与我们到后台沟通,那么我就要处理好发布会现场的节奏与秩序。面对他们的突然到访,我可以在前台为他们安排一些位置落座,然后当众就问题一一展开讨论,而不是以争执、对 骂的形式进行对峙。在其抛出具体问题之后,于我方有利的,我们可以现场进行解答;存在一定争议的问题可以在现场组织讨论,比如说请媒体和在场的群众发表他们的看法,这样就能够分散论题本身的焦点,减轻对我方带来的现场压力;最后,在讨论进行了一段时间后,可以及时宣布发布会结束,并向媒体承诺我们会与抗议者进一步沟通,达成一致,将沟通情况反馈给他们。 ) 解析:解析:本题重点考查考生应对突发事件的能力。同时,在一定程度上考查考生的心理素质。回答本题的要点在干,既然这些人已经来到现场抗议,那么就绝对不能把他们撇开不理或拒之门外。 如果这样做了,问题必然扩大,他们会在场外发表更为激进的言论,引起更多媒体的关注。媒体的工作就是捕捉新闻,在不加以控制的情况下,这一定会被炒成重大的娱乐新闻。因此,我要与当事人协调,解决争端,如果不能,也要尽量引导其言论的方向。把握了以上要点之后,便能够比较合理地处理这项突发事件,有效作答了。

copyright@ 2008-2019 麦多课文库(www.mydoc123.com)网站版权所有
备案/许可证编号:苏ICP备17064731号-1