【公务员类职业资格】公选面试（人际沟通类）-试卷103及答案解析.doc

1、公选面试（人际沟通类）-试卷 103 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.分管领导和直接领导之间有矛盾，分管领导常常直接布置任务给你，你怎么办?（分数：2.00）_2.你的同事水平不如你。却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办?（分数：2.00）_3.任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时，领导者的反感和反击情绪会油然而生。你若作为领导者，面对这种情况，该怎么办?（分数：2.00）_4.单位研发部有一个新项目。你是该项目的牵头人。小林具备此次研发所必需的某项技能，但是他平时与同事相处的关系不好，同事不欢迎他加入该项目

2、，小林的积极性也不高，领导对此也有顾虑。你该怎么办?（分数：2.00）_公选面试（人际沟通类）-试卷 103 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.分管领导和直接领导之间有矛盾，分管领导常常直接布置任务给你，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：领导之间有“矛盾”，并非个人私怨，而是对工作的看法不同，作为下属，要以工作为重，并服从领导安排。 首先。我会高兴地接下任务。以工作为重，以大局为重，不管哪位领导交代的工作，我都会尽心尽力地完成。 他们两个人之间有矛盾，尽量不要掺和进去，尽量避开，可以装作不知道，可能的话，还应暗中为两人调解。做事的时候谁都不要得罪，也不要让任

3、何一方觉得我亲近另外一方，以免造成误会，给自己带来不必要的麻烦。 分管领导跳过直接领导给我安排工作，从管理的程序来讲，是不妥当的。我会视情况选择是否向我的直接领导进行汇报。 如果该项任务是我的直接领导管辖的范围，并且我完成这一工作需要得到直接领导的支持或者帮助，那我就应该向直接领导报告。 如果直接领导已经给我安排了很多工作，使我没有时间再做别的事情，我会把自己的难处和直接领导讲，并请求他对工作作出指导和帮助，或请他出面与分管领导沟通，交涉。 如果分管领导布置的工作，我还可以兼顾，那么我可以在完成本职工作的前提下，加班加点完成分管领导交代的工作。必要时向分管领导说明情况，求得他的谅解。)解析：2

4、.你的同事水平不如你。却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：生活在大千世界，可能会遇到各种类型的人，但是我们要把握与人相处的基本原则，即自己要怀有阳光心态，从积极的角度看问题，擅于换位思考，宽以待人、严于律己，这样才能妥善处理和同事的关系。如果遇到这样的同事，我会这么做： 首先，面对这种情况，我要进行自我反省。同事对我不满意，一定有我自身做得不妥当的地方，或者是我态度不够谦虚，或者是我语气比较生硬导致了误会。在自我反省后，我会诚恳地询问领导和其他同事的意见，找到自身的缺陷和问题，有针对性地进行改正。在今后的工作中，我也要以更加谦恭、诚恳的

5、态度尊重、对待每一位同事。 其次，以平和的心态对待同事的言行，通过不懈的努力，改善与这位同事的关系。我不能因为此事就对同事耿耿于怀，更不能伺机报复，而是要坚信真诚与热情能够化解一切矛盾。所谓“尺有所短，寸有所长”，同事身上一定有我所不具备的优势和特长，因此在相处中，一方面，我要善于发现同事的优点，并在工作中虚心向其学习，对同事的才华要及时肯定，对其给予我的帮助和指教要予以感激。另一方面，我会在工作之余，通过聚餐、集体活动等方式增进与同事的互动和了解，并且无论是工作中还是生活中如果同事遇到困难，要竭尽所能提供帮助，增进双方的感情。我相信我的真诚和善良会打动同事，我们最终会成为生活中的好朋友，工作

6、中的好战友。 最后，我相信领导看人、识人的能力，相信“路遥知马力，日久见人心”这句话。因此，我要踏踏实实工作，不断提升自己的道德修养和业务能力，只有这样，才能在单位立足，才能为单位的和谐发展贡献力量。)解析：3.任何一个领导在受到部属顶撞时都不会无动于衷。尤其是当部属的顶撞伴随着讽刺、挖苦和嘲弄时，领导者的反感和反击情绪会油然而生。你若作为领导者，面对这种情况，该怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，作为领导者要为大局着想，有容人气度，以宽广的胸襟和服众的言行，尽力避免与部属产生正面冲突，因为双方“交火”的结果只能是两败俱伤。 其次，若部属语言带讽刺、挖苦的情况，可能是因为我

7、在安排工作上让其产生了误会，所以当部属顶撞自己时，要保持冷静，让其将情绪适当发泄出来，待其情绪平复时，再说几句缓和的话，了解情况，进行解释，使下属的情绪逐渐平复。 最后，作为领导者，对下属要宽宏大量，事后不可记仇。领导的工作就是统筹单位工作大局、合理分配部属工作并懂得调动下属工作积极性。因此，要在适当的时候与情绪状态不佳的下属谈心，给予必要的批评教育和引导，使其提高认识，改正不足。)解析：4.单位研发部有一个新项目。你是该项目的牵头人。小林具备此次研发所必需的某项技能，但是他平时与同事相处的关系不好，同事不欢迎他加入该项目，小林的积极性也不高，领导对此也有顾虑。你该怎么办?（分数：2.00）_

8、正确答案：(正确答案：新项目的研发需要有一定经验和技能的人员加入，对于我个人而言是希望小林加入这个项目的，但同时我也会考虑同事和领导的顾虑，妥善协调，争取小林能够为新项目的研发出一份力，同时也能够改善和大家的关系。 首先，我会和小林进行沟通，希望他能加入进来。我会向他说明这个新项目的重要性，表明他所掌握的技能对新项目的研发帮助很大，希望他能积极发挥自己的能力，和同事们合作一起提高单位的研发成果质量，实现自己的价值。并向他说明，在工作中避免不了团队合作，这项工作能够促进他与同事之间的沟通，是让同事了解自己为人的好机会，以此来说服小林主动加入。 其次，和同事们进行沟通。第一，我也会向大家说明这项工作的重要性，表示该研发项目是需要大家齐心协力共同完成的。我们都应该以工作为前提，不能因为个人相处问题而耽误了工作，希望大家以大局为重。第二，我会说明大家可以借此机会向小林学习之前我们没有掌握的知识，这对自己也是一种提升。大家都在一个部门工作，相互礼让一些，我们的工作氛围好了，也能使工作更为顺利。用以上两点来说服同事，使同事能够真心接受小林加入到这个项目中。 最后，我会把我和大家沟通的情况汇报给领导，消除领导的顾虑。向领导表示同事之间存在摩擦不可避免，正好趁着这个机会，使同事们增进交流与理解，让同事看到小林的长处，并接受小林，也使小林能够进一步融人集体中，感受团体的力量对工作的重要性。)解析：