DB 5306 T44-2020 昭通市政务服务代办服务规范.pdf

1、ICS 01.040.03A 12 DB5306昭 通 市 地 方 标 准DB 5306/T44 2020昭 通 市 政 务 服 务 代 办 服 务 规 范 2020 - 04 - 02 发 布 2020 - 04 - 15 实 施昭 通 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB 5306/T442020前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1 2009 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 ： 标 准 的 结 构 和 编 写 给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 绥 江 县 政 务 服 务 管 理 局 提 出 。本 标 准 由 昭 通 市 政 务 服 务 管 理 局 归 口

2、 。本 标 准 起 草 单 位 ： 绥 江 县 政 务 服 务 管 理 局 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 吕 晓 军 、 孙 炳 春 。 DB5306/T442020 1 昭 通 市 政 务 服 务 代 办 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 委 托 方 式 、 代 办 受 理 、 代 办 员 设 置 要 求 、 费 用 支 付 规 定 等 内 容 。本 标 准 适 用 于 昭 通 市 政 务 服 务 代 办 工 作 。2 术 语 和 定 义GB/T 32169.4-2015 界 定 的 及 下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 标 准 。代 办 服 务 ： 受 单

3、位 、 企 业 或 个 人 （ 以 下 统 称 服 务 对 象 ） 委 托 ， 进 驻 本 级 行 政 区 域 的 政 务 服 务 事 项 可由 县 （ 市 、 区 ） 政 务 服 务 中 心 、 乡 （ 镇 ） 为 民 服 务 中 心 或 村 （ 社 区 ） 为 民 服 务 站 代 为 办 理 的 服 务 。 3 委 托 方 式由 委 托 人 书 面 委 托 （ 附 件 1） 。4 代 办 受 理4.1 代 办 员 选 择 最 佳 代 办 方 式 ， 服 务 时 限 不 得 超 过 代 办 服 务 事 项 清 单 中 承 诺 时 限 。4.2 代 办 员 对 照 各 级 代 办 服 务 事

4、项 清 单 ， 属 于 代 办 范 围 且 材 料 齐 全 的 ， 予 以 受 理 并 出 具 代 办 通知 书 （ 附 表 2） 。4.3 代 办 员 对 照 各 级 代 办 服 务 事 项 清 单 ， 属 于 代 办 范 围 但 手 续 不 全 的 ， 须 履 行 一 次 性 告 知 义 务 ，并 出 具 一 次 性 告 知 书 （ 附 表 3） 。 4.4 代 办 员 对 照 各 级 代 办 服 务 事 项 清 单 ， 不 属 于 代 办 范 围 内 的 ， 向 服 务 对 象 出 具 不 予 受 理 告 知书 （ 附 表 4） 。5 代 办 员 设 置 要 求5.1 市 、 县 （ 市

5、 、 区 ） 级 政 务 服 务 中 心 设 置 代 办 窗 口 、 配 备 代 办 员 。 乡 镇 级 政 务 服 务 事 项 可 由 村 （ 社区 ） 为 民 服 务 站 提 供 代 办 ， 县 （ 市 、 区 ） 级 政 务 服 务 事 项 可 由 乡 （ 镇 ） 为 民 服 务 中 心 提 供 代 办 。5.2 代 办 员 须 熟 悉 代 办 事 项 材 料 清 单 及 办 事 流 程 。5.3 基 本 原 则 要 求5.3.1 代 办 人 员 受 理 代 办 业 务 须 全 程 负 责 ；5.3.2 代 办 时 限 不 得 超 过 办 事 指 南 公 布 时 限 ； 5.3.3 代

6、办 交 接 地 点 不 得 随 意 更 换 ； DB 5306/T44 20205.3.4 代 办 事 项 不 得 随 意 更 改 ；5.3.5 代 办 流 程 严 格 按 照 代 办 服 务 事 项 清 单 开 展 代 办 服 务 。6 费 用 支 付 规 定6.1 各 级 政 务 服 务 中 心 （ 站 ） 对 代 办 服 务 实 行 免 费 代 办 。6.2 第 三 方 收 取 的 相 关 费 用 ， 由 服 务 对 象 自 行 支 付 。附 表 1委 托 书 XXX窗 口 ：兹 有 XXX， 身 份 证 号 码 ： XXXXXXXX， 由 于 XXXXXX， 不 能 亲 临 政 务 服

7、 务 大 厅 XXX窗 口 办 理 XXXX（ 事项 ） ， 特 委 托 XXX， 身 份 证 号 码 ： XXXXXXXX， 到 贵 单 位 代 为 办 理 ， 望 办 理 。 委 托 人 ：年 月 日附 表 2代 办 通 知 书 XXX：你 方 委 托 XXX， 身 份 证 号 码 ： XXXXXXXX， 代 为 办 理 的 XXXX（ 事 项 ） ， 相 关 资 料 齐 全 ， 我 单 位 已受 理 。 根 据 云 南 省 行 政 审 批 （ 公 共 服 务 ） 事 项 服 务 流 程 规 定 ， 我 单 位 将 于 X个 工 作 日 办 结 完 毕 ， 工 本费 XX元 。特 此 通

8、知 。 XX窗 口 ：年 月 日 DB5306/T442020 3 附 表 3 注 : 告 知 联 申 请 人 留 存 ， 存 根 联 窗 口 存 档 。 XX 窗 口 一 次 性 告 知 书 (告 知 联 )办 理 事 项 名 称 XXXXX 事 项 办 理 类 型 即 办 件 承 诺 件咨 询 电 话 XXXXX 一 次 性 告 知 书 出 具 时 间 年 月 日受 办 理 地 点 XX县 （ 镇 ） X路 XX号 XX政 务 服务 中 心 X楼 X号 窗 口 服 务 时 间 星 期 一 至 星 期 五 （ 法 定 节 假日 除 外 ） X:00-X:00所 需 材 料1.2.3.4. 5

9、.注 ： 打 “ ” 项 为 已 有 材 料 ； 打 “ ” 项 为 须 补 充 材 料 。办 理 时 限 ： X个 工 作 日 或 即 办 收 费 依 据 及 标 准 ： XXXXX或 无 收 费监 督 投 诉 ： 1.窗 口 投 诉 ： X楼 XX号 窗 口 。2.电 话 投 诉 ： 0870-XXXXXX。3.网 络 投 诉 及 咨 询 网 址 ： XXXXXX。4.监 督 电 话 ： 驻 XXX纪 检 监 察 组 办 公 室 电 话 0870-XXXXXXX（ 已 承 诺 进 驻 大 厅 事 项 ， 在 大 厅 不 能 办 理 的 ） 。XX 窗 口 一 次 性 告 知 书 （ 存 根

10、 联 )办 理 事 项 名 称 XXXXX 事 项 办 理 类 型 即 办 件 承 诺 件 所 需 材 料1.2.3.4.5.注 ： 打 “ ” 项 为 已 有 材 料 ； 打 “ ” 项 为 须 补 充 材 料 。经 办 人 签 名 一 次 性 告 知 书 出 具 时 间 年 月 日办 事 人 签 名 我 已 知 悉 上 述 要 求 。 联 系 电 话 DB 5306/T44 2020 附 表 4不 予 受 理 告 知 书XXX：你 方 申 请 代 为 办 理 的 XXXX（ 事 项 ） ， 不 符 合 代 办 服 务 事 项 清 单 要 求 ， 不 予 办 理 ， 请 亲 临政 务 服 务 大 厅 办 理 。特 此 通 知 。 XX窗 口 ： 年 月 日_